A. 怎樣才能成為商務(wù)禮儀培訓(xùn)師 商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師的應(yīng)具備的素質(zhì): 以我們多年的商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，以及和各行業(yè)、各層次學(xué)員長期溝通、交流的結(jié)果，認為作為一名合格的禮儀培訓(xùn)師，首先要具備以下的素質(zhì)： 一是形象要好，氣質(zhì)要佳 這是商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師的首要要求。禮儀培訓(xùn)師是個特殊的崗位和工種，是行為美、語言美的實踐者、傳播者。良好的形象和氣質(zhì)，無疑是會給學(xué)員良好、完美的第一印象，學(xué)員就更容易接受、認同培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容。 如果商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)師自身形象欠佳，無疑是個極大的缺憾。甚至有可能會微妙地影響學(xué)員的心理，使之對培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容產(chǎn)生一定的情緒。況且，有些內(nèi)容需要培訓(xùn)師和學(xué)員之間的互動，特別是一些示范的內(nèi)容，如果培訓(xùn)師的自然條件不佳，難免影響示范、互動的效果。比如說，體形胖的培訓(xùn)師示范坐姿既難看又沒有說服力，更不用談規(guī)范了。 形象好、氣質(zhì)佳，當然還應(yīng)表現(xiàn)在培訓(xùn)師自己的穿著、舉止等方面是否專業(yè)、自然、得體、優(yōu)雅。 二:是內(nèi)容要專業(yè) 要對現(xiàn)代禮儀知識非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓(xùn)師最基本的條件。所謂專業(yè)，并不意味著一根筋，還要體現(xiàn)在對禮儀的適度、靈活的解釋上。專業(yè)因為禮儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場合、講適用范圍、分清對象。如果專業(yè)知識不夠，不講適用范圍，不僅培訓(xùn)師自己的講解的時候會前后矛盾，更會令學(xué)員迷茫。 三是知識面要寬 知識面要寬，并不意味著不專業(yè)。專業(yè)是要以廣泛的知識面作為前提。 現(xiàn)代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學(xué)科。既然是綜合性的學(xué)科，就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識的掌故、淵源、相關(guān)社科知識基本概念性知識、當前社會動態(tài)、時尚趨勢等等，都要了然于胸。這樣的課，才可能生動、 *** 、舉一反三。那種讀過幾本禮儀書、看過幾張禮儀光盤就敢搞禮儀培訓(xùn)的培訓(xùn)師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學(xué)舌、邯鄲學(xué)步、人云亦云，他們培訓(xùn)最大的特點就是必須依賴幻燈片。學(xué)員只要提幾個稍離點題的問題，就會原形畢露。 四是要有親和力，要有風(fēng)度 這也是禮儀培訓(xùn)師的基本要求。良好的親和力，無疑一下子能拉近培訓(xùn)師和學(xué)員之間的距離，能增加溝通的效果并以此提升培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)中，鑒于學(xué)員對禮儀的自我認知能力不同，當然會遇到很多問題，甚至?xí)龅胶芏嘧尪Y儀培訓(xùn)師看起來極不禮貌的問題。作為培訓(xùn)禮儀的培訓(xùn)師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學(xué)員之間的歧義，這樣才能給學(xué)員起到良好的示范、楷模作用。所謂己所不欲，勿施于人。如果禮儀培訓(xùn)師還人前一套、人后一套的話，是深為人所不恥的。 五是自我簡介應(yīng)該實事求是 很多培訓(xùn)師，本身素質(zhì)不高、專業(yè)領(lǐng)域知識苗條，于是就拿虛的、浮夸的東西來包裝，以使自己豐滿起來，美其名曰走向市場。