一個完整的培訓(xùn)課程開發(fā)都包括哪些步驟 一、明確課程目的 進行課程開發(fā)的目的是說明員工為什么要進行培訓(xùn)。因為只有明確培訓(xùn)課程的目的，才能確定課程的目標、范圍、對象和內(nèi)容。 二、進行培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是課程設(shè)計者開發(fā)培訓(xùn)課程的第一步。進行培訓(xùn)需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發(fā)點，從組織環(huán)境、個人和職務(wù)各個層面上進行調(diào)也和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓(xùn)需求以及存在哪些培訓(xùn)需求。 三，確定培訓(xùn)課程目標 培訓(xùn)課程的目標是說明員工培訓(xùn)應(yīng)達到的標準。它根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合上述需求分析的情況，形成培訓(xùn)課程目標。 四、進行課程整體設(shè)計 課程整體設(shè)計是針對某一專題或某一類人的培訓(xùn)需求所開發(fā)的課程架構(gòu)。進行課程整體設(shè)計的任務(wù)包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓(xùn)場所等。 五，進行課程設(shè)計 在進行課程整體設(shè)計的基礎(chǔ)上，具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料的過程。 課程單元設(shè)計的優(yōu)劣直接影響培訓(xùn)效果的好壞和學(xué)員對課程的評估。在培訓(xùn)開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應(yīng)在時間上被分割開。 六、階段性評價與修訂 在完成課程的單元設(shè)計后，需要對需求分析、課程目標、整體設(shè)計和單元設(shè)計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓(xùn)的實施奠定基礎(chǔ)。 七、實施培訓(xùn)課程 即使設(shè)計了好的培訓(xùn)課程，也并不意味著培訓(xùn)就能成功。如果在培訓(xùn)實施階段缺乏適當(dāng)?shù)臏蕚涔ぷ鳎彩请y以達成培訓(xùn)目標的。實施的準備工作主要包括培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)場所的選定、培訓(xùn)技巧的利用以及適當(dāng)?shù)剡M行課程控制等方面。 在實施培訓(xùn)過程中，掌握必要的培洲技巧有利于達到事半功倍的效果。 八、進行課程總體評價（培訓(xùn)效果評估） 培訓(xùn)課程評估是在課程實施完畢斤對課程全過程進行的總結(jié)和判斷，重點在于確定培訓(xùn)效果是否達到了預(yù)期的目標，以及受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意程度。 內(nèi)訓(xùn)師如何做好課程設(shè)計開發(fā)試題及答案 1.內(nèi)容易懂課程的內(nèi)容易懂，就是讓學(xué)員聽起來能夠接受，這是課程設(shè)計必須要遵循的一個原則。比如，在培訓(xùn)過程中，學(xué)員的學(xué)歷有高有低，課程的內(nèi)容和案例就要適應(yīng)大部分人的理解能力，如果課程內(nèi)容過于艱深，很多學(xué)員都聽不懂，培訓(xùn)就難以取得好的效果。 2.結(jié)構(gòu)簡單 課程的結(jié)構(gòu)簡單，指的是課程的整體結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)簡潔、清晰，讓學(xué)員能夠一目了然、容易理解。 3.呈現(xiàn)優(yōu)雅 課程呈現(xiàn)優(yōu)雅，就是要讓學(xué)員聽起來感到賞心悅目。