專業(yè)社會(huì)工作者的思索與反思

作為一個(gè)社工呢，需要充分發(fā)揮自身善于協(xié)調(diào)各種資源滿足服務(wù)對象需要、解決社會(huì)問題的專業(yè)優(yōu)勢，善于使用義工的力量，并有效管理和激勵(lì)。那么，下面是由我為大家分享專業(yè)社會(huì)工作者的思索與反思，歡迎大家閱讀瀏覽。

1、相信服務(wù)對象的生命潛能，并拼命充分挖掘。

助人自助，挖掘服務(wù)對象的生命潛能是社工的理念和奮斗目標(biāo)。《老子》說：“授之以魚，不如授之以漁，授人以魚只救一時(shí)之急，授人以漁則可解一生之需?！弊鳛樯绻ぃ覀円獛椭?wù)對象，但是我們更要讓讓他們學(xué)會(huì)自己幫助自己。我們社工發(fā)展還不成熟，大多社工工作中會(huì)評(píng)估服務(wù)對象的困難、需要，然后設(shè)法幫助其解決困難，但是很少想到怎樣挖掘其生命潛能，讓其“自助”。要相信服務(wù)對象的生命潛能，要“助人”，更要“自助”，這樣才是合格的社工。

2、喜歡做社工才去做社工。

接觸了很多機(jī)構(gòu)，印象深刻的是好多機(jī)構(gòu)的員工都很有激情很有活力，他們整天都很快樂、經(jīng)常笑，而且穩(wěn)定性很高，有很多資深員工?？吹剿麄児ぷ鬟@么有激情有活力，我忍不住問他們原因，他們都坦言自己做社工前知道自己不會(huì)很有錢，但是真的很喜歡社工這份工作，從中也能得到很多快樂和收獲。社工剛剛起步，很多東西還是很不完善，包括社會(huì)的不了解和工資等待遇偏低等等，所以很多同學(xué)都不知道自己應(yīng)不應(yīng)該做社工，現(xiàn)在我一直都在思考的問題是：自身能不能做社工。我一直告訴自己：一定要喜歡社工才去做社工，要做就要做得有激情有活力有快樂有笑聲有夢想。

3、社工要主動(dòng)服務(wù)。

好多機(jī)構(gòu)其實(shí)也有很多社會(huì)服務(wù)，例如低保等，但是政府和有關(guān)部門比較習(xí)慣于等待服務(wù)對象上門索取服務(wù)，而不是主動(dòng)提供服務(wù)，往往是推出一項(xiàng)服務(wù)，然后貼幾個(gè)布告、發(fā)個(gè)文件宣傳一下就算了，然后等待符合條件的人申請。不過因?yàn)槲覀儼l(fā)展不均衡，廣大的農(nóng)村更是信息閉塞，所以很多最需要的農(nóng)民往往因?yàn)椴荒芗皶r(shí)了解政府的服務(wù)信息而沒有及時(shí)申請服務(wù)，造成基本上是了解服務(wù)信息的有關(guān)部門的工作人員的親友申請服務(wù)的比較多，這樣就影響了服務(wù)資源的優(yōu)化配置，加劇了社會(huì)矛盾。如果我們能主動(dòng)服務(wù)，“主動(dòng)接觸缺乏求助動(dòng)機(jī)、不認(rèn)識(shí)社區(qū)資源及服務(wù)，惟有服務(wù)需要之長者，進(jìn)行服務(wù)需要評(píng)估，及轉(zhuǎn)介接受正規(guī)服務(wù)”?！爸鲃?dòng)接觸”幾個(gè)字就看出了服務(wù)的主動(dòng)精神，體現(xiàn)了社工平等的價(jià)值觀，說明社工不是站在一個(gè)高高的位置對服務(wù)對象說“你有服務(wù)需要，我能幫助你，你來找我吧”。并且還有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。大陸社工應(yīng)努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐這種主動(dòng)服務(wù)精神，主動(dòng)告訴服務(wù)對象我能做什么是您需要的。

4、善于使用志愿者的力量。

我看到過好多社會(huì)福利機(jī)構(gòu)對志愿者的使用、激勵(lì)等不錯(cuò)，效果很好，達(dá)到了既減輕機(jī)構(gòu)的工作量、運(yùn)行成本等，又給有心人提供服務(wù)社會(huì)、他人的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，也讓有關(guān)服務(wù)對象得到了很好的幫助的目的和效果。這么說來，要是作為一個(gè)社工呢，需要充分發(fā)揮自身善于協(xié)調(diào)各種資源滿足服務(wù)對象需要、解決社會(huì)問題的專業(yè)優(yōu)勢，善于使用義工的力量，并有效管理和激勵(lì)。

