公司應(yīng)收賬款存在的問題分析（一）未建立客戶信息管理平臺 客戶信息分散、客戶資料信息更新滯后，客戶分類管理缺失特別是重點客戶的維護。 通過前文應(yīng)收款項的基本情況可知，企業(yè)應(yīng)收賬款的事后清欠效果并不明顯，客戶資料更新緩慢以及客戶資料分散導(dǎo)致部分欠款無人跟進管理，企業(yè)近三年的應(yīng)收款項累積余額不斷增大,周轉(zhuǎn)率也在逐年降低，資金占用成本呈上升趨勢，信用風(fēng)險及壞賬發(fā)生的概率不斷增加。為防范信用風(fēng)險的產(chǎn)生，應(yīng)收賬款管理必須向信用銷售業(yè)務(wù)前端延伸，即對造成應(yīng)收賬款產(chǎn)生的源頭加大管理力度。應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是市場競爭不可避免的產(chǎn)物，客戶信息管理平臺的構(gòu)建貫穿應(yīng)收賬款全程信用管理全過程,幫助企業(yè)做到事前資信調(diào)查、事中動態(tài)監(jiān)控、事后回款追蹤及追收 ,避免企業(yè)在應(yīng)收賬款管理問題上的主觀隨意性，形成有效的應(yīng)收賬款管理制度體系,達到管理的目標。 （二）客戶信用評估和授信機制不健全企業(yè)的信用管理模式是人治大于制度，客戶信用評估制度較為簡單，并不需要遞交該客戶的相關(guān)資信文件和建立客戶信用檔案。由于缺乏客戶綜合資信的權(quán)衡和科學(xué)的評估方法，導(dǎo)致信用評價主觀隨意性較大，在實際工作中也出現(xiàn)了如下問題。在客戶信息收集及資信調(diào)查等環(huán)節(jié)非常薄弱，缺乏規(guī)范的信用銷售程序予以約束，導(dǎo)致信用銷售的審批權(quán)限較為隨意，金額較為重大的才經(jīng)總經(jīng)理審批，而對于金額較不重大的則由管理應(yīng)收賬款的兩大職能部門直接決策即可。財務(wù)部出于對信用風(fēng)險防范的考慮，更加傾向緊縮的信用政策。而業(yè)務(wù)部門只對收入負責(zé)，為吸引客戶擴大市場占有率而更愿意采取寬松的信用政策。當(dāng)兩大職能部門意見存在分歧時，再加上沒有標準的信用評價方法指引，在未對客戶的信用狀況進行評價劃分不同信用等級，而是統(tǒng)一制定相同的授信政策，直接影響企業(yè)的信用決策和風(fēng)險控制，必然導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款的增加和壞賬產(chǎn)生的風(fēng)險。企業(yè)的重要信用銷售客戶大多是知根知底且與企業(yè)保持長期良好合作關(guān)系的伙伴。在實際的信用審批流程中，時常會發(fā)生無合同或未簽訂合同，無客戶資信評估資料，業(yè)務(wù)部門為穩(wěn)定客戶和獲得收入來源而為其提供技術(shù)服務(wù)或要求財務(wù)部先開具發(fā)票等情況。由于兩大職能部門都沒有明確的信用標準作為指導(dǎo)，將直接影響公司回款的速度和風(fēng)險。