所以動不動就用國際、世界、第一、權(quán)威、最這些詞語往自己的頭上扣。以這樣的趨勢和速度，在可以想象的將來，很快就會見到有培訓(xùn)師的簡介上赫然冠以宇宙著名之銜。 越是自詡名師、自詡權(quán)威，越是底氣不足。 B. 深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn)界有個張淑秋老師提出情境商務(wù)禮儀，課程怎么樣 首先可來以確認的是張淑秋老自師確實是深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn)界的翹楚，很多商務(wù)禮儀老師都是她的學(xué)生，因為她是給商務(wù)禮儀老師做培訓(xùn)的，你說是不是厲害？ 國內(nèi)很多商務(wù)禮儀老師用的課件也都是張淑秋老師早年的課件，之所以這么說，是因為張淑秋老師和一般的商務(wù)禮儀老師不同，大多數(shù)商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師都是一個課件講很多年都沒有變化，而張淑秋老師的商務(wù)禮儀課程一直在求新、求變。上至遠古禮儀起源，下到互聯(lián)網(wǎng)時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代、人工智能時代，都是張淑秋老師研究商務(wù)禮儀的對象，張淑秋不單提出互聯(lián)網(wǎng)時代商務(wù)禮儀，移動互聯(lián)網(wǎng)時代商務(wù)禮儀，人工智能時代商務(wù)禮儀，更根據(jù)社會發(fā)展趨勢和階段性狀態(tài)，結(jié)合馬斯洛需求層次理論，率先提出情境商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這個可不是簡單的商務(wù)禮儀情景化方式教學(xué)，而是實實在在結(jié)合當下現(xiàn)狀的極有價值的新的課程體系，經(jīng)過幾年的教學(xué)沉淀，該理論越來越完善，也受到培訓(xùn)對象的一致好評。 C. 營銷企業(yè)培訓(xùn)員工商務(wù)禮儀的課件內(nèi)容 著職業(yè)裝的原則 通常，著職業(yè)裝要注意面料、色彩和款式三個方面的問題。雖然面料一般公認以純毛、純麻、純棉、純絲、純皮、五純?yōu)榧?，但也眾所周知，如果一個員工穿皮短裙上班會是什么效果；至于色彩，要注意"三色原則"，即全身的服飾配不能超出三種色調(diào)，而且最好還有一種是屬于無彩色系（黑、白或灰）?？钍礁幸粋€眾所周知的TPO原則，即一切以時間、地點、目的為轉(zhuǎn)移。 如果公司有統(tǒng)一著裝，那么無論男士、女士都應(yīng)在上班時間穿著工作服，不過要提醒的是，應(yīng)該注意工作服的清潔，即使你是一名醫(yī)生，一個大廚師或是服務(wù)員，那么你也應(yīng)該比洗自己的衣服還要勤快地清洗你的工作服。特別還要提醒上班的女士門注意，不應(yīng)認為自己分外嬌嬈，魅力很大，就能為自己的發(fā)展帶來更多的機會，事實上效果可能相反。因為男士們在單位，更多的是關(guān)注業(yè)務(wù)，而你的女同事更是不希望看到誰太突出。 女性職員的著裝要求 在辦公和正式場合，應(yīng)避免緊、透、露和過與花俏可愛的衣服。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。 穿西裝應(yīng)注意的問題 穿起西裝，會顯得風(fēng)度翩翩。然而西裝要穿得得體，自以為是，往往會貽笑大方。 領(lǐng)帶被稱為西裝的"畫友點睛這處"，領(lǐng)帶打好后的長度重要，其下端在皮帶下1－厘米處。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應(yīng)當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應(yīng)扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。 領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳，領(lǐng)帶的圖案與色彩可以各取所好?？墒谴驐l紋領(lǐng)帶或格子領(lǐng)帶的話，就不應(yīng)穿條紋西裝、條紋襯衫或格子西裝、格子襯衫。前一種搭配叫"斑馬搭配"，后一種搭配叫"梅花鹿搭配"，均屬不當。 在室外行走，可以不用領(lǐng)帶夾。