林hui楊65928
走向社工社會工作，是由英文 Social Work 翻譯過來的，它指的是非盈利的、服務于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。由于各國、各地區(qū)的經濟社會結構不同，具體問題不同，解決問題的方法不同，因此人們對社會工作內涵的表述也有所不同。國際社會工作者聯(lián)會（IFSW）曾于20世紀90年代進行全球調查，發(fā)現(xiàn)各國對社會工作的定義大同小異。我們可以說，社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動。而社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員，通常簡稱“社工”。 [編輯本段]主要職責社會工作在我國還是一個寬泛的概念。當前我國對社會工作有三種不同的理解，即有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。按照《決定》的精神，結合國內外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。這里指的主要是專業(yè)社會工作。社工的主要職責是對各種社會問題和各類處于困境的社會成員進行專業(yè)化‘診療’，社工的存在有效地彌補了政府公共服務的不足。 [編輯本段]義工和社工義工和社工的本質區(qū)別: （1）從上述含義可以看出，社工是受薪人員，也就是說社工是拿工資的，而義工則是無償的付出自己的時間、精力、金錢等，沒有任何工資等的報酬。 （2）社工有專業(yè)的知識和技術，比如說個案社會工作，比如說聆聽的技術等等，而從事公益事業(yè)的義工，有時候也需要一定的方法和技術，比如說醫(yī)護人員，但社工則是一種專業(yè)特有的專業(yè)知識和技術，這有別于其他的專業(yè)。 （3）社工要遵循嚴格的專業(yè)倫理和價值，而義工也要遵循社會的倫理和價值，但不如社工嚴格和專業(yè)。這些倫理和價值是作為一個社工人員所必須遵守的，其規(guī)定也非常嚴格，有時候甚至會互相沖突，或者跟社會總體的價值觀相沖突。 （4）社工需要有從業(yè)資格，就像律師需要有律師資格證書一樣。但目前中國的社會工作還處于起步階段，或者說還不完善，社工證照制度還沒有建立，只是在上海等地有了社工資格認證，而社工協(xié)會、民政部等在今年九月份將實施首次社工資格認證考試。而義工則不需要由專業(yè)資格的限制，只要是自愿的助人活動都可以看作是義工。 （5）因此，義工所服務的范圍要比社工的服務范圍更為廣泛，包括一系列為了他人、社會而進行的無償性的活動。而社工則是專指專業(yè)社工人員所從事的服務活動。
8888一美食家
這是一門專業(yè)工作，受過社會工作專業(yè)高等教育的，運用科學方法助人的服務工作者。他們以“助人自助”為原則，幫助社會上的弱勢群體，預防和解決部分因經濟困難或不良生活方式而造成的社會問題，恢復正常生活能力和心理狀態(tài)。有社會救助領域、問題青少年領域、老年人養(yǎng)老領域、婦女福利等等，可以通過社會團體組織開展活動，也可以承接購買政府服務項目，以專業(yè)技巧完成任務。
yk小康哥
在黑客技術中社工指的是社會工程攻擊，它是一種利用"社會工程學"來實施的網絡攻擊行為。社會工程學，準確來說，不是一門科學，而是一門藝術和竅門的方術。社會工程學利用人的弱點，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當的一些方法、一門藝術與學問。說它不是科學，因為它不是總能重復和成功，而且在信息充分多的情況下，會自動失效。社會工程學的竅門也蘊涵了各式各樣的靈活的構思與變化因素。社會工程學是一種利用人的弱點如人的本能反應、好奇心、信任、貪便宜等弱點進行諸如欺騙、傷害等危害手段，獲取自身利益的手法?