社會工作者職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的對策
王豆豆228
yuanxia6636
禁毒社會工作者的風(fēng)險(xiǎn)事故
1、職業(yè)防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。新型合成類毒品大多是中樞神經(jīng)興奮劑類和致幻劑類，尤其是以各類新精神活性物質(zhì)組成的第三代毒品，對中樞神經(jīng)造成的損傷是不可逆的。
2、社會認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)。目前我國公眾對社會工作的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，在社會資源有限的情況下，在社會對藥物濫用人群仍存有偏見的情況下，對禁毒社會工作更是不甚理解。因此禁毒社會工作者難以獲得公眾對其職業(yè)的認(rèn)同，也難以獲得職業(yè)的榮譽(yù)感和成就感。
3、對社會的風(fēng)險(xiǎn)戒毒康復(fù)人群自身的低自尊、無自信、強(qiáng)敏感、弱能力、易違法等特征，極易使他們成為社會邊緣人群。
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1）讓員工學(xué)會為自己作職業(yè)生涯規(guī)劃一般來說，員工個(gè)人和企業(yè)之間，目標(biāo)和利益是不盡一致的。應(yīng)該輔導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)自己的意愿、能力、家庭情況，事先規(guī)劃好在自己人生的不同階段，工作和生活各自的目標(biāo)。如果沒有這樣的系統(tǒng)思考，在遇到具體問題時(shí)，就難以把握大局、迷失方向；反之，如果有了堅(jiān)定的原則，就會從容不迫，隨時(shí)正確衡量自己的選擇是否符合最終目標(biāo)，使得工作與生活的達(dá)到動態(tài)平衡。（2）讓員工認(rèn)清真正需要完成的核心工作告訴員工，其實(shí)上級只考核員工的業(yè)績，工作時(shí)間長短并不在考核指標(biāo)之列。如果業(yè)績足夠好，就能贏得上級的認(rèn)可，好的業(yè)績自然可以“兌換”員工自由支配的時(shí)間；而花費(fèi)很長時(shí)間完成工作，則反而降低在上級心目中的評價(jià)。（3）讓員工學(xué)會專時(shí)專用，提高工作效率告誡員工必須在工作過程中足夠投入，培養(yǎng)時(shí)效觀念，以提高工作效率，贏得從此任務(wù)轉(zhuǎn)換到彼任務(wù)的過渡時(shí)間；同時(shí)告訴員工不要以加班為榮，上班時(shí)專時(shí)專用，業(yè)務(wù)時(shí)間只關(guān)注生活。（4）讓管理人員學(xué)會正確地分配工作，以及向下級授權(quán)培訓(xùn)管理人員，在向下級分配工作、交代任務(wù)時(shí)，應(yīng)該明確其性質(zhì)、責(zé)任人、內(nèi)容、期限、效果以及考核指標(biāo)，最好做到完全量化。告訴他們，這一切都是相對模糊的，其結(jié)果很可能不僅達(dá)不到工作效果，還同時(shí)浪費(fèi)自己和下級的時(shí)間，造成效率低下、無謂加班；同時(shí)管理人員不要什么事情都親歷親為，要信任下屬，學(xué)會正確授權(quán)，讓他們?yōu)樽约悍謸?dān)工作任務(wù)。（5）讓員工學(xué)會向不合理的工作分派說“不” 應(yīng)該讓員工分清楚，哪些是自己的份內(nèi)工作，哪些工作并屬于自己的崗位說明書包含的職責(zé)范圍，這一點(diǎn)很重要。從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程管理方面講，這是要做到分工明確、責(zé)任明晰，杜絕上級、同級、下級之間職責(zé)不清、責(zé)任不清；從人力資源管理方面講，這涉及到科學(xué)測定崗位工作量，合理定崗定編，規(guī)范對工作業(yè)績的績效管理，而且這是員工實(shí)現(xiàn)“工作和生活平衡”必備的基礎(chǔ)能力?！鲫P(guān)心員工的身體，對員工進(jìn)行健康投資據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革開放至今，有1200名知名企業(yè)家英年早逝，包括青島啤酒總裁彭作義、貴州習(xí)酒總經(jīng)理陳星國、上海大眾汽車總經(jīng)理方宏、愛立信（中國）總裁楊邁、上海均瑤集團(tuán)董事長王均瑤等。一些民營企業(yè)的老板的確是工作的“拼命三郎”，他們往往也要求員工向自己看齊。然而對于普通員工而言，熬夜加班會直接導(dǎo)致睡眠不足，這對績效的影響是不言而喻的。人力資源部應(yīng)該鼓勵計(jì)劃性工作，不提倡連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)或通宵熬夜工作；管理人員自己不玩命工作，也不鼓勵員工這樣做。