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        咖喱小周
        首頁 > 社會工作者證 > 社會工作者為入戶調(diào)查準備

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        Lucky小鈺

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        駐村入戶是社會工作者的工作內(nèi)容之一,下面整理了一些社工駐村(居)入戶第一個月的工作指引,希望對大家有所幫助!

        一、安頓

        社會工作者去到一個新的社區(qū),面對陌生的服務對象,面對全新的團隊,在駐村的第一個階段,可以嘗試做這些準備,以讓自己和團隊能迅速安頓下來,開展工作。

        (1)個人身心靈的安頓:

        1.心理上的安頓:積極樂觀的生活和工作態(tài)度;激發(fā)自己對社區(qū)的好奇心,多問、多聽、多想,調(diào)動自己的五感去感受社區(qū)。面對村居民眾及團隊成員,時刻提醒自己做到主動溝通,真誠分享。

        2.身體上的安頓:安頓好自己的住所,解決自己在個人生活上的需求,迅速適應生活環(huán)境。在社工站駐點找到自己相對舒服的空間(居住空間與辦公空間,私人空間與公共空間等),嘗試正向的去看見自己與社工站空間的關系(如嘗試問問自己在社工站的感受,是否感到放松、自在;自己可以付諸哪些行動去做些調(diào)試)。

        3.心靈上的安頓:回看初心,嘗試與自己的期待對話,我的期待是怎樣的,我選擇做社工的初衷是什么?我期待在這個新的環(huán)境里可以發(fā)生什么?將對話的過程,嘗試以文字書寫的方式(或其他自己舒服的方式)記錄下來,或者與同伴一同分享。

        4.書寫日志。嘗試堅持每天寫日記,記錄所看到的、聽到的、問到的,以及寫下自己駐村的感受,在走訪社區(qū),接觸居民過程當中自己的所思所想。

        5.分享感受。嘗試在團隊內(nèi)部分享每天工作過程當中的感受:分享的主題不僅僅包括在收取收集到的資料,也可分享這個過程中,工作員自身的感受和困惑。

        (2)團隊的安頓

        1.團隊內(nèi)部人員互相認識,熟悉;并嘗試達成初步的共識(共識包括意識上的共識,大家作為一個團隊,對團隊的期待,對共同工作生活的期待;行動上的共識,大家在初期階段,如何一同行動,行走社區(qū)等)。

        2.進入村居,團隊可先對接所駐點的村委/居委或相應的村居對接人,告知會在什么時間開始駐點,爭取其他方面的支持,如是否可以一同入村居,帶著介紹村居基本情況,介紹認識村中關鍵人物等;駐村團隊入駐后,團隊一同整理社工站,解決好團隊成員在工作生活上的基本需求;并與當?shù)貙尤?一般村委/居委/專兼職行動者)一同行走社區(qū),也可團隊自行(或團隊內(nèi)部熟悉村居情況的團隊成員)進行“社區(qū)漫步”,初步了解社區(qū)的基本情況,對所駐村居有初步的認知。

        3.團隊聚會,凝聚團隊共識,做好團隊建設。團隊成員不定期召開團隊聚會,初步達成團隊內(nèi)部約定/規(guī)章,如團隊內(nèi)部的基本分工,推選臨時負責人,負責召集團隊會議,帶領團隊共同行動;后勤方面的分工合作,在生活上如何安頓好團隊的吃住,面對生活上可能存在的一些不適應,如居住/辦公條件簡陋,生活習慣上不適應,團隊需要創(chuàng)造機會,讓大家表達對共同的生活和工作狀態(tài)的想象,并一同采取一些行動,改善/促進團隊的生活和工作質(zhì)量。團隊共同制定行動計劃,在行動后及時分享。團隊聚會討論的主題,可從這幾方面著手:一,在認識層面,了解大家對團隊,對駐村工作的期待;二,在行動層面,制定團隊的行動計劃;在行動中,團隊互相支持鼓勵,分享行動過程中的感受,共同面對和解決行動過程中遇到的困難;三,在團隊方面,初步形成團隊生活和工作方面的分工及其他的約定;四,促進團隊成員關系,分享個人生活/工作經(jīng)驗等。

        這些過程是團隊成員互相磨合的過程,團隊成員需要抱著積極、開放的心態(tài)與其他人共同面對挑戰(zhàn),共同尋找解決方法,互相信任,真誠溝通。一同經(jīng)歷的這個過程,也是團隊共同成長的過程。