，F(xiàn)實中運用社會工程學的犯罪很多。短信詐騙如詐騙銀行信用卡號碼，電話詐騙如以知名人士的名義去推銷詐騙等，都運用到社會工程學的方法。近年來，更多的黑客轉向利用人的弱點即社會工程學方法來實施網絡攻擊。利用社會工程學手段，突破信息安全防御措施的事件，已經呈現(xiàn)出上升甚至泛濫的趨勢。Gartner集團信息安全與風險研究主任Rich Mogull認為：“社會工程學是未來10年最大的安全風險，許多破壞力最大的行為是由于社會工程學而不是黑客或破壞行為造成的?！币恍┬畔踩珜＜翌A言，社會工程學將會是未來信息系統(tǒng)入侵與反入侵的重要對抗領域。凱文米特(Kevin Mitnick) 出版的《欺騙的藝術》(The Art of Deception)堪稱社會工程學的經典。書中詳細地描述了許多運用社會工程學入侵網絡的方法，這些方法并不需要太多的技術基礎，但可怕的是，一旦懂得如何利用人的弱點如輕信、健忘、膽小、貪便宜等，就可以輕易地潛入防護最嚴密的網絡系統(tǒng)。他曾經在很小的時候就能夠把這一天賦發(fā)揮到極致。像變魔術一樣，不知不覺地進入了包括美國國防部、IBM等幾乎不可能潛入的網絡系統(tǒng)，并獲取了管理員特權。 最近流行的免費下載軟件中捆綁流氓軟件、免費音樂中包含病毒、網絡釣魚、垃圾電子郵件中包括間諜軟件等，都是近來社會工程學的代表應用。社會工程攻擊不是傳統(tǒng)的信息安全的范疇，也被稱為 “非傳統(tǒng)信息安全”(Nontraditional Information Security)。傳統(tǒng)信息安全辦法解決不了非傳統(tǒng)信息安全的威脅。一般認為，解決非傳統(tǒng)信息安全威脅也要運用社會工程學來反制社會工程攻擊。中網S3主機安全系統(tǒng)，利用社會工程學來反制社會工程攻擊。具體的方法就是應該向用戶提供充分的反饋信息，讓用戶能做出準確的判斷，避免上當，并且增加更多的控制機制，技術即使在錯誤決策的情況下，也能防止社會工程攻擊的發(fā)生。 怎樣避免成為受害者？ 小心從個人發(fā)出的詢問員工或其他內部資料的來路不明的電話，訪問或者電子郵件信息。如果一個不認識的個人聲稱來自某合法機構，請設法直接向該機構確認他或她的身份。 除非你能夠確定某人有權得到此類資料，否則不要供個人信息或者你所在機構的信息給他，包括你所在機構的組織結構和網絡方面的信息。 不要在電子郵件中泄露私人的或財務方面的信息，不要回應征求此類信息的郵件，也包括不要點擊此類郵件中的鏈接。 在檢查某個網站的安全性之前不要在網絡上發(fā)送機密信息。 注意一個網站的URL地址。惡意網站可以看起來和合法網站一樣，但是它的URL地址可能使用了修改過的拼寫或域名（例如將.com變?yōu)?net）。 如果你認為已受危害該如何做？ 如果你確信已經泄露了你所在機構的機密信息，請向你所在機構的適當人員報告，包括網絡管理員。這樣他們就能夠對可疑的或不正常的活動提高警惕。 如果你確信你的財務賬號被侵害了，請迅速聯(lián)系你的財務機構并關閉可能被侵害的賬號。觀察你的賬號中任何無法解釋的收費。
納蘭依若
領班說話技巧
做一個領班說話技巧需要注意什么呢？領班說話技巧怎么樣才合適才會讓別人覺得好聽呢，管理者與員工友好的溝通，不僅可以得到員工的尊敬、愛戴，還可以讓員工更好的為企業(yè)服務。接下來我給大家講解領班說話技巧怎么樣才合適，希望能幫到大家。
1、鼓勵新員工融入公司。
新職員剛進公司不久，對公司的歸屬感卻不強，不理解同事和上司的管理。 在這種情況下，員工對自己領導能力中的表現(xiàn)和形象非常感興趣。 注意不要犯錯誤，也不要懈怠工作。
2、
制定規(guī)則，從試用期開始。
對新職員的獎勵和誘導方式也有弊端，新職員缺乏規(guī)則意識。 過度的鼓勵往往忽視了規(guī)則的重視。
3、
抓住你所說的尺度。
