米米狗狗
2017年初級社會工作者綜合能力備考訓練題及答案
社會工作是一種不以營利為目的的助人自助的專業(yè)性社會服務工作，也是一門獨立的學科和專門的職業(yè)。那么，下面是我為大家整理的初級社會工作者綜合能力備考訓練題，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、單項選擇題
1.社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是()。
A.舉辦社區(qū)運動會
B.建立居民科普宣傳小組
C.組織社區(qū)巡邏
D.開展老年人健康知識講座
2.從社會工作的起源看，社會工作最初的服務是()。
A.促進就業(yè)
B.救助貧困者
C.心理輔導
D.社區(qū)照顧
3.解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。下列屬于社會問題的是()。
A.網(wǎng)絡成癮
B.就業(yè)服務
C.老人服務
D.婚姻指導
4.目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟狀況有較大差別，但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是()。
A.法律制度的完善
B.行政制度的改革
C.民主政治的發(fā)展
D.福利制度的發(fā)展
5.社會工作在開展兒童服務時，下列屬于發(fā)展性社會工作的是()。
A.腦癱兒童康復訓練
B.自閉兒童語言訓練
C.輕微犯罪兒童行為矯正
D.學齡兒童溝通技巧訓練
6. 張某的丈夫平時就有大男子主義觀念，因車禍失去了雙腿，只能以輪椅代步，又失去了工作，情緒非常低落。張某包攬了全部家務，悉心照顧丈夫，但是丈夫總是發(fā)脾氣，甚至有時辱罵張某。張某感到委屈，向社會工作者小林求助。根據(jù)婦女社會工作專業(yè)服務的要求，小林建議她()。
A.雇保姆照顧丈夫
B.送丈夫去康復療養(yǎng)機構
C.與丈夫一起改變觀點和態(tài)度
D.忍耐和維持現(xiàn)狀
7.某社區(qū)矯正機構的社會工作者在對假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起盜竊案的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是()。
A.根據(jù)保密原則，為張某保密
B.勸說張某到公安局自首
C.直接向案發(fā)地居委會舉報
D.勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主
8.社會工作者小王剛從大學畢業(yè)，她的同學小張請她幫忙輔導。小王發(fā)現(xiàn)小張有嚴重的抑郁癥狀，但小王沒有接受過這方面的嚴格專業(yè)訓練。面對這種情況，小王應()。
A.婉言謝絕請求，不采取行動
B.根據(jù)接助的原則，大膽嘗試輔導一下
C.自學補充相關知識后接受請求
D.建議小張到專業(yè)機構進一步評估和治療
9.張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中。張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應該反應這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的做法是()。
A.接受張某的看法
B.批評張某的看法
C.不同意但表示理解張某的煩惱
D.說服張某接受主流價值觀
10.社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。
A.不批判
B.保護
C.接納
D.尊重
參考答案
1.【答案】C
【解析】社會工作具有維持社會秩序的功能。組織社區(qū)巡邏屬于社會工作者在社會工作中維持社會秩序功能的活動。
【命題點撥】本題考查的是社會工作維持社會秩序的功能，注意理解社會工作通過提供服務所發(fā)揮的作用。
2.【答案】B
【解析l從社會工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴重威脅的人。也就是說，社會工作最初的服務是救助貧困者，其對象是物質(zhì)生活最困難的群體。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的基本對象，從社會工作起源的角度來理解社會工作最初的服務對象。
3.【答案】A
【解析】社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經(jīng)濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。
【命題點撥】本題考查的是社會工作中的社會問題定義，注意區(qū)分社會學和社會工作中的兩種社會問題的定義。
4【答案】D
