學(xué)校社會(huì)工作介入家庭暴力個(gè)案服務(wù)分析

個(gè)案輔導(dǎo)的計(jì)劃及目標(biāo)是相對(duì)而言的，并不是一成不變的，當(dāng)個(gè)案服務(wù)開(kāi)展到一定程度事，社工需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象最新需求和情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。那么，下面是由我為大家整理的介入家庭暴力個(gè)案服務(wù)分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

【背景介紹】

老張(化名)，男，35歲，公司主管。老張與其妻子關(guān)系一般，妻子常忙于工作，照顧家庭的時(shí)間較少，主要由老張照顧和輔導(dǎo)兒子——小張(化名)。小張現(xiàn)在江門(mén)某小學(xué)就讀四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)低下、性格內(nèi)斂。

自2012年9月小張上小學(xué)后，學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始跟不上其他同學(xué)。雖然兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)較低，但是作為爸爸的老張從來(lái)沒(méi)有放棄對(duì)孩子的學(xué)業(yè)要求。老張會(huì)盡量安排時(shí)間教導(dǎo)兒子的功課，與其一起查漏補(bǔ)缺。但是兒子緩慢的接受能力耗盡了老張的耐性。煩躁、氣憤、恨鐵不成鋼的負(fù)面情緒排山倒海而來(lái)。一開(kāi)始的小責(zé)備到破口大罵，一開(kāi)始的小責(zé)罰開(kāi)始演變成對(duì)兒子的家暴。

小張升上四年級(jí)后，學(xué)校里有了學(xué)校社工。小張班主任開(kāi)始發(fā)現(xiàn)他身上有淤青，并且某日還有五個(gè)清晰的手指印出現(xiàn)在白皙的臉蛋上，班主任馬上將個(gè)案轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工。

【案例分析及主要問(wèn)題】

1、根據(jù)理性情緒療法理論，社工對(duì)老張產(chǎn)生對(duì)小張家暴行為的現(xiàn)象進(jìn)行分析，形成基本的預(yù)估。老張出現(xiàn)家暴孩子的行為原因大部分是因?yàn)閮鹤庸φn差，接受能力慢，多次教導(dǎo)也未必有效。根據(jù)理性情緒療法理論分析，誘發(fā)事件a是：輔導(dǎo)功課、學(xué)習(xí)成績(jī)，b是認(rèn)為打罵才是最有效的教育方式，結(jié)果c是：老張打罵小張，社工需要在輔導(dǎo)過(guò)程中協(xié)助老張認(rèn)識(shí)到不合理的認(rèn)知和信念，輔導(dǎo)其重新構(gòu)建合理的信念b，讓c的行為有所改變。

2、根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展八階段論，人的自我意識(shí)發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識(shí)的形成和發(fā)展過(guò)程劃分為八個(gè)階段，這八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過(guò)卻是由環(huán)境決定的，而任何年齡段的教育失誤，都會(huì)給一個(gè)人的終生發(fā)展造成障礙。兒童期是勤奮對(duì)自卑的沖突，“勤奮”的能力是由于愛(ài)的關(guān)注與鼓勵(lì)而形成的，自卑感是由于兒童生活中十分重要的人物對(duì)他的嘲笑、漠不關(guān)心或其他不恰當(dāng)?shù)慕逃绞皆斐傻摹＠蠌垖?duì)小張的家暴行為是一種不恰當(dāng)?shù)募彝ソ逃绞?，而這種家暴行為已經(jīng)導(dǎo)致小張對(duì)自身產(chǎn)生自卑感，并且對(duì)老張也有了明顯的恐懼感，這也不利于他們的父子關(guān)系的良性互動(dòng)。因此，社工需要與老張共同探討另外的教育方式。

【服務(wù)計(jì)劃】

一、服務(wù)目標(biāo)：

1、協(xié)助老張了解和認(rèn)識(shí)《家暴法》的相關(guān)法規(guī)，停止對(duì)兒子家暴的行為。

2、協(xié)助老張認(rèn)識(shí)到繼續(xù)使用‘打罵’的教育方式可能導(dǎo)致的結(jié)果。

3、通過(guò)理性情緒治療法，重建老張對(duì)兒子積極合理的信念。

4、協(xié)助老張尋找到更合理健康的教育方式。

二、服務(wù)實(shí)施計(jì)劃：

1、與老張建立良好的專業(yè)關(guān)系，初步評(píng)估的服務(wù)對(duì)象家暴行為的風(fēng)險(xiǎn)性，以及老張對(duì)用家暴方式教育孩子的看法，制定服務(wù)目標(biāo);

2、與老張共同制定他可以去實(shí)施的良好的家庭教育方式;