一般來說，如果新職員犯了錯誤或違反了規(guī)定，就不可避免地會受到批評，但不管是誰，受到批評都是不愉快的。
4、
不活躍
在企業(yè)中，有不少職員在踏踏實實地穩(wěn)定心態(tài)的同時，還不足以積極主動地開展工作。 這樣的員工在工作中一般不會犯大的錯誤。 管理員必須努力支持，鼓勵和引導他們的工作。
5、
與社會工作者交流
有的員工非?；钴S，幽默、熱情、善于溝通。對于這樣的員工，對話主要需要有獎勵，激發(fā)和維持工作積極性。
6、
對比較有野心的員工
企業(yè)中，有的員工組織能力很強，他們積極自信、競爭力強，同時具有野心。企業(yè)中，有的員工組織能力很強，他們積極自信、競爭力強，同時具有野心。
7、對試用期員工
有時新員工可能存在畏難心理，這時候，需要管理人員有策略地進行交流，增進他的信心，并融入工作。
管理者與員工友好的溝通，不僅可以得到員工的尊敬、愛戴，還可以讓員工更好的為企業(yè)服務。所以，什么樣的溝通方式，才能讓員工感覺舒服，并有助于成功呢？
1、鼓勵新員工融入公司
新員工剛進入公司不久，對公司歸屬感不強，對同事、上級管理還不了解。這時，員工很在意自己的表現(xiàn)和在領導眼中的形象，會小心翼翼，避免犯錯，更不容易怠慢自己的工作。因此，管理人員對待他們的錯誤要寬容，以引導、鼓勵為主。
例如：一位剛剛步入社會，沒有工廠工作經驗的員工，開始從事檢驗工作。他特別用心地做了三天，但檢出率還是不盡如人意，這時管理人員往往有以下不恰當反應：A：你把這些產品拿回去，全部重檢一遍，檢到合格再下班。B：你去插架吧，這個崗位讓新來的小李做好了。
上述反應不僅會打擊一個新員工的自信，還會讓他對公司產生抵觸情緒。相對而言，下面的反應方式就比較妥當：
主管：你有沒有發(fā)現(xiàn)，你漏檢的產品有什么共性?
員工：……
主管：你漏檢的產品主要是劃傷和臟污問題，是不是培訓的時候對不良標準沒有記清楚?其他不良你都檢出來了，說明你還是認真的，我讓領班再給你示范幾次，你注意記錄一下。如果有不明白的地方，就大膽問。好嗎?
這樣，員工既可以平靜地認識到自己的錯誤之處，又學會了正確的處理方法。
2、試用期，誰會沒點畏難心理
有時新員工可能存在畏難心理，這時候，需要管理人員有策略地進行交流，增進他的信心，并融入工作。
如何激發(fā)信心?
員工：我從來沒有做過這種工作，恐怕做不好。
A管理：你連這個都做不了，還能做什么?
B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就會了。
C管理：誰都是從不會做起的，不行就多看看別人怎么做的。
以上方式都不很妥當。比較好的回答是鼓勵加正面引導：
主管：如果這項工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?
員工：這個工作可以分三個部分，我能完成好第一部分。
主管：既然這樣，你就先從這個部分做起，先做上手，我相信你肯定會做得好。
這樣鼓勵和正面引導，不但令員工無法找借口，也在潛移默化中教給了員工應對工作的方法與步驟，更能增強員工的信心。
3、建立規(guī)則就是從試用期開始的
對新員工多鼓勵、多引導的談話方式也有弊端，容易讓新員工缺乏規(guī)則意識。過多的鼓勵，容易忽視對規(guī)則的強調。
例如：一位員工工作經驗豐富，爬坡業(yè)績也比較滿意，但是他經常遲到，主管發(fā)現(xiàn)后找他談話：主管：公司有規(guī)定，一個月遲到三次就會記通報批評的處分，不但影響績效，還會影響你將來的晉升。你剛來公司，這次就提醒一下你，下個月不要再犯了。
上述談話沒有任何作用，他下個月還會繼續(xù)遲到，也許還會犯其他違反公司制度的事，甚至其他員工也會開始違紀。因為在他們眼里，公司的規(guī)章制度沒有任何約束力，形同虛設。所以對于上述情況，能夠維護公司規(guī)章制度威信的回答是：主管：雖然你是新員工，但公司已經做了相應制度培訓，只要是公司的員工就要遵守公司規(guī)定。這個月你已經無故遲到5次了，按照規(guī)定會記處分，并且績效也會評D。希望你可以汲取教訓，以后不要再犯。你的業(yè)績不錯，在新員工里算比較突出的，如果因為一些小毛病影響到將來的晉升前景，就得不償失了。