如果出現(xiàn)下列情形，你的工作和生活可能已經(jīng)在不平衡狀態(tài)中了：懼怕每天早上上班；不少的工作時(shí)間是在裝模作樣；難以集中注意力，工作上沒有任何創(chuàng)新思路；工作壓力過大，沒有時(shí)間休閑放松；一想到辦公室，就感到厭惡；很久沒有因?yàn)楣ぷ鞒晒d奮了等等。實(shí)際上，員工健健康康，企業(yè)才能平平安安。但是，人力資源部不能只停留在報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、定期體檢等傳統(tǒng)做法上，而應(yīng)該主動對員工進(jìn)行更為廣泛地健康投資?！霰M力幫助員工解決后顧之憂有不少員工自認(rèn)為是“大忙人”，常把家庭生活和孩子交給別人代管，將需要花時(shí)間、精力、情感的問題用錢打發(fā)，還美其名曰“社會化分工”。比如給家人買貴重禮品、送出國旅行，以為這樣可以彌補(bǔ)平時(shí)的忽略。但是，其實(shí)這不僅無益的，而且有害，因?yàn)檫@些無法彌補(bǔ)，只是將自己和家人的關(guān)系形式化、簡單化了。但是，要讓缺少很忙的員工工作生活兩肩挑，確實(shí)有很大困難。那么，人力資源部可以適當(dāng)?shù)貛椭鷨T工解決后顧之憂。再借鑒一下一些知名企業(yè)的做法：（1）花旗集團(tuán)的“員工援助計(jì)劃”包括兒童看護(hù)計(jì)劃，設(shè)置了兒童智力、情緒、醫(yī)療等課程，每天為1500多名兒童提供服務(wù)。（2）微軟在員工子女的幼兒園中安放了攝像設(shè)備，員工可以在線看到孩子；男性員工也有一個(gè)月的“產(chǎn)假”，以便照顧妻子和嬰兒。綜上所述，均衡的生活和工作能為雇主和雇員帶來雙贏局面。因?yàn)橐胝嬲龑?shí)現(xiàn)企業(yè)的“外部客戶滿意”，必須首先使得企業(yè)的“內(nèi)部客戶”——員工滿意。企業(yè)注重工作和生活平衡，能夠提高員工滿意度，降低員工流失和缺勤率，吸引高素質(zhì)人才，從而最終使得企業(yè)提高效率，擴(kuò)大產(chǎn)出。研究表明，在維持員工工作和生活平衡方面舍得投資的企業(yè)，一般都是公司回報(bào)更多。因?yàn)檫@樣做，可以帶來員工更專注的態(tài)度、更高的工作熱情、更高的忠誠度。
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考點(diǎn)1 文化傳統(tǒng)對社會工作價(jià)值觀的形成與發(fā)展的影響 1.社會工作價(jià)值體系的意義 2.社會工作專業(yè)發(fā)端于19世紀(jì)末西方工業(yè)化時(shí)期的宗教慈善實(shí)踐，并于歐美社會的文化和價(jià)值有著不可分割的聯(lián)系。由于中西方在文化觀念上存在差異，所以我國在社會工作發(fā)展過程中面臨著社會工作本土化的重任。 考點(diǎn)2 西方文化傳統(tǒng)和社會福利思想對社會工作價(jià)值觀的影響 1.西方文化傳統(tǒng)對社會工作價(jià)值觀的影響 2.西方社會福利思想對社會工作價(jià)值觀的影響 考點(diǎn)3 中國傳統(tǒng)文化和社會福利思想對社會工作價(jià)值觀的影響 中國傳統(tǒng)文化對社會工作價(jià)值觀的影響 儒家、道家、佛教 中國社會福利思想對社會工作價(jià)值觀的影響 家庭觀念、福利制度改革前后的歷史變化 考點(diǎn)4 社會工作價(jià)值觀的作用 保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益 促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展 促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè) 維護(hù)社會正義 考點(diǎn)5 社會工作價(jià)值觀的內(nèi)容 1.社會工作價(jià)值觀相關(guān)論述 2.國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀 3.社會工作價(jià)值觀的操作原則 基本信念：尊重、獨(dú)特性、相信人能改變 實(shí)踐原則：接納、非評判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對象的自我決定 考點(diǎn)6 我國社會工作價(jià)值觀 1.以人為本，回應(yīng)需要。 2.接納和尊重。 3.個(gè)別化和非批判。 4.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展。 5.平等待人，注重民主參與。 6.權(quán)利與責(zé)任并重。 7.個(gè)人發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合 考點(diǎn)7 社會工作專業(yè)倫理的作用 1.評判專業(yè)服務(wù)是否得當(dāng)。 2.保障服務(wù)對象的權(quán)利。 3.減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難。 4.