金弓木小火
不知道老人們最近有沒有留意身邊的變化?不少社區(qū)都在想盡辦法更好地為老人們服務(wù),設(shè)立助老員只是入門級的,有些街道、社區(qū)有了“養(yǎng)老驛站”、“老年人日間照料中心”,專門給老年人提供一些“私人定制”的服務(wù)或活動。這些居家養(yǎng)老的新嘗試,正在杭城悄然走紅。香樟社區(qū)養(yǎng)老驛站 代買菜搬家具香樟社區(qū)在春節(jié)后成立了“養(yǎng)老驛站”。社區(qū)的電教室、電子閱覽室、多功能廳都是“驛站”的一部分,會舉辦免費(fèi)的電腦學(xué)習(xí)班、微信學(xué)習(xí)班。香樟社區(qū)書記厲惠敏說,電腦學(xué)習(xí)班是由一位30多歲的程序員兼職,每周三下午固定開課,微信學(xué)習(xí)班則是由社區(qū)工作人員代教,每次學(xué)習(xí)的老年人有三四十人?!坝行├夏耆?,甚至連電腦開關(guān)機(jī)都不會的。社區(qū)里有一位80歲的大伯,唯一的女兒在澳大利亞工作,平時聯(lián)系女兒主要靠電話,他老是來問我,電腦上能看到人的那種東西是什么?其實(shí)就是最普通的視頻聊天嘛!后來他來學(xué)了幾次,學(xué)會了,有一次我碰到他,他很高興嘞,說會了會了,現(xiàn)在用電腦毛方便?!背藢W(xué)習(xí)電腦和微信,社區(qū)還安排了志愿者和社工,專門解決老人的“定制”服務(wù),而且,都是免費(fèi)的。“比如天氣不好了,老人家出門買菜不方便,就打個電話到養(yǎng)老驛站,電話都是24小時服務(wù)的,寫好菜單,我們給他們買,再送到家里。還有的老人家可能要搬東西,米、面、油都是小事,還有沙發(fā)、家具的。再比如,社區(qū)有個吳大伯,84歲,因車禍癱瘓了,老伴也有83歲,過年的時候,大伯從床上翻下來了,他有200多斤,老伴幫不上忙啊,打電話給養(yǎng)老驛站,我們?nèi)チ藘蓚€志愿者、一個社工,花了十幾分鐘把老人扶到床上?!眳柣菝粽f,只要是老人有特別的需要,都可以打電話給養(yǎng)老驛站,會有志愿者和社工協(xié)助解決問題。
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首先是菜品豐富。養(yǎng)老驛站雖然點(diǎn)位眾多,但大多數(shù)驛站沒有廚房,而是與第三方合作提供助餐服務(wù)。中央廚房把餐食配送到驛站,社區(qū)老年人來驛站自取,或是由驛站進(jìn)行配送。在這種模式下,養(yǎng)老驛站大多只能提供盒飯形式的老年餐。無論是兩葷一素還是兩葷兩素,只能解決老年人最基本的需求。“老人對盒飯有一種天然的抵觸情緒,認(rèn)為不如餐盤打的餐食衛(wèi)生?!眲潘啥^(qū)美好鄰里食堂一位工作人員表示。
相比之下,社區(qū)食堂卻有著養(yǎng)老驛站不可比擬的優(yōu)勢。社區(qū)食堂同樣扎根社區(qū),貼近老年人,菜價比較親民,也同樣能為老人提供配送餐服務(wù)。更重要的是,社區(qū)食堂菜品種類豐富,選擇空間大。為了能夠吃到更豐富的菜品,家住魯谷街道惠民樂園的王阿姨專門跑到“理想·云廚房”就餐?!斑@里吃飯很方便,我家門口什么時候能開一家就好了?!?/p>
其次,服務(wù)群體更廣泛,這樣就有條件分?jǐn)傊谱骼夏瓴偷某杀?。社區(qū)食堂不僅僅為老年人服務(wù),也為附近的上班族、社區(qū)里不愛做飯的年輕人提供了方便。楊女士是魯谷社區(qū)的核酸檢測員,社區(qū)食堂對她來說就像“職工食堂”一樣親切,“社區(qū)食堂好吃又便宜,比去其他地方方便很多。”
相比之下,依托養(yǎng)老驛站建設(shè)的助餐點(diǎn)服務(wù)能力十分有限。記者發(fā)現(xiàn),一家養(yǎng)老驛站每天的訂餐量一般只有十幾份到幾十份。由于養(yǎng)老餐是微利,這樣的體量,再加上配送成本,讓驛站幾乎掙不到什么錢。想單純靠經(jīng)營老年餐維持驛站生存更是不切實(shí)際。
而反觀社區(qū)食堂,因?yàn)榉?wù)群體更加廣泛,客流量大,從而可以將成本攤薄。在一些可以提供老年餐的社區(qū)食堂,其社會餐的利潤甚至覆蓋老年餐的成本。一線養(yǎng)老工作者孫淼認(rèn)為,社區(qū)食堂或許能為養(yǎng)老助餐服務(wù)提供一條可持續(xù)發(fā)展的路徑,“養(yǎng)老驛站可以加強(qiáng)與社區(qū)食堂的合作,讓社區(qū)食堂幫助養(yǎng)老驛站解決助餐問題。
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