        安頓好團隊,就是團隊成員如何共同促進彼此的關系聯(lián)結,團隊成員如何從個人層面做出一些行動,去促進一個良好的團隊形成。

        二、社區(qū)關系的建立

        社會工作者與民眾和所在社區(qū)建立關系是社會工作實踐的良好開端。所有社會工作者都要有一個好的計劃或過程來確定自己與社區(qū)之間的關系,建立基本信任。駐村(居)入戶過程中重點需要建立的關系主要有兩大類,第一種是和普通村民(居民)的信任關系,另一種是和當?shù)卣?、村委會、學校、村民組織、社區(qū)領袖等社區(qū)組織和有重要影響力的人物。

        所有的關系建立最基本的是對自身角色的認識和厘定,也就是對“雙百社工”的理解和傳播。其次,“主動”和投入的態(tài)度。做到“五到”(心、口、手、眼、腳),“三同”(同吃同住同勞動),投身社區(qū)。

        社工融入社區(qū)并于村民/居民建立良好的信任關系,沒有固定不變的準則。但下列方法可供參考:

        ·社區(qū)行及一般性交談。通過社區(qū)行,和村/居民“混個臉熟”,通過社區(qū)行遍訪社區(qū)每一個角落,通過社區(qū)行與村/居民進行一般性交談。駐村居的社工可以走街串巷,深入田間地頭,商店、公共場所等村/居民聚集的地方,去觀察和記錄村/居民的生活狀態(tài),如哪些地方是社區(qū)的公共場所?村/居民喜歡聚集在哪些地方?什么人聚集在這些地方?大家聚在一起一般會做些什么?大家在談論什么?通過一般性交談,與村/居民的隨意交談,拉家常,這些方式都是可以拉近雙方關系,消除彼此的距離感。駐村/居社工在駐村居的前期,有計劃的主動走入社區(qū),接觸社區(qū)的民眾;在社區(qū)行過程當中,主動與村/居民“搭訕”,展開一般性的交談,嘗試拉拉家常,從他們感興趣的點開始著手。

        ·入戶訪談。只有入戶,社工才能深入體察村/居民得日常生活,才能親密的接觸到服務對象。入戶可以從一般性的交談開始,然后逐步深入,針對村/居民開展深度訪談。社工前期通過熟人帶領或自行結交的方式,在村委/當?shù)貙尤?社區(qū)關鍵人物/熟悉社區(qū)情況的`團隊成員的帶領下,或在社區(qū)行結交的村民帶領下,結交更多的村/居民,入戶聊天/訪談。

        ·拜訪村中的關鍵人物。村/居干部,社區(qū)長老,經(jīng)濟精英,宗教領袖等都是村居的關鍵人物。駐村社工要善于和他們搞好關系,取得他們的支持。但同時搞好關系,也要注意好其中的權力關系。

        ·參與村/居民的娛樂活動。通過具體的活動和村/居民混臉熟,建立初步的關系,如一起參與村/居民的文化娛樂活動,如一起跳廣場舞,一起和老人家下棋,和小朋友一起玩游戲等活動。

        在融入社區(qū)與居民建立關系過程中,與村/居民展開聊天,打開話題,消除村/居民的戒備心理是第一步。下面介紹如何與村/居民展開聊天/訪談的幾點做法可供參考:1.說一些你相信他們可能會感興趣的事物;2.根據(jù)周圍環(huán)境(或屋內(nèi)、或戶外)尋找一些可以談及的東西引起話題;3.用他們的水平和他們溝通,讓他們能夠“聽得懂”,并能引起他們的持續(xù)回應;4.適當?shù)陌l(fā)問和追問,而非收集資料式的帶有很強目的性的盤問;5.知道何時聆聽及何時說話,不急于打斷;6.在同一時間內(nèi)只說一件事情;7.讓他們說;8.感知他們的感受,適當?shù)耐ㄟ^語言、動作、表情給予回應;9.讓他們感受到,你在認真聽他們說;讓他們知道,他們對你和這個社區(qū)都是重要的;10.開放的問題,引發(fā)他們多說,引發(fā)他們的念頭;11.肯定和表揚他們;12.忌諱和他們爭辯;13.聆聽多于說話;14.不要急于給予自己做不到的承諾;15.如不知道答案,誠實的表達或遲些告訴他們結果。在與村/居民聊天/訪談時,要真誠面對自己和對方,真誠一方面的含義是忠于自己,了解自己;當自己在提問或者發(fā)起話題時,可以感知自己是出于真心想去了解,而非純粹的為了“資料收集”而去訪談/聊天,表達出自己對話題的好奇及關注;另一方面,尊重對方,學會聆聽,適當?shù)目隙ê突貞患庇诖驍?,不爭辯,或妄下判斷;讓對方感受到,你是在“認真”的聽他說。駐村/居工作者應以真誠、熱情、尊重的態(tài)度與村/居民相處。