【解析】社會工作的發(fā)展與一個國家的經(jīng)濟、政治和社會福利制度相關。由于經(jīng)濟發(fā)展水平、政治制度、社會結構及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實際對象可能會有不同。比如，發(fā)達國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)中國家社會工作只惠及那些最基本的`對象。不過可以發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴大。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的發(fā)展原因，注意理解其與社會福利制度的密切聯(lián)系。
5【答案】D
【解析】發(fā)展性青少年社會工作指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務。工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。其主要內(nèi)容為提供文化、體育、娛樂場所;設計或舉辦各種活動;提供國內(nèi)外時事信息的服務;提供生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應等知識的輔導;提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導。A、B選項屬于治療性社會工作;C選項屬于預防性社會工作。
【命題點撥】本題考查的是發(fā)展性青少年社會工作，注意理解其主要內(nèi)容。
6【答案】C
【解析】婦女社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務工作。婦女社會工作是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。另外，女性發(fā)展也是社會工作不可忽視的領域，在增強女性自我保護意識、提高其在就業(yè)市場中的競爭能力、增強其處理家庭日常生活及家庭關系的能力等方面，社會工作都可以發(fā)揮支持作用。針對張某面臨的問題，社會工作者可以幫助她增強處理家庭關系的能力，與丈夫一起改變觀點與態(tài)度，促進其正常生活與發(fā)展。
【命題點撥】本題考查的是婦女社會服務的要求，理解社會工作在促進女性發(fā)展方面可以起到的作用。
7.【答案】B
【解析】矯治服務也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常社會生活的服務。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務中，社會工作者秉持人格平等與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性刑罰起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨特的作用。
【命題點撥】本題考查的是矯治服務的作用，在以人為本的觀念的指導下，矯治服務得到了較快發(fā)展，在我國開始發(fā)揮更大的作用。
8【答案】D
【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，小王應遵守嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為，小王沒有接受過抑郁癥方面的嚴格專業(yè)訓練，不能達到專業(yè)標準，為避免服務對象的利益受到損失，他應當建議小張到專業(yè)機構進行評估和治療。
【命題點撥】本題考查的是社會工作的專業(yè)準則，根據(jù)案例理解專業(yè)準則的適用情境。
9.【答案】C
【解析】對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。
【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的尊重原則，根據(jù)案例理解尊重原則在工作實踐中的操作。
10【答案】C
【解析】對服務對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。
Brita阿菜
在班組管理中，老員工需要引導，新員工更需要引導。引導新員工進行日常規(guī)范操作，使其迅速進入現(xiàn)場工作角色，是班組長的職責之一。那么作為班組長如何管理新員工呢？一起來學習下吧：
一、新人遇到的問題
一個人進入一個陌生的地方，難免會產(chǎn)生多多少少的恐懼。當新人開始從事新工作時，往往會遇到很多問題。
二、幫助新人擺脫困境
作為班組長，首先應成功地給新人一個好印象，本著誠摯友善的態(tài)度，親自或指派一個隨和的老員工帶他們參觀一下生產(chǎn)現(xiàn)場、熟悉一下工作環(huán)境，并將他們介紹給那些將和他們一起工作的同事認識。同時，也要告訴對方，這些新人將負責什么工作。
其次，班組長應當讓現(xiàn)場所有的老員工對他們表示歡迎，并記住他們的姓名，讓他們?yōu)榧尤脒@個集體而感到高興。這是最基本的新人入職指導課題，然而卻總是為眾多班組長所疏忽。
相較老員工而言，新人更需要班組長的耐心指導。具體來說，班組長應該做到如下幾點：
1. 介紹
(1)介紹同事和環(huán)境。大多數(shù)人置身于陌生人群及環(huán)境中時，都會感覺困窘和尷尬，班組新進員工更是如此。但是，如果我們將他們介紹給同事們認識，并且?guī)麄兪煜ひ幌颅h(huán)境，那么就能很快消除他們的陌生感和困窘，協(xié)助他們更快地進入角色。