幫助社會工作者自我反思及價(jià)值澄清。 5.奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ)。 考點(diǎn)8 社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn) 1.優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益 2.專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 3.約束與鼓勵并重 4.系統(tǒng)性和權(quán)威性 考點(diǎn)9 社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容 1.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任 2.社會工作者對同事的倫理責(zé)任 3.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任 4.社會工作者為專業(yè)人員的倫理責(zé)任 5.社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任 6.社會工作者對全社會的倫理責(zé)任 考點(diǎn)10 社會工作專業(yè)倫理的難題及處理原則 1.社會工作實(shí)踐中的倫理難題 倫理難題：目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等 實(shí)際面臨：保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價(jià)值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突、自我決定問題。 2.倫理難題的基本處理原則及步驟 （1）倫理難題的基本處理原則 保護(hù)生命原則、差別平等原則、自主自由原則、最小傷害原則、生活質(zhì)量原則、隱私保密原則和真誠原則。 （2）處理倫理難題的一般步驟 認(rèn)識個(gè)案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。 清楚識別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。 正確認(rèn)識倫理行動的各個(gè)過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。 深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。 向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。 作出倫理決定并記錄決定過程。 監(jiān)督和評估倫理決定。 社會工作者必須清楚地認(rèn)識到，上述一般步驟是在實(shí)踐中應(yīng)掌握的通用規(guī)則。 考點(diǎn)11 社會工作專業(yè)倫理守則 含義：社會工作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則，主要是指通國專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問題。 社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容： 服務(wù)、社會正義、人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人際關(guān)系的重要性、正直、能力。 國際慣例：社會工作者的態(tài)度和行為。社會工作者對受助對象的倫理責(zé)任。社會工作者對同事的倫理責(zé)任。社會工作者對專業(yè)的倫理責(zé)任。社會工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。社會工作者對社會的倫理責(zé)任。 我國：制定原則：現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合。本土社會的倫理實(shí)踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則的相結(jié)合。專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐相結(jié)合。 社會工作職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容：尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù)。信任支持同事，促進(jìn)共同成長。實(shí)踐專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象。勇?lián)鐣?zé)任，增進(jìn)社會福祉。
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