照顧新人可以，但是對明顯的錯誤態(tài)度或是觸及規(guī)章制度的行為，在交流和處理策略上要堅持原則，不能因為是新人就破壞規(guī)則。
4、把握尺度的藝術
一般來說，新員工難免會因錯誤、違反規(guī)定而受到批評，但無論是誰，挨批評總會讓人感到不愉快。有一種談話方式，既可以讓員工認識到公司制度的嚴肅性，又保護員工的價值感，從而自愿遵守規(guī)則。
例如：某員工對工藝流程和技術理解和掌握很好，但效率低下，主管找他溝通：
主管：告訴你一個好消息，廠部領導看到了你的改善提案，對你的想法很贊賞，可能會在全公司推行。
員工：謝謝主管。
主管：對了，下個月的新員工技能大賽，廠里打算推薦幾個人，其中就有你。但是技能大賽對時間是有嚴格要求的，如果你的工作效率能提高一些，說不定能和咱們廠的其他新同事沖擊一下冠軍。所以，希望你可以在工作中打起精神來，我也好早點把參賽名單報上去。
員工：(覺得十分尷尬)
主管：我很看好你，你也要再接再厲呀。
這位主管很好地運用了“表揚-批評-表揚”的`談話方式，既讓員工認識到自己的不足與錯誤，達到了談話目的，又避免了雙方的尷尬。這種“夾心餅”式談話融合了批評、表揚和期望，恰當運用這種方式，可以讓談話的功效更強大。
5、怎么領導具有強烈支配欲望的員工
企業(yè)中，有的員工組織能力很強，他們積極自信、競爭力強，同時具有野心。管理人員怎樣領導這樣的員工?
例如：公司正在發(fā)起一個良率改善的提案活動，有個很有能力的員工，很快就交上了一份提案。
主管：你的提案改善計劃書做好了嗎?
員工：做好了，打算下午就交到生產運營辦去。
主管：這么快，你確定已經完備了么?
員工：是的，我確定，您要先看看嗎?
實際上，這個員工這樣問可能只是客氣一下而已，他并不希望你插手。如果管理人員這樣回答：行，你先給我看看，我給你把把關。
這種員工就會覺得管理人員不信任他，甚至心存芥蒂。其實，對于這種類型的員工，管理者只要從宏觀上把控，細節(jié)上提醒一下就可以了。
比較好的回答方式：不用了，我相信你有做出這個提案的能力。只要你有信心，同時注意做好XX細節(jié)方面的問題，比如預算、人力等問題，我相信你肯定沒問題。放手去做吧，我看好你。
這種不著痕跡的指揮方式，會讓這種支配欲很強的員工感覺還是他自己在主導著工作，感到被信任，從而在心理上更容易接受。
6、與社交型員工的溝通
有些員工十分活潑、幽默熱情、善于溝通。對這樣的員工，談話應該以鼓勵為主，以激發(fā)和保持他們的工作熱情。
例如：公司年終績效面談，主管與一位社交能力很強的員工談話：
主管：這一年來，你的工作成績不錯，同事們對你評價也很高。
員工：謝謝。
主管：你參加了今年的業(yè)余歌唱比賽，還拿了名次，一定很風光吧。
員工：哪里哪里。
主管：真是工作生活兩不誤啊，來公司一年半，已經是代理線長了，我知道這和你的工作熱情和認真是分不開的。當然，革命尚未成功，同志仍需努力，要順利轉正，你還需要繼續(xù)保持現(xiàn)在的好狀態(tài)呀。
這次談話中，員工感受到了主管對他的尊重，“孔雀”心理也得到了滿足，相信他以后會更積極、熱情地工作。
7、與勤奮有余、主動性不足的員工溝通
企業(yè)中，也有很多員工很勤奮、冷靜，但不夠積極、主動。這樣的員工在工作上一般不會出現(xiàn)大錯誤，管理人員應該支持、鼓勵他們的工作，并盡力激發(fā)出他們的主動性。
例如：公司技術部一名員工，性格內向，工作勤奮，但是主動性較差。
主管：你進入咱們部門已經有一年多了，工作做得很好，從 沒出過什么大失誤。我很欣賞你這種勤懇的態(tài)度，決定讓你負責一個項目，我不過問，你只需要定時向我報告進度，可以嗎?
