目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中絕大部分工作人員對社會(huì)工作這個(gè)概念還比較陌生，專業(yè)社會(huì)工作的力量也相對較弱。大家對社會(huì)工作存在兩種不合理的認(rèn)識(shí)：剛開始是低估甚至否認(rèn)社會(huì)工作的作用，認(rèn)為“做老人工作不需要專業(yè)社工，有愛心、熱情和責(zé)任感就行了，社工能做的事情其他人也能做好”。在他們看來，個(gè)案咨詢就是聊天，小組活動(dòng)無非就是玩游戲。隨著對社會(huì)工作的了解不斷深入，有一部分人又過高地估計(jì)社會(huì)工作的價(jià)值和作用，把社會(huì)工作者看成無所不能的“救世主”，不管什么問題、多么嚴(yán)重的個(gè)案都認(rèn)為社工能“搞定”。面對這兩種不合理的評價(jià)，社工沒有必要去辯解，唯一應(yīng)做的就是用行動(dòng)證明專業(yè)和價(jià)值。幫助新入院的老人適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活是社工首先要做的一項(xiàng)工作。新入住老人入院后，會(huì)面臨生活環(huán)境、生活規(guī)律、交往方式等情況的改變。這時(shí)，社工要及時(shí)地跟進(jìn)，為他們提供適應(yīng)情況的評估，并根據(jù)評估結(jié)果和老人的不同需求分別予以處理，從而幫助老人盡快地了解和熟悉老人院的生活，為新入住老人提供社會(huì)支持。此外，對有心理、情緒、行為問題的老人，社工要及時(shí)進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)。各養(yǎng)老區(qū)的工作人員將老人轉(zhuǎn)介給社工后，社工會(huì)對老人的問題和需求進(jìn)行預(yù)估分析，通過跟老人建立專業(yè)關(guān)系，共同制訂并實(shí)施介入方案，最后根據(jù)實(shí)際情況選擇轉(zhuǎn)介或結(jié)案。將個(gè)案管理的理念和方法運(yùn)用到社工服務(wù)中來，通過個(gè)案會(huì)議的形式，充分調(diào)動(dòng)與個(gè)案相關(guān)的人員，整合各方資源，為老人提供綜合照顧服務(wù)。實(shí)踐證明，社會(huì)工作的介入，在解決老人入住適應(yīng)困難、舍友關(guān)系不良、社會(huì)交往缺乏等方面的問題上成效顯著。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中社工還可以為有共同需要和問題的老人開展社交康樂等小組活動(dòng)。對于有共同需要和問題的老人，通過小組的形式，讓老人在游戲和討論中和諧共處，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神，分享和交流心得，幫助解決共同問題。如可以針對視障老人開展互助小組；針對有共同愛好的老人開展手工藝小組、讀報(bào)小組、粵曲小組等社交康樂性小組活動(dòng)等。同時(shí)，社工介入后，還能重視發(fā)掘老人的潛能和余熱，強(qiáng)調(diào)老人活動(dòng)要自主參與、自主管理和自我發(fā)展。改變了以往養(yǎng)老院工作人員大包大攬的局面，讓老人能夠充分參與到機(jī)構(gòu)生活中，增進(jìn)了老人和工作人員間的溝通，促進(jìn)了良好關(guān)系的建立，從而能幫助老人恢復(fù)自尊、自信，達(dá)到自我成長的目標(biāo)。 此外，整合社會(huì)資源，為老人提供義工服務(wù)也是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社工的一項(xiàng)特別工作。社會(huì)上有一些團(tuán)體和個(gè)人很熱衷于來老人院為老人提供服務(wù)，他們是老人院可利用的寶貴資源。社工首先要充當(dāng)組織者，通過主動(dòng)聯(lián)系，同機(jī)構(gòu)形成相對穩(wěn)定的合作關(guān)系，并通過需求和能力評估，為義工和老人進(jìn)行互助組合。其次，社工可發(fā)揮培訓(xùn)者和資源提供者的角色，協(xié)助老人接納義工服務(wù)，并對義工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)與各種老人溝通的方法，提供他們所需要的老人的基本資料以及開展服務(wù)所需要的一些資源等?？赡艿脑挘梢越⑵鹨惶琢x工管理的規(guī)范，包括義工的申請、登記、培訓(xùn)、督導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)等，從而初步形成社工、義工的聯(lián)動(dòng)機(jī)制