獅城*青云
銷售培訓(xùn)主要需要做到兩個方向的培訓(xùn)，一是針對理論知識的應(yīng)知培訓(xùn)?二是針對實(shí)踐的應(yīng)會培訓(xùn)。應(yīng)知就是銷售在一家公司應(yīng)當(dāng)知道的信息，包括制度文件、操作流程等。應(yīng)會是一個銷售人員必須掌握的工作技能和業(yè)務(wù)操作，說白了，應(yīng)知是知道，應(yīng)會是做到。銷售人員層級不同，應(yīng)會的能力要求不同。比如，我們企業(yè)與平安知鳥合作，對公司的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，應(yīng)知內(nèi)容就來自于平安知鳥優(yōu)課。銷售們可以在知鳥優(yōu)課上學(xué)習(xí)《大客戶銷售的銷售工具》，《大客戶銷售的銷售工具》，或者參與銷售精英復(fù)盤訓(xùn)練營。另外，對于沒有時間集中學(xué)習(xí)的銷售，我們企業(yè)會給這些銷售發(fā)放知鳥優(yōu)課的銷售攻略知識卡，方便他們隨時進(jìn)行學(xué)習(xí)。而對于應(yīng)會內(nèi)容培訓(xùn)，平安知鳥有個很好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工具，那就是智能陪練。智能陪練支持完成銷售相關(guān)的復(fù)雜對話訓(xùn)練，能夠識別和評價員工在回答完整性、準(zhǔn)確性、邏輯性等維度的表現(xiàn)。同時“虛擬教練”還能夠準(zhǔn)確捕捉員工的情感表達(dá)、眼神變化，根據(jù)銷售環(huán)境下的應(yīng)答話術(shù)給出真實(shí)的動作反應(yīng)和表情反饋，模擬銷售專業(yè)化對話場景，讓訓(xùn)練更有效。針對應(yīng)知，應(yīng)會的培訓(xùn)我們企業(yè)還會根據(jù)平安知鳥培訓(xùn)平臺反饋的學(xué)習(xí)時長、考核結(jié)果等數(shù)據(jù)進(jìn)行定期調(diào)整，以確保銷售培訓(xùn)的有效性，更有效促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
依錢錢512
銷售培訓(xùn)應(yīng)該的培訓(xùn)方法如下：
培訓(xùn)計(jì)劃怎么寫 培訓(xùn)計(jì)劃就是你想進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，然后分解培訓(xùn)目標(biāo)。就是分為幾個階段，每次通過什么樣的方法達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。也就是培訓(xùn)計(jì)劃可分為：
1、培訓(xùn)內(nèi)容。
2、培訓(xùn)目標(biāo)。
3、培訓(xùn)時間。
4、參加人員。
5、考核方式及成績。
如：
本次培訓(xùn)的課程總體內(nèi)容豐富，課堂氛圍好。大家都有學(xué)習(xí)的熱情，每次的課前小互動環(huán)境既放松了情緒又緩解了壓力。課前小互動是值得推崇的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，也能夠讓學(xué)員們認(rèn)員。我們的培訓(xùn)老師也是熱情高漲，毫無保留的將自己所學(xué)所得與我們學(xué)員分享，讓我們共同進(jìn)步。
做為一名職能部門的員工而言，感覺培訓(xùn)課程內(nèi)容多傾向于賣場銷售的一線人員，有些課程內(nèi)容與本職工作相關(guān)偏遠(yuǎn)，應(yīng)該在培訓(xùn)時有針對性。
可以課前了解員工的培訓(xùn)需求，然后制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。這樣可以更大程度的滿足員求知的需求，集中力量分人員、分崗位培訓(xùn)。另外，可以提前下發(fā)課件教程資料，以免員工在聽課過程中只注意筆記而乎略聽課，這樣可以幫助記筆記慢，文化基礎(chǔ)弱的學(xué)員更好掌握學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
對于一些課程需要加入實(shí)際案例進(jìn)行分析。以身邊事、身邊人、具體事來幫助學(xué)員加深課程的理解，深入淺出，引導(dǎo)學(xué)員聽透所授課的內(nèi)容。做到上一節(jié)課有一節(jié)課的效果。課程的選擇上也可以加上實(shí)操性的東西。如：陳列、色彩搭配課就可以配上教具。讓學(xué)員實(shí)際動手操作。這樣可以增加課程的互動性，更有益于學(xué)員對抽象概念的具體理解。
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