卓越永無(wú)止境， 我們的追求永無(wú)止境。上海大眾卓越文化源于歷史的積淀，現(xiàn)實(shí)的努力，對(duì)未來(lái)的追求。上海大眾是中國(guó)最早的轎車合資企業(yè)，成功探索、創(chuàng)造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結(jié)合的模式；在自身滾動(dòng)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，成為中國(guó)汽 車產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。上海大眾以不畏艱險(xiǎn)的開(kāi)拓、令人矚目的成就，把 “ 卓越 ” 刻進(jìn)自己的歷史進(jìn)程。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)挑戰(zhàn)，上海大眾積極調(diào)整轉(zhuǎn)型，以市場(chǎng)為導(dǎo)向打造體系競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)整轉(zhuǎn)型期，追求卓越更是上海大眾堅(jiān)定的信念、前進(jìn)的動(dòng)力。我們 挑戰(zhàn)自我，在秉承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，打破不適合發(fā)展的各種制約，勇敢地變革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。我們敢于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)讓強(qiáng)者更強(qiáng)，上海大眾在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、突破，獲得持久 的生命力。作為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，上海大眾發(fā)揚(yáng) “ 更高、更快、更強(qiáng) ” 的奧林匹克精神，團(tuán)結(jié)所有員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和其他合作伙伴，奮勇拼搏，不懈追求。發(fā)展的道路永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順，引領(lǐng)我們向前的是心中的信念。 “ 追求卓越，永爭(zhēng)第一 ” ，上海大眾人以此為信念，鍥而不舍。愿景：保持在中國(guó)轎車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位， 參與并贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這一愿景源于我們創(chuàng)造的輝煌，擁有的實(shí)力。上海大眾在二十多年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)下中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)諸多第一，被譽(yù)為 “ 中德兩國(guó)成功合作的典范 ” 。上海大眾具備了完善的產(chǎn)品系列，建立了完整的研發(fā)系統(tǒng)，構(gòu)建了全國(guó)最大的營(yíng)銷服務(wù)體系，擁有了一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，培育了專業(yè)、高效、富有創(chuàng)造性和事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這一愿景的指引下，我們不滿足于已有的成績(jī)，積極面對(duì)日 益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全球化挑戰(zhàn)。我們通過(guò)在營(yíng)銷、研發(fā)、運(yùn) 營(yíng)、服務(wù)、管理等方面持續(xù)不斷地改進(jìn)，繼續(xù)保持在中國(guó)轎車市 場(chǎng)的領(lǐng)先地位，積極參與并贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。使命：我們致力于提供適應(yīng)中國(guó)顧客需求并符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的汽車。以安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)；以誠(chéng)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)，為用戶、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。上海大眾恪盡職守地承擔(dān)對(duì)相關(guān)各方的責(zé)任：對(duì)用戶 不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，持之以恒地改進(jìn)創(chuàng)新， 滿足用戶的需求，超越用戶的期望。對(duì)股東 以良好的效益回報(bào)股東，保障中德雙方股東的長(zhǎng)期利益。對(duì)員工 積極為員工提供合理的報(bào)酬、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、多元化的發(fā)展道路、良好的工作氛圍。對(duì)社會(huì) 不斷提高產(chǎn)品的節(jié)能、環(huán)保性能，積極拉動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)注環(huán)境、支持公益事業(yè)。對(duì)合作伙伴 與供應(yīng)商、經(jīng)銷商及其他合作伙伴相互尊重、協(xié)同 互助、合作共贏。核心價(jià)值觀 －－追求卓越 永爭(zhēng)第一上海大眾是中國(guó)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者，二十多年來(lái)一直引領(lǐng)中國(guó)汽 車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了諸多第一。上海大眾在發(fā)展中蘊(yùn)育了“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的卓越文化。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)挑戰(zhàn)，上海大眾更需要以“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信念鼓舞、激勵(lì)所有員工，使整個(gè)企業(yè)形成 強(qiáng)大的凝聚力，同心同德，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。競(jìng)爭(zhēng)總有潮起潮落，但“追求卓越，永爭(zhēng)第一”的信念不可改變。 “爭(zhēng)”體現(xiàn)我們鍥而不舍、奮勇?tīng)?zhēng)先的精神和行動(dòng)，我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打造成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化集中優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu) 勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)?！坝罓?zhēng)第一”的企業(yè)總是能 夠更好地戰(zhàn)勝自我，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。永遠(yuǎn)追求卓越，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝徊拍?始終位于時(shí)代的前沿，做時(shí)代潮流的引領(lǐng)者?？蛻魧?dǎo)向客戶包括外部客戶和內(nèi)部客戶。對(duì)外部客戶而言，上海大眾全體員工的工作都要以客戶為導(dǎo)向，滿足客戶需求是所有工作的出發(fā)點(diǎn)，是衡量工作的首要標(biāo)準(zhǔn)。滿足客戶需求包括三層含義：一是要主動(dòng)了解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求；二是要快速、高效、高質(zhì)量地響應(yīng)、滿足客戶的需求，超越客戶的期望，贏得客戶的高度忠誠(chéng)；三是要引導(dǎo)客戶的需求，使客戶充分感知我們的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，并用我們的先進(jìn)技術(shù)和理念推動(dòng)客戶走向更高的發(fā)展層次。在企業(yè)內(nèi)部建立“用戶鏈”的意識(shí)，每位員工都要找到自己的用戶，以內(nèi)部用戶需求為導(dǎo)向，確保每道工序都能為下道工序提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，每個(gè)崗位都能使自己的服務(wù)對(duì)象滿意。