        駐村(居)入戶階段第一個月內(nèi),針對普通村民(民眾),建議社工走訪入戶約80%的村民(居民)。可采用街頭巷尾接觸、入戶交流、參與村內(nèi)活動等多種形式;針對社區(qū)組織等關系的建議,建議系統(tǒng)的盤點與所在社區(qū)相關的正式和非正式組織,有影響力的人物,通過有計劃的拜訪建立基本的了解互信。

        走訪村民時,針對了解的情況,訪談的過程做必要的記錄。

        三、社區(qū)基本情況報告和社區(qū)地圖

        對所在社區(qū)的熟悉和理解是開展工作的基礎。建議社工在第一個月內(nèi)從以下方面完成一份社區(qū)基本情況報告,并手繪一份社區(qū)地圖。

        1.背景資料

        2.社區(qū)居民特征和生活方式

        3.社區(qū)單位、組織及權力分析

        4.社區(qū)需求和問題

        5.社區(qū)資源

        6.可能的介入方向建議

        具體可參考項目辦提供的參考報告和社區(qū)地圖。

        四、團隊建設

        駐村團隊在村居需要共同工作和生活。團隊成員能否盡快的彼此適應,成員能否很好的凝聚共識,磨合好團隊的關系,對于之后能否共同開展工作,共同生活會有重要的影響。建議駐村團隊在第一個月內(nèi)針對團隊建設開展以下方面的工作:

        1.團隊共同制定本月的行動計劃。

        2.初步確定團隊分工及職責。包括推選臨時的團隊負責人,確定其職責。在初期,建議團隊在工作分工上暫時不將工作分派到具體的某個人(即哪項工作由誰來負責完成),采用共同商議制定行動進度安排表,然后共同行動的方式開展工作。工作進度由臨時負責人/地區(qū)中心協(xié)同跟進。

        3.初步制定團隊的工作機制(建議在團隊經(jīng)過了一段時間的工作磨合后)。如會議/溝通機制(對地區(qū)中心如何與駐村站點溝通的期待,是否需要定期開會、工作總結、工作計劃會議或工作進度會議等),財務機制,其他方面的機制等。

        4.團隊會議:建議在團隊初期,團隊采用不定期的聚會方式,多聚會,多溝通。在此階段:團隊聚會的目標重點放在促進團隊凝聚共識,磨合團隊工作方式;穩(wěn)定駐村工作團隊。團隊會議做好會議記錄,部分會議/行動邀請地區(qū)中心團隊/兼職行動者參與。

        五、如何向村/居民介紹自己的身份

        鑒于各地情況不同,村/居民對社工的認識深淺不同,駐村/居團隊在走訪社區(qū),訪談居民時,需靈活的介紹自己的身份。

        社工身份的介紹一方面社區(qū)民眾加深對社工了解的過程,另一方面,也是社工走進/接觸村/居民的過程。在與社區(qū)居民接觸的過程中,肯定會涉及到身份的介紹,諸如“你們(駐村社工)是誰,以怎樣的身份來介紹自己,是民政局派過來的?還是政府人員?還是義工?”“社工是什么?”“來這里做什么?”。

        社工在介紹身份時,一般采用主動表明身份/間接(他人)介紹的方式向村/居民表明身份。提供以下方式供參考:

        1.由民政廳給每位駐村社工制作名牌。

        2.邀請村居干部/熟悉社工的民眾帶領入戶/走訪社區(qū),由其他人代為介紹。

        3.在社區(qū)內(nèi)做好宣傳,在村/社區(qū)內(nèi)用海報或在政府宣傳欄上張貼雙百的宣傳及駐村/居社工的宣傳。如通過村委/居委在社區(qū)內(nèi)公共的地方,已公告的形式向社區(qū)民眾告知雙百事宜及開展駐村社工服務事宜,甚至可以張貼駐村社工人員名單,并告知民眾,駐村社工之后開展的服務等。

        社會工作者為入戶調(diào)查準備

        143 評論(8)

        雪莉小姐的

        入戶調(diào)查是社會工作的研究方法之一。

        100 評論(9)

        笑傲江湖之悟空

        當今社會,高中生實踐活動不容小視。在校高中生積極加入社會實踐活動,發(fā)揮自身優(yōu)勢,投身文明傳播,參加社會建設,增廣見識,拓寬視野,積累經(jīng)驗,為今后人生發(fā)展及更好地奉獻社會打下堅實基礎,成為我們義不容辭的責任。

