殘疾人社會工作者具備素質(zhì)有哪些

作為一名殘疾人社會工作者， 應(yīng)保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權(quán)能與尊嚴。殘疾人社會工作多采取個案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進行長期有效探訪跟蹤，因此，殘疾人社會工作者需要過硬的身體素質(zhì)， 方能練就“三厚”的功夫。下面是我為大家提供殘疾人社會工作者素質(zhì)條件，歡迎大家閱讀查看。

純潔的思想素質(zhì)

這里所說的思想素質(zhì)，是從殘疾人社會工作的專業(yè)價值觀角度出發(fā)，探討社會工作者應(yīng)具備的思想素質(zhì)。作為一名殘疾人社會工作者， 應(yīng)保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權(quán)能與尊嚴。

具體來說，一是以人為本的態(tài)度和理念。在實際工作中，社會工作者應(yīng)注重服務(wù)對象內(nèi)心的成長， 協(xié)助服務(wù)對象覺察對于個人、生活及周遭環(huán)境的態(tài)度，肯定他們的價值，才能更好地促進他們的成長。

二是保持一顆同理心。站在殘疾人立場設(shè)身處地思考，體會殘疾人的情緒和想法、理解殘疾人的立場和感受，能讓殘疾人感覺到你在聆聽他的故事、感受他的感覺，從而拉近社會工作者與殘疾人的距離。

三是對殘疾人無條件的接納。唯有接納我們的服務(wù)對象，才能讓他們放下心中的包袱與芥蒂，接受社會工作者。我曾在工作中看到一些社工害怕看到肢體殘疾人，覺得他們很悲慘，所以提出“我不能為他們提供服務(wù)”;或是認為精神病康復(fù)者非?？膳?，以不敢跟他們接觸為由拒絕提供服務(wù)，類似例子時有發(fā)生。我期待殘疾人社會工作者能夠克服內(nèi)心的恐懼，否則你也得不到服務(wù)對象的“接納”。

四是去標簽?！皻埣踩耸侨跄苷摺薄?殘疾人是社會及家庭的負擔(dān)”“殘疾人是可憐的群體”，這些標簽經(jīng)常被強加在殘疾人身上，難以消除。我曾聽到一些新入行的社工說：因為我覺得殘疾人是弱勢群體，所以我要做殘疾人工作，那可真是“開始就是一個美麗的錯誤”。社工不僅自己要杜絕對殘疾人“標簽化”，更要告訴大家，請不要給殘疾人貼標簽，他們只是“病”了而已。

強大的心理素質(zhì)

社會工作是一個強調(diào)使命感的職業(yè)，它需要社會工作者時刻堅守助人自助的理念。有種聲音說社會工作已成為“高壓”職業(yè)，究其原因， 與社工要長期體驗和面對服務(wù)對象的各種問題息息相關(guān)。在日常工作中，社工更多的是與各種“不幸”打交道，需要感同身受服務(wù)對象的負面情緒，長年累月下來容易受到影響，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而在殘疾人工作中，社工同樣會接收到負面信息， 因此，殘疾人社會工作者需要有良好的心理素質(zhì)，內(nèi)心要強大，否則難以應(yīng)對長期高壓的工作狀態(tài)。

作為專業(yè)助人的社工，應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理知識，及時調(diào)整自己的心理狀態(tài)，避免出現(xiàn)正能量枯竭、專業(yè)耗竭的情況。比如說，社會工作者應(yīng)發(fā)展個人的興趣愛好，找到適合自己的有效的減壓方式;或者當(dāng)負面情緒積壓時，可尋找朋輩支持，如向同事傾訴、學(xué)習(xí)同事有效的經(jīng)驗等;當(dāng)遇到棘手的個案時， 積極尋求督導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助，避免陷入孤獨無助的困境。

過硬的專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)決定一名社會工作者服務(wù)能力與服務(wù)水平所能達到的高度。我覺得殘疾人社會工作者以下幾方面的專業(yè)知識和能力必不可少：

一是“全科”與“?？啤毕嘟Y(jié)合?！叭啤迸c“?？啤笔窍鄬?yīng)的概念， “全科”是指作為一名社會工作者應(yīng)具備的通用專業(yè)基礎(chǔ)知識，涵蓋了社會工作作為專業(yè)、職業(yè)的各個方面，包括社會工作三大基礎(chǔ)服務(wù)手法、社會工作價值觀及倫理守則等， 它是一名合格社會工作者所必須具備的基本知識。它不會因服務(wù)某個特定領(lǐng)域而改變。“?？啤笔侵柑囟I(lǐng)域所需具備的知識技能，如殘疾人社會工作者需掌握關(guān)于殘疾人領(lǐng)域的特定知識及技能，包括殘疾人社會工作理論基礎(chǔ)、介入模式、實務(wù)技巧等。唯有將“全科”與“?？啤?結(jié)合起來，才能做一名優(yōu)秀的殘疾人社會工作者。

二是病理與心理知識相結(jié)合。 殘疾人服務(wù)的特殊性在于殘疾人身體的殘缺性和殘疾人獨特的心路歷程，而這恰恰是很多社會工作者的短處?，F(xiàn)在高校社會工作專業(yè)教育也沒有開設(shè)系統(tǒng)的課程或培訓(xùn)，極大地限制了殘疾人社會工作服務(wù)的開展。

