社會(huì)工作者更關(guān)注個(gè)體的
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社會(huì)工作者的角色要求及職業(yè)素質(zhì)
社會(huì)工作正成為一種職業(yè)、一種專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)，因此，社會(huì)工作者要求具備如下一些角色特征，這也是社會(huì)工作對(duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)者的基本角色要求。那么，下面是我為大家整理的社會(huì)工作者的角色要求及職業(yè)素質(zhì)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、社會(huì)工作者的角色要求
社會(huì)工作正成為一種職業(yè)、一種專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)，因此，社會(huì)工作者要求具備如下一些角色特征，這也是社會(huì)工作對(duì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)者的基本角色要求：
(一) 崇尚專(zhuān)業(yè)倫理的精神
社會(huì)工作對(duì)自己所從事職業(yè)的社會(huì)價(jià)值有著積極正確的認(rèn)識(shí)，保持作為社會(huì)工作者基本的價(jià)值觀及信念，如協(xié)助需要幫助的人士及致力于處理社會(huì)問(wèn)題;社會(huì)運(yùn)用本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能去確定個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，使得每一個(gè)社會(huì)成員都能盡量發(fā)揮自己的所能;盡力加強(qiáng)人際關(guān)系，務(wù)求維持、促進(jìn)及提高個(gè)人、家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社會(huì)的福利，幫助社會(huì)大眾預(yù)防、減少困難與痛苦，等等。社會(huì)工作者對(duì)自己職業(yè)的社會(huì)價(jià)值認(rèn)識(shí)理解得愈深刻，才對(duì)自己職業(yè)的感情愈強(qiáng)烈，逐漸自覺(jué)地培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德精神才對(duì)社會(huì)工作者這一職業(yè)充滿自豪感、責(zé)任感和幸福感。
(二)認(rèn)同職業(yè)的非贏利性
社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任是：保持社會(huì)安定，增進(jìn)社會(huì)福利、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和繁榮。社會(huì)工作的核心是助人和服務(wù)，他面臨如何解決個(gè)人和群體與需要的問(wèn)題。它提供的是根據(jù)受助人的實(shí)際需要和自愿條件的無(wú)償服務(wù)，由此可見(jiàn)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)并不是簡(jiǎn)單地為從業(yè)者提供謀生的一種職業(yè)，它有著不可推諉的專(zhuān)業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任。這就決定了社會(huì)工作者職業(yè)的非贏利性質(zhì)。因此，社會(huì)工作者在任何情況下都不得利用為他人提供幫助和服務(wù)的關(guān)系來(lái)謀求個(gè)人與環(huán)境的私利。
(三)能協(xié)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系
社會(huì)工作者直接把人作為服務(wù)的對(duì)象。這種以人為本的工作特征，是社會(huì)工作者的價(jià)值源泉。在幫助困難人群渡過(guò)難關(guān)的過(guò)程中社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值獲得提升。宏觀而言，人類(lèi)發(fā)展的問(wèn)題同時(shí)也是生存的問(wèn)題，且隨著人類(lèi)歷史的推進(jìn)，人們對(duì)于自身命運(yùn)的關(guān)注與日俱增。社會(huì)工作者從根本上關(guān)注人的生存狀態(tài)，自覺(jué)的充當(dāng)個(gè)體內(nèi)在潛能與外在環(huán)境相溝通的橋梁，使人類(lèi)的生存意義與環(huán)境達(dá)到相互的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。
(四)自如地運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源
社會(huì)工作者不占有社會(huì)資源，而是通過(guò)其專(zhuān)業(yè)工作在受助對(duì)象與社會(huì)資源占有者之間起著橋梁的作用。社會(huì)公眾對(duì)自己所處的社會(huì)環(huán)境中的可以為己所用的資源狀況了解往往很不全面。遇到困難時(shí)更不能有效地加以利用。社會(huì)工作者通過(guò)接受、傳遞、處理各種信息，及時(shí)溝通各方面、各環(huán)節(jié)的情況，將社會(huì)公眾與提供資源、服務(wù)的系統(tǒng)之間建立必要的聯(lián)系，引導(dǎo)人們使用這些資源與服務(wù)，使案主在需要時(shí)能夠充分利用由社會(huì)機(jī)構(gòu)、社區(qū)資源和社會(huì)文化資源組成網(wǎng)絡(luò)，滿足其需求。
(五)進(jìn)行團(tuán)體協(xié)作
傳統(tǒng)自發(fā)與個(gè)人的社會(huì)工作已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。當(dāng)代社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象日趨多樣，工作任務(wù)艱巨復(fù)雜，社會(huì)工作的方式也時(shí)常變化。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的這些新發(fā)展決定了如今的社會(huì)工作已是一個(gè)多層次，多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工作。高效順利地完成一項(xiàng)工作任務(wù)需要各個(gè)部門(mén)之間相互緊密配合，各個(gè)環(huán)節(jié)相互依賴。因此，團(tuán)隊(duì)精神在社會(huì)工作者的身上體現(xiàn)的尤為突出。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的各個(gè)服務(wù)部門(mén)在合理分工的基礎(chǔ)上密切協(xié)作，各盡其責(zé)，各展其才，相互幫助與促進(jìn)，協(xié)調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的整體目標(biāo)。
(六)能自助并助人
社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)價(jià)值還體現(xiàn)為"助人自助"(help them help themselves)。具體說(shuō)就是幫助那些有困難的人解決他們自己的問(wèn)題。助人的過(guò)程就是社會(huì)工作者解決問(wèn)題的過(guò)程，并在工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)價(jià)值。社會(huì)工作者助人并非單純提供物質(zhì)的幫助，而是致力于受助對(duì)象(又稱(chēng)案主Client)自信的恢復(fù)，幫助他們重新走上社會(huì)正軌。所以社會(huì)工作者助人的過(guò)程更是對(duì)案主一種精神支持的過(guò)程。社會(huì)工作者與案主的角色關(guān)系并不是社會(huì)工作者為案主的代理人，而是與案主一同工作。社會(huì)工作者是協(xié)作者與促進(jìn)者。
(七)崇尚民主，尊重個(gè)性