當(dāng)然，課程在呈現(xiàn)優(yōu)雅的同時，也可以適當(dāng)加入一些“俗”的內(nèi)容，如流行的小笑話等，這樣可以迅速集中學(xué)員的注意力，還可以有效地調(diào)節(jié)課堂氛圍，幫助學(xué)員釋放日常工作的壓力。 二、學(xué)員最易接受的課程結(jié)構(gòu) 如圖2所示，在培訓(xùn)過程中，學(xué)員最喜歡的三大課程結(jié)構(gòu)：精彩而吸引人的“虎頭”、漂亮修長的“龍身”和干凈利落的“豹尾”。 圖2 學(xué)員最喜歡的課程結(jié)構(gòu) 以一堂120分鐘的培訓(xùn)課為例，虎頭最多占5～10分鐘，豹尾也應(yīng)控制在5～10分鐘，中間展開的講述是龍身部分。 虎頭，開場像一本書的封面，要漂亮、吸引人。一般來說，開場如果有一個非常好的案例講解，時間差不多是10分鐘；如果只是做簡單的自我介紹，5分鐘以內(nèi)即可。 豹尾，課程的收場要簡單明了，干凈利落。切記課程一定要在預(yù)定的時間內(nèi)結(jié)束，不要向后拖時間。如果拖延，最多不能超過10分鐘，因為心理學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人的忍耐極限是10分鐘。 1.課程開場設(shè)計——虎頭 虎頭即課程的開場設(shè)計，主要包括以下內(nèi)容，如表1所示。 表1 課程開場設(shè)計 內(nèi)容 簡述 方法指南 開場白 吸引注意力 精心準備一個相關(guān)的笑話、逸事、名言、詩歌等 主題句 清楚地介紹你講課的目的和主要內(nèi)容 今天，我準備和大家談?wù)?分享/介紹/交流…… 信息句 告訴學(xué)員你對主題的觀點 我認為/相信/建議…… 在我看來…… 簡潔明快、干凈利落 豹尾要簡潔明快、干凈利落。需注意的是，結(jié)尾雖然力求簡單，但要有內(nèi)容。 如何開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程 開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程，根據(jù)中國培訓(xùn)網(wǎng)的課程開發(fā)設(shè)計，需要注意以下幾點： 在課程設(shè)計上首先要保持內(nèi)容和設(shè)計上的科學(xué)性，也就是內(nèi)容要真實，體系要嚴謹，甚至包括到每一個標點符號都要進行認真的修改。不要在PPT里面出現(xiàn)大幅的文字。因為我們讀者一般不喜歡閱讀大幅的文字，最好簡潔的表達，如果要用大幅的文字，最好放在備注里面比較好。另外，要注意語言和事件的邏輯關(guān)系的關(guān)聯(lián)。對于一些關(guān)于程序性的流程文字，最好設(shè)置成流程。 其次，要注意課程設(shè)計和內(nèi)容的新穎性。如果培訓(xùn)師在課程內(nèi)容和形式上不進行更新，到最后知識體系就很難適合學(xué)員的需要，到最后可能培訓(xùn)師的職業(yè)生涯就此結(jié)束。隨時觀察身邊發(fā)生的事物。注意對客戶提出的需求進行分析進行調(diào)查，做到課程的設(shè)計具有針對性和實用性。 最后，要注意課程設(shè)計的互動性。老師和學(xué)員之間最起碼要在15分鐘最有要有一個互動。根據(jù)有關(guān)機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成年人學(xué)習(xí)的注意力一般在15分鐘左右為一個周期。只有采用互動，增強老師授課的信息在此呈現(xiàn)，讓學(xué)生對知識進行吸收和加以應(yīng)用，可以采用情景模擬和角色扮演的辦法，有條件在環(huán)境許可的情況下可以采用圓桌會議進行討論。另外，課程設(shè)計應(yīng)有課程大綱，課程練習(xí)，課程教學(xué)手冊和學(xué)員學(xué)習(xí)手冊。但是目前大部分培訓(xùn)師很少有教學(xué)手冊。對于新開發(fā)的課程一定要試講，要讓那些非專業(yè)的人也能聽懂，做到簡潔、易懂。 培訓(xùn)課程開發(fā)都包括哪些步驟 行業(yè)通用步驟： 1、選題--你想解決什么問題 2、調(diào)研 3、素材準備 4、資料分析 5、課程大綱制作--核心 6、課程內(nèi)容編寫--關(guān)鍵 7、補充素材 8、PPT制作 我自己的步驟： 1、編寫課程研發(fā)時間進度表（什么時候完成思路，什么時候完成大綱，什么時候完成素材的搜集及準備，什么時候完成內(nèi)容編寫，什么時候完成課件制作）--這是第一步，而且自認為很實用 2、思路---核心（課程的亮點在哪里？