最新的機(jī)構(gòu)的退費(fèi)政策要求是機(jī)構(gòu)必須一次性退費(fèi)。如果學(xué)員在開始前提出退費(fèi)的，機(jī)構(gòu)原則上在5個(gè)工作日內(nèi)按原渠道退還所有費(fèi)用，不能分期，必須一次性。學(xué)員如果在課程開始后提出退費(fèi)要求的，在按照已完成課時(shí)的比例扣除相應(yīng)的費(fèi)用之后，剩余的費(fèi)用原則上在15個(gè)工作日內(nèi)一次性退還。這并不是說，不管什么情況下只要退費(fèi)就一定能成功退費(fèi)的，因?yàn)楹竺孢€有一條，就是如果合同條款另有約定且不違反上述退費(fèi)原則是不可以一次性退費(fèi)的。所以如果要退費(fèi)，建議先根據(jù)合同中的條款與機(jī)構(gòu)協(xié)商，看看是否能就退費(fèi)達(dá)成一致。如果協(xié)商不成，可尋求當(dāng)?shù)氐牟块T幫助協(xié)商。如果還是無法解決，那么只有依法訴訟這條路了?？傮w來說，退費(fèi)金額的判斷標(biāo)準(zhǔn)或者方法，實(shí)踐中有三大類：一是雙方簽署的合同明確約定，這主要出現(xiàn)在些非常成熟的機(jī)構(gòu)或者收費(fèi)數(shù)額較高的機(jī)構(gòu)中。這一類的約定如果不利于用戶也有可能被認(rèn)定無效，需要具體問題具體分析。合同退費(fèi)，不同企業(yè)的初衷存在各種程度的差異。比如保過班，最典型，收費(fèi)高，不通過即退費(fèi)。實(shí)踐中很多的“不過即退費(fèi)”一般會(huì)設(shè)兩個(gè)條件，一是未通過擬考試，二是課程出勤率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，即考勤合格。這類的約定，執(zhí)行情況較好，退費(fèi)也相對更容易。部分機(jī)構(gòu)為了提升知名度，吸引人報(bào)名。合同可能約定簽署日起多少天內(nèi)退款，正式開課之前全額退款。這些規(guī)定，本身對于學(xué)生來說是好事。還有部分機(jī)構(gòu)會(huì)為了明確權(quán)義，防糾紛，控退費(fèi)。將退費(fèi)的規(guī)則在合同中明確規(guī)定。其法律目的很明確，企圖通過“真實(shí)”來解決退費(fèi)的不合規(guī)，從而從形式上看起來少退費(fèi)或者不退費(fèi)有理由，合法合規(guī)，為“不退費(fèi)”或者“少退費(fèi)”尋找可能的理由。也有些機(jī)構(gòu)約定“概不退費(fèi)”，不過這類是無效的，如果要退費(fèi)，依舊可以退費(fèi)，如果不能協(xié)商，起訴即可?？傮w來說，合同基本都屬于格式條款。其中涉及的退費(fèi)規(guī)則，肯定是有利機(jī)構(gòu)以及在線教育平臺(tái)的，或者是形式合規(guī)的要求，或者是企圖通過協(xié)議達(dá)成形式上更有利于自身的規(guī)則。