輕風(fēng)徐來，領(lǐng)帶隨風(fēng)飄拂，別有韻味。但在正式場合，例如進餐，領(lǐng)帶夾還是要用的。不然最先"品嘗"飯菜的就可能是無拘無束的領(lǐng)帶了。 領(lǐng)帶夾僅用于固定領(lǐng)帶，并無裝飾作用。它的正確位置，在6顆扣襯衫從上朝上數(shù)第4顆扣的地方。在這里，西裝上衣扣子扣上后是看不見的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。襯衫的領(lǐng)子應(yīng)高于西裝衣領(lǐng)約厘米左右,袖子應(yīng)在西裝上衣袖口之外,露出厘米左右，這樣做主要是為了西裝的保潔。最好不要忘了這一點，以免命使人產(chǎn)生"襯衫領(lǐng)子、袖子臟，怕人看見"的錯覺另外還可以保護西裝，從價格上看，換襯衫要比西裝便宜得多。 要使西裝顯得挺括、合身，上衣里面除去襯衫和西裝背心外，不應(yīng)再穿其他東西。若是太冷，可以穿一個羊毛衫，色彩宜素，圖案不要太搶眼。最好是雞心領(lǐng)套頭衫，即便于打領(lǐng)帶，又顯得協(xié)調(diào)。 西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西，鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。 在正式場合通常應(yīng)當穿套裝，即同質(zhì)、同色、款式相同的西裝。穿西裝套裝，特別要注意使鞋襪、皮帶與搭配。 鞋子與襪子 自從美國杜邦公司發(fā)明了尼龍以后，長筒 *** 已經(jīng)成了現(xiàn)代女性衣著中心不可少的一部分。但大部分女性容易犯一個毛病：她們只顧配襯身上所穿的長筒 *** ，往往因 *** 配襯不當而破壞了整體效果。 *** 一定要高于裙子下擺，無論是站還是坐都不能露出腿來。若穿超短裙，最好配穿連 *** ，否則別人會認為你很輕浮。 常見很多人的襪子退卷到了裙子的下面，這樣的情況最好使用吊襪帶，或者 *** 它了，不要經(jīng)常用手提襪子。 *** 和鞋的顏色一定要相稱，即要淺于皮鞋的顏色。女性上班最發(fā)穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋"，至于男性上班族最好是穿黑色的系帶皮和深色的純棉襪子。至少不能穿白色的運動襪。 上班族的佩飾原則 佩飾對于一個人的整體形象而言就象是一篇美文的標點符號，不可忽視。佩飾包括頭飾、手飾、項飾、耳飾、腳飾、腰飾、胸飾等等，籠統(tǒng)地講，上班族的佩飾原則至于一是質(zhì)地要高檔，以純金、純銀、純白金"三純"為佳。至于"純"珠寶首飾上班佩戴未免過于招搖。二是質(zhì)地要劃一，即全身飾物最好是同一質(zhì)地。三是要符合慣例，不必標新立異，以免引人誤解。通常全身飾物以不超過3件宜。 上班族的發(fā)式 發(fā)廊里的新潮發(fā)式可能會提高你走在馬路上的回頭率，但出在寫字間卻可能讓人浮想翩翩，男性上班族最保守的發(fā)式是三七開的5－7公分長的分頭。當然以此為中心的范圍內(nèi)也是可長可短，但短不能及佛門弟子，長不能秀發(fā)飄飄；同樣，二八、四六開都未嘗不可，女性上班族發(fā)式要領(lǐng)簡單一黑色直發(fā)，俗曰"清湯掛面式"，但操作形式多樣，至少上班時應(yīng)將披肩長發(fā)加以"約束"，最好挽成發(fā)髻。 眼鏡 許多男士戴上眼鏡，會給人以成熟、老練這感覺，其實這于女性同理，所以白領(lǐng)女性應(yīng)盡可能避免戴上有形眼鏡。但若實屬無奈，則應(yīng)挑選合作自己膚色、臉型的鏡型，并隨時注意眼鏡保潔，切記在與人交往時，不能戴有色眼鏡，尤其是墨鏡。 口腔衛(wèi)生 餐后刷牙嗽口，最好在上班期間及上班前少吃 *** 性且易生氣味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時的確無法選擇，餐后應(yīng)即時嗽口，或以爽口液或口香糖驅(qū)味，但要注意不要當著他人嚼口香糖，尤其是在舞會等社交場合。 化妝三要素 1、眼睛：眼睛形成面部的核心，許多微妙的情感都通過眼睛表達出現(xiàn)，注視的焦點就是你的眼睛，眼睛是個人思想和性格的鏡子。對眼睛的修飾成為化妝程序的重點。 2、嘴唇：口唇與面部表情密切相連的特點使其有高度特性化的表情功能，被稱為"面容的魅力點"。嘴唇在其處于休息或運動狀態(tài)時，必須顯示出清晰的輪廓，生動自然，熱情及豐富的表情力。正確的選擇合適的嘴唇色彩，是顯示整體美感的先決條件。 