民主和自由始終是人們的終極追求，生存權(quán)和發(fā)展權(quán)是個(gè)體的基本權(quán)利。社會(huì)工作者基于這一起點(diǎn)，尊重個(gè)體的生存價(jià)值，維護(hù)受助者應(yīng)有權(quán)利，推進(jìn)民主化進(jìn)程。社會(huì)工作者在工作過(guò)程中結(jié)合內(nèi)外幫助受助對(duì)象發(fā)揮潛能，適應(yīng)社會(huì)，最終達(dá)到自我超越。尊重(respect)、真誠(chéng)(authenticity)、同情(empathy)是社會(huì)工作者的基本職業(yè)操守。尊重是溝通的前提，案主有自由做出其自己的決定和選擇的權(quán)利與需要，社會(huì)工作者也應(yīng)充分相信案主的創(chuàng)造性及自決能力。具有民主和尊重個(gè)人特性的專(zhuān)業(yè)理念，是一位成熟的社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)。
二、社會(huì)工作者的素質(zhì)要求
隨著社會(huì)工作不斷的發(fā)展進(jìn)步，社會(huì)環(huán)境中的影響因素日益增多，且相互作用日益錯(cuò)綜，社會(huì)工作顯現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。為了確保社會(huì)工作順利、有效地完成社會(huì)賦予它的使命，就使得從事這一職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，社會(huì)工作者的綜合素質(zhì)是由訓(xùn)練和實(shí)踐而獲得的與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技巧或能力的總和。一名成熟的社會(huì)工作者應(yīng)是發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題、綜合系統(tǒng)資源、解決實(shí)際問(wèn)題的復(fù)雜式的全能好手。這就在教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合能力、道德素養(yǎng)、身體狀況與心理素質(zhì)等諸多方面都對(duì)社會(huì)工作者提出了具體的要求。
(一) 社會(huì)工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)要求
1、具體扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)
無(wú)論從事何種專(zhuān)業(yè)的工作，一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員都應(yīng)具備金字塔型的知識(shí)體系。金字塔的底部是廣博而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)為支撐，由此再根據(jù)專(zhuān)業(yè)要求與需求發(fā)展和深化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。一名專(zhuān)業(yè)人員如果具有深厚的基本知識(shí)的積淀，學(xué)習(xí)與研究專(zhuān)業(yè)則水到渠成;否則，空有一些專(zhuān)業(yè)技能，這些技能也將被證明是膚淺的，是無(wú)源之水，無(wú)本之木，在實(shí)際工作中必然受挫。社會(huì)工作者也不例外。不僅如此，由于社會(huì)工作者的性質(zhì)與要求，基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)從事這一職業(yè)的工作者尤為重要。首先，社會(huì)工作者接觸的是來(lái)自社會(huì)各個(gè)階層的服務(wù)對(duì)象。這些案主們的背景、職業(yè)、生活方式、習(xí)慣愛(ài)好均有較大的差異。只有當(dāng)社會(huì)工作者對(duì)之有大致的'了解，才有可能與不同的案主均達(dá)到有效的溝通與交流。而這種人際溝通又往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。再者，社會(huì)工作形式多樣，內(nèi)容復(fù)雜。社會(huì)上的新情況、新問(wèn)題層出不窮。社會(huì)工作者只有具備了更多的基礎(chǔ)知識(shí)，才能增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力，處理各種復(fù)雜狀況。達(dá)到以不變應(yīng)萬(wàn)變。社會(huì)工作者應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)功底，為在專(zhuān)業(yè)方面更加深入和完善自己做好準(zhǔn)備。
2、具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
隨著社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)性的增強(qiáng)，當(dāng)代的社會(huì)工作已不同于初期基于同情、仁愛(ài)等情感道德之上的自發(fā)的救濟(jì)活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)其職業(yè)道德和職業(yè)情感的同時(shí)，還特別重視助人活動(dòng)的科學(xué)性和有效性。而達(dá)到這一目的就必須依賴在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累的對(duì)社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)及其概括和總結(jié)。因此，一名合格的社會(huì)工作者除了具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)之外，還應(yīng)具備良好的社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
根據(jù)英國(guó)學(xué)者史蒂文森(Olive Stevenson)的劃分，社會(huì)工作理論的結(jié)構(gòu)大致有三個(gè)主要部分組成：社會(huì)工作的宏觀理論、中層理論與實(shí)踐理論。
社會(huì)工作的宏觀理論是對(duì)社會(huì)和人的本質(zhì)的總和的看法和基本觀點(diǎn)，即關(guān)于人、人與社會(huì)的關(guān)系、社會(huì)工作的本質(zhì)等問(wèn)題的理論。社會(huì)是社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的背景，也是社會(huì)工作者發(fā)揮自己角色職能的舞臺(tái)。對(duì)社會(huì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)是有關(guān)社會(huì)理論的核心，對(duì)社會(huì)本質(zhì)的不同認(rèn)識(shí)直接影響到對(duì)社會(huì)問(wèn)題不同的見(jiàn)解，影響到問(wèn)題處理和解決的方式。盡管社會(huì)工作的方式各有不同，但不論是個(gè)案社會(huì)工作、團(tuán)體社會(huì)工作還是社區(qū)社會(huì)工作，人作為社會(huì)的主體始終是社會(huì)工作的直接對(duì)象。全面、正確地理解人的本質(zhì)，即看到人的自然性，又看到人的社會(huì)性，才能科學(xué)地掌握人與人、人與群體、人與社會(huì)之間即承擔(dān)義務(wù)，又享有權(quán)利的相互關(guān)系。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)掌握例如人的本質(zhì)及價(jià)值、人的社會(huì)化實(shí)現(xiàn)過(guò)程、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)制度等理論，是客觀、科學(xué)地判斷、認(rèn)定、分析、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。同時(shí)，宏觀理論也不僅僅囿于社會(huì)工作領(lǐng)域，還涉及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、人類(lèi)生態(tài)學(xué)等其他學(xué)科領(lǐng)域。
