優(yōu)秀培訓(xùn)師
agnes唯有Momo
雙子座的小蛇
如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師：
1、不斷提高自身素質(zhì)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師不是終身的。過去是“不進(jìn)則退”，現(xiàn)在是“慢進(jìn)則退”，不進(jìn)將會(huì)很快被淘汰，只有與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的采氣業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的企業(yè)培訓(xùn)師。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就要不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，講課要有新意。要吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)和武裝自己的頭腦。企業(yè)培訓(xùn)師不但要有豐富的采氣專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，熱心于培訓(xùn)事業(yè)工作。對(duì)培訓(xùn)師要求在培訓(xùn)任務(wù)不緊的情況下及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善和提高專業(yè)授課水平，同時(shí)收集學(xué)員培訓(xùn)需求，尋求持續(xù)改進(jìn)，提高培訓(xùn)滿意度，使培訓(xùn)工作變得更加有聲有色，達(dá)到育人效果。
2、制訂貼近于現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)教材
為適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料的發(fā)展和更新，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，滿足培訓(xùn)、鑒定工作的需要，組織培訓(xùn)師對(duì)現(xiàn)有的實(shí)際培訓(xùn)教材進(jìn)行了更加貼近于現(xiàn)場(chǎng)的修訂，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際更好的運(yùn)用到了培訓(xùn)教材當(dāng)中，方便了員工學(xué)習(xí)交流，更具有通俗易懂性和可操作性。
3、做一名正確引導(dǎo)他人的導(dǎo)師
在培訓(xùn)中作為一名培訓(xùn)師在教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)方法上，是每一名員工在提高學(xué)習(xí)熱情的重要原因之一。同時(shí)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中要做到耐心、熱情、細(xì)致，正確引導(dǎo)員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和自信心。培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，將正確引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)方向放在第一位，使他們從思想上重視起來，其次我們要在教學(xué)上下功夫，要做到講課前有備課準(zhǔn)備，講課時(shí)盡量用通俗語言，多舉工作中的實(shí)際例子，用大家都能聽的懂，容易接受的方法講每一道題。主要培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)興趣，堅(jiān)持做到不讓每一個(gè)員工有被忽略的感覺，要對(duì)每一位員工提出的每一個(gè)問題都要認(rèn)真地解答，給他們一遍一遍的講解疑難問題，直到他們弄懂為止。
4、樹立學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)信心
企業(yè)中員工的文化程度和技術(shù)等級(jí)不一，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際培訓(xùn)過程中，員工技能素質(zhì)不同，這樣會(huì)給培訓(xùn)工作帶來一定的困難。
