阿里巴巴針對干部培養(yǎng)有一個“管理三板斧”必修課培訓(xùn)體系，針對初級、中級和高級管理者分別做 Manager Skill （經(jīng)理技能）、 Manager Development （管理者發(fā)展）和 Leadership （領(lǐng)導(dǎo)力）三個層次的管理培訓(xùn)。每個層次內(nèi)部又有3門課，一共9門必修課。 ?第一個層次、初級管理者的Manager Skill（經(jīng)理技能） 一個初級管理者必須學(xué)會三件事： 怎么招人、怎么開人； 怎么做團隊建設(shè)； 怎么拿到結(jié)果。 我們需要去觀察公司里主管、經(jīng)理這樣層級的初級管理者，把他一天、一個月全部干的事兒都記錄下來，再分析這里需要什么樣的能力。 我花了一個月時間調(diào)研了一百個經(jīng)理和主管，把他們每天、每周、每個月干的事兒從開早會開始全部寫下來。實際上，初級管理者需要150個技能才能把這份工作干好，但不可能要求每個人都做到。 最后我們提煉出了他必須具備的三個核心能力，開發(fā)成為公司的必修課。這三門課每門兩天，一共六天。員工在晉升到主管和經(jīng)理之后，這些課必須要通關(guān)。 第二個層次、中級管理者的Manager Development（管理者發(fā)展） 高級經(jīng)理和總監(jiān)必須學(xué)會三件事： 聞味道； 揪頭發(fā)； 照鏡子。 當(dāng)做到高級經(jīng)理和總監(jiān)（阿里M3-M4）這層以后，你應(yīng)該有了一定的管理經(jīng)驗。這時候我們需要幫你做總結(jié)，所以開發(fā)了第二堂標(biāo)準(zhǔn)的必修課：聞味道、揪頭發(fā)、照鏡子。 1.聞味道：觀察員工的情緒、氛圍，從中找到正面負面的信息 CEO們肯定有經(jīng)驗，今天走進辦公室轉(zhuǎn)一圈，你肯定知道哪些人對、哪些人不對，哪個團隊好、哪個團隊不好。你是有感覺的。 在阿里內(nèi)部，這來自馬云的管理天賦。 他每次出差一個月回來，第一件事就是把公司五個樓全部跑遍，從一樓跑到十樓。 跑完以后跟各個總裁說這個部門不行那個部門不行，這里有問題那里有問題，所有人都傻掉了，老板連一個問題都沒問過。 從我個人來說，我在帶管理者時就是一個標(biāo)準(zhǔn)動作：每天進辦公室第一件事不要坐在位子上，半個小時去外面轉(zhuǎn)。你看到你的員工是不是用最快的速度激情飽滿地投入到工作，你去旁聽每個早會開得對不對，你去觀察每個人臉上的笑容、眼睛里的光亮。 2.揪頭發(fā)——把自己拔高到老板的位子考慮問題，不要只顧自己 作為管理者，有的時候你會不理解老板的意思。 “揪頭發(fā)”的意思是，當(dāng)你有疑問的時候，一定要把自己抬高一個級別。比如你是總監(jiān)，最好就把你的位置移到VP（副總裁）層次上。你想，假如我是這個VP，我該怎么做？你這時會發(fā)現(xiàn)一切豁然開朗。 為什么說到了總監(jiān)以后特別重要的是往上拔一層的能力？為什么需要你站在老板的角度思考問題？ 因為只有這樣，你才會有跟平行部門合作的可能性。否則每個人都在自己的地盤上轉(zhuǎn)悠，這樣是不可能跟別人合作的。 3.照鏡子——通過觀察團隊和上下級來觀照自己 CEO們，你們有沒有發(fā)現(xiàn)你直接管的團隊有時候挺爛的？ 團隊所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的。 請不要逃避，你看到的問題其實就是你的問題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對團隊各種不滿意時，你一定是這樣子的。 另外一個“照鏡子”的理論是，猴子屁股理論。當(dāng)我們不斷往上升級時， 往下看都是笑臉，往上看都是屁股。 我們做總監(jiān)時都是夾心餅干，我們向上仰望時，老板往往是給我屁股看。當(dāng)你往下看時一片都是笑容，因為那都是你的下屬。 為什么要把這一課放進去，因為管理者做到了總監(jiān)會有很多困擾。 比如說他不能定公司的戰(zhàn)略方向，他認為這個東西是不對的，他還得對上級笑臉相迎。他要對他的團隊講，你們好棒啊，我們必須要這么干，這時候他會有很多糾結(jié)和痛苦，這就是“照鏡子”的事情。 第三個層次、高級管理者的Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力） 高級領(lǐng)導(dǎo)的三門必修課：文化、戰(zhàn)略和組織能力。 文化是基業(yè)常青的基石； 戰(zhàn)略是方向，是業(yè)務(wù)； 組織能力是人。 這三個是你作為高級領(lǐng)導(dǎo)必須要學(xué)會的。 上面講的是從高管到中層管理者到基層管理者的一個訓(xùn)練體系，也是阿里集團最核心的三門管理課。最后，我們講講阿里在集團層面每年要做的事兒，讓大家了解大集團的策略制定。 阿里巴巴集團每年的三個會： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會、財務(wù)會、人才盤點會 。 財務(wù)戰(zhàn)略和HR戰(zhàn)略都是根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來的。集團的戰(zhàn)略會，主要會定下來明年要做哪幾件事？優(yōu)先級是什么？這是所有核心。然后我們會開人才盤點會（talent review）。每個分公司總裁一把手帶著他的HR一把手跟集團匯報他手下每一個管理者的情況。你必須對每個人如數(shù)家珍，如果你數(shù)不出來，說明你的管理是不夠格的。 最后在年底時整個集團會出一個報告，對各個分公司做三個打分： 戰(zhàn)略落地情況； 業(yè)務(wù)今年的結(jié)果和財務(wù)控制； 人才的盤點和培養(yǎng)排名。 在人才盤點的結(jié)果出來后，阿里集團每年年底內(nèi)部會公布三個東西： 所有分公司的排名； 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，誰負責(zé)什么； 出一套最牛的年度激勵制度。 我認為這些是在集團中最重要的三個事情（戰(zhàn)略會、財務(wù)會、人才盤點會）。上半年就是看這些事情每一項的落地，大家各自抓一塊。 作者 | 張麗俊，2002-2012任職于阿里巴巴集團，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、CEO。 來源 | 高榕資本