需要包含哪些內(nèi)容，天馬行空想到啥就寫下來） 3、大綱---關(guān)鍵（對思路進行粗加工，進行分類整理，同時補充） 4、素材 5、內(nèi)容編寫 6、PPT課件制作 課程基本上是一氣呵成，不拖泥帶水，這樣可以確保高效完成，而不是東整整，西弄弄。這是自己開發(fā)70多門課程的一點感悟，不一定適合，但可以作為借鑒。 如何做企業(yè)文化課程開發(fā) 要做好企業(yè)文化課程開發(fā)，首先要清楚企業(yè)文化培訓(xùn)都有哪些常規(guī)的內(nèi)容。 新優(yōu)勢咨詢公司認為企業(yè)文化培訓(xùn)的主要有五大常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)文化價值與創(chuàng)造理論；2、本公司企業(yè)文化特色與理念內(nèi)涵；3、企業(yè)各項制度政策的精髓；4、企業(yè)內(nèi)外部變化與問題的本質(zhì)；5、員工行為要求與表現(xiàn)評價。 內(nèi)容確定以后，至于開發(fā)思路，新優(yōu)勢認為主要有兩種思路可供參考： 1、針對基礎(chǔ)課程（如基層員工培訓(xùn)：新/轉(zhuǎn)；中高層管理者培訓(xùn)：在/升；企業(yè)文化管理者培訓(xùn)；企業(yè)文化講師培訓(xùn)），需要采用“從理念入手，指明行動方向”的開發(fā)思路。即課程開發(fā)主要偏向于企業(yè)文化基礎(chǔ)理論導(dǎo)入；企業(yè)文化理念闡述；崗位角色定位與行動要求指引等。 2、針對特定課程（如經(jīng)營管理專題培訓(xùn)：價值觀、運營環(huán)節(jié)；年度管理主題培訓(xùn)；重大政策配套培訓(xùn)；焦點敏感話題培訓(xùn)；危機事件配套培訓(xùn)），需采用“從問題入手，探尋解決思路”的思路，即通過主題導(dǎo)入； 理念引導(dǎo)和對策引導(dǎo)。 如何開發(fā)一個好課程（教案版），寫給內(nèi)訓(xùn)師 案例不僅要說明教學(xué)的思路，描述教學(xué)的過程，還要交待教學(xué)的結(jié)果--某種教學(xué)內(nèi)措施的即時效果容，包括學(xué)生的反應(yīng)和教師的感受，解決了哪些問題，未解決哪些問題，有何遺憾、打算、設(shè)想等。以“問題”為主線，有矛盾、沖突甚至“懸念”，能引起讀者興趣和深入思考。 如何設(shè)計教師培訓(xùn)課程：參與式課程開發(fā)指南 我們給出的是具體的、可操作的建議和方法。這樣，不管你在世界的哪個角落專，都能根據(jù)屬需要來改善pcd過程，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r。我們提供的建議包括如何避免常見的問題以及如何克服其局限性。.我們希望本書能夠幫助你和你的同事更有效地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)他人。但請記住，本書并不是一個模板或是一個秘訣，它應(yīng)該是一種指導(dǎo)，一種可以根據(jù)你的情況和需要進行調(diào)整的指導(dǎo)。我們請vso(譯者注；vso是英國海外志愿服務(wù)社的英文縮寫)的三位培訓(xùn)人員和課程開發(fā)人員為本書作了行動研究項目，在他們的工作中采用pcd循環(huán)系統(tǒng)。他們把自己的做法和修改方案以及使用結(jié)果都記錄了下來。我們在書中引用了他們的案例。通過這些案例你可以看到他們是如何使pcd適應(yīng)他們自己的實際情況的。我們希望這些信息能夠讓你了解在自己的工作中該如何靈活應(yīng)用pcd方法。... 如果可以您是否愿意擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師在哪些課程的開發(fā)和講 當(dāng)我們來到一家，說白了無非是兩“途”一“快樂”，一個是“錢途”，希望能多賺錢。第二是“前途”，我們要成長必須要有發(fā)展的空間，而且“前途”是“錢途”的基礎(chǔ)。如果我們希望成為內(nèi)部專家，我建議你一定要做內(nèi)訓(xùn)師。