培訓(xùn)師要主動(dòng)了解學(xué)員學(xué)習(xí)中所遇到的困難，在問題上掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)過程中采用傳、幫、帶的方法，使參與者積極的參與到培訓(xùn)過程中，充當(dāng)起培訓(xùn)師的角色，這樣一來有一批優(yōu)秀員工的能力得到了鍛煉和提高，自身所掌握的知識(shí)也得到了進(jìn)一步的鞏固。對(duì)在學(xué)習(xí)和理解方面較弱的員工要有針對(duì)性的措施幫助他們提高理解能力，使學(xué)員的技術(shù)水平不斷提高。
5、溝通思想掌握動(dòng)態(tài)
在培訓(xùn)過程中由于員工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)參差不齊，其接受技術(shù)和理論知識(shí)的能力也不盡相同，所掌握的專業(yè)知識(shí)也不一樣。培訓(xùn)師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通，采取反饋和互動(dòng)的方法。常說愛生不僅僅是一種情感，而是一種活動(dòng)。要善于了解學(xué)員的心理變化，設(shè)身處地為學(xué)員著想，體諒他們的難處與痛苦。建立一種新型的師生關(guān)系，拉近與學(xué)員的心靈距離。成為他們的好朋友。培訓(xùn)師可以了解學(xué)員的理解程度及其需求，培訓(xùn)者可以從教學(xué)方法入手，在講課時(shí)要顧及少數(shù)民族員工和技術(shù)水平較低的員工，要用通俗易懂的語言和實(shí)際工作中例子進(jìn)行教學(xué)授課。
要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，要認(rèn)識(shí)到提升企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)的重要性，對(duì)照優(yōu)秀培訓(xùn)師具備的基本素質(zhì)，查找差距，為企業(yè)的職工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
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1、上臺(tái)能夠控場(chǎng)，這是一位培訓(xùn)師最最最基本的素質(zhì)
如果你發(fā)現(xiàn)自己上臺(tái)會(huì)明顯地語速加快、思維混亂、詞不達(dá)意等等。那說明你目前還不適合做一名培訓(xùn)師，你需要更多的語言練習(xí)和臺(tái)風(fēng)練習(xí)。
培訓(xùn)歸根到底是語言表演，是把生澀難懂的理論，通過培訓(xùn)師循序漸進(jìn)引導(dǎo)學(xué)員接受的過程。所以一個(gè)培訓(xùn)師一定擅長演講——是演講，不是講話?？诓藕檬腔A(chǔ)，而懂得抑揚(yáng)頓挫調(diào)動(dòng)氣氛，才能保證你的學(xué)員不會(huì)因?yàn)橹黝}的枯燥而分心。
2、語言能力是培訓(xùn)師的武器，邏輯思維是培訓(xùn)師的盾牌
當(dāng)我們開始為一句話中應(yīng)該使用“持續(xù)”、“連續(xù)”還是“繼續(xù)”煩惱時(shí)，我們就摸到語言能力的邊了。任何一位培訓(xùn)師，都必須努力訓(xùn)練自己言辭的“考究”。這有幾個(gè)好處——幫助你用最短的句子清晰表達(dá)你的意思、用語言修飾你的失誤、以及幫助你建立一個(gè)專家的形象。
而你要保證，在任何時(shí)候一位培訓(xùn)師對(duì)事物的評(píng)價(jià)都必須嚴(yán)謹(jǐn)和可驗(yàn)證。
當(dāng)然，我們不可能一開始就做到完美，甚至永遠(yuǎn)不能做到完美。但一位立志做好培訓(xùn)師的人，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，應(yīng)該在哪些地方和那些“耍嘴皮子”的人看起來不一樣。
3、每一個(gè)培訓(xùn)師，都是行業(yè)內(nèi)的專家，至少必須是理論專家
無論是不是技術(shù)崗位的培訓(xùn)師，也會(huì)有專業(yè)之間的區(qū)別。講終端零售的，未必能講市場(chǎng)營銷。能講市場(chǎng)營銷的，未必能講企業(yè)管理。
講課不是平時(shí)聊天，有幾個(gè)獨(dú)特的見解就可以了。
也許很多新培訓(xùn)師覺得自己平時(shí)看問題一針見血，分析問題邏輯清晰，這就可以上臺(tái)講課。但其實(shí)這只是序章而已。因?yàn)榕嘤?xùn)的目的是“解決問題”，而不是“找到問題”。
