社會工作者的扮演角色 社會工作者的主要角色 (一)基本角色(直接服務(wù))：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者 (二)間接服務(wù)角色：管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者 基本知識點(diǎn)： 1、社會工作者的基本含義p32 社會工作者是遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，從事職業(yè)性社會(福利)服務(wù)的人員。 社會工作者主要分為兩大類型：一線社會工作者和社會工作行政人員 社會工作行政人員：對專業(yè)社會服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持的社會工作者 2、社會工作者的一般特征p32 (1)認(rèn)同并遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則 社會工作的基本價(jià)值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會公正，在我國表現(xiàn)為全心全意為受助者服務(wù)的思想，以助人為目的 (2)是從事社會福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚 服務(wù)是社會工作職業(yè)活動的本質(zhì) (3)掌握一定的社會工作專業(yè)方法 (4)在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 受專業(yè)組織的監(jiān)督 3、社會工作者與志愿者的關(guān)系 相同之處：都是助人活動、以利他為目的`;都有一定的組織形式;都是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分 不同之處： (1)活動方式不同：職業(yè)-業(yè)余 (2)專業(yè)技術(shù)能力不同 (3)處理問題的難易程度不同 (4)社會約束不同 社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴(yán)格 4、實(shí)際社會工作者與專業(yè)社會工作者 (1)概念：p34 (2)實(shí)際社會工作者與專業(yè)社會工作者的不同之處：干部-專業(yè)人員;未受專業(yè)訓(xùn)練-專業(yè)訓(xùn)練;自上而下-平等;政治色彩-比較少政治色彩;行政權(quán)威-專業(yè)權(quán)威 5、社會工作者的角色概念：社會工作者作為現(xiàn)代社會職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是社會服務(wù)過程中應(yīng)有的行為模式p35(是一整套行為規(guī)范，反映責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、社會期待) 6、服務(wù)提供者角色p35 (1)社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人。 (2)服務(wù)類型：心理咨詢和意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù) (3)提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé) 7、社會工作者的基礎(chǔ)知識：學(xué)科知識、政策知識、技術(shù)知識、文化知識 (1)學(xué)科知識：哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等 (2)政策知識： 政策是政府制定的、涉及社會財(cái)富和公共利益分配的制度性安排 社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會公正的制度安排，社會政策或社會福利制度是社會工作得以開展的重要基礎(chǔ) 對社會工作者來說，了解和掌握社會政策是開展工作的前提。 國際上社會政策的基本領(lǐng)域：就業(yè)、社會保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護(hù) (3)技術(shù)知識：調(diào)查研究、口頭和文字表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用等 (4)文化知識：自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文知識 8、社會工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力 ※社會工作者的心理能力包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;要富有同情心但又不感情化 ;