沸騰的苦丁茶
2018年初級社會工作者《社會工作實務(wù)》真題及答案(完整版)一、單項選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)1.劉女士發(fā)現(xiàn),上初中的兒子最近變得越來越難管,經(jīng)常逃課,不想讀書了,劉女士為此很苦惱,遂向社會工作者老趙求助。老趙認真詢問了劉女士的來訪原因和求助過程,并對她的問題做了初步評估。老趙的上述工作屬于通用過程中的( )環(huán)節(jié)。A.接案 B.預(yù)估 C.介入 D.評估2.初二學(xué)生小強經(jīng)常與同學(xué)吵架,老師為此批評過他很多次,小強說自己知道不應(yīng)該這樣做,但就是管不住自己。為了幫助小強,社會工作者與他一起確定了改變的目標。以下屬于正面目標陳述的是( )。A.降低情緒失控的頻次 B.記錄與同學(xué)爭吵的次數(shù)C.減少與同學(xué)爭吵的次數(shù) D.增加與同學(xué)心平氣和溝通的次數(shù)3.小王上大學(xué)后一直處于“亞心理狀態(tài)”,做什么都提不起精神,缺乏學(xué)習(xí)動力,他向社會工作者小李表達了希望改變目前狀況的想法。為了識別影響小王當(dāng)前狀況的客觀因素,小李適宜的提問是( )。A.“你是怎么看待自己的亞心理狀態(tài)的?”B.“亞心理狀態(tài)對你來說意味著什么?”C.“你的亞心理狀態(tài)是從什么時候開始的?”D.“你覺得這種亞心理狀態(tài)對你的影響是什么?”4.社會工作者老羅接待了前來求助的陳先生。陳先生告訴老羅,自己辛苦賺錢養(yǎng)家,不上班的妻子不僅不體諒他,花錢大手大腳,還總是說他“太摳門”“太懶惰”,不關(guān)心這個家,也不關(guān)心她和孩子,現(xiàn)在夫妻關(guān)系緊張,他很苦惱。為深入了解陳先生的求助過程,老羅適宜的提問是( )。A.“陳先生,您對我們有什么期望?”B.“陳先生,您是怎么知道我們機構(gòu)的?”C.“陳先生,您為這次面談做了什么準備?”D.“陳先生,您來我們機構(gòu)之前做過哪些嘗試?”5.王女士因為女兒的小偷小摸行為感到很苦惱,向社會工作者老李抱怨說:“我真不知道女兒的問題是什么原因造成的,平時也沒少給她零花錢,但她還是拿別人的東西,怎么管都不行?!睘榱私馔跖康膯栴},老李下列回應(yīng)中屬于事實性溝通的是( )。A.“我能理解您的苦惱。”B.“您覺得自己有什么資源可以幫助女兒?”C.“您覺得自己做些什么可以幫助女兒改變?”D.“您發(fā)現(xiàn)女兒有小偷小摸行為時做了什么?”
大睿2010
【單選題】1.社會工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶,李奶奶說自己的子女都在外地工作,老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫(yī)院送飯,昨天在回家途中扭傷腳踝,行走困難。經(jīng)過溝通,小王與李奶奶定了需要小王協(xié)助解決的具體困難,小王所做的是社會工作者通用過程中( )階段的工作。A.接案 B.簽訂協(xié)議 C.預(yù)估 D.制定方案2.劉先生失業(yè)后,一家人靠著‘低保金’生活,為幫助劉先生一家,社會工作者小儀做了下列工作:與劉先生和劉太太進行了面談,詢問他們失業(yè)后的生活情況,傾聽他們對目前生活處境的感受,了解劉先生和劉太太的教育背景、專長和再就業(yè)經(jīng)歷,向居委會和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系,這些是社會工作服務(wù)過程中( )階段應(yīng)完成的任務(wù)。A.接案 B.預(yù)估 C.計劃 D.介入3.小李來到社會工作服務(wù)機構(gòu)向社會工作者咨詢,說自己最近談了女朋友,很滿意,但女朋友嫌他生活懶散,沒有上進心,閑暇時間不是和朋友打牌就是喝酒,有時還上班遲到,提出要和他分手。小李很珍惜這段感情,表示自己很想改,但又不知道怎么改,因而很苦惱。為了增加小李解決問題的動機和意愿,社會工作者適宜的提問是( )。A.“你的擔(dān)心到底是什么?”B.“你對改變做好準備了嗎?”C.