5、很多時(shí)候?qū)I(yè)的理念等體現(xiàn)在非專業(yè)的活動(dòng)或者行為中。

前輩說過：“一天社工，一輩子社工”，我很認(rèn)同。社工的價(jià)值理念是很好的.，會(huì)影響你看問題的視角、做事的技巧等，甚至影響到你日常的行為。許多非專業(yè)的活動(dòng)背后也需要深深的社工基本的價(jià)值理念支持：平等、接納、不歧視。要設(shè)身處地的從服務(wù)對象的出境出發(fā)思考問題，多交流。

6、專業(yè)的人做專業(yè)的事。

機(jī)構(gòu)要有很好的發(fā)展團(tuán)隊(duì)力量很重要。機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)合作的很好，分工也明確。例如社工就是做個(gè)案、服務(wù)評(píng)估等專業(yè)工作，活動(dòng)程序員/活動(dòng)程序助理就策劃、帶一些簡單的小組等，還有負(fù)責(zé)煮飯、保潔等，都是相關(guān)專業(yè)背景的人在做他們擅自的事情。不過現(xiàn)在好多社工機(jī)構(gòu)不知道是不是因?yàn)槠鸩酵怼偘l(fā)展、不成熟、不完善的原因，經(jīng)常要做一些非專業(yè)的事情，例如很多社工要花很多時(shí)間和精力在行政事務(wù)上邊，做一些文員、人力資源管理人員做的事情，經(jīng)常不是在做專業(yè)的事情。他們也不會(huì)很詳細(xì)的劃分文員、活動(dòng)程序員、物理治療師、職業(yè)治療師等工作，而是多招點(diǎn)社工，都由社工來做，但是其實(shí)很多時(shí)候好些時(shí)期別的專業(yè)背景的人做會(huì)比社工做更好點(diǎn)。很希望能讓專業(yè)的人作專業(yè)的事，社工就干社工該做的事。

7、社工要好好學(xué)社工的知識(shí)，運(yùn)用起來的時(shí)候要根據(jù)內(nèi)化的東西靈活運(yùn)用。

這些道理看起來是很簡單的，但是實(shí)際挺難的。比如有的社工做個(gè)案的時(shí)候都會(huì)按照社工和服務(wù)對象成九十度角坐的座位擺設(shè)。其實(shí)不用這樣子呀，效果一樣也會(huì)很好，跟老師講的不那樣子坐就不好不是一樣的?！白尫?wù)對象去挑選他們喜歡的坐法”，我覺得這樣更好，體現(xiàn)尊重、案主自決等社工理念和價(jià)值觀。

8、策劃、實(shí)施一個(gè)服務(wù)的目的是服務(wù)對象的需要而不是社工的需要。

曾經(jīng)的困惑――自身很努力的去交流、提供服務(wù)，但是有時(shí)候會(huì)得不到服務(wù)對象的回應(yīng)或者看不到服務(wù)對象的改變，令自己很有挫敗感、沮喪感。其中有同學(xué)提出過一個(gè)問題――你為什么總想讓服務(wù)對象改變，你這種想法是出于你的需要還是服務(wù)對象的需要?這是一個(gè)尖銳的問題，初聽的時(shí)候覺得很震驚，然后深思。社工，需要以服務(wù)對象的需要為出發(fā)點(diǎn)。

9、社工提供服務(wù)應(yīng)該是先“個(gè)別關(guān)懷”，然后才是“全面照顧”。

香港有的機(jī)構(gòu)提出“個(gè)別關(guān)懷、全面照顧”的理念提得非常棒，不是因?yàn)閮?nèi)容，而是因?yàn)轫樞颞D―先“個(gè)別”再“全面”。怎樣處理兩者的關(guān)系其實(shí)對機(jī)構(gòu)的服務(wù)開展很有影響。社工提供社會(huì)服務(wù)應(yīng)該是先“個(gè)別關(guān)懷”，先關(guān)注個(gè)別人、少數(shù)群體的利益，因?yàn)槊總€(gè)生命都是獨(dú)特的，各自的服務(wù)需求不一樣，太強(qiáng)調(diào)“全面照顧”服務(wù)就會(huì)太一般化，沒有滿足大多數(shù)人的需要，讓服務(wù)對象感覺你的服務(wù)離她的需要太有差距了，沒有親切感，影響到接納等問題。