這樣，既讓員工感覺到你對他的贊賞，又有意無意地迫使員工與人溝通，增強他的主動性。
8、適時引導下屬發(fā)言
召開會議就是為了溝通，而不是發(fā)表管理者的“一家之言”。當下屬不說話——不管是沒話說還是不想說——的時候，會議主導者的主要作用就是引導下屬發(fā)言。
例如：當下屬的發(fā)言因為考慮不太成熟而顯得含混不清時，主管可以這樣探詢：
“你的意思是……對么?”
“你可以把剛才說的意思簡要地復述一下么?”
主管還可以借用某位下屬的發(fā)言，發(fā)掘這個發(fā)言中的論點，再次引導大家發(fā)言：
“大家認為小張的建議怎么樣?是不是還需要注意什么地方呢?”
這樣層層遞進的會議進程，往往就是一次成功的會議。因此，當會議進行到某個階段時，主管還可以先總結前一段，然后再進行下一段的討論：
“第一個問題我們已經達成了一致意見，大家對第二個問題有什么建議?”
9、下達命令，簡單之余留出緩沖余地
會議，往往是下達命令、分配任務的場合。
例如：部門接到一個大訂單，客戶要求10天內完成，主管召集開會：
“最近廠里接了一個大訂單，10天后就要交貨。按我們目前的生產速度，肯定能夠按時交貨。辛苦在座各位，在接下來幾天里同心協(xié)力完成這個目標?！?/p>
簡單清晰的指令，不但清楚交代了任務，而且讓員工聽得省力、清楚。但是，最后任務卻沒有按時完成，原因在于主管沒有留出完成任務的緩沖時間。意外往往總難避免，但可以控制意外發(fā)生的時間。
管理者要明白，有些話不在開會時說、不在辦公室說，可能效果會更好，畢竟在員工看來，上級辦公室或會議室是一個嚴肅、正式、公事公辦的地方。
10、工作崗位上贊美下屬，激勵員工工作熱情
雖然，贊美下屬沒有那么難，也無須過分考慮時間地點問題，隨時隨地都可以。但有時候在工站上贊美對方，效果更顯著。
例如：某員工在公司工作三年了，盡管工作機械重復、部門也不大，但他還是工作得很開心，因為他的主管經常在上班、巡線、下班路過他的工位時，真誠地贊美他：
“你今天氣色真好，昨天休息得好吧”
“你早會上提出的那個建議，很有創(chuàng)意”
“你最近做得真好，自己產能良率高，徒弟也帶得好，這個月爭取給你提報優(yōu)秀員工?！?/p>
在工位旁真誠的激勵，可以達到意想不到的效果。顯現(xiàn)出管理者對員工的真誠和看重，無形中刺激員工的榮譽感。
11、聚餐慶功邀請
作為管理者，免不了犒勞下屬，應該怎么說，可以讓犒賞事半功倍?
例如：部門上下不懈工作了半個月，圓滿完成了一個很重要的訂單。為了犒勞大家，主管決定請下屬吃飯。
主管對領班說：“你通知大家，今晚我請大家吃飯。”
顯然這樣的做法太死板，員工會認為這只是常規(guī)做法，沒有起到激勵效果。換種方式可以是： 主管對領班說：“今晚我請大家吃飯。一是慶祝咱們成功完成這個訂單;二是感謝大家最近的辛苦。還是在老地方，過去之后大家想吃什么隨便點?！?/p>
這樣更容易表現(xiàn)出管理者和員工是一體的，以及對員工的體恤之情。
12、盡力幫助下屬解決燃眉之急
一般情況下，如果你放下架子，真誠地關心、幫助員工，那他們都會感動，從而更加努力。
例如：一名員工最近總是愁眉不展，因為他兒子的哮喘犯得厲害，這天，他換好衣服，準備下班時，主管來到他身邊。
主管：“孩子的病好些了么?”