        一、活動目的

        如今,圍繞居民幸福指數(shù)所展開的一系列問題備受社會各界的關注。近年來,人們對社會問題的關心也更傾向于與民生有關的領域,可以說,幸福感成為整個社會發(fā)展狀況的指向標。在這一背景下,外來務工人員的幸福感問題也逐漸成為熱點話題并走入我的視野。作為一個龐大的社會群體,他們的幸福指數(shù)在很大程度上決定著當前中國人民的總體水平,因此,秉承黨的十八大精神,我們走入社區(qū),開展了一系列活動。

        二、活動經(jīng)過

        在前期與友誼社區(qū)沈主任的交談中,我們了解到該社區(qū)管轄范圍內(nèi)有部分居民樓屬于無物業(yè)管理,且大多為外來人口租賃戶。平時沒有專門的保潔員與保安進行管理及清潔工作。因此,居住環(huán)境臟、亂、差。在我們的提議下,社區(qū)工作人員答應帶領我們前往那片居民樓進行衛(wèi)生整治工作。

        剛來到小區(qū)包干區(qū)的時候,這里是一片狼藉。樓前走道及空地上遍地鋪滿的垃圾、漂浮物事,樓房之間的綠地面部全非,廢棄的磚塊下堆積著腐爛的瓜果殘骸,繁茂粗壯的樹根被白色垃圾層層包裹,小區(qū)綠地種著各種蔥蒜蔬菜,四周堆積著濕軟黏稠、斑駁雜亂的泥淖……遍地的塑料瓶、易拉罐、廢電池、臟紙巾不計其數(shù)。

        看到眼前的景象,在場所有的同學默默的套上手套,迅速行動起來,用鏟子向下鏟,可以鏟出一層厚厚的垃圾,枯枝敗葉,瓜核果皮,連同塑料瓶,快餐盒一同倒入垃圾袋,巴掌大的地方至少要鏟三到五下,才能將徹底鏟除干凈,見到泥土。我們彎著腰的、蹲著的、或用鏟子、或用夾子、或直接用手撿,把垃圾鏟除、撿拾、分類、傾倒,整整干了三個多小時,我們竭盡全力,終于完成了大部分的清掃工作。

        然而今天做完了,明天怎能保證沒有人會向這里扔垃圾?就算我們每個星期都來做,還是沒有辦法徹底改變這里居民的生活環(huán)境,又怎么提高居民的幸福指數(shù)呢?每個人都在思考,幸福感究竟從何而來。

        為此,我們?nèi)霊粽{(diào)查,了解他們的幸福觀,以及是否需要物業(yè)和更多的幫助;宣傳政府號召,激發(fā)環(huán)保觀念與主人翁意識,將社會的關懷與溫暖帶給他們;更重要的是,走進他們的生活,盡我們所能幫助他們解決困難。在我們的努力下,小區(qū)環(huán)境日益改善,生態(tài)建設邁開步伐,更重要的是,居民們擁有了節(jié)約資源保護環(huán)境的意識,共同為建設資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會獻出微薄之力。

        三、活動感悟

        通過本次活動,我們認識到,每個人都渴望與向往干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境,只是有時缺少行動的意識與觀念,幸福感不僅來自于政府的有效政策,社會各層的關注與支持,更來自于自身,想要獲得幸福,就必須先向生活的銀行中投入儲蓄,建設與構造出文明、衛(wèi)生、友愛的框架,才能在未來,收獲屬于自己的幸福。

        同時,我們懂得了社會實踐活動的重要性與學校為我們構建實踐平臺的良苦用心。高中生走進社區(qū),離走進社會就越來越近了。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著"有經(jīng)驗者優(yōu)先",可整天呆在校園里的學子們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是,不少人競選班委、學生會職務以提高自己的能力,增加團隊工作經(jīng)驗。有了這些經(jīng)驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們走進社會實踐。

        實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺,以便我們?nèi)蘸髮W習有個側(cè)重點。另外,校園與社會環(huán)境的不同,接觸的人與事也不大相同,所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習,從學習中實踐的良性循環(huán)。

        當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟不斷變化,在機會越來越多的同時,也出現(xiàn)了更多的問題,有了更多更艱巨的挑戰(zhàn),這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經(jīng)驗,全方面武裝自已,才能在這個社會擁有立足之地。

