通過(guò)半年來(lái)的工作,關(guān)于走訪工作我總結(jié)如下3點(diǎn):走訪是社會(huì)工作者開(kāi)展工作的基本形式，也是收集服務(wù)對(duì)象信息的基本手段。在走訪中才能體現(xiàn)我們社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力，在走訪中才能發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要，在走訪中才能摸索出工作方法，在走訪中才能發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的潛能實(shí)現(xiàn)助人自助的宗旨目標(biāo)。 那么怎樣更好的開(kāi)展走訪（入戶走訪、電話訪談）呢？ 其實(shí)走訪無(wú)外乎就是一個(gè)說(shuō)話，但是社工怎樣說(shuō)困難群眾才聽(tīng)進(jìn)去，社工怎樣聽(tīng)才能支持到困難群眾？因?yàn)樗麄兪巧鐣?huì)的弱勢(shì)群體，國(guó)家政策弱有所扶所以才有我們這群專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者，做好困難群體的服務(wù)員。就像魚(yú)水之情誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，只有共同營(yíng)造幸福的家園，創(chuàng)造更有價(jià)值的生活。首先作為專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者，我們要有一個(gè)<態(tài)度>。態(tài)度對(duì)了，工作的方向也就對(duì)了，問(wèn)題也就解決了一半。那么，什么樣的態(tài)度才是我們走訪時(shí)面對(duì)困難群眾的態(tài)度呢？平等、真誠(chéng)、尊重、禮貌。有時(shí)工作中會(huì)聽(tīng)到，困難家庭不敢碰。所以有時(shí)也需要我們有上對(duì)下的姿態(tài)，來(lái)敲開(kāi)一扇扇困難家庭的門(mén)，拿著民政局派的工作人員下來(lái)核對(duì)低保等理由，來(lái)亮明自己的身份。但是當(dāng)我們真正和他們有了連接，開(kāi)始對(duì)話，建立關(guān)系時(shí)，要放下這個(gè)上對(duì)下的姿態(tài)。因?yàn)樗麄兌嗍情L(zhǎng)期處于弱勢(shì)，抱怨指責(zé)聲不斷，而且難以擺脫目前的困境。這時(shí)專(zhuān)業(yè)社工需要<換位思考后再說(shuō)>:如果我是對(duì)方，我想聽(tīng)到什么，我需要工作人員幫助我什么。沒(méi)用的話少說(shuō)，批評(píng)指責(zé)抱怨的話不說(shuō)。 <聽(tīng)>:如何聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，要認(rèn)真仔細(xì)地聽(tīng)，要身心同時(shí)在場(chǎng)聽(tīng)，可以聽(tīng)到對(duì)方的堅(jiān)持，聽(tīng)到對(duì)方的不容易，聽(tīng)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。然后從支持對(duì)方的方向回應(yīng)對(duì)方。有時(shí)，社工的一句話、一個(gè)方向，一個(gè)視角，就真的給了困難群眾一根爬出生活困境的稻草。而且當(dāng)我們走訪了每一戶困難群眾后，要及時(shí)建檔一人一戶。因?yàn)樵谡淼倪^(guò)程中，我們會(huì)記錄下來(lái)每一戶的具體信息特征，還有他們留給我們的深刻印象。這時(shí)發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似共同特點(diǎn)的，可以放在一起。如疾病康復(fù)類(lèi)的群體可以建成一個(gè)小組（微信建群、組織開(kāi)展小組）。有康復(fù)良好方法的又長(zhǎng)期堅(jiān)持做下來(lái)，取得良好效果的，就可以把它們作為一個(gè)小組的核心人物，利用團(tuán)體的動(dòng)力來(lái)解決部分成員（中途放棄的、無(wú)力改變的、抱怨牢騷的）的問(wèn)題。樹(shù)立身邊的榜樣來(lái)影響帶動(dòng)其他人。還可以通過(guò)我們的嘴巴在走訪中把做的好的、示范分享給他們，這就是授人之漁的助人自助的專(zhuān)業(yè)方法，在走訪中悄無(wú)聲息地用一個(gè)生命影響帶動(dòng)另一個(gè)生命的成長(zhǎng)。也踐行著教育的真諦:一朵云推動(dòng)另一朵云，一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一個(gè)生命影響另一個(gè)生命。