所以對(duì)你所要講的課程相關(guān)的整個(gè)體系的知識(shí)都要有一定的把握，才能去真正找到問題的根源。擁有足夠的案例支撐你去解決這個(gè)問題。
4、教學(xué)相長，才是培訓(xùn)師真正的前進(jìn)之路
如果你的課程一成不變，那你為什么不把你的ppt打印成小冊(cè)子，直接發(fā)給大家就好了?因?yàn)榕嘤?xùn)是互動(dòng)的。
如果要做一個(gè)對(duì)比，課本類似于電影，一旦殺青，那放一百遍時(shí)和放一千遍時(shí)，它的內(nèi)容都是不變的。
而培訓(xùn)師的課程類似于話劇。同樣的課程每講一次都會(huì)有所調(diào)整，而更趨近于完整。某個(gè)例子不夠生動(dòng)，或者某段講述不夠深入，或者某段數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確……只有和學(xué)員在課后有足夠的交流，你才能發(fā)現(xiàn)這些問題。
這種調(diào)整對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)師是良性的，知識(shí)的更迭換代，會(huì)比你想象的還要快。
以上大多是概念，這大概算是一個(gè)培訓(xùn)師的內(nèi)力。但光有內(nèi)力不夠，我們還要有招數(shù)，之后我們?cè)囍v一講怎樣可以上好一堂課。
先說一個(gè)漏斗原理。不記得原話是哪位高人說的，自己感悟了一下，用下圖表明。
這是正常交流中信息傳達(dá)的示意圖。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，再有效的溝通，對(duì)方最終所做到的和你所預(yù)想的，差距都會(huì)很大。
我認(rèn)為一個(gè)好的`培訓(xùn)師，就看如何把這種信息損耗降到最低，把這個(gè)漏斗形狀的圖案盡量變成一個(gè)長方體。
首先說第一個(gè)環(huán)節(jié)——備課
講課不是日常說話，可以想到哪里講到哪里，甚至講到前后抵觸也可以一拍腦袋“原來如此”。因?yàn)橐惶谜n要講得內(nèi)容很多，而且有明確的目的性。所以我們才要借助ppt課件，幫助培訓(xùn)師把課講完。
但這時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種新培訓(xùn)師容易犯的錯(cuò)誤。一種是過度依賴ppt，甚至是在朗讀ppt。第二種是語言發(fā)散，離題萬里。
所以你的課件一定要結(jié)構(gòu)緊密，而且要均衡。自己要反復(fù)的試講，保證腦海里有清晰的節(jié)奏——我講到A之后，就該講B了。
第二個(gè)環(huán)節(jié)——話術(shù)
初上講臺(tái)的新講師在課堂中講解某個(gè)理論時(shí)，經(jīng)常被臺(tái)下茫然的眼神所擊潰。聽眾不是你，你對(duì)理論的理解是建立在你擁有成熟完整的知識(shí)體系之上的，聽眾沒有。所以你要做一個(gè)翻譯過程——把你要說的理論變通俗，變形象，我們不是理論的搬運(yùn)工，我們是理論的拆卸工。
把課程變成——講(講師說)演(講師與聽眾互動(dòng)演示)練(聽眾自己嘗試)的循環(huán)。
第三個(gè)環(huán)節(jié)——回饋和改進(jìn)
回饋環(huán)節(jié)并不一定要你自己執(zhí)行，但一定要有人執(zhí)行。因?yàn)楹芏嗾n程的內(nèi)容在實(shí)際操作中，會(huì)因?yàn)楦鞣N特殊情況而變得“不太適合”。
我在一次課程里，建議門店在經(jīng)營時(shí)盡量的讓店里“亮”起來。因?yàn)楣饷鞯沫h(huán)境會(huì)消弱顧客的防衛(wèi)心理，而加大進(jìn)店率、減少成交時(shí)的質(zhì)疑。課后有一家店主找到我，說他已經(jīng)更換了所有的燈泡，也粉刷了墻面，但沒有效果。
我讓他把門店的照片發(fā)給我看一看，結(jié)果他的門店使用了暗色的木質(zhì)地板，而且收銀臺(tái)直接用了原來遺留的一張辦公桌，老大一張大班臺(tái)啊。亮是亮了，但因?yàn)榈匕搴褪浙y臺(tái)太過搶眼，從店外一看不像是做零售的，而像是做批發(fā)的。之后在這堂課的群里，這位店主對(duì)我大肆推崇，進(jìn)而使得另外不少將信將疑的店主也試著進(jìn)行店內(nèi)整改。而我也偷偷在課件里加入了“布置分主次”的內(nèi)容。
所以在課后進(jìn)行回訪、參與咨詢，都是非常重要的。
最后說一聲——培訓(xùn)師也是一份工作，同樣有優(yōu)勝劣汰。如果只是因?yàn)榕嘤?xùn)師聽起來很風(fēng)光而選擇這個(gè)行業(yè)，你不會(huì)走很遠(yuǎn)。
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