(2)介紹企業(yè)政策和工作規(guī)章制度。新人常常會因?qū)ζ髽I(yè)的政策與工作規(guī)章制度不了解，而造成一些不必要的煩惱及錯誤。所以在他們報到之初，第二件必須做的事就是讓他們明白與其有關的企業(yè)政策及規(guī)章制度，包括工作待遇、福利措施、勞資協(xié)議、升遷政策、休假制度、工作規(guī)章安全法規(guī)、行為準則、獎懲制度、不滿投訴程序等。然后讓他們知道上司對他們的期望是什么，以及他們可以貢獻什么。
在給新人介紹企業(yè)各項政策及工作規(guī)章制度時，班組長必須采取公平的態(tài)度并讓他們真切感受到企業(yè)的這種真誠態(tài)度。企業(yè)所有的政策及規(guī)章制度都有其制訂的理由，如果班組長對新人解釋規(guī)章，要將這些理由清楚地告訴他們，否則，會使他們認為規(guī)章對他們存在威脅之處，從而不會對新工作產(chǎn)生好印象，甚至導致離職。
(3)介紹發(fā)薪計劃。將企業(yè)發(fā)薪制度詳細地向新人介紹，既可提高員工士氣，增強他們的進取心，又可避免一些不必要的誤會。而新人此時最想知道的有：薪水發(fā)放時間、上下班時間、加班費情況、保險項目中扣除多少薪水、薪水調(diào)整情況、在哪里領薪水、休假、請假等規(guī)定。
(4)介紹升職的空間。人類社會之所以能夠不斷進步，就是因為人們具備上進的精神。可以這樣說，沒有哪一個人希望自己永遠原地踏步，當然更不可能希望倒退。因此工作上的晉升機會對新人來說非常重要，班組長務必于其初進企業(yè)時即加以說明。但切忌做出任何絕對的承諾，否則當其今后出現(xiàn)意外情況時，會導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。
2.指導
正式實行作業(yè)培訓前，班組長可以先找一兩個與工作無關的輕松話題作為開端，以消除新人的緊張心理。新人的心情輕松了，班組長的培訓就等于成功了一半。接下來就是將工作內(nèi)容、要點以及四周環(huán)境一一說明，最好是準備一份簡單的說明資料給新人，并親自或讓老員工示范一遍，以讓新人在腦海中有印象。
解說并示范后，班組長可以讓新人嘗試跟著一起做。新人每做完一步，就評價一步。做得對予以肯定和表揚;出現(xiàn)差異，則指出錯在哪，是什么原因，并讓員工自己進行修正。
另外，班組長可以通過選擇技能優(yōu)秀又有責任心的.老員工作為新人的老師，讓他們在日常工作中多做新人的引導工作。這樣，新人得到了尋求幫助的渠道，就可以減輕對陌生工作的困惑與擔憂，同時也可以正確快速地學習并掌握新知識、新技能;而且，每一個老員工都是由新人一路走來的，一般都樂意幫助他們，這樣新人就會少走彎路，從而更快地進入工作狀態(tài)。
3. 觀察
新人即使再出色，面對新工作、新環(huán)境也多少需要一段時間才能適應。班組長應多觀察，了解新人的專長和能力，及時給予適當、明確的指導，再量力委派工作。如若不然，不僅容易對其他員工造成妨礙，更會影響到班組的整體效率。
【實際案例】
整個下午，小陳(生產(chǎn)組組長)都一直很苦惱。為了自己部門所發(fā)生的事情，他和上司王總在辦公室里交談，“你告訴我遇到了什么事情?上午配料部小樸找我，說他們還沒有收到你們送來的材料報單，他們等了你們兩天了。這已經(jīng)不是他第一次向我抱怨，我實在不想再遇到這樣的事情?！?/p>
“對這件事我感到非常抱歉。最近我的小組實在太忙，所有的員工都分身乏術。”
“我相信這也許是一個原因。但是，你共有8名下屬，他們不至于都挪不出一點時間來吧?我認為你得認真分析一下這個問題!”
出了馬總辦公室，小陳邊走邊沉思，其實王總所說的話也不無道理，問題不應只歸咎于太忙，他應立刻處理這件事情，否則將影響到部門的整體運作。小陳把最近發(fā)生的事情逐一進行分析，終于發(fā)現(xiàn)問題可能出在新人小張身上。
小張原本在分公司擔任生產(chǎn)報料員，而且已有兩年的相關工作經(jīng)驗。由于她的工作表現(xiàn)不錯，上個月由分公司的主管推薦到了自己的班組。小陳開始只是讓小張跟進一些小規(guī)模的工作項目，并支援其他資深同事的工作，從中學習較為復雜的項目經(jīng)驗。兩個星期后，小張要求小陳分配一項工作給他獨立負責。鑒于他這段日子以來的出色表現(xiàn)，小陳應允了他的要求。
然而，小張畢竟是新人，實在欠缺足夠的經(jīng)驗，特別是不能有效地判斷那些復雜的工作，因而每遇到工作問題，她便向同事求助，從而嚴重妨礙了同事的工作，最終令整個部門的效率下降。
如果你是小陳，你會怎么做?
管理一個班組是一項很有挑戰(zhàn)性的工作，督導一個環(huán)境復雜的生產(chǎn)現(xiàn)場更不是一件容易的事情，尤其是在新人的培訓和管理上。作為班組長有責任了解員工的工作背景和經(jīng)驗，只有這樣才能在班組的工作中，作出適當?shù)陌才藕吞峁┍仨毜呐嘤?。要了解新人是否勝任某項工作，也需要班組長對員工接受培訓后的表現(xiàn)進行一段時間的觀察，直到確認其完全能夠獨立作業(yè)。
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