3、膚色：膚色是化妝要求整體感的重要組成部分，選擇真實自然的色彩來表現(xiàn)人物面部休面關(guān)系的轉(zhuǎn)折，用準確的顏色表現(xiàn)人物的性別個性及其健康狀況，是這一項的重點。健康膚色所需表現(xiàn)的五大條件是：濕潤、光澤、張力、彈性、血色。 上班族的快速化妝法 在當今飛速發(fā)展的經(jīng)濟社會中，女性在事業(yè)和生活中都很有壓力，掌握快速簡單的化妝尤為必要。每個女性都可根據(jù)自己的個性特點，找尋出適合個人的快速方法來，下面介紹一些最簡便的方法。 1、干濕兩用粉使用在丁字帶，涂睫毛膏，畫單 *** 口紅。（此法適用油性皮膚） 2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基礎(chǔ)底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。（此法適用于干性皮膚） 3、全臉用同類色的粉底霜，用粉餅定妝定妝后，刷睫毛膏抹無色口紅。 女性化妝應(yīng)注意的問題 1、不要在大庭廣眾前化妝； 2、不要在男士面前化妝，以免"穿幫"； 3、注意濃談相宜，最好在與帶妝出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝； 4、慎用濃香型的化妝品； 5、不輕易借用他人的化妝品； 6、不互相打聽化妝品的品牌； 7、注意化妝效果的檢查。 化妝效果的檢查 經(jīng)過艱苦的努力終于化好了妝，不應(yīng)覺得萬事大吉，最后一個環(huán)節(jié)切莫忘記，那就是化妝效果檢查，以便及時修改。 1、發(fā)陳和眉毛上是否沾著粉底霜； 2、雙眉是否等稱?？纯疵济男侮P(guān)是否由于過去講究技巧而破壞了面部的均衡； 3、眼睛的化妝效果如何。半閉上眼睛是否也好看？因為人們更多地是看你闐閉的眼睛； 4、口笑的時候型是否好看?？诩t是否規(guī)整？牙齒上是否沾著了口紅？ 5、睫毛油效果如何涂得是否均勻？看看上面是否沾著了粉底霜； 6、面孔總體上是否有生氣。是不是由于香汾掉得太多而白乎乎的？笑笑看，要是皺紋太明顯，那是香粉太多了； 7、臉色是否自然，健康。胭脂的量是否合適？ 8、離鏡子遠點觀察。是不是臉上像罩了一層?xùn)|西？脖子和臉上的顏色是否一致？ 9、口紅的顏色是否過重。如果過重，可用米黃色蓋一蓋，變得柔和些。 10、側(cè)臉也要檢查一下。看看眉毛、眼線和口紅的輪廓是否協(xié)調(diào)勻稱？ 養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣 按時起床，準時上班。不必再匆匆忙忙穿衣，氣喘吁吁趕車，狼吞虎咽吃飯，從從容容過每一天。 形象整理的意義 形象當然是自己的，但也當然地存地于他人的眼睛里，良好的專業(yè)形象能更好地展現(xiàn)自我的內(nèi)在魅力，也是對他人的尊重的一種表示，同時也是塑造理想的整體形象不可或缺的部分。 形象整理的步驟 寫字樓里的白領(lǐng)似乎與軍營里的橄欖綠有著相當?shù)木嚯x，但上班族的形象整理和士兵的軍容風(fēng)紀檢查有著異曲同工之妙，依次是頭發(fā)、臉面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙縫等處的"秘密"和可能有的眼鏡），衣飾、手腳，當然還有腳上的襪子和鞋子。另外，一定別忘了指甲。 形象整理的重點 形象是全方位的概念，但不可能也不必時時事事處處都面面俱到，抓住重點，實屬必要。所謂重點，一曰頭部，二曰手部，因為二者都是集中體現(xiàn)著你的內(nèi)涵的不著裝部分，而且是別人注意的焦點，要記住，臉是人的第一張名片，手是人的第二張名片，知道吧？曾經(jīng)有一位先生婚禮上對新娘說，"我是首先愛上你的手，然后才愛上你這個人的"。 形象整理的原則 我們的生活大概可分為三個領(lǐng)域，即上班、社交和休閑，各有各的規(guī)則：上班是保守、規(guī)范；社交是時髦、個性；休閑是方便、舒適。各位即使是在社交或休閑時，也別忘了自己的是個平安人。所以形象整理最保險的三原則是自然、保守和細致。 形象整理的效果與目標 習(xí)慣成自然。如果有一天，當你在上班前、開會前、見上級前、出席重大場合前……等，都能象每天早上不自覺地洗臉刷牙一樣，利用公司里無所不在的鏡子（至少可以以人為鏡）將自己的形象整理一番，那可謂之"功到自然成"了。 司徽的佩戴 公司要求，員工上班或出席重大活動時，均應(yīng)佩戴司徽。目前供員工佩戴的司徽分大、小兩種，大司徽金銀兩色，小司徽綠白兩色，分別在穿西服套裝和穿襯衫時佩戴。大司徽佩戴在西服左駁領(lǐng)上，小司徽佩戴在男式襯衫左胸口袋上方，女式襯衫亦應(yīng)佩戴在相應(yīng)位置。 