“你覺得你自己的問題是什么?”D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”4.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經(jīng)常爭吵,婆媳關(guān)系緊張,李奶奶對此很苦惱,希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要,幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素,小王應(yīng)做的是( )。A.了解李奶奶的背景資料 B.明確李奶奶的問題所在 C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助 D.分析李奶奶問題的成因5.社會工作者小王完成了小秦的個案服務(wù)并順利結(jié)案,計劃接下來的3個月內(nèi)定期對小秦進行電話回訪。小王的上述工作安排屬于( )。A.跟進服務(wù) B.成效評估 C.情緒安撫 D.服務(wù)咨詢6.社會工作者為了倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè),開展了系列服務(wù)。下列做法中,通過完善社區(qū)環(huán)境布局倡導(dǎo)兒童友好社區(qū)建設(shè)的是( )。A.開展兒童友好社區(qū)講座B.設(shè)立緊急庇護場所C.舉辦社區(qū)親子趣味運動會D.組織“我愛社區(qū)”演講比賽7.“類家庭”是兒童福利機構(gòu)采用的兒童照顧模式之一,這一照顧模式的核心目標是( )。A.培養(yǎng)兒童人際互動技能 B.為兒童創(chuàng)造一種家庭生活環(huán)境C.培養(yǎng)兒童做家務(wù)的技能 D.為機構(gòu)工作人員減輕照料壓力8.小王是外來務(wù)工人員,丈夫因工傷死亡,獨自帶著女兒在城市打工,鄰居向社會工作者小張反映,小王丈夫去世后,精神狀態(tài)一直不好,說女兒是“喪門星”,時常把女兒打得遍體鱗傷。根據(jù)《反家庭暴力法》,小張應(yīng)首先要做的是( )。A.向有關(guān)部門報告,確保孩子安全 B.尋找合適成年人,協(xié)助照料孩子C.聯(lián)系小王的家人,為小王提供幫助 D.組織社區(qū)志愿者,為小王提供幫助9.小張夫婦結(jié)婚多年未育,向兒童福利院提出收養(yǎng)兒童的申請。為審核其資格,社會工作者小鄭負責(zé)對小張夫婦進行家庭評估。評估時,小鄭需要完成的核心任務(wù)是了解小張夫婦( )。A.家庭育兒能力和條件 B.是否知曉收養(yǎng)兒童的手續(xù)C.希望收養(yǎng)多大年齡的兒童 D.是否知曉收養(yǎng)家庭的權(quán)利10.單親媽媽小芳想向社會工作者小李訴說,10歲的兒子小明常因打網(wǎng)絡(luò)游戲,不能按時完成作業(yè),學(xué)習(xí)成績不好,小芳工作單位離家較遠,沒有足夠時間照顧兒子。小李邀請小明參加社區(qū)“四點半課堂”,并聯(lián)系退休黨員王阿姨與小芳結(jié)對,在小芳下班前替她照顧兒子。同時,小李還介紹小芳加入“助苗成長微信群”,向心理專家學(xué)習(xí)親子溝通的方法,以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務(wù)屬于( )兒童福利服務(wù)。A.治療性 B.補充性 C.替代性 D.保護性11.社會工作者運用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和覺察自我狀態(tài),以改進其表達方式,其中一節(jié)的活動內(nèi)容是:在地上畫出分別標有P、A、C的三個圓圈,每兩名小組成員為一組,就某一有爭議的社會話題進行討論,當(dāng)他們使用情緒化、孩子氣的語言,或有委屈、抱怨等行為表現(xiàn)時,就跳入C圈;當(dāng)他們的語氣變得成熟理性,情緒穩(wěn)定時,就再跳入A圈;當(dāng)他們的語氣帶有指使、命令、斥責(zé)的性質(zhì)時,則要跳入P圈。該小組工作的活動設(shè)計所依據(jù)的是( )。A.佛洛依德的自我理論 B.薩提亞人際溝通理論 C.