解釋如下：1.培訓(xùn)班不退費(fèi)應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。2.學(xué)員有選擇放棄學(xué)習(xí)的權(quán)利,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定不能退費(fèi)是“格式條款”、“霸王條款”,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間可以有約定,但約定不能違背相關(guān)法律法規(guī)。學(xué)員或家長(zhǎng)提供繳費(fèi)依據(jù)和書面材料,他們可以協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。3.所謂消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議 ,從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。