        在學校,每天有作息時間表約束我們。課程表會告訴我們,今天該干什么,明天又有什么事情要做。在社會中接觸各種各樣的人、事,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。我們需要不斷學習別人優(yōu)秀的地方,不斷用經(jīng)驗去調(diào)整自己的工作方式。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不可速成。有些事實中存在的情況是我們沉浸于學習中時所不曾思考過甚至沒有機會遇到的,因此更加不能忽略了社會實踐的重要性。眾所周知,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,學習的理論知識很多很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,或許工作中運用到的只是很簡單的問題,但要將它完成得好、完成的效率高,甚至想到別人不曾想、做到別人不愿做的,卻是極其困難的,這個過程必須要求一定的時間與實踐來磨練、來領悟。有時候我想,實際操作這么簡單,但為什么我們要學習那么深奧的知識呢?是所謂當今教育脫離社會實際應用嗎?其實不然,在學習這些吃力的知識的同時,我們提高了學習能力,理解能力和邏輯思維能力。更在書本中學會如何做最好的自己,換句話說,我們正在挖掘越來越多的能夠讓我們的智慧與力量更好的發(fā)揮出來以回報社會的價值。課堂教會我們樹立遠大而切合實際的理想,確立以及堅定我們的信念。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻,也能為自己帶來更多的收益。而要成為有用的社會人才還需要我們扎實掌握專業(yè)知識以及社會實踐能力、經(jīng)驗。作為高中生,我們離走向社會工作越來越近,我們應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上發(fā)生的各方面的事情,這就意味著我們必須得重視社會實踐。我們要帶著實實在在的能力走入大學、走入社會,為社會服務。

        四、未來行動

        本學期的社會實踐活動在全班同學的共同努力下取得了良好的效果。未來,我們將繼續(xù)秉承理論教育與實踐教育相結合的精神,格物致知,學以致用,攜帶著 “服務社會,科學發(fā)展,實踐成才”的信念踏上青春之旅,用我們的實際行動展現(xiàn)我們回饋社會的熱忱之心。我們將繼續(xù)以服務群眾,鍛煉自我,提高素質(zhì)為目標,在實踐中提高綜合素質(zhì),為促進社會的和諧發(fā)展貢獻自己的一份力量。路漫漫其修遠兮,我們會保持著這份熱情勇于創(chuàng)新,敢于實踐,繼續(xù)努力。我們相信,在這種愈發(fā)濃厚的實踐氛圍和實踐精神的影響下,明年的社會實踐活動將會綻放出更美麗的花朵,結出更豐碩的果實!

        一、新城區(qū)海東路內(nèi)蒙古工業(yè)大學社區(qū)簡介

        工大社區(qū)位于新城區(qū)哲里木路與愛民路交匯處的內(nèi)蒙古工業(yè)大學院內(nèi)??偯娣e平方公里,共有住宅樓35棟,總戶數(shù)1746戶,總?cè)藬?shù)4484人(其中常住戶總戶數(shù)1695戶,總?cè)藬?shù)4339人。居民主要由工大教師及家屬組成。流動人口51戶,145人,主要從事個體經(jīng)商業(yè))。在校學生萬人。駐區(qū)單位為內(nèi)蒙古工業(yè)大學 。

        社區(qū)現(xiàn)有工作人員7人,其中正式干部5人,平均年齡35歲,均為大專以上文化程度。另有“4050”人員2人,屬于公益性崗位。社區(qū)辦公用房約90平方米。配有微機、電話等辦公設施。黨支部現(xiàn)有黨員54人,(其中在職黨員3人、離退休黨員38人,學生黨員7人,復轉(zhuǎn)軍人黨員4人,下崗黨員2人)。

        轄區(qū)下崗失業(yè)人員196人,實現(xiàn)再就業(yè)190人,下崗失業(yè)人員就業(yè)率。其中“4050”人員85人,實現(xiàn)再就業(yè)83人,“4050”人員就業(yè)率。社區(qū)登記失業(yè)人員13人,已就業(yè)13人,失業(yè)人員就業(yè)率101%。累計為194名下崗失業(yè)人員申辦了《再就業(yè)優(yōu)惠證》;組織社區(qū)192名下崗失業(yè)人員參加了職業(yè)技能培訓,4人參加創(chuàng)業(yè)培訓。通過職業(yè)介紹為9戶“零就業(yè)家庭”實現(xiàn)再就業(yè),社區(qū)內(nèi)消除了“零就業(yè)家庭”。轄區(qū)現(xiàn)有低保戶16戶。

        2016年12月,我社區(qū)被中國社會工作協(xié)會社區(qū)服務工作委員會評為“全國社區(qū)服務先進社區(qū)”,2017年1月被新城區(qū)社會治安綜合治理委員會“平安新城”創(chuàng)建活動領導小組評為“平安社區(qū)”,2018年2月被新城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府評為“2017年度人口和計劃生育工作先進集體”。

        二、實習目的

        (一)社區(qū)實習目的:

        通過社區(qū)實習能夠提升我們的自主學習能力和實際操作水平,能使我們將理論知識與實踐相結合,使我們在實踐中認識我們的優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)自身的不足,進而不斷地強化優(yōu)勢,彌補不足。同時,社區(qū)實習是一個團隊實習,在其過程中,大家能夠群策群力,集思廣益,在順利完成實習任務的過程中也可以增強組員對團隊的歸屬感和整個團隊的凝聚力。

        (二)活動實習目的:

        1、總目標:

        在環(huán)境保護日來臨之際,在社區(qū)舉辦此次活動,旨在向社區(qū)居民宣傳環(huán)保知識,動員大家能夠加入到環(huán)境保護的行列中來,為維護我們共同的生活空間做出自己的貢獻,從另一個方面來講,舉辦此次活動也是要通過活動要搭建起居民與社區(qū)居委會之間的一個良性互動平臺,實現(xiàn)其良好的溝通與合作。通過活動,居委會可以了解居民的需求和愿望,而居民在習得環(huán)保知識的同時也可以增加對居委會工作的認識,因而是個雙向共贏的活動,只有雙方都建立在良好溝通和理解之上,才會更加有助于日后工作的開展。居民認識到居委會是為居民服務之后也將會更加配合和協(xié)助居委會的工作。相信在大家的共同努力之下工大社區(qū)將會打造成為綠色社區(qū),實現(xiàn)居民、居委會和環(huán)境的和諧發(fā)展。

        2、分目標

        (1).通過開展環(huán)保主題的活動,最直接的可以幫助居民了解到許多環(huán)保的小知識小常識,并且習得一些廢品再利用節(jié)能減排的技術,有利于改善和提高自己環(huán)境保護的實踐能力。

        (2)..通過開展主題性的宣傳活動,能夠調(diào)動起居民參與社區(qū)建設的積極性和主動性,進一步提升居民對社區(qū)居委會管理工作的配合和支持,從而形成對社區(qū)的認同感和歸屬感。

        (3)..通過各種互動活動,是居民在互動增進彼此的認識和了解,在交流中相互溝通,在溝通中建立良好的鄰里關系,互助關系。進而增進相互的感情,為社區(qū)營造良好的人際關系氛圍。

        (4.).通過社工與物業(yè)公司聯(lián)合組織活動,也會增強社區(qū)居民與居委會的了解和認識,并且有助于日后工作長期有效的開展。

        三、實習前預估

        這次的社區(qū)實習并非屬于認知實習,我們需要做的不是單方面的了解社區(qū)概況。此次實習,我們需要全方面的調(diào)動社區(qū)、學校等各方面的'人力、物力、財力資源,與各方機構做相應溝通協(xié)商。在這一過程中,需要我們社會工作者拿出點真本事,發(fā)揮我們的作用,體現(xiàn)出我們的價值。而且此次活動也為我們提供了展現(xiàn)自我的平臺,我們需要為此努力,盡個人及團隊的最大能力,保證活動能夠達到我們的預期效果。

        在調(diào)動各方資源的過程中會遇到一些困難,如被拒絕、被忽視、不理睬等。在遭遇挫折時,我們要有承受挫折的心理準備,并且不為挫折所壓倒,需要不斷地探索解決問題的新途徑和尋求有效的解決問題的方法。

        四、實習過程

        我們的實習工作可以分為三個階段,每一個階段的著重點不同。整個過程是我們不斷摸索的過程,其中我們收獲很多。

        第一階段:將服務對象選定為內(nèi)工大幼兒園

        第一次實習:在樓道內(nèi)經(jīng)過大家的各抒己見,分析各種對象的特殊性和與活動結合起來的可操作性,最后整合了大家的看法,共同商定以兒童為我們的工作對象。在確定了兒童為服務對象后,社區(qū)的選擇就迎刃而解,大家考慮到時間、距離、便捷程度、資源網(wǎng)絡的利用等各個方面,決定以工大社區(qū)為我們的實習對象。然后大家就每次實習時間進行了確定。接下來,我們小組成員共同奔赴工大社區(qū)居委會,開展我們的“首度洽談”。

        在得知居委會會支持我們的工作后,我們又去了工大幼兒園,我們與副園長進行了溝通,并且他們也表示會盡力支持我們的工作??梢哉f,我們的實習有了“開門紅”。

        第二次實習,我們?nèi)素撠熆醋o午睡的孩子。雖然這次實習與我們的實習內(nèi)容并無多大關系,我們只是去幫忙,但是,通過這種幫忙的形式可以使我們得到幼兒園的信任,為我們雙方建立良好的工作關系建立穩(wěn)固的基礎。我們主要做了一些如準時叫醒孩子起床、引導他們疊被子,組織他們喝水等生活方面的事情,卻也讓我們感受到社會工作的方法無處不在。