埃里克森的自我理論 D.伯恩的溝通分析理論12.幾名高三學(xué)生打算放棄高考,一起自主創(chuàng)業(yè),他們的父母得知后非常著急,認為孩子只有上大學(xué)才有未來,在與孩子溝通的過程中,家長們發(fā)現(xiàn)孩子不僅不聽他們的勸告,還討厭他們的管束,打算一起離家出走到外地創(chuàng)業(yè),家長們很著急,向社會工作者小林求助,希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。為幫助遇到此類問題的家長和孩子,小林可采用( )的方法協(xié)助父母與孩子進行溝通。A.社會觀護 B.為家長孩子舉辦創(chuàng)業(yè)技能講座 C.資源整合 D.為家長與孩子開辦親子平行小組13.小杰,16歲,家住農(nóng)村,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,父母長期在外打工,身邊的小伙伴也陸續(xù)進城打工,感到十分孤單。臨近畢業(yè),小杰不知自己該選擇繼續(xù)升學(xué)還是進城打工,十分迷茫,心情焦慮。社會工作者計劃開展的下列服務(wù)中,有助于小杰進行抉擇的是( )。A.協(xié)助小杰學(xué)習(xí)壓力管理技巧 B.協(xié)助小杰與父母溝通交流C.協(xié)助小杰學(xué)習(xí)情緒管理方法 D.協(xié)助小杰繪制“自畫像”,增加自我覺知14.社會工作者擬運用“生涯選擇配合論”來幫助青少年進行生涯規(guī)劃,協(xié)助他們更加清晰地了解個人內(nèi)在世界與不同職業(yè)所需特質(zhì)之間的關(guān)系。小林可設(shè)計以( )為主題的小組活動,實現(xiàn)其工作目標。A.“我的興趣” B.“我的能力”C.“我的人格” D.“我的需求和價值觀”15.張老伯經(jīng)常對兒子說:“我過的橋比你走的路還多”,張老伯的話語隱喻的是老年人的( )優(yōu)于年輕人。A.液態(tài)智力 B.結(jié)晶智力 C.長期記憶 D.短期記憶15.張大爺喪偶多年,幾年因疾病導(dǎo)致半身不遂,張大爺?shù)呐畠洪L期獨自照顧他,近來感到力不從心。社會工作者得知后,把“家庭思維”的視角出發(fā),為該家庭提供服務(wù),其適宜的做法是( )。A. 組織社區(qū)志愿者定期探訪張大爺B.邀請張大爺女兒參加照顧者支持小組 C.聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供服務(wù) D.動員張大爺入住養(yǎng)老機構(gòu),讓女兒常去探訪17.社會工作專業(yè)實習(xí)生小丁第一次獨立做老年小組工作,心里沒底,向督導(dǎo)者張老師請教,張老師給了小丁一些建議,下列建議中,正確的是( )。A.根據(jù)老年人的節(jié)奏調(diào)整小組進度 B.老人參加小組一定要征得家人同意C.為每位老人配備一名志愿者,以確保安全D.確保老人在小組內(nèi)能夠任意表達對其他組員的看法18.許大爺在養(yǎng)老院住了6年,近期被診斷為晚期肺癌,原來樂呵呵的許大爺變得情緒低落,整天唉聲嘆氣,對社會工作者小關(guān)說自己自己活不了多久,治療也沒有用了,想放棄治療。此時,為了幫助許大爺,小關(guān)適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵? )。A.與醫(yī)生溝通其治療方案B.與其社區(qū)建立聯(lián)系C.鼓勵其接受現(xiàn)實保持希望D.幫助其做出院前的心理準備19.社會工作者小林到老伴剛?cè)ナ赖膹埬棠碳姨皆L,碰到張奶奶正與女兒聊天,聊天的過程中,張奶奶表示要修改之前和老伴一起訂的遺囑,還要盡快將老伴留下的字畫分給孩子們......張奶奶女兒還悄悄對社會工作者說,她收拾房間的時候,在張奶奶的枕頭下發(fā)現(xiàn)不少安眠藥,針對上述情況,小林首先要做的是( )。A.請親朋好友陪伴張奶奶B.對張奶奶進行哀傷輔導(dǎo)C.對張奶奶進行自殺風(fēng)險評估D.請法律志愿者協(xié)助張奶奶修改遺囑20.某婦女發(fā)展中心為幫助貧困山區(qū)婦女脫貧,協(xié)助她們成立了合作社,一起銷售農(nóng)產(chǎn)品,并為她們提供電子商務(wù)培訓(xùn)。