婕哥大王
如何利用各種知識進(jìn)行有效的助人活動，就是所謂的能力問題。在此，我們將社會工作者所需的實(shí)踐能力概括為技術(shù)能力和文化能力。技術(shù)能力：技術(shù)能力是指社會工作者在臨床實(shí)踐中運(yùn)用具體技術(shù)知識的靈活程度，包括人際溝通能力、語言駕馭能力、解決問題的方法和模式的選擇及操作能力等。技術(shù)能力既是理論知識的具體表現(xiàn)，也是經(jīng)驗(yàn)知識的濃縮和提純。技術(shù)能力的功能主要是幫助人與人之間的溝通，人際溝通能力，往往能夠比較全面地反映工作者的技術(shù)能力。一一個有效的、充分的、富有建設(shè)性的溝通過程，需要運(yùn)用很多細(xì)微的技術(shù)，比如各種非語言信息的傳遞是否適度、有效，語言表達(dá)是否簡潔、明確并富有人情味，是否能夠敏銳地意識到案主語言、表情和行為背后隱含的意義，是否能夠利用打斷、提問和總結(jié)技巧控制會談，等等。溝通的目的是為了解決問題，但解決問題還需要運(yùn)用更多的技術(shù)，比如如何制定計(jì)劃，如何獲取資源，如何建立評估標(biāo)準(zhǔn)等。文化能力，社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí) 文化能力是指社會工作者在實(shí)踐中對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。文化根源包括民族、血統(tǒng)、性別、年齡、婚姻狀況、宗教信仰、社會地位、受教育背景等因素。我國是個發(fā)展不平衡的多民族國家，各地、各民族、各階層之間在語言、社會心理、道德準(zhǔn)則、生活方式、經(jīng)濟(jì)水平、政治參與諸方面都有顯著差異，改革開放和社會變遷更加豐富了本來存在的社會文化的多元特征。比如，城市農(nóng)民工家庭與當(dāng)?shù)鼐用窦彝ι鐓^(qū)的認(rèn)同感不可能一樣；，邊緣青少年的亞文化與政府和社會倡導(dǎo)的主流文化具有一定的沖突；貧困居民的社會參與機(jī)會往往少于非貧困群體；傳統(tǒng)家庭中成員之間的溝通與互動方式明顯區(qū)別于現(xiàn)代家庭；家庭和學(xué)校常常限制兒童自由表達(dá)感受的機(jī)會，等等。這些現(xiàn)象的背后，無不存在著諸如地位、價(jià)值、階層、年齡及文化差異的影響。文化能力在社會工作者進(jìn)行個案工作時(shí)發(fā)揮著顯著的功能。尊重。復(fù)雜性和多樣性是社會個案工作的顯著特點(diǎn)，而文化差異既是這種復(fù)雜性和多樣性的表現(xiàn)，．又是引起它們的根源之一。我們知道，作為社會工作的一個基本價(jià)值，尊重意味著在了解案主系統(tǒng)(生理、心理、行為)、案主關(guān)系系統(tǒng)(血緣關(guān)系、社會關(guān)系、認(rèn)知、互動)和案主環(huán)境系統(tǒng)(社會環(huán)境和自然環(huán)境)的基礎(chǔ)上承認(rèn)其存在的合理性及其意義。而在實(shí)踐中如何展示尊重，則不僅是禮儀的問題，它涉及深層次的理性分析和互動過程的平等、開放，這些都離不開社會工作者的文化能力。保持文化的敏感度，就意味著對案主可能會有更多的了解和尊重溝通。文化能力的溝通功能主。要表現(xiàn)在，它能夠更加有效、準(zhǔn)確地獲得案主的背景資料和需求信息，更好地表達(dá)同理心。在溝通過程中，文化能力常常與技術(shù)能力有機(jī)地融為一體。制定工作目標(biāo)。在實(shí)踐環(huán)境中，案主雖然能夠展示自己的需求(有時(shí)，他們只能表達(dá)相關(guān)的感受)，但往往并不能明確表達(dá)希望達(dá)到的目標(biāo)。也就是說，在界定如何才算解決問題或滿足需求時(shí)；案主需要工作者的幫助。工作者只有在保持文化敏感的情況下，才能與案主一起確定符合實(shí)際的工作目標(biāo)。需要指出的是，雖然我們將社會個案工作者所需的實(shí)踐能力簡要地劃分為技術(shù)能力和文化能力，但事實(shí)上兩者之間往往是相互交融的，沒有顯著的區(qū)別。前者必須以后者為基礎(chǔ)，后者又必須通過前者得以展示?！热?，適度地運(yùn)用肢體語言，是專業(yè)面談的一個基本技術(shù)要求。但不同文化中的肢體語言可能具有不同的含義。所以，我們強(qiáng)調(diào)文化能力的目的，在于力圖避免社會工作實(shí)踐中狹隘的專業(yè)主義，并有助于社會工作在我國的本土化發(fā)展。個案工作是由專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧，為個人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環(huán)境，運(yùn)用案主本身及其外部資源，增強(qiáng)案主解決問題的能力，達(dá)到幫助案主成長的目的。
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社會工作者的能力要求
社會工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動將社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來，通過相互配合與努力，改變服務(wù)對象的困境狀態(tài)。
(1)技術(shù)能力技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對應(yīng)的技術(shù)(科學(xué)技術(shù))，也包括處理社會事務(wù)的技術(shù)(社會技術(shù))。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。
(2)文化能力文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。
