貝斯提克（或譯比斯臺克）的《個案工作關(guān)系》一書中提到了“個案工作關(guān)系”的定義是“有目的地協(xié)助案主達(dá)到個人與環(huán)境較佳的調(diào)適的一種個案工作者與案主之間，在態(tài)度與情緒上的動態(tài)互動”。而對這互動，他也提出了七大原則：1、個別化認(rèn)為人類都有權(quán)利做一個活生生的個人，每一個人都是獨特的個體。案主需要被當(dāng)作一個人看待。每個人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。依據(jù)每一個案主不同的問題，需求及目標(biāo)，運用不同的原則和方法，協(xié)助案主做最好的適應(yīng)。2、有目的的情感表達(dá)社會工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要，尤其是消極性的感受社會工作者應(yīng)該做有目的傾聽，而不加以阻止或責(zé)難。避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用。（1）情感轉(zhuǎn)移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上。（2）情感反轉(zhuǎn)移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當(dāng)作那特定的人看待。3、適度的情感介入對于案主所表達(dá)出來的情緒或感受，能夠敏感的加以了解，并做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。個案工作關(guān)系必須冷靜，一方面保持理智客觀，要投入與案主建立的關(guān)系中，對受助者有所擔(dān)當(dāng)，也有感情投入和流露，使對方感受到溫暖與支持。目的是在建立“專業(yè)關(guān)系”，而非建立“友誼關(guān)系”。4、接納社會工作者真心誠意對待案主的一種行為，包括接納案主的優(yōu)點和缺點，適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)，消極或積極的情緒，建設(shè)性或破壞性的態(tài)度和行為。接納與接受不同使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經(jīng)一番自我搜索與審查之后，可以從新培養(yǎng)信心去處理自己問題。5、非評判態(tài)度。社會工作者主動對于案主提供服務(wù)，基于案主的需要，而不是依據(jù)案主是否”值得]服務(wù)。應(yīng)暫時放下自己放在案主的處境，投入其內(nèi)心世界，并從對方的觀點和立場，設(shè)身處地去體會和諒解案主的主觀感受。6、案主自決。承認(rèn)案主對于處理其本身的問題，有自己選擇，決定的權(quán)利和需要。激勵及協(xié)助案主適當(dāng)?shù)剡\用社會資源，發(fā)揮個人的潛能，達(dá)成自我決定，并贈強(qiáng)其社會功能。必須讓案主操縱自己的命運，不斷成長和改進(jìn)。不應(yīng)替案主解決問題，而是協(xié)助“認(rèn)清問題”，共同找出解決問題的方法，并協(xié)助案主從中選擇一種適當(dāng)?shù)姆椒?，自己解決問題，自己承擔(dān)后果。案主的自我決定權(quán)并非毫無限制。7、保密。對于案主在專業(yè)關(guān)系中所告知或透露的私人資料，有保守秘密的職務(wù)或義務(wù)。保密不僅是社會工作的一種專業(yè)倫理，也是社會工作者與案主建立互信關(guān)系的重要因素。絕對保密VS相對保密。此七個工作原則成為往后社會個案工作者建立專業(yè)關(guān)系的準(zhǔn)則。