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        fj陳老詩
        首頁 > 考試培訓(xùn) > 物業(yè)客服考試

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        北方小漁

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        很多物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)考慮畢業(yè)之后從事本專業(yè)工作,想了解本專業(yè)可以考些什么證書。下面是由我為大家整理的“物業(yè)管理要考什么證 該怎樣考”,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

        物業(yè)管理證書有:

        物業(yè)管理員證 、物業(yè)管理證、企業(yè)經(jīng)理證書、部門經(jīng)理證書等。

        一、物業(yè)管理員(4~2級(jí)):

        每年的上半年5月份和下半年11月份各考一次,具體時(shí)間人力資源和社會(huì)保障部發(fā)文為準(zhǔn)。

        二、物業(yè)管理證:

        1、從事物業(yè)管理工作1年以上;

        2、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷。 (房地產(chǎn)類、城管城規(guī)類、建筑類、社區(qū)類、工程管理類、工商管理類)

        三、企業(yè)經(jīng)理證書:

        1、主要培訓(xùn)中小企業(yè)管理基礎(chǔ)理論,突出中小企業(yè)的管理重點(diǎn)。通過創(chuàng)業(yè)階段證書課程的學(xué)習(xí),考生應(yīng)基本掌握現(xiàn)代中小企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能。

        2、通過全部六門證書課程考試以及實(shí)踐環(huán)節(jié)考試合格者,獲得中小企業(yè)經(jīng)理人一級(jí)或二級(jí)證書-創(chuàng)業(yè)管理。

        四、部門經(jīng)理證書:

        1、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

        2、具有本科學(xué)歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上,經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

        本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在各類物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)中價(jià)、房地產(chǎn)行業(yè)從事物業(yè)前臺(tái)客服、物業(yè)管理服務(wù)員、物業(yè)行政、人事、辦公等工作。

        從事行業(yè):

        畢業(yè)后主要在物業(yè)管理、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)工作,大致如下:

        1 物業(yè)管理/商業(yè)中心;

        2 房地產(chǎn);

        3 建筑/建材/工程;

        4 外包服務(wù);

        5 金融/投資/證券。

        從事崗位:

        畢業(yè)后主要從事物業(yè)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理、客服專員等工作,大致如下:

        1 物業(yè)管理員;

        2 項(xiàng)目經(jīng)理;

        3 客服專員。

        物業(yè)客服考試

        264 評(píng)論(14)

        大寶兒0619

        物業(yè)客服滿意度培訓(xùn)試卷的寫法需要遵循以下幾個(gè)步驟:1. 確定試卷的目的和范圍:試卷的目的是為了測(cè)試客服人員的知識(shí)和技能,以提高他們的服務(wù)水平。范圍可以包括物業(yè)服務(wù)的流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶溝通技巧、投訴處理等方面。2. 制定試卷結(jié)構(gòu):試卷應(yīng)該包括客服知識(shí)和技能的測(cè)試題目,如單選題、多選題、填空題、問答題等。試卷的難易程度應(yīng)該根據(jù)客服人員的職業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)水平進(jìn)行設(shè)計(jì)。3. 設(shè)計(jì)試題內(nèi)容:試題內(nèi)容應(yīng)該基于客服的工作實(shí)踐和實(shí)際案例,測(cè)試客服人員是否熟悉服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。試題設(shè)計(jì)時(shí),可以結(jié)合客戶投訴案例,考察客服人員的問題解決能力和溝通能力。4. 完善試卷:試卷完成后,需要進(jìn)行審核和修改,保證試卷的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí),需要設(shè)置及格分?jǐn)?shù)線,以確??头藛T的基本能力達(dá)到一定水平??偟膩碚f,物業(yè)客服滿意度培訓(xùn)試卷的設(shè)計(jì)需要綜合考慮客服人員的崗位需求和實(shí)際工作情況,確保試卷的實(shí)用性和有效性。

        342 評(píng)論(8)

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