上述工作( )。 A.滿足了婦女的實用性社會性別需求B.滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求C.既沒滿足婦女的實用性社會性別需求,也沒滿足婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求D.既滿足了婦女的實用性社會性別需求,也滿足了婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求21.吳女士離異多年未再婚,與女兒一起生活,前夫再婚后,很少與吳女士母女聯(lián)系。去年吳女士下崗,生活拮據(jù)。上初三的女兒越來越不聽話,有時還逃課, 經(jīng)常被老師叫去談話,說她對女兒管教不嚴。吳女士母女為此經(jīng)常爭吵,關(guān)系緊張。吳女士覺得自己沒本事,單親的狀況也不能給孩子好的生活,很無助。于是求助社會工作者小王。小王決定運用性別視角的社會工作方法為吳女士提供協(xié)助,正確的做法是( )。A.激發(fā)其潛能,獨立解決問題B.幫助其反思自己的性格及行為問題C.建議其與前夫聯(lián)系,讓前夫多與女兒交流D.建議其盡快結(jié)束單身裝狀態(tài),組建新的家庭22.社會工作者小王來到貧困山村參加精準扶貧工作,小王發(fā)現(xiàn),建檔案立卡的 中,有一部分是婦女,她們大多是50歲左右,文化程度低,也沒有一技之長。小王計劃鏈接資源幫助這些婦女脫貧,為達此目的,應(yīng)采取的措施是( )。A.協(xié)助婦女姐妹樹立脫貧信心B.與婦女姐妹一道分析貧困原因C.讓婦女姐妹利用空閑時間學(xué)習(xí)技能D.邀請農(nóng)技專家為婦女姐妹提供培訓(xùn)23.外來務(wù)工人員小麗懷孕了,社會工作者小宋邀請小麗夫婦參加社區(qū)舉辦的科學(xué)育兒與生殖健康講座,小麗夫婦忙于生計,缺席了這次講座,并認為沒有必要定期做產(chǎn)前檢查,小麗夫婦的這種情況,在外來務(wù)工人員中很常見,針對這個問題,小宋應(yīng)做的工作是( )。A.向社區(qū)居民傳播公共衛(wèi)生保健知識B.提升外來務(wù)工人員生殖健康保健意識和能力C.尊重外來務(wù)工人員接受生殖健康教育的自覺權(quán)D.實現(xiàn)外來務(wù)工人員平等享受醫(yī)療保健資源的權(quán)利 24.為了改進當(dāng)?shù)貑斡H貧困母親的生活,社會工作者小李帶領(lǐng)她們成立了傳統(tǒng)手工制作互助小組,在互助組中,為了實現(xiàn)對單親貧困母親的增能目標,小李應(yīng)該采取正確的做法是( )。A.扮演協(xié)助者角色,對互助小組進行組織和管理B.組織組員分析市場需求,集體商定做何種手工產(chǎn)品C.進行市場調(diào)研,根據(jù)市場需求決定做何種手工產(chǎn)品D.扮演治療者角色,幫助組員分析自己對貧困生活應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任25.社會工作者小劉在為腦癱兒童小強提供服務(wù)的過程中,整合了教育、護理、康復(fù) 等不同專業(yè)的服務(wù)與資源,回應(yīng)了小強的多重需要,增強了小強對社會環(huán)境適應(yīng)能力,小劉所運用的方法屬于( )。A.社區(qū)康復(fù) B.個案管理C.教育康復(fù) D.需求評估26.社會工作者小王在社區(qū)開展宣傳活動,勸導(dǎo)居民將機動車和自行車停放在規(guī)定的位上,不亂停、不占用盲道,上述宣傳活動旨在保護殘疾人的( )。A.康復(fù)權(quán)B.文化生活權(quán)C.社會福利權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)27.社會工作者小燕在前期的需求評估中發(fā)現(xiàn),社區(qū)內(nèi)的部分殘疾人有就業(yè)和融入社會的需求。為此,小燕擬采用職業(yè)康復(fù)方法滿足其要求,她開展該項服務(wù)的步驟應(yīng)該是( )。A.評估--咨詢--培訓(xùn)--就業(yè)指導(dǎo) B.