3、根據(jù)制定的計(jì)劃，按階段實(shí)施，定期檢測(cè)實(shí)施成效。

【服務(wù)過(guò)程】

一、收集信息

1、向班主任收集信息：

①小張與老張相處方面：班主任詳細(xì)地向社工講述了當(dāng)天小張見(jiàn)到老張時(shí)的情況：小張當(dāng)時(shí)表現(xiàn)很害怕家長(zhǎng)，手一直在顫抖無(wú)法寫(xiě)題。班主任推測(cè)小張對(duì)于爸爸的家暴行為心存恐懼;班主任還說(shuō)老張平日在教導(dǎo)小張作業(yè)時(shí)，遇到不懂的地方就會(huì)發(fā)脾氣，而且總會(huì)說(shuō)兒子笨、沒(méi)救了，甚至對(duì)孩子實(shí)施家暴。

②學(xué)校表現(xiàn)方面：班主任表示小張的學(xué)習(xí)能力較差，基本上沒(méi)有學(xué)習(xí)成績(jī)，與同學(xué)產(chǎn)生矛盾時(shí)，小張是以“打”的方式應(yīng)對(duì)。

2、約見(jiàn)小張，了解小張對(duì)于爸爸打他的看法和應(yīng)對(duì)方式。

①小張向社工表示爸爸經(jīng)常打自己。尤其是寫(xiě)數(shù)學(xué)的時(shí)。如果爸爸教了怎樣做，自己還不會(huì)爸爸就會(huì)掌摑自己的頭、臉，甚至掐自己的臉。當(dāng)社工問(wèn)到小張的感受時(shí)，小張嘴里一直念叨著：“我很怕，我很怕爸爸”。小張也不會(huì)逃跑，因?yàn)樗绻吡嘶蝽斪彀职謺?huì)打得更厲害。至于家人的反應(yīng)方面，小張告訴社工：“媽媽很忙，基本上都不在家，爺爺在邊上看電視，但是不會(huì)出聲?！倍才孪驄寢尯蜖敔斍笾?。

②小張向社工表示爸爸會(huì)罵媽媽和爺爺，但是不會(huì)動(dòng)手打他們。平常爸爸會(huì)喝一點(diǎn)點(diǎn)酒，但是不是經(jīng)常喝，也不是喝酒了就打自己，通常是在寫(xiě)作業(yè)時(shí)或自己跟同學(xué)打架時(shí)，爸爸就會(huì)打自己。

③小張期望爸爸不要打自己。

二、建立關(guān)系，確定目標(biāo)

1、社工首先同理老張?jiān)诮虒?dǎo)孩子上遇到的困惑和困難。老張立刻向社工表示孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)較差，怎樣教都教不好，自己也很苦惱。社工肯定老張常常教導(dǎo)和陪伴孩子寫(xiě)作業(yè)的行為，肯定其對(duì)孩子的關(guān)心。同時(shí)也指出找到適合孩子的教育方式，孩子是會(huì)有進(jìn)步的，同時(shí)鼓勵(lì)老張日后在教育孩子上可以多交流。

2、社工細(xì)問(wèn)老張，當(dāng)其教導(dǎo)孩子功課孩子還是不會(huì)時(shí)，自己會(huì)怎樣做?老張?zhí)拐\(chéng)地告訴社工自己會(huì)很來(lái)火，有時(shí)候打，有時(shí)候會(huì)罵孩子。當(dāng)社工質(zhì)問(wèn)老張，你認(rèn)為打?qū)τ诮虒?dǎo)孩子提高學(xué)習(xí)成績(jī)的作用有多大時(shí)，老張保持了沉默。

3、社工告訴老張他觀察到小張的一些情況：1、對(duì)老張產(chǎn)生恐懼情緒;2、在教室與他人發(fā)生矛盾時(shí)，小張會(huì)打其他同學(xué)。以此引導(dǎo)老張思考小張產(chǎn)生這種心理和行為的直接原因，并且分享孩子的健康成長(zhǎng)與親子關(guān)系、親子教育關(guān)系的案例，老張開(kāi)始意識(shí)到自己的教育方式不對(duì)，并且也不希望自己和孩子的關(guān)系變得越來(lái)越惡劣。向社工表示：“我只要求小張以后能踏踏實(shí)實(shí)做人，日后能養(yǎng)活自己，不做危害社會(huì)的事情就行了?！?/p>

4、社工與老張共同制定了新的家庭教育方式：不再家暴孩子，當(dāng)情緒控制不當(dāng)時(shí)，采用替代性行為，如離開(kāi)孩子，去做其他的事情;或者打枕頭，明確告訴孩子，爸爸打枕頭其實(shí)代表著打你，你的行為讓爸爸感到很生氣，但是因?yàn)榘职质菒?ài)你的，不想自己打你讓你受到傷害，所以爸爸打枕頭。