我的建議是：首先要認真學(xué)習(xí)殘疾人生理病理知識。殘疾人病理基礎(chǔ)知識是社工提供服務(wù)之前的基礎(chǔ)。如，殘疾人的類別有哪幾種?等級如何劃分?視力、聽力、言語、肢體、智力、精神殘疾及多重殘疾有哪些生理特征?殘疾一級、二級、三級和四級有何區(qū)別?不同類別及不同等級的殘疾人，需要社工采取不同的專業(yè)手法，如果社工對這些基本知識不掌握，怎么能提供適切的服務(wù)?我曾多次應(yīng)邀為廣州市殘疾人社會工作者進行實務(wù)培訓(xùn)，通過互動交流, 我發(fā)現(xiàn)部分社工對殘疾人的知識及技巧掌握不足。因此我傾向于與他們共同學(xué)習(xí)殘疾人基礎(chǔ)病理知識，例如指引他們?nèi)绾我龑?dǎo)盲人定向行走、與聾啞殘疾人溝通的技巧、如何正確處理精神康復(fù)者病發(fā)時的情緒與行為等。只有充分了解服務(wù)對象，我們才能走進他們的世界。

其次，了解及同理殘疾人的心理經(jīng)歷。在與一些社工交流時，我發(fā)現(xiàn)很多社工容易犯一些小錯誤， 特別是在評估服務(wù)對象需求時，往往忽略了對殘疾人當(dāng)時心理狀態(tài)的認知及了解。事實上，一名殘疾人自意識到自身殘疾起，通常會經(jīng)歷5 個階段的心理過程，社會工作者應(yīng)充分評估殘疾人當(dāng)前所處的心理階段及狀態(tài)，決定采取何種策略，否則容易適得其反。當(dāng)案主心理狀態(tài)尚處在第一階段時，社會工作者介入過快，反倒會造成服務(wù)對象不適， 在此階段殘疾人更需要的是社工的陪伴和支持。

三是政策與服務(wù)相結(jié)合。由于社會資源的匱乏和社會人士的忽視， 殘疾人的困難和需要未必都會引起社會的關(guān)注和回應(yīng)，為此，社會工作者應(yīng)為殘疾人爭取更多的政策支持。

首先要積極進行政策倡導(dǎo)，即為一些受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，更關(guān)注殘疾人某方面普遍存在而得不到及時回應(yīng)的需求和行動。如，自2014 年起在廣州各區(qū)先后成立的“社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心”，正是源于資深社會工作者的呼吁，引起殘聯(lián)系統(tǒng)對精神康復(fù)者社區(qū)照顧的需求加以重視而設(shè)立。此外，社工還應(yīng)在機構(gòu)、社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭取更好的服務(wù)環(huán)境， 向政府爭取合理的`資源投放等。

其次是社區(qū)教育。社區(qū)教育包括向社區(qū)居民直接解釋和體驗、舉辦社區(qū)教育宣傳活動等，幫助社區(qū)居民樹立對殘疾人正確的認知，提升社區(qū)互助、社區(qū)和諧。只有注重社區(qū)的宣傳教育，才能讓更多社區(qū)居民支持并參與殘疾人扶助工作， 從而為殘疾人在社區(qū)照顧服務(wù)中提供便利與支持，也為殘疾人順利融入社區(qū)營造了友愛的氛圍。

四是助人與自助相結(jié)合。提升殘疾人的社會功能需要投入更多的社會資源，而現(xiàn)實卻是，社會服務(wù)機構(gòu)所能提供的資源相對于殘疾人的需求來說遠遠不夠。同時，殘疾人自身的增能、賦權(quán)才是解決問題的根本所在。為此，社會工作者要積極構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)，助殘疾人走出困境。

何為資源?大到政府層面的政策支持、福利制度，小到殘疾人的親戚朋友、鄰里街坊，皆是殘疾人的“資源”。如殘疾人主管部門、特殊學(xué)校、社區(qū)居委會、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)團體等，社會工作者應(yīng)培養(yǎng)資源挖掘和整合的意識及能力，編織殘疾人社會資源網(wǎng)絡(luò)。

另外，社工要積極提升殘疾人“自助”能力?，F(xiàn)在很多社會愛心人士和愛心企業(yè)給殘疾人捐獻基本生活物品、改造房子、直接捐款等，他們的行為值得稱贊、鼓勵。然而， 在我長期跟進的一些家庭，捐贈帶來的只是一時改善，家庭并沒有根本性的改變。因此，提升殘疾人自主解決問題的能力至關(guān)重要。社工應(yīng)以優(yōu)勢視角來激發(fā)殘疾人的潛能，協(xié)助殘疾人自己更好地挖掘資源、運用資源，促進自身的成長， 促進良好的家庭關(guān)系。

強健的身體素質(zhì)

近幾年，社工行業(yè)流傳著這樣的觀點：一名優(yōu)秀的社會工作者要有“三厚”，一是“嘴皮厚”，意為社工需要鍛煉好口才，才能搞社工宣傳、上門探訪及開展個案等服務(wù); 二為“臉皮厚”，意為即使社會對社工行業(yè)認知度還比較低，社會工作者需不怕被拒絕，直到服務(wù)對象能夠接納社工;三為“腳底厚”，意為社會工作者應(yīng)深入社區(qū)，不斷走訪、探訪，接觸我們的服務(wù)對象。

社工不僅僅是腦力活，更是體力活。殘疾人社會工作多采取個案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進行長期有效探訪跟蹤，因此，殘疾人社會工作者需要過硬的身體素質(zhì)， 方能練就“三厚”的功夫。