社會(huì)工作的中層理論是對(duì)某一社會(huì)工作的任務(wù)進(jìn)行理論闡述，并介紹如何從事社會(huì)工作的介入理論。其中介入是社會(huì)工作者為幫助對(duì)象擺脫困境而進(jìn)入問(wèn)題并力圖改變這種狀態(tài)的努力。社會(huì)工作的內(nèi)容廣泛，形式多樣。社會(huì)工作者即作為直接服務(wù)角色，進(jìn)行個(gè)案工作、團(tuán)體工作與社區(qū)工作，有作為間接服務(wù)角色從事社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究。工作形式上的差異必然導(dǎo)致介入方法上的不同，也必然要求有不同的具體化的理論來(lái)指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)踐。在了解社會(huì)一般理論的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者如何根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題具體情況具體分析，如何理性地判斷某一具體社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因，如何細(xì)致地分析受助對(duì)象的心理狀態(tài)，如何科學(xué)地選擇解決問(wèn)題的途徑，如何合理地設(shè)計(jì)工作方案及實(shí)施步驟以有效地解決問(wèn)題。這一系列的問(wèn)題都需要社會(huì)工作者具備相關(guān)的中層理論知識(shí)，將社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治體制、社會(huì)保障制度、社會(huì)互動(dòng)論、人類(lèi)行為發(fā)展理論、不同階層的社會(huì)文化、個(gè)人人格與心理等理論知識(shí)綜合加以運(yùn)用。
社會(huì)工作的實(shí)踐理論，是關(guān)于進(jìn)行社會(huì)工作實(shí)踐具體工作的過(guò)程、方法及技巧的經(jīng)驗(yàn)。如前所述，社會(huì)工作是一項(xiàng)助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作，是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。只有將助人有效果又有效率地落實(shí)到行動(dòng)，才會(huì)使助對(duì)象從中受益。社會(huì)工作中任務(wù)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。因此，社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的方法技巧是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)中的核心內(nèi)容。它貫穿于社會(huì)工作過(guò)程中各個(gè)階級(jí)的始終。例如：如果進(jìn)行人際溝通來(lái)了解服務(wù)對(duì)象，如何界定案主的問(wèn)題并進(jìn)行初步的評(píng)估，如何幫助引導(dǎo)案主逐漸接受自己的角色，如何進(jìn)行資料的搜集和評(píng)估，如何制定工作計(jì)劃，如何向社會(huì)爭(zhēng)取案主的合作權(quán)益等都是社會(huì)工作在實(shí)際工作操作中不可或缺的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者應(yīng)善于從書(shū)面資料和經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員處汲取大量間接經(jīng)驗(yàn)，并在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中加以檢驗(yàn)，為己所用。更應(yīng)該在自己的實(shí)際工作中做有心人，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)技巧，形成行之有效又適合自己的工作方法。
社會(huì)工作者需具備的基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)，不是可以截然分開(kāi)，相互獨(dú)立的，它們相互融會(huì)貫通，相輔相成。社會(huì)工作者在接受社會(huì)工作的訓(xùn)練的同時(shí)應(yīng)注重這些知識(shí)的相關(guān)相融，在實(shí)際工作中將其綜合運(yùn)用，以達(dá)到工作的最佳效果。
(二)社會(huì)工作者的能力要求
如上所述，社會(huì)工作是一項(xiàng)務(wù)實(shí)的專(zhuān)業(yè)，其價(jià)值核心是在實(shí)際生活中幫助受助對(duì)象和解決問(wèn)題。社會(huì)工作者作為一種復(fù)合性的人才，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中不僅要面對(duì)面地直接與需要其幫助與服務(wù)的對(duì)象接觸、互動(dòng)，還需要作為案主的利益代表為他們奔走呼吁，爭(zhēng)取社會(huì)資源，同時(shí)還承擔(dān)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)，溝通各社會(huì)機(jī)構(gòu)及服務(wù)系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡(luò)，滿足受助對(duì)象的社會(huì)需求的責(zé)任。社會(huì)工作者肩負(fù)多種任務(wù)的特性決定了要順利高效地完成他們的工作，多方面高水平的綜合能力是必不可少的。
1、社會(huì)交往能力
社會(huì)交往簡(jiǎn)單地說(shuō)是在社會(huì)中人與人的往來(lái)與接觸，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而進(jìn)行的相互影響的社會(huì)活動(dòng)方式。人的本質(zhì)在于人所具有的社會(huì)屬性。人若想使自己的社會(huì)需求得到滿足，就必須進(jìn)行有效的社會(huì)交往。社會(huì)工作是以人和社會(huì)為主要內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)。社會(huì)交往對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)就尤為重要。高效的社會(huì)交往是完成日益艱巨復(fù)雜的社會(huì)工作的任務(wù)的保障。這就要求社會(huì)工作者具備熟練、專(zhuān)業(yè)的社會(huì)交往能力。
首先，社會(huì)工作在近百年的專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展過(guò)程中，其工作對(duì)象發(fā)生了重大的變化。最初的社會(huì)工作對(duì)象是處于社會(huì)底層，基本生存出現(xiàn)困難的群體，現(xiàn)代的社會(huì)工作對(duì)象逐漸擴(kuò)展到廣泛的有著不同需求的社會(huì)大眾。受助對(duì)象來(lái)自于社會(huì)的各個(gè)階層各種行業(yè)。與不同職業(yè)群體，不同社會(huì)階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達(dá)到有效的溝通，是社會(huì)工作者比備的素質(zhì)。例如，與不同的受助對(duì)象的交往中，社會(huì)工作者如何從其講述的內(nèi)容，言談的方式，用口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言傳達(dá)的信息來(lái)準(zhǔn)確的把握案主敘述的內(nèi)涵;如何與案主之間進(jìn)行態(tài)度與情感的互動(dòng)，建立更有利于工作開(kāi)展的合作關(guān)系等等都是對(duì)社會(huì)工作者具備的社交能力的具體要求。
再者，社會(huì)工作者所面對(duì)的不僅是需要幫助的人和群體，同時(shí)還需與幫助和服務(wù)的人與機(jī)構(gòu)、團(tuán)體交往。這些個(gè)人與群體是社會(huì)資源的占有者，可能是具有相當(dāng)物質(zhì)財(cái)富的捐贈(zèng)人，或者是提供服務(wù)的各種社會(huì)機(jī)構(gòu)，也可能為制定和執(zhí)行社會(huì)政策的政府工作人員。因此一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者在社會(huì)交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會(huì)資源的供需兩端進(jìn)行協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)，達(dá)到社會(huì)工作事業(yè)的目的。
2、組織能力