因為分享是最好的學(xué)習(xí)，做內(nèi)訓(xùn)師能夠加速我們學(xué)習(xí)的速度。有一本書叫《高效能人士的7個習(xí)慣》，是柯維寫的經(jīng)典名作。翻開這本書的扉頁，第一章節(jié)內(nèi)容是如何善用這本書。他建議我們在閱讀的時候能夠改以老師的角色來讀它，隨時做好思想準備，在48小時內(nèi)，跟周圍的人來分享討論這本書的讀書心得。如果能做到這一點，你就能加深印象，獲取知識，而且有更強烈的動力來幫助你應(yīng)用其中的那些原則。我們還看過這樣一組數(shù)據(jù)，在學(xué)習(xí)中僅僅閱讀，吸收率大概是20%。如果你不但閱讀，還能聽，大概吸收40%左右。如果你不但閱讀、能聽，而且還有機會做，就會有70%到80%。如果你把這些做完后，還能把它開發(fā)成課程講給別人聽，就有可能消化吸收90%以上。在過去幾年，我們親眼看到很多老師成長的過程，比如說商務(wù)禮儀這樣一門很常見的課程，一些“土人”，講著講著就成紳士了，一些“野蠻女友”，講著講著就成了淑女了。所以，如果你想在專業(yè)方面成為一個專家的話，建議你一定要在里當(dāng)一個內(nèi)訓(xùn)師。如果不想當(dāng)專家，想做領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)管理者，我們還是建議你做內(nèi)訓(xùn)師。為什么呢？經(jīng)營什么？經(jīng)營人才、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營市場。而產(chǎn)品和市場歸根結(jié)底是由人在經(jīng)營的。你想成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，必須懂得如何培養(yǎng)人才。柳傳志先生就說過這么一句話：如果做做什么？就是做人。稻盛和夫也說過，他經(jīng)營的一個出發(fā)點是什么，就是作為人何為正確。所以如果你作為一個領(lǐng)導(dǎo)者兼任內(nèi)訓(xùn)師，那么能學(xué)會的東西，能鍛煉的東西，很大程度是你如何輔導(dǎo)下屬、激勵下屬。這些在做內(nèi)訓(xùn)師的過程中，你完全可以充分體驗到。有些人可能既不想做專家也不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，認定“平平淡淡才是真”，只想做個普通員工。即使這樣，做內(nèi)訓(xùn)師仍是你一個不錯的選擇。因為我們都了解，溝通對每一個人都非常重要。一個人的成功只有15%跟你的專業(yè)技術(shù)有關(guān)，而另外的85%與你的人際關(guān)系和溝通能力有關(guān)。溝通表達是內(nèi)訓(xùn)師的基本功，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師沒有一個溝通表達能力很菜的?？偨Y(jié)我們剛剛所說的，不管你想做一名專家還是管理者，或者只是一名普通員工，擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師對你都是非常有幫助的。聯(lián)想有一句名言“光說不練假把勢，光練不說傻把勢，能說會練真把勢！”身在職場，如果你希望自己能成為“真把勢”的話，別再猶豫了，選擇做一名內(nèi)訓(xùn)師吧！ 如何開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程 首先，從確定課程的需求、授課的對象入手。 開發(fā)課程前，先仔細考慮開發(fā)內(nèi)該課程的目標是容什么？將來的聽課對象是誰？他們的問題在哪里？他們對課程內(nèi)容的掌握程度如何？等問題，以使你的課程開發(fā)能有的放矢。最好的方法是和將來的授課對象，以及授課對象的上司進行溝通，充分了解上述問題的答案，做到胸有成竹。 其次，要確定《課程大綱》和《時間表》。 根據(jù)前期溝通的結(jié)果，以及要求和現(xiàn)狀之間的差距，從而確定《課程大綱》。就筆者的經(jīng)驗看，確定《課程大綱》時，可以參考市場上其他顧問公司提供類似課程的大綱介紹。這樣可以開闊思路，取長補短。 同時，《時間表》的確定也是尤為重要的。所謂《時間表》是對整個課程各部分內(nèi)容所授課時間的長短。