名片和使用方法 名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標明你所在的單位，另一個是表明你的職務(wù)、姓名及承擔的責(zé)任?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。因此，我們在使用名片時要格外注意。 名片的準備 ?名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 ?名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 ?要保持名片或名片夾的清潔、平整。 接受名片 ?必須起身接收名片 ?應(yīng)用雙手接收。 ?接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽帧? ?接收的名片不可來回擺弄。 ?接收名片時，要認真地看一遍。 ?不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 遞名片 ?遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 ?遞名片時，應(yīng)說些"請多關(guān)照"、"請多指教"之類的寒喧語。 ?互換名片時，應(yīng)用右手拿自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 ?互換名片時，也要看一遍方職務(wù)、姓名等。 ?遇到難認字，應(yīng)事先詢問。 ?在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。 ?會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如"××經(jīng)理"、"××教授"等。無職務(wù)、職稱時，稱"××先生"、"××小姐"等，而盡量不使用"你"字，或直呼其名。 D. 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程哪位老師講得好 商務(wù)禮儀培訓(xùn)找南希老師。課講的很不錯 ！ E. 培訓(xùn)禮儀禮節(jié)的開場白怎么說 相信大家在平時的生活中都很注意文明禮儀吧.那么你們是怎么做的呢?是不是盡自己所能幫助別人呢?其實文明禮儀就是從我做起,從小事做起的,你的幫助可能就是雪中送炭. F. 我想當一名禮儀培訓(xùn)師，最好是商務(wù)禮儀。不知道去哪培訓(xùn)好，不知道是中國哪些大學(xué)里有這個課程，請詳細... 我有個朋友在長沙春風(fēng)禮儀培訓(xùn)公司上課...她感覺還不錯，老師都很專業(yè)...學(xué)了之后，她說最主要的還是靠自己多練習(xí).....效果不錯 G. 找一培訓(xùn)公司，做商務(wù)禮儀培訓(xùn)，誰家的好最好有課程和講師介紹 推薦中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)是根據(jù)客戶的需求定制課程，幫助客戶解決禮儀素養(yǎng)方面的問題。 商務(wù)禮儀培訓(xùn) 【培訓(xùn)講師】：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 【培訓(xùn)對象】：企業(yè)基層人員及管理干部 【培訓(xùn)方式】： 現(xiàn)場互動問答教學(xué)為主，角色扮演，游戲互動，現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，分組溝通 隨著世界經(jīng)濟的高速發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境也在發(fā)生著快速的變化，商務(wù)場合中的交流越來越多，商務(wù)場合中的禮儀禮貌也成為商務(wù)人士關(guān)注的重點之一。學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀，有助于幫助商務(wù)人士能夠在商務(wù)活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。 禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的員工形象如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和企業(yè)的形象。 