社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象往往不是個(gè)人，如在團(tuán)體社會(huì)工作與社區(qū)社會(huì)工作中服務(wù)對(duì)象是以群體出現(xiàn)的，因此社會(huì)工作者需具備很強(qiáng)的組織能力，在不同的工作環(huán)境中工作自如：
(1)在團(tuán)體社會(huì)工作中。團(tuán)體社會(huì)工作中，對(duì)象群體的個(gè)體成員所具備的目標(biāo)并不相同，不一定與團(tuán)體目標(biāo)相符。社會(huì)工作者要結(jié)合成員各自的利益，根據(jù)團(tuán)體的具體需要考查團(tuán)體的發(fā)展，擬訂工作計(jì)劃，組織可以被大多數(shù)成員接受的活動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)充分運(yùn)用自己的組織能力領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)體。社會(huì)工作者為團(tuán)體工作的中心人物，應(yīng)使對(duì)象群體對(duì)社會(huì)工作者保持充分的信心。在處理各種工作時(shí)既要突出重點(diǎn)，又要照顧一般，使對(duì)象群體中的每一個(gè)成員都能認(rèn)識(shí)到自己的潛能，積極主動(dòng)地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動(dòng)范圍，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體社會(huì)工作的目標(biāo)。
(2)在社區(qū)社會(huì)工作中。80年代英國(guó)學(xué)者托馬斯(D. N. Thomas)提出社會(huì)工作者從事社區(qū)工作有兩大目標(biāo)：一是進(jìn)行資源的調(diào)配，二是發(fā)動(dòng)居民。其具體的工作包括調(diào)查社區(qū)的社會(huì)資源以及社區(qū)成員的需要，制定社區(qū)發(fā)展的方案，發(fā)動(dòng)社區(qū)的人力、物力、財(cái)力，滿足社區(qū)的需求。建立各種層次的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)社區(qū)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，并且加強(qiáng)社區(qū)之間和社區(qū)各社會(huì)組織、團(tuán)體之間的溝通。由此可見(jiàn)，組織協(xié)調(diào)是社區(qū)工作的主要內(nèi)容。社會(huì)工作者是否具有較好較強(qiáng)的組織能力對(duì)于其能否在社區(qū)順利地開(kāi)展工作有著決定作用。再者，就我國(guó)社區(qū)目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，在注重社區(qū)硬件設(shè)施配備的同時(shí)，更重要的是大力開(kāi)展社區(qū)居民互助服務(wù)，創(chuàng)建社區(qū)文化。我國(guó)社區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況更需要社會(huì)工作者發(fā)揮自己的組織能力，通過(guò)在社區(qū)組織開(kāi)展有效活動(dòng)，增強(qiáng)居民的歸屬感和凝聚力。
(3)在社會(huì)工作行政中。社會(huì)行政是一項(xiàng)籌措與安置社會(huì)資源，設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，以及指導(dǎo)機(jī)構(gòu)職員的工作并發(fā)揮最高效用的工作。社會(huì)工作者如何設(shè)置調(diào)整有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的管理;如何對(duì)工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用;如何具體落實(shí)和實(shí)現(xiàn)決策和計(jì)劃，確保其有效地運(yùn)行;如何提高社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在進(jìn)行這一系列的社會(huì)行政工作時(shí)，社會(huì)工作者的組織能力同樣起著關(guān)鍵的作用。在統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)和協(xié)調(diào)關(guān)系避免沖突的過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)有意識(shí)的從全面考慮，保證組織發(fā)揮其最大化的收益，在實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)、提高自己的組織能力。盡己所能，營(yíng)造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，使社會(huì)工作者認(rèn)同組織目標(biāo)，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
3、適應(yīng)能力
隨著社會(huì)工作的服務(wù)范圍從基本的生活領(lǐng)域拓展至更廣闊的生活空間，工作內(nèi)容的多樣性以成為社會(huì)工作者不同其他職業(yè)的特點(diǎn)之一。從對(duì)受助對(duì)象單純的救助到謀求他們的發(fā)展，從個(gè)案工作到社區(qū)工作，社會(huì)工作者要在不同的時(shí)空里處理個(gè)人、群體、社區(qū)遇到不同的社會(huì)問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另外，就是與同一工作對(duì)象交往，服務(wù)對(duì)象可能會(huì)隨著工作的進(jìn)展其態(tài)度、行為發(fā)生變化。這些都要求社會(huì)工作者審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。根據(jù)不同的工作情境與工作對(duì)象，選擇正確合理的工作方法，制定科學(xué)的、具有可行性的活動(dòng)計(jì)劃與方案，做出適當(dāng)?shù)姆从骋赃_(dá)到工作的最佳效果。
4、公關(guān)能力
由于社會(huì)工作是一個(gè)年輕的專(zhuān)業(yè)，因此并不為社會(huì)所熟知。向社會(huì)公眾、社會(huì)團(tuán)體、有關(guān)政府部門(mén)及其他專(zhuān)業(yè)介紹和提供社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的資料成為社會(huì)工作者的基本任務(wù)之一。同時(shí)，社會(huì)工作者要順利地開(kāi)展社會(huì)工作，也得獲得廣大群眾在物質(zhì)上的支持。以上任務(wù)的實(shí)現(xiàn)都要求社會(huì)工作者具備良好的公關(guān)能力，善于搞好社會(huì)工作的公關(guān)關(guān)系，引導(dǎo)與幫助廣大群眾對(duì)社會(huì)福利政策增強(qiáng)認(rèn)識(shí)、加深了解。進(jìn)一步得到廣大群眾對(duì)社會(huì)工作的關(guān)心與支持，獲取廣大群眾對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的支持與運(yùn)用。社會(huì)工作作為一種行業(yè)，只有與社會(huì)保持良好的公關(guān)關(guān)系，才能在廣大群眾中樹(shù)立社會(huì)工作者的良好印象，為社會(huì)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的前提與基礎(chǔ)。
(三)社會(huì)工作者的心理素質(zhì)
社會(huì)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，在開(kāi)展工作的同時(shí)必然遇到這樣或那樣的困難，這就要求社會(huì)工作者在具備以上各種素質(zhì)的同時(shí)，還要有良好的心理素質(zhì)。
首先，受中國(guó)社會(huì)文化的影響，人們對(duì)接受外界的幫助存在一定的障礙。在中國(guó)人看來(lái)，當(dāng)遇到困難時(shí)首先會(huì)向親戚朋友尋求幫助，對(duì)外人存在著戒備心理。在工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)工作對(duì)象不配合的情況。尤其服務(wù)對(duì)象是非正常人群時(shí)他們?cè)谝庾R(shí)與價(jià)值觀念上偏離社會(huì)正常的軌道。這就要求社會(huì)工作者有著忍辱負(fù)重的精神與氣度。同時(shí)社會(huì)工作者在協(xié)調(diào)社會(huì)資源，溝通社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不可避免地會(huì)遇到社會(huì)成員的不理解，才能做到堅(jiān)持不懈，不輕言放棄自己的職責(zé)。以寬廣的心胸時(shí)刻準(zhǔn)備著去包容去理解。