創(chuàng)造價(jià)值工作以績(jī)效為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。整體價(jià)值的創(chuàng)造源于每位員工的價(jià)值創(chuàng)造，上海大眾的每位員工都要對(duì)整體價(jià)值有所貢獻(xiàn)。從全局、全過(guò)程和全方位的角度出發(fā)，關(guān)注整體價(jià)值的提升。所有消耗了資源而不增值的活動(dòng)都是浪費(fèi)。以精益的思想在研發(fā)、生產(chǎn)、物流和存貨、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、決策等方面持續(xù)改進(jìn)，不斷降低成本、減少浪費(fèi)，消滅非增值活動(dòng)，提高產(chǎn)出效率，從而不斷提升價(jià)值。做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，重視價(jià)值提升的重要環(huán)節(jié)，以帶動(dòng)整個(gè)工作流程的績(jī)效提升，有效提高整體價(jià)值。質(zhì)量領(lǐng)先質(zhì)量是上海大眾的生命。質(zhì)量包括工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。領(lǐng)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量是上海大眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，在工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上，我們同樣追求高標(biāo)準(zhǔn)和精益求精。我們確保每項(xiàng)工作的高質(zhì)量，不斷完善各項(xiàng)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，以“追求卓越”為準(zhǔn)則，主動(dòng)積極地提高工作質(zhì)量。卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)用戶滿意的基石。精良造車是我們傳承的精髓。我們按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，基于客戶價(jià)值不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們不遺余力地提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供專業(yè)化、全過(guò)程、全方位的汽車消費(fèi)服務(wù)，讓用戶真切體驗(yàn)到我們所提供的價(jià)值。合作共贏中德雙方以上海大眾的利益為重，本著互相尊重、公開(kāi)公正、相互支持的態(tài)度進(jìn)行合作，達(dá)到互利互惠的共贏局面。企業(yè)內(nèi)部各部門之間要從全局的角度出發(fā)，以客戶的滿意為準(zhǔn)則，齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，堅(jiān)決摒棄只顧局部利益的本位主義。員工之間相互尊重、充分交流、合作互助，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。上海大眾與經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴之間秉承相互尊重、協(xié)同互助、合作共贏的原則，把經(jīng)銷商納入上海大眾的管理體系，構(gòu)建零部件同步開(kāi)發(fā)體系，形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。以人為本上海大眾視人才為最寶貴的資源，充分尊重每位員工，積極幫助員工發(fā)展。 吸引、聘用、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，完善后備干部培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供多元化的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。不斷完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)公開(kāi)、公正、公平的人才競(jìng)爭(zhēng)和選拔機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。鼓勵(lì)員工參與管理，完善信息溝通渠道，建設(shè)多方位、快速暢通的員工參與管理的途徑。干部要注重與下屬的溝通，主動(dòng)關(guān)心下屬，幫助下屬成功。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造充滿關(guān)愛(ài)、蓬勃向上的和諧氛圍，讓每位員工感到溫暖和鼓舞，使整個(gè)上海大眾富有持續(xù)的凝聚力和創(chuàng)造性。勇?lián)?zé)任作為員工，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守是勇?lián)?zé)任的基本體現(xiàn)。提倡主動(dòng)積極地工作，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，以高度的責(zé)任心做好每一項(xiàng)工作。在工作中以企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn)，杜絕相互推諉。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其要以身作則、自我加壓、勇挑重?fù)?dān)；要敢于授權(quán)、善于授權(quán)，提供機(jī)會(huì)讓員工參與決策、獨(dú)立決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。作為企業(yè)，我們不斷完善責(zé)權(quán)體系、績(jī)效考核體系、形成良好的激勵(lì)機(jī)制，在制度上保障責(zé)任的落實(shí)、考核；勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做受社會(huì)尊敬的企業(yè)公民。變革創(chuàng)新變革創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。上海大眾堅(jiān)持變革創(chuàng)新，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境、在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展，保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，打造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我們堅(jiān)持在發(fā)展模式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理、技術(shù)、營(yíng)銷、企業(yè)文化等方面進(jìn)行變革創(chuàng)新。我們鼓勵(lì)探索、創(chuàng)新，及時(shí)肯定、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果，包容創(chuàng)新中的合理失誤，鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)的交流探討。我們倡導(dǎo)每位員工基于本職工作的創(chuàng)新，著眼于提升工作績(jī)效，創(chuàng)造更多價(jià)值。持續(xù)發(fā)展上海大眾追求在一定利潤(rùn)水平上的合理增長(zhǎng)速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。打造營(yíng)銷、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、管理等方面的體系競(jìng)爭(zhēng)力，保持國(guó)內(nèi)的持續(xù)領(lǐng)先，贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，不斷學(xué)習(xí)、吸納先進(jìn)的技術(shù)和管理思想，為員工提供良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提倡發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)員工之間積極分享知識(shí)、技術(shù)、心得、創(chuàng)意等。我們合理利用資源，高度重視環(huán)保，為消費(fèi)者提供節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品，努力促進(jìn)與社會(huì)及環(huán)境的和諧發(fā)展