5、會(huì)談結(jié)束時(shí)，老張爸爸主動(dòng)向社工表示感謝，謝謝社工在這個(gè)時(shí)候提醒他。同時(shí)他用哽咽的聲音向社工保證，之后自己會(huì)改變教導(dǎo)孩子方式，不再打孩子了。

三、定期跟進(jìn)，檢測(cè)成效，鞏固行為

1、老張已經(jīng)連續(xù)半個(gè)月沒(méi)有家暴孩子了，小張表示在家很開(kāi)心。社工肯定了老張的做法，同時(shí)鼓勵(lì)爸爸要根據(jù)兒子的實(shí)際情況制定合理的學(xué)習(xí)期待和要求。

2、堅(jiān)持半個(gè)月后，老張也因控制不住情緒而發(fā)生家暴行為，但家暴的嚴(yán)重程度大大降低了，社工于是通過(guò)與老張共讀繪本讓老張更加明白正確的家庭教育方式。

【案例評(píng)估】

1、在服務(wù)過(guò)程中社工通過(guò)同理心、對(duì)質(zhì)、引導(dǎo)、繪本共讀的技巧和方式，層層遞進(jìn)讓老張意識(shí)到自己教育方式的錯(cuò)誤。

2、社工抓住老張“對(duì)孩子的愛(ài)”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，促使老張意識(shí)到自己的認(rèn)知錯(cuò)誤后，還愿意去改變，從而降低了家暴的頻率。

3、家暴行為是不容易改變的，會(huì)存在反復(fù)性，社工有及時(shí)跟進(jìn)，在老張做得好的時(shí)候給予鼓勵(lì)和贊賞，重新出現(xiàn)的時(shí)候立刻再次引導(dǎo)。

4、整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，社工的角色更多是一個(gè)陪伴者，從案主意識(shí)到問(wèn)題到制定應(yīng)對(duì)策略都是由案主自主完成的，很好地體現(xiàn)了個(gè)案輔導(dǎo)中案主自決，相信案主才是解決自己?jiǎn)栴}的專家的原則。

【專業(yè)反思】

1、對(duì)于疑似家暴個(gè)案的`介入，社工需要在短時(shí)間內(nèi)收集個(gè)案相關(guān)的資料，并作出精準(zhǔn)的判斷，判斷該個(gè)案‘打’的核心，是對(duì)孩子的恨鐵不成鋼的打?傳統(tǒng)中國(guó)式教育孩子的打?還是酗酒后打?有狂躁的癥狀?然后找到導(dǎo)致問(wèn)題的核心，制定不同的方案進(jìn)行介入。同時(shí)對(duì)于任何關(guān)于暴力的個(gè)案，社工需要及時(shí)介入，保證受暴者的生命安全。

2、典型的家庭暴力的案例，在國(guó)外一般會(huì)進(jìn)入司法程序。但是司法程序是一種強(qiáng)制性干預(yù)的方式，在中國(guó)現(xiàn)存的社會(huì)文化氛圍下，司法介入對(duì)這個(gè)家庭而言，并不一定能夠帶來(lái)好的變化，甚至也會(huì)不利于關(guān)系的建立、個(gè)案輔導(dǎo)的推進(jìn)。是選擇啟用司法系統(tǒng)進(jìn)行介入，還是以動(dòng)之以情曉之以理的方式介入，社工需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷，作出選擇，旨在令服務(wù)對(duì)象利益最大化。

3、良好的專業(yè)關(guān)系的建立是個(gè)案成功的關(guān)鍵。然而通過(guò)有效的溝通方法、會(huì)晤技巧，以同理、傾聽(tīng)傳達(dá)關(guān)懷與能力，并及時(shí)覺(jué)察處理服務(wù)對(duì)象的負(fù)向情緒，以建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中，需要給予服務(wù)對(duì)象不斷的鼓勵(lì)和肯定，積極的響應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要。

4、個(gè)案輔導(dǎo)的計(jì)劃及目標(biāo)是相對(duì)而言的，并不是一成不變的，當(dāng)個(gè)案服務(wù)開(kāi)展到一定程度事，社工需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象最新需求和情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。同時(shí)服務(wù)對(duì)象的良性轉(zhuǎn)變不意味著該個(gè)案可以進(jìn)行結(jié)案了，社工需要從專業(yè)的角度去分析該轉(zhuǎn)變的穩(wěn)定性以及反復(fù)性，仍需做好后續(xù)的跟進(jìn)工作。