再者，保證同感是社會(huì)工作對(duì)其從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)要求，及社會(huì)工作者積極主動(dòng)地進(jìn)入案主的生活實(shí)況，感受情感與經(jīng)歷，在不喪失自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)的前提下，感受案主的處境，以運(yùn)用這種理解去幫助對(duì)方。在此過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)案主敘述的經(jīng)歷與感受會(huì)使社會(huì)工作者自身回憶起一些令人不快或悲傷的經(jīng)歷。在這種情況下，如果社會(huì)工作者沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，幫助受助對(duì)象的過(guò)程會(huì)給社會(huì)工作者自己的心理帶來(lái)一定的負(fù)面影響如何調(diào)整心態(tài)，始終保持積極向上的精神面貌也是一名合格的社會(huì)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
(四)社會(huì)工作者的品質(zhì)要求
社會(huì)工作的職業(yè)道德是指導(dǎo)社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，在社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，把社會(huì)工作哲理付諸實(shí)際行動(dòng)的表現(xiàn)。同時(shí)也是社會(huì)工作者在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的表現(xiàn)。
社會(huì)工作者職業(yè)道德的內(nèi)容是指社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系方面的行為標(biāo)準(zhǔn)，這些行為標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)于社會(huì)工作者整個(gè)服務(wù)工作過(guò)程中，體現(xiàn)在他與服務(wù)對(duì)象、與他所服務(wù)的機(jī)構(gòu)、與其同事以及與社區(qū)中其他人士的關(guān)系和態(tài)度上。職業(yè)道德的實(shí)行范圍包括社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中接觸有關(guān)人員時(shí)所表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)行為。社會(huì)工作者只有明確和自覺(jué)遵守職業(yè)道德，提高和完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能有效地開(kāi)展社會(huì)工作，維護(hù)社會(huì)工作者的信譽(yù)，提高社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)和地位。有關(guān)社會(huì)工作者的職業(yè)道德素養(yǎng)將在第四節(jié)進(jìn)一步詳細(xì)具體的闡述。
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社會(huì)工作者常常把家庭而不僅僅是家庭中的個(gè)體,當(dāng)成關(guān)注的“個(gè)案”，這個(gè)觀點(diǎn)是正確的。因?yàn)榧彝ナ且粋€(gè)和每個(gè)家庭成員都關(guān)系密切的小環(huán)境，家庭中的某個(gè)成員出現(xiàn)的問(wèn)題，往往不是其個(gè)人原因，而是家庭環(huán)境的原因，這也是“人在情境中“視角下的觀點(diǎn)。因此社工在做個(gè)案時(shí)，通常不是只針對(duì)某個(gè)個(gè)人來(lái)加以解決，而必須將其問(wèn)題還原到他所處的家庭環(huán)境中加以分析和解決。所以社會(huì)工作者常常把家庭當(dāng)成關(guān)注的“個(gè)案”是正確的。滿意請(qǐng)采納。
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給你看一篇論文，對(duì)你有幫助。下載地址是論社會(huì)工作的價(jià)值觀融合史鐵爾, 高桂賢( 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)工作系, 湖南長(zhǎng)沙410004) 摘要: 社會(huì)工作價(jià)值觀以人道主義為核心, 以制度化利他主義作為特征。代表中國(guó)傳統(tǒng)文化的儒家思想實(shí)質(zhì)是一種人學(xué), 強(qiáng)調(diào)仁者愛(ài)人, 人與人的關(guān)系是中國(guó)文化的思考對(duì)象和起點(diǎn)。社會(huì)工作是協(xié)助個(gè)人與其社會(huì)環(huán)境更好地相互適應(yīng)的活動(dòng), 在注重個(gè)體價(jià)值的同時(shí), 也關(guān)注個(gè)體對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞:社會(huì)工作;價(jià)值觀;人學(xué);融合中圖分類(lèi)號(hào):C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2463( 2007)03-0030-04The Integration of Value Outlook in Social WorkSHITie-er,GAO Gui-xian( SocialWorkDepartment, ChangshaCivilAdministration VocationalInstitute, Changsha,410004, Hunan)Abstract: Thevalueoutlookinsocialworkwhosecharacterisinstitutionalaltruismhasacoreofhumanism. ConfucianismwhichrepresentsChinesetraditionalcultureisakindofhumanismsubstantially. Therelation betweenhumanbeingsisthethought of objectandstarting pointinChineseculture. Socialworkisthe activityinwhichtheindividualand societycan adapteachother. Socialwork should payclose attention to theindividualvaluation,atthesametime,shouldconcernabouttheindividualcontributiontothesociety. Key words: socialwork;valueoutlook;humanism;integration 社會(huì)工作起源于西方宗教的慈善活動(dòng), 以利于系統(tǒng)外部的沖擊,因此“引進(jìn)”和“采借”的色彩他主義為指導(dǎo),運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行的助人自助活濃烈。如果在社會(huì)工作價(jià)值觀方面僅僅借用“外動(dòng)。由于社會(huì)工作的性質(zhì)決定了它是一種以價(jià)值生”概念就無(wú)法使社會(huì)工作具有操作性和現(xiàn)實(shí)為本的專(zhuān)業(yè)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂, 其重要性。較為理想的社會(huì)工作是“內(nèi)生”性因素占有相性不僅在于“它界定社會(huì)工作本身——當(dāng)比例, 傳統(tǒng)的再造”過(guò)程, 是—它的目標(biāo)從根本上是一個(gè)“ 和意義, 而且在于它同時(shí)界定社會(huì)工作的技巧和將外來(lái)因素不斷本土化的過(guò)程, 是一個(gè)越來(lái)越依方法, 機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目、目標(biāo)和社會(huì)工作者的行為和靠?jī)?nèi)生性因素生長(zhǎng)的過(guò)程, 而不是一個(gè)片面強(qiáng)調(diào)態(tài)度、它貫穿于社會(huì)工作實(shí)踐的始終”[1] 。