員工：“還是老樣子，每年春天都發(fā)作?！?/p>
主管：“前幾天，我托朋友約到一位在治療哮喘方面很權威的老中醫(yī)，今天回信說周末可以直接去他的診所，你到時候帶孩子去看看吧?！?/p>
員工：“啊，上次只是隨口說了，沒想到您這么惦記我。真是太感謝了!我都不知道該說什么好了?！?/p>
主管：“總之，你不要太擔心了，有困難咱們一起解決。”
不管結果如何，這位員工都會感激主管的。但是，如果這樣的對話是在主管的辦公室進行的，那么員工多少會感到一些窘迫，也感受不到真誠。甚至會覺得主管在居高臨下地做著一件施舍的事情，或者是做表面功夫。
13、小處見真情
與大話空話相比，一些平常話更令人感動。
例如：一位員工工作十分努力，經常主動承擔更多的任務。一天，主管正好在路上碰到他。 “今天早點回去吧，努力工作是好事，但也要注意身體。千萬別像我一樣，不注意身體，抵抗力都下降了，一著涼就容易感冒?！?/p>
雖然只是路上偶遇的一句很普通的話，這位員工可能也從別人那里聽過類似的話，但卻會增加員工對這位主管的敬愛之心。但如果這句話是主管把員工叫到辦公室說的，那感覺就不同了。員工可能會以為自己犯了什么錯，或者公司不允許這樣做。
14、站在員工身邊，指導員工
毫無疑問，管理者有責任指導員工做好工作，是苦口婆心地說，還是手把手地教。實際上有時管理者只要看看員工的工作，指出他們的疏漏之處就可以了。
例如：檢驗崗位某位新員工，在同期的新員工里，他的產能良率爬坡速度最慢，主管靜靜站在他身邊看了十分鐘。
主管：“你一直在看產品，真的清楚在看什么?”
員工：“主管您看呢?我不是按著師傅教的在做么?！?/p>
主管：“是的，你的檢驗手法、步驟流程一點都沒錯，可是，有個小問題被忽略了，你知道是什么嗎?”
員工：沉默。
主管：“你工位上的離子風機沒有打開，靜電手環(huán)也脫落了。這就是為什么你一點沒偷懶，但卻做不出好的良率。不能只盯著手里的產品，保障工作有效率的其他措施也很重要，也是需要定時點檢的。這樣就是磨刀不誤砍柴工?！?/p>
你站在他身旁，根據觀察到的事實指出員工的不足之處，員工肯定會心服口服。
15、請下屬吃飯，傾聽他們工作中的苦惱
管理者可以私下和資深員工聊一聊，向他們請教一二。
例如：一名主管，從其他園區(qū)異動上任不久，發(fā)現(xiàn)在部門安排的一些工作總不能得到有效實施，員工既沒有公開反對他，但也沒有積極配合他。為此，他苦惱不已，決定請部門一位資歷比較深的老員工吃飯，同時向他請教一下。
主管：我剛來不久，對咱們部門的同事不是很了解，最近都很注意工作方式，也沒有對崗位安排做什么調整，為什么感覺大家不太配合我工作呢?
員工：我想，可能是你處理問題的方法和說話的方式跟之前的主管很不相同，有幾個領班、線長都私下議論過這個問題，他們一帶頭議論，下面的員工自然就覺得你不是很有威信咯。你應該先跟他們幾個人好好溝通一下。
主管聽從了他的意見，果然在短時間內就挽回了局面。
如果在辦公室、車間找員工來談論這個話題，員工可能很難實話實說;像這樣私下請員工吃飯，員工既會覺得像朋友一樣，又會認為你確實在想他尋求幫助，更容易說出自己真實的看法。
16、注意你的口頭禪
口頭禪是一個人的習慣用語，它最能反映出個人真實的情緒和想法。一些不良的口頭禪往往會讓談話陷入困境。如果口頭禪是句臟話，那么更有可能導致言語沖突甚至打起來。
例如：某個管理者，他的口頭禪是“你知道嗎”，這讓員工有點摸不著頭腦(話沒說完，就冒了好幾個“你知道嗎”，員工怎么知道)。在員工看來，幾句話就爆出一句“你知道嗎”，是一種不自信的、有損風度的表現(xiàn)。
實際上，口頭禪更體現(xiàn)出了管理者的語言表達能力和品位，確實有些口頭禪顯得太過隨意和缺乏內涵，不宜使用在職場中。而下面這些口頭禪，效果則會積極一些，例如：干得越來越好了。保持下去。真是令人佩服。恭喜你。加油。等等。
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