(3)心理素質(zhì)是一個人對外部事物的刺激做出反應(yīng)的能力和特征，良好的心理素質(zhì)包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質(zhì)，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應(yīng)對和解決問題。
(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力是由于面對的困難和問題的復(fù)雜，社會工作者原來學(xué)得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應(yīng)工作之需要。社會工作者不但注重經(jīng)驗(yàn)積累，也注重不斷學(xué)習(xí)，就需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。社會工作者不但要參加專業(yè)團(tuán)體所要求的專業(yè)培訓(xùn)，而且要留意各種機(jī)會，增加自己的知識和能力。
社會工作者的能力要求
社會工作是實(shí)務(wù)型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來，利用多種資源去實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)，這就需要社會工作者具備較強(qiáng)的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。
.溝通與建立關(guān)系的能力
社會工作是做人的工作，也是與人一起工作，所以社會工作者要有良好的溝通和建立關(guān)系的能力。社會工作者既要同服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，也要同機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會服務(wù)。社會工作者要能夠與不同的人打交道、進(jìn)行有效溝通，要能察覺不同觀點(diǎn)，并積極促進(jìn)共同價(jià)值的認(rèn)同。
.促進(jìn)和使能的能力
服務(wù)對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進(jìn)和使能的能力，協(xié)助服務(wù)對象改善其生活機(jī)會。社會工作者要向服務(wù)對象提供資訊或建議，必要時(shí)要協(xié)助處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對象爭取權(quán)益。
.評估和計(jì)劃的能力
面對服務(wù)對象的特定問題，社會工作者要對問題進(jìn)行預(yù)估，了解問題的現(xiàn)狀和性質(zhì)，確認(rèn)并分析所遇問題可能給服務(wù)對象帶來的風(fēng)險(xiǎn)與傷害，制訂計(jì)劃，動員和合理分配資源，與服務(wù)對象一起有效地處理和解決問題。這要求社會工作者具備問題評估、服務(wù)計(jì)劃的能力。
.提供服務(wù)和干預(yù)能力
社會工作者的核心工作是向服務(wù)對象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，服務(wù)提供能力是其基本的能力。服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務(wù)的能力。在服務(wù)過程中，社會工作者對服務(wù)對象要表示關(guān)心、支持和保護(hù)，對服務(wù)對象的某些偏差行為進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，要有步驟地推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。
.在組織中工作的能力
任何社會工作都是在一定的`組織體系中進(jìn)行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會工作者是依靠組織化的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力。
.發(fā)展專業(yè)的能力
社會工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責(zé)任去宣傳社會工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。
社會工作者的知識基礎(chǔ)
(1)理論方面的知識科學(xué)的助人要把問題放到現(xiàn)實(shí)的社會背景下來認(rèn)識和分析，這就要求社會工作者具備較豐富的關(guān)于人類社會、社會現(xiàn)象方面的科學(xué)知識，這里包括社會學(xué)、心理學(xué)等知識。
(2)政策方面的知識政策是政府制定的、涉及社會財(cái)富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的。社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎(chǔ)。社會政策主要涉及就業(yè)、社會保障、住房保障、醫(yī)療保障、教育權(quán)利、老人與殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護(hù)，這些都是社會工作的基本領(lǐng)域。
(3)技術(shù)方面的知識社會工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)方面的知識。重要的包括調(diào)查研究方面的知識、現(xiàn)代資訊工具方面的知識等。
(4)文化知識社會工作者要解決的問題是多樣化的，對這些問題的解決需要掌握多種文化知識。社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習(xí)慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關(guān)知識。
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