社會(huì)工“融入”和“借鑒”的過(guò)程。這樣講并不是說(shuō)要拒斥作發(fā)端于西方工業(yè)社會(huì),其價(jià)值觀必然根植于西外來(lái)因素,而是強(qiáng)調(diào)側(cè)重點(diǎn)的不同將導(dǎo)致后果的方社會(huì)價(jià)值觀。巨大差異。楊中芳在論及中國(guó)人的現(xiàn)代化時(shí)寫(xiě)在社會(huì)工作本土化的過(guò)程中, 其價(jià)值觀的本道:“更重要的是, 個(gè)人在社會(huì)化或現(xiàn)代化的過(guò)程土化需堅(jiān)持一個(gè)內(nèi)生性原則。從某些學(xué)者的觀點(diǎn)中, 不應(yīng)再被看成是被動(dòng)的接受傳統(tǒng)或新元素的來(lái)看, 中國(guó)被歸類(lèi)為后發(fā)外生型國(guó)家, 所謂“外機(jī)器, 而應(yīng)將現(xiàn)代人看做是一個(gè)有選擇能力及變生”, 是指在其現(xiàn)代化發(fā)端之時(shí), 主要的動(dòng)力來(lái)自通能力的自主個(gè)體,通過(guò)接納、包容、排斥、回歸、收稿日期:2007-04-20 作者簡(jiǎn)介: 史鐵爾( 1958-) , 男, 漢族, 江蘇溧陽(yáng)人, 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)工作系主任, 副教授, 碩士。高桂賢( 1975-) , 女, 漢族, 湖南邵陽(yáng)人, 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)工作系講師, 碩士。· 30 · 反思、反叛、重組、整合等,在應(yīng)對(duì)日常生活之際, 不但形成了自己的、新的、現(xiàn)代的價(jià)值信念體系及生活方式, 也做到既把傳統(tǒng)秉承下來(lái), 也做出了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化?！盵2] 因此, 社會(huì)工作價(jià)值觀是根據(jù)中華民族特定的歷史文化條件創(chuàng)造性地做出的選擇。一、“內(nèi)生因素”:儒學(xué)是人學(xué)從歷史文化傳統(tǒng)角度來(lái)說(shuō), 中國(guó)傳統(tǒng)文化都十分重視家庭和集體的作用,中國(guó)人個(gè)人的力量是附屬于原始人際關(guān)系甚至是血緣關(guān)系基礎(chǔ)之上的。無(wú)論何時(shí)家庭和親屬關(guān)系群體都被中國(guó)人當(dāng)作最后的避風(fēng)港。或者說(shuō)中國(guó)人習(xí)慣的行為方式是基于親友關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近的人情交往方式, 而很少遵循普遍化的規(guī)章制度。相比之下, 社會(huì)工作的眾多理念和價(jià)值觀產(chǎn)生于西方, 并且?guī)в忻黠@的個(gè)人主義和人本主義的色彩。在中國(guó)這樣一個(gè)對(duì)集體力量和權(quán)威尊崇的國(guó)度,個(gè)人對(duì)集體的服從往往是絕對(duì)合理的,個(gè)人的力量和需求很難得以彰顯。中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)于家庭和集體的重視使得人本主義取向的社會(huì)工作價(jià)值觀的引入遇到很大的困難。然而,筆者認(rèn)為, 中國(guó)傳統(tǒng)文化的人文氛圍是人本主義取向的社會(huì)工作的引入和本土化的基石。中國(guó)社會(huì)是一個(gè)有著幾千年文化傳統(tǒng)的文明古國(guó), 其文化傳統(tǒng)的核心是儒家文化, 儒家文化作為道德哲學(xué)被漢以后的統(tǒng)治者接受, 并以之為基礎(chǔ)建構(gòu)了一個(gè)倫理社會(huì)體系。儒家文化強(qiáng)調(diào)以“仁”治國(guó), 并且這種理念受到歷代統(tǒng)治者的認(rèn)同和推崇。經(jīng)歷幾千年的磨合與積累, 形成了特殊的文化氛圍和環(huán)境。例如為人處世要內(nèi)斂, 不能過(guò)于張揚(yáng);遇事不是表現(xiàn)自我, 而是要反省自我, 檢視自己的行為這種規(guī)約自我, 順應(yīng)社會(huì)的道德原則與人本主義的社會(huì)工作價(jià)值觀具有一致性。儒學(xué)研究的是人的生命: 梁?jiǎn)⒊凇度寮艺軐W(xué)是什么》一文中指出:“中國(guó)哲學(xué)注重人與人的關(guān)系, 以研究人類(lèi)現(xiàn)世生活之理法為中心, 古今思想家皆集中精力于此方面之各種問(wèn)題, 以今語(yǔ)道之, 即人生哲學(xué)及政治哲學(xué)所包含之諸問(wèn)題也, 蓋無(wú)論何時(shí)代, 何宗派之著述, 未嘗不歸結(jié)于此點(diǎn)?！盵3] 他還認(rèn)為, 中國(guó)哲學(xué)以研究人類(lèi)為出發(fā)點(diǎn), 最主要的是人之所以為人之道, 怎樣算一個(gè)人, 人與人相互有什么關(guān)系。從這種意義來(lái)說(shuō),儒學(xué)是以人的生命為思考對(duì)象的, 可稱(chēng)之為人學(xué)?？鬃拥娜蕦W(xué)實(shí)則是人學(xué), 他關(guān)心的只是人類(lèi)自身的問(wèn)題, 而不是什么萬(wàn)物本身的問(wèn)題, 他的對(duì)人的關(guān)切成為儒學(xué)的主調(diào), 由于從根本上符合中國(guó)社會(huì)的要求和統(tǒng)治者的利益, 經(jīng)孟子繼承, 宋明理學(xué)的弘揚(yáng),成為中國(guó)文化的主流。儒學(xué)重人, 并不意味著不思考自然, 正像西方哲學(xué)以自然為對(duì)象并不意味著不研究人的本身。儒家重為己之道, 重安人之道, 這都是人道, 但儒學(xué)也講天道, 《易經(jīng)》中有“乾道、坤道”, “天道、地道”, 把天道視為一個(gè)由陰陽(yáng)兩種對(duì)立力量鼓動(dòng)的生生不息、日新月異的生化過(guò)程。《中庸》則視天道為“誠(chéng)”, 但無(wú)論是生化之德還是“誠(chéng)”, 最終又都落實(shí)在人性上, 所謂“陰陽(yáng)之謂道, 繼之者善也,成之者性也”[4] 。“天道降而為人, 故謂之性”[5] ?？梢?jiàn), 儒學(xué)的天道觀不在于提供關(guān)于自然界的總圖景, 不在于指導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)自然及其規(guī)律, 而在于為性善說(shuō)和成人說(shuō)提供本體論根據(jù), 它是關(guān)于生命學(xué)說(shuō)的一部分, 而非關(guān)于自然的哲學(xué)科學(xué)觀總之,儒學(xué)試圖揭示的只是人的存在的真理。按牟宗三的說(shuō)法是內(nèi)容真理, 強(qiáng)度真理, 它不像自然科學(xué)所揭示的那個(gè)外在于人的客觀存在的真理,而是需要生命的投入并依賴于生命的表現(xiàn)的生命真理,并因此而使世界萬(wàn)物都帶上活潑的生命情調(diào)。西方哲學(xué)也關(guān)心人, 自蘇格拉底開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)哲學(xué)向人的轉(zhuǎn)向, 但這“人”仍是作為自然的一部分來(lái)對(duì)象化地研究, 是運(yùn)用一套形式化的邏輯工具來(lái)進(jìn)行研究, 所以蘇格拉底要從對(duì)人的本質(zhì)的定義開(kāi)始, 并通過(guò)一系列概念的推斷和辯駁來(lái)規(guī)定人或人的規(guī)范, 不像孔子直接從人心的情感體驗(yàn)就能抓住現(xiàn)實(shí)的人。文德?tīng)柊嘣f(shuō), 希臘倫理學(xué)是以一種完全與物理學(xué)的第一問(wèn)題相似的問(wèn)題開(kāi)始的, 直至近代的斯賓諾沙還是試圖在自己的哲學(xué)里運(yùn)用幾何學(xué)的證明方法, 建立一個(gè)精確的倫理體系, 總之, 正像儒學(xué)眼中的自然仍是人的自然一樣, 古希臘思想家眼中的人也是自然的人。儒學(xué)關(guān)注的生命是德性生命, 關(guān)注的人是倫理中的人。與此不同, 西方文化更重視人的理性生命,關(guān)注的人是原子式的個(gè)人。