        第三次實習主要是正式介入工作。前兩次我們?yōu)檎讲饺牍ぷ髯隽酸j釀和鋪墊,而這次實習我們的主要目的是了解居委會和工大幼兒園,爭取他們的支持。為提高工作效率和不影響居委會工作人員和工大幼兒園工作人員的工作,我們分兩個小組開展工作。男生一組去與居委會交談,收集有關居委會和社區(qū)的相關資料,我們女生則負責打通幼兒園與我們的工作關系。與接待我們的負責人劉老師的交談是愉快的。她快樂的心態(tài)感染著我們的每一個人。

        第二階段:世界環(huán)境日主題的確定和活動對象的變更

        第四次實習的主要內(nèi)容是督導老師黃老師幫助我們確定了活動主題。我們將事先準備好的幾個活動主題交與黃老師,她在綜合各方面的情況后為我們確定了環(huán)境日的主題。然后,黃老師還為我們的活動提供了許多建設性的意見和建議。第五次實習,我們主要就實習內(nèi)容進行了討論。大家都很積極地參與討論,我們經(jīng)過分析,認為以小學生為工作對象會使得工作不好開展,最后決定更換社區(qū)和服務對象,但同時,我們還會與工大社區(qū)繼續(xù)保持好聯(lián)系。

        第六次實習是我們投入較多但結果有點令人失望的一次。剛開始,陽光諾卡社區(qū)很支持我們的工作并表示會為活動提供一定的資金投入,前提是我們需要盡快把方案制定出來。于是,大家在共有的時間,在實驗室聚焦,“七嘴八舌”的討論方案內(nèi)容。然而,最后我們卻得知陽光諾卡出爾反爾,不再支持我們的工作,使得我們比較失望。前面做了那么多努力卻被他們冷言相拒,剛開始確實令我們有點失落。黃老師在得知此情況后,對我們進行了教育,并鼓勵我們不應該因為被拒絕就放棄,希望我們從中汲取經(jīng)驗。在她的勸導下,我們都能夠保持好的心態(tài)面對我們的工作中的挫折。

        第三階段:服務對象正式確定和活動的開展

        第七次實習的主要內(nèi)容是方案的部分補充。在陽光諾卡受挫后,我們小組又重新聯(lián)系了社區(qū)---工大社區(qū)。并得到了工大社區(qū)的再次大力支持。我們的活動主題仍然是6月5日世界環(huán)境日,我們的主要工作就是針對上次為陽光諾卡設計的方案做部分補充(因為主題一致,無太大變化)。我們這次討論主要是針對操作環(huán)節(jié)中的問題如宣傳版內(nèi)容、桌椅等資源的借用、廢舊品回收利用制作等,并且根據(jù)這些內(nèi)容做了一些分工。活動馬上要舉行了,大家都在做著最大的努力,

        第八次實習的主要內(nèi)容是最后內(nèi)容的補充。如展版的繪畫、卡片的剪切和粘貼等。我們都在為活動做著最后的沖刺。

        第九、十次實習的主要內(nèi)容是正式舉辦活動及評估。我們早早地去活動現(xiàn)場布置,活動的開展過程中出現(xiàn)了許多在我們意料之外的情況:1、萬家惠超市的幫助。他們?yōu)槲覀兲峁┝俗纻愕荣Y源,為此我們很感謝他們的幫助。2、整個活動進程時方案內(nèi)容進行著隨時的變動,以便能夠適應當時的情況。我們不斷地對相應的活動進行著篩選和變動,使得整個活動不那么死板生硬?;顒优e辦將近兩個小時,最后通過合影留念的方式結束了我們的活動,并且進行了后期的整理、總結和評估。

        五、實習感受和思考

        1、在尋找居委會過程中有兩個現(xiàn)象引起了我的思考

        (1)居民不確定居委會的位置。居委會是社區(qū)居民的服務機構,它將居民與居民、居民與居委會、居民與政府進行了連接,而且,居委會人員做的是一些群眾性的工作,他們與居民的溝通應該比較頻繁。居民對居委會應該比較熟悉。然而,當我們向居民尋問居委會位置時,許多居民都表示不知道具體位置。

        (2)居委會處在一個不起眼的位置。社區(qū)服務機構是特殊的服務機構,它關乎著社區(qū)的發(fā)展建設,也可以說,它是社區(qū)的門臉。從工大社區(qū)的位置和布局就可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)建設亟待引起重視。