【課程目標】： 通過培訓(xùn)使職場人士學(xué)會塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 通過培訓(xùn)使職場人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用 通過培訓(xùn)使職場人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 通過培訓(xùn)使職場人士進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中 【課程大綱】 第一講：禮儀初認識 禮儀的基本原理 1、東西方禮儀的差異 2、語言與非語言信息的溝通 3、社交中容易忽視的禮儀細節(jié) 第二講：職業(yè)修養(yǎng) ——修養(yǎng)概念 1、人格魅力 2、工作哲學(xué) 第三講：職業(yè)形象提升 一、個人職業(yè)形象塑造 二、商務(wù)場合中的著裝禮儀 1、符合身份 2、區(qū)分場合 公務(wù)場合 社交場合 休閑場合 二、遵守成規(guī) 1、制服 2、西服 3、裙服 三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿 四、頭部修飾 1、面部修飾 2、頭部修飾 3、手部修飾 五、化妝規(guī)范 1、職業(yè)妝的方法 2、職業(yè)妝的禁忌 六、儀姿儀態(tài) 1、站姿的注意事項 2、坐姿的注意事項 3、走姿的注意事項 4、蹲姿的注意事項 5、手勢的幾種不同含義 6、行禮的方式 第四講：日常接待禮儀 一、賓客的迎送 1、熟悉詳情 2、確定“時空” 3、關(guān)注細節(jié) 4、熟知程序 二、正式會晤 1、會晤形式 2、待客之道 3、斟茶倒水 三、賓主會面 1、彼此稱呼 姓名有別 稱呼有別 問候有別 2、使用名片 3、握手行禮 具體時機 先后次序 有效方式 4、介紹禮儀 介紹自我 介紹他人 集體介紹 介紹業(yè)務(wù) 5、交談之道 語言文明 態(tài)度友善 方式恰當 內(nèi)容得體 回避禁忌 三、送別來賓 1、知曉情況 2、確定時間 3、充分準備 4、熱情話別 第五講、撥打電話禮儀 1、選好通話的時間 2、接聽及時 3、禮貌語 第六講、做個受歡迎的企業(yè)人 1、辦公室禮儀 2、同事之間的禮儀 3、與上司之間的禮儀 4、與下屬之間的禮儀 5、接待客戶的禮儀 6、會客室入座禮儀 第七講： 其他常見禮儀 1、乘車禮儀 2、乘電梯禮儀 3、外出禮儀 4、宴會禮儀 第八講：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié) H. 做培訓(xùn)課件時,需要一些關(guān)于商務(wù)禮儀的視頻案例(反面的).謝謝! 視頻一般都是有版權(quán)的，一般是不會傳給別人的，你還是考慮一下圖片吧！ I. 如何做一份商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)總結(jié)的ppt呢 J. 商務(wù)禮儀培訓(xùn)的課程內(nèi)容 一、握手禮儀 握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。 二、儀表禮儀 儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節(jié)、白領(lǐng)女士的禁忌。 三、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。 （3）在顧客面前的行為舉止。 四、談吐禮儀 在商務(wù)活動中，談吐禮儀主要表現(xiàn)在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。 五、交談禮儀 交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。 六、會面禮儀 商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。 七、電話禮儀 電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術(shù)；然后，調(diào)整心態(tài)；最后，用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。