在儒家看來(lái), 只具有自然生命的人并非真正的人, 一個(gè)生理上成熟的人亦并非意味著成人, 孔子有“成人”說(shuō):“子路問(wèn)成人。子曰:若臧武仲之智,公綽之不欲, 卞莊子之勇,冉求之藝,文之以禮樂(lè), 亦可以為成人·31· 矣.曰:今之成人者何必然, 見(jiàn)利思義, 見(jiàn)危授命, 久要不忘平生之言, 亦可以成人矣?！背扇岁P(guān)鍵要有一個(gè)道德的標(biāo)準(zhǔn), 要成一個(gè)倫理的人要做到這一點(diǎn), 修己是關(guān)鍵, 是起點(diǎn), 是根本, 修己是對(duì)生命的道德反思而非對(duì)外在自然的知識(shí)求索, 修己的自然結(jié)果是安人! 安百姓可見(jiàn), 儒學(xué)不但研究人, 研究的人還是處在人倫關(guān)系之中的道德的人。與此相反, 西方傳統(tǒng)文化則認(rèn)為真正的人在于它的理性, 一種能認(rèn)識(shí)和控制自然的力量。西方哲學(xué)受到自然哲學(xué)的深刻影響,仍然把外延性原則和原子性原則用來(lái)研究和觀察人, 這就不能不在一種兩分的思維中把握人,不能不產(chǎn)生對(duì)能駕馭自然的理性力量的推崇和對(duì)與社會(huì)相脫離的個(gè)體的贊美。從以上分析看出, 儒學(xué)是人學(xué), 抓住這個(gè)特質(zhì), 才能把握儒學(xué)的特定視域、基本內(nèi)容和思維方法。人的問(wèn)題是儒學(xué)的基本問(wèn)題,儒學(xué)的各個(gè)研究領(lǐng)域都圍繞著為人之道而展開(kāi)關(guān)于人的性質(zhì)、人的關(guān)系、人的理想的學(xué)說(shuō)。而社會(huì)工作是以人本主義為核心的, 這種人本主義思想與儒學(xué)是人學(xué)具有相當(dāng)程度的一致性。這種一致性就使中國(guó)傳統(tǒng)文化成為發(fā)展中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的天然基礎(chǔ)。二、“外生因素”:社會(huì)工作的制度化利他主義鑒于社會(huì)工作是一個(gè)推動(dòng)人和環(huán)境之間適應(yīng)性平衡的專(zhuān)業(yè)和職業(yè), 那么, 社會(huì)工作的價(jià)值觀可歸為對(duì)人的價(jià)值觀和對(duì)社會(huì)環(huán)境價(jià)值觀兩類(lèi)。關(guān)于人的價(jià)值觀至少體現(xiàn)在:人有與他人平等的價(jià)值與尊嚴(yán);人有共同需求, 也有獨(dú)特偏好; 人都有動(dòng)機(jī)追求美好生活, 也進(jìn)行改變的能力; 人需要?dú)w屬, 需要互助成群;人除對(duì)自己負(fù)責(zé)外, 也要想到其他人。對(duì)社會(huì)環(huán)境的價(jià)值觀至少表現(xiàn)在:社會(huì)應(yīng)該為每個(gè)有公平公正機(jī)會(huì), 讓每個(gè)發(fā)揮潛能, 參與改造社會(huì)和創(chuàng)造世界, 充實(shí)精神和物質(zhì)生活; 社會(huì)應(yīng)該提供合適的資源和服務(wù), 以滿足人們的共同需要[6] 。社會(huì)工作是一種援助者和受助者的關(guān)系, 這種關(guān)系的發(fā)生和處理不是自然而然的過(guò)程, 而是社會(huì)作用的結(jié)果, 社會(huì)工作者利用社會(huì)制度提供的規(guī)范和資源來(lái)履行助人利他的職責(zé), 在這一過(guò)程中, 利他主義被制度化了。社會(huì)工作作為一種制度化利他主義, 基本特征表現(xiàn)在: 第一, 社會(huì)工作者的利他行為不是個(gè)人行· 32 · 為, 而是社會(huì)行為。社會(huì)工作者是代表一定社會(huì)來(lái)行使救助工作的,這是他們有別于慈善家和志愿者的地方。社會(huì)工作者工作的渠道、方式、手段都是社會(huì)認(rèn)可的,是職責(zé)公務(wù)化。人們遇到困難找社會(huì)工作者, 不是找的某個(gè)具體的個(gè)人, 而是求助于一種制度的幫助和支持。這種利他主義已經(jīng)超出了援助者與救助者的范圍, 而有了宏觀的、社會(huì)學(xué)的意義。第二, 社會(huì)工作的利他主義制度化, 其確立有兩個(gè)維度,一是資源,二是規(guī)則。從資源的角度看, 社會(huì)工作是一種福利制度;從規(guī)則的角度看, 社會(huì)工作就是價(jià)值的制度化。資源為社會(huì)工作提供物資基礎(chǔ)和手段, 體現(xiàn)支持的向度; 規(guī)則主要對(duì)社會(huì)工作的道德規(guī)范、文化理念作出規(guī)定, 體現(xiàn)制約的向度。從社會(huì)工作的福利制度和價(jià)值制度的關(guān)系來(lái)看,價(jià)值制度指導(dǎo)并保證福利制度的貫徹執(zhí)行,福利制度則是價(jià)值制度的具體實(shí)施和落實(shí)。兩者都致力于通過(guò)特定制度使社會(huì)工作的利他主義社會(huì)化和實(shí)踐化。第三, 社會(huì)工作者與受助者之間客觀上存在著一種“制度性”的相互依賴, 即雙方都得依賴制度才能解決問(wèn)題。社會(huì)工作者靠它獲得職業(yè)的報(bào)酬, 受助者靠它獲得脫困的資源。社會(huì)工作者在確定施助計(jì)劃和方法時(shí), 不僅要了解求助者的困難所在、利益要求所在, 而且還必須了解社會(huì)政策、社會(huì)福利能提供哪些制度機(jī)制來(lái)解決受助者的困難,以滿足其利益要求。因此,社會(huì)工作者利他主義行為是以制度為支撐力量的。另一方面, 受助者之所以向社會(huì)工作者求助, 實(shí)際上也是看中了社會(huì)工作者掌握的制度性資源。因此, 受助者與社會(huì)工作者的求助關(guān)系是以制度為背景的。第四, 對(duì)利他主義規(guī)范的承諾構(gòu)成社會(huì)工作者行動(dòng)價(jià)值理性化的一部分。但利他規(guī)范只是社會(huì)工作行為的客觀界限, 社會(huì)工作者可以以許多不同態(tài)度來(lái)對(duì)待它、操縱它。制度既有制約性一面, 也有使動(dòng)性一面。社會(huì)工作者對(duì)利他制度不是完全無(wú)能為力的,他們?cè)谑苤萍s中又可參與對(duì)規(guī)范和資源的再生產(chǎn)。社會(huì)工作者在再生產(chǎn)利他主義制度特征的同時(shí), 也再生產(chǎn)出促成這種行為的條件。第五, 社會(huì)工作者主要和邊緣組織(比如醫(yī)院、收容所和監(jiān)獄)及邊緣群體打交道。恰恰在這些邊緣地帶,國(guó)家的制度和作用表現(xiàn)得實(shí)在和突出。國(guó)家之所以重視這一塊,是因?yàn)檫吘壍貛Р环€(wěn)定, 直接對(duì)中心地帶產(chǎn)生沖擊和震動(dòng)。為此,國(guó)家通過(guò)采取種種措施, 特別是制度措施, 來(lái)支持一些特殊組織完成解決邊緣地帶社會(huì)問(wèn)題的任務(wù)。社會(huì)工作無(wú)疑是國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn), 國(guó)家通過(guò)給社會(huì)工作者提供一定的社會(huì)條件和資源, 要求他們做好助人工作, 來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題。以維護(hù)社會(huì)的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定。從這個(gè)意義上說(shuō),社會(huì)工作者成為社會(huì)控制的代理人。國(guó)家衡量社會(huì)工作成效的標(biāo)準(zhǔn), 不是看他們具體幫助了多少人走出困境, 而主要看他們?cè)诙啻蟪潭壬辖鉀Q了社會(huì)問(wèn)題, 穩(wěn)定了社會(huì)秩序。正是這樣, 社會(huì)工作才轉(zhuǎn)化為不僅對(duì)少數(shù)人, 而且對(duì)全體社會(huì)成員都成為必須的一項(xiàng)工作。社會(huì)工作制度化的結(jié)果使利他行為超出狹隘的范圍, 而具有了社會(huì)價(jià)值和普遍意義, 也只有這樣, 社會(huì)工作利他行為才能得到社會(huì)的認(rèn)同和支持。三、“內(nèi)生”、“外生”價(jià)值訴求的融合從中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展歷程來(lái)看,20 世紀(jì)80 年代中期以來(lái), 雖然國(guó)際性的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在我國(guó)開(kāi)始扎根, 但仍存在著如何使社會(huì)工作與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合、使專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)本土化的問(wèn)題。