        針對上述現(xiàn)象,我分析出如下兩個原因:第一,工大社區(qū)居民流動性大,工大社區(qū)雖隸屬于工大校園社區(qū),但是這里的居民會因為各種原因搬遷出去,使一些其他外來戶或流動人員入住,這些群體與居委會打交道的機會少,不了解社區(qū)居委會。第二,社區(qū)居委會與居民互動機會少,不能從群眾中來,到群眾中去,接觸的機會少則相互了解就缺乏。其實,上述兩種原因只是一些表面原因,追根到底,是中國整體社區(qū)現(xiàn)狀使然。限于中國特殊的國情,使得政府在為社區(qū)投資建設方面不能夠很好落實,不能為社區(qū)提供宏觀政策指導和特殊資源,使得社區(qū)工作沒能走入專業(yè)化的軌道。

        2、付出和回報會成正相關

        “一份耕耘一份收獲”,在整個實習過程中,我們每一個人都在努力地付出,大家齊心協(xié)力,群策群力,為我們的活動“想方設法“。為我們方案我們討論了很多次,為方案中的具體實施內(nèi)容,我們也盡職盡責。通過我們的努力,活動舉辦后的成效是顯著的。“坐享其成”的心態(tài)會使得人變得越來越懶,只要是一個小組,工作就是大家的。每一個組成都需要對這個團體具有歸屬感和認同感,都要為小組目標的實現(xiàn)做出自己最大的努力。經(jīng)過大家的共同努力,即使結果也許不盡如人意,但我們在享受著這個過程,提升著我們自身的各方面能力和水平。

        3、堅持,不放棄

        在選擇對象方面我們做出了幾次變換,選擇了最適合我們活動的服務對象。同時在社區(qū)的選擇上我們也幾次更換,最有感受的一次就是陽光諾卡的受挫。通過這次受挫,使我們認識到,困難是時時存在的,我們需要以良好的心態(tài)去面對,同時還要能夠從挫折中總結經(jīng)驗,為下一次工作的開展提供指導。不能因為挫折和困難就放棄我們的工作,只要我們不放棄,繼續(xù)努力,就會有收獲。“功夫不負有心人”, 工大社區(qū)給了我們在資源上的大力支持,促進了我們工作的順利開展。

        4、方案要隨機應變,按部就班只會使工作出現(xiàn)負效應。

        我們在具體操作過程中,許多情況在我們的預料之外,許多情況都是臨時發(fā)生的。為此,我們不必完全的按照原定方案執(zhí)行,需要靈活的控制活動。但有一點,我們需要注意,不能變得太“離譜”,活動內(nèi)容如果與方案完全不沾邊,那么之前的努力就都白費了。同時,如果活動內(nèi)容與方案有很大的出入,也會反映出組織者能力的匱乏,那就等于是我們自己否定自己。所以,我們在組織活動時,會在一些形式內(nèi)容上做出調(diào)整,但許多內(nèi)容并沒有做出變動如競猜內(nèi)容,廢舊品展示、宣傳等。

        5、考慮問題要周全。

        我覺得我們原定方案更適合在比較封閉的系統(tǒng)進行,我們設置的活動需要有一定時間的人員參與,而當時參與的人多數(shù)為上了年齡的老人,他們不會在活動現(xiàn)場呆很長時間,我們當時在設置方案時,對該問題有所考慮,但卻沒有進行重視,使得現(xiàn)場有一些情況很突兀。為此,這次活動給我們提供了很好的經(jīng)驗教訓,告訴我們每一次活動的舉辦,需要做出盡可能多的預設,也許考慮到的內(nèi)容在現(xiàn)場并沒有發(fā)生,但如果許多臨時情況不能為我們控制,我們不做事先的預估和準備,會使得一項活動出現(xiàn)很多負面效應。針對我們?yōu)槭裁纯紤]不周全這一問題,我分析出如下幾點原因:1、互相推諉,懶惰心理。抱著總會有人做、不必做太好的心理去應付差事。2、畏難心理。有些情況大家會有所考慮如資源支持、組織招募成員方式等,但大家會考慮到操作過程中困難較大,就會放棄考慮。3、知識和經(jīng)驗不系統(tǒng)和匱乏。4、鍛煉機會少。

        6、分工明確有利于工作的順利開展

        我們在設計方案時,對每一位組員都有一定的分工。而在開展活動時,大家的分工則顯得有點“亂”。還好我們組織的并非大型活動,對分工要求也不必太明確。但如果一項很正式、大型的活動,則需要有明確的分工。每一個人都各盡其責,才能有效地整合各方面資源,使得整體發(fā)揮出最大的效能。

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