在王思斌看來(lái),中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展還存在一個(gè)路徑依賴問(wèn)題, 原來(lái)的社會(huì)工作組織模式、組織制度和經(jīng)驗(yàn)還在影響著當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展。社會(huì)工作的第二階段,政府機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)在于社會(huì)控制。而在第三階段,其價(jià)值訴求主要在于人道主義[7] ?！叭说乐髁x”是從15 世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)所倡導(dǎo)的“人文主義”發(fā)展而來(lái)的。人道主義是以人為中心或以人為本位的哲學(xué)價(jià)值理念。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中, 社會(huì)工作逐步形成了一套較完整的價(jià)值觀, 其基本前提為:(1) 相信任何人都十分重要, 承認(rèn)人的尊嚴(yán)和價(jià)值并把它們作為衡量一切事物的尺度。每一個(gè)人無(wú)論其年齡、身份、生活環(huán)境, 也無(wú)論在任何地點(diǎn), 都享有做人的尊嚴(yán), 應(yīng)當(dāng)被作為“人”來(lái)尊重。(2)強(qiáng)調(diào)尊重人的個(gè)性和發(fā)揮人的潛能。承認(rèn)每一個(gè)個(gè)體有自己的獨(dú)特需要, 尊重個(gè)人、社群、種族、民族的不同思想觀念和生活方式。(3)應(yīng)協(xié)助個(gè)人與他人進(jìn)行互助,共同建立符合他們需要的社會(huì)[8] ?？梢?jiàn)在基本價(jià)值上,社會(huì)工作十分關(guān)注個(gè)人作為獨(dú)立個(gè)體而存在的價(jià)值。一方面就社會(huì)工作的功能而言, 其具有助人功能, 體現(xiàn)了社會(huì)工作基本的人道主義訴求; 另一方面, 社會(huì)工作具有維護(hù)社會(huì)秩序的意義, 實(shí)際上也就起到了社會(huì)控制的功能。但社會(huì)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專(zhuān)業(yè), 對(duì)人道主義的價(jià)值關(guān)懷須臾不可或缺。一旦缺失, 社會(huì)工作將淪為社會(huì)控制的仆傭, 發(fā)生異化, 結(jié)果可能反而適得其反。因此, 筆者認(rèn)為, 政府部門(mén)在推進(jìn)社會(huì)工作建設(shè)時(shí), 應(yīng)始終把人道主義關(guān)懷作為社會(huì)工作第一要義, 社會(huì)控制的功能的達(dá)成只能是建立在人道主義的價(jià)值的實(shí)踐基礎(chǔ)之上。社會(huì)工作也是一種將個(gè)人與社會(huì)和諧聯(lián)系起來(lái)的專(zhuān)業(yè),個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系問(wèn)題也是社會(huì)工作的一個(gè)基本問(wèn)題。所以社會(huì)工作也注重社會(huì)對(duì)于個(gè)人的條件性與制約性。個(gè)人不是離群索居的抽象個(gè)體,不能脫離他置身其中的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)工作價(jià)值觀在關(guān)注個(gè)體的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了社會(huì)的權(quán)利,即社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人貢獻(xiàn)一己之力, 以促成社會(huì)的健全與繁榮, 也就是說(shuō)個(gè)人有義務(wù)盡己所能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這與中國(guó)傳統(tǒng)文化將人看作是“處一定關(guān)系中的人”而非獨(dú)立的個(gè)體,以人與人的關(guān)系來(lái)看待人,重視社會(huì)、集體的思想有著較大的關(guān)聯(lián)。儒學(xué)實(shí)質(zhì)是人學(xué)與社會(huì)工作價(jià)值觀的人本主義核心價(jià)值觀相吻合, 中國(guó)傳統(tǒng)文化的集體主義傾向與社會(huì)工作的制度化利他主義有著異曲同工之妙。參考文獻(xiàn): [1] 羅肖泉.踐行社會(huì)正義[M]. 北京: 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004. [2] 楊中芳, 彭泗清.中國(guó)人人際信任的概念化:一個(gè)人際關(guān)系的觀點(diǎn)[J]. 社會(huì)學(xué)研究,1999( 2) . [3] 梁?jiǎn)⒊?飲冰室合集[M]. 上海:上海榮記書(shū)店刊本. [4] 易經(jīng)[M]. 濟(jì)南:齊魯書(shū)社,1980. [5] 二程集[M]. 北京:中華書(shū)局,1981. [6] 古學(xué)斌, 阮曾媛琪.本土中國(guó)社會(huì)工作的研究、實(shí)踐與反思[M]. 北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2004. [7] 王思斌.社會(huì)工作概論[M]. 北京: 高等教育出版社, 1999. [8] 李增祿.社會(huì)工作概論[M]. 臺(tái)北:巨流圖書(shū)公司,1999. 責(zé)任編輯:俞寧
密果兒小雨
您好！非常感謝您的提問(wèn)。
您想了解的是每人對(duì)于社會(huì)工作的崗位認(rèn)知以及想嘗試什么實(shí)踐？
社會(huì)工作是指從事與社會(huì)功能有關(guān)的、針對(duì)個(gè)人和社會(huì)問(wèn)題的組織性、計(jì)劃性、持久性和多元化的努力，采取新技術(shù)、新方法和新服務(wù)來(lái)改善意志行為、社會(huì)化水平、生活活動(dòng)能力以及社會(huì)集體之間的關(guān)系。
就個(gè)人而言，要想?yún)⑴c社會(huì)工作，首先要認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作所涉及到的不同層面和視角，例如政策、法律、權(quán)利倡導(dǎo)以及公共空間的可用性和訪問(wèn)性等。此外，社會(huì)工作還關(guān)注社會(huì)問(wèn)題如抑郁、性別歧視、貧困和個(gè)體利益的沖突等，以及周?chē)赡艽嬖诘钠缫曅袨楹推?jiàn)。
另外，社會(huì)工作者可以嘗試以下實(shí)踐，以促進(jìn)社會(huì)福祉：
1. 關(guān)注社會(huì)變化：社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注不斷變化的社會(huì)問(wèn)題，及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，并采取有效措施改變現(xiàn)有的狀況。
2. 發(fā)現(xiàn)資源：社會(huì)工作者需要發(fā)掘大量資源，以滿足每個(gè)個(gè)體的需求，使其能及時(shí)獲得必要的社會(huì)支持。
3. 提高服務(wù)水平：社會(huì)工作者應(yīng)采取有效措施，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)溝通能力，建立可持續(xù)的實(shí)踐和工作模式，為個(gè)體、家庭和社會(huì)著想，確保所提供的服務(wù)可靠有效。
總之，社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)福祉方面起著重要作用，前進(jìn)道路上充滿挑戰(zhàn)，但如果我們都能盡力去努力、為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，則一定會(huì)造福社會(huì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)體理想。希望以上答案能夠給您帶來(lái)幫助，并祝您在社會(huì)工作上取得更大成功！
優(yōu)質(zhì)社會(huì)工作者證問(wèn)答知識(shí)庫(kù)