咨詢--評估--培訓(xùn)--就業(yè)指導(dǎo)C.咨詢--培訓(xùn)--評估--就業(yè)指導(dǎo)D.評估--培訓(xùn)--咨詢--就業(yè)指導(dǎo)28.社會工作者小鄭向督導(dǎo)者老張詢問如何與殘疾人建立專業(yè)關(guān)系,老張?zhí)峁┑南铝薪ㄗh中,符合與殘疾人建立專業(yè)關(guān)系指導(dǎo)原則的是( )。A.同情殘疾人的處境B.避免當(dāng)面談?wù)摎埣矄栴}C.為殘疾人提供建議D.設(shè)身處地理解殘疾人感受29.老劉一家三口,平時生活比較拮據(jù),主要靠老劉的工資收入過日子,最近,老劉因車禍失去了左腿,無法正常工作,家庭陷入困境。老劉整天待在家里,覺得自己沒有用,情緒低落。針對老劉的情況,社會工作者首先應(yīng)為其提供的服務(wù)是( )。A.協(xié)助其申請低保B.促進其社會交往C.促進其身體健康D.減輕其心理壓力30.社會工作者組織社區(qū)服刑人員成立了法律知識講團,定期在社區(qū)內(nèi)開展法律及禁毒知識宣傳,社會工作者采用這種工作策略的目的是( )。A.讓社區(qū)服刑人員參與維護社區(qū)治安B.為社區(qū)服刑人員提供就業(yè)技能培訓(xùn)C.對社區(qū)服刑人員加強監(jiān)督,嚴格管理D.讓社區(qū)服刑人員服務(wù)社區(qū),進行自我教育31.小剛被判緩刑并接受社區(qū)矯正,父母為防止其再犯錯,把他的身份證、社???、銀行卡全部收了起來,并規(guī)定晚飯后不許出門,導(dǎo)致小剛與其父母的關(guān)系日趨緊張。社會工作者通過多次家訪,協(xié)助小剛理解父母的苦心,并幫助父母建立對小剛的尊重和信任,促進雙方的理解和溝通,小剛與父母的關(guān)系得到了改善,社會工作者的上述做法,滿足了小剛( )的需要。A.獲得基本生活保障B.實現(xiàn)再社會化C.獲得正常家庭生活D.維護就業(yè)權(quán)益32.楊某因信用卡詐騙罪被判有期徒刑2年,緩期執(zhí)行,楊某一直認為自己運氣不好,對法院判決耿耿于懷,經(jīng)常無故缺席社區(qū)服務(wù)活動,針對楊某的情況,社會工作者為其提供幫助,宜采取的方法是( )。A.加強監(jiān)督管理B.培養(yǎng)勞動習(xí)慣C.開展風(fēng)險評估D.認知行為治療33.社會工作者為假釋回到社區(qū)的顧某提供了就業(yè)、社會保障等政策咨詢服務(wù),并協(xié)助其中申領(lǐng)了臨時救助,社會工作者的上述做法體現(xiàn)了矯正社會工作的( )。A.監(jiān)管B.矯正C.服務(wù)D.改進34.樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氣氛中,社會工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?,放映了李大爺生前的照片,協(xié)助老人們表達失去同伴的高手及對死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于( )。A.危機干預(yù)B.行為治療C.哀傷輔導(dǎo)D.生命回顧35.某社區(qū)優(yōu)撫安置工作的社會工作者為了推進軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合,設(shè)計了一系列服務(wù)活動。下列活動中,符合上述服務(wù)目標,屬于中觀層面介入的說法是( )。A.實現(xiàn)軍地社會保障“無縫銜接”B.協(xié)助軍休干部構(gòu)建社會支持系統(tǒng)C.推進軍地管理體制“一體化”建設(shè)D.提升駐地社區(qū)對軍休干部的社會認同36.某光榮院孤老優(yōu)撫對象日益減少,因此院方?jīng)Q定在保證為原有孤老優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,為社區(qū)老人提供服務(wù)。“開門”辦院的第一周,就有多名社會老人申請并入住,社會工作者小毛發(fā)現(xiàn),光榮院的孤老優(yōu)撫對象對社會老人有明顯的抵觸情緒。針對此種情況,小毛的工作重心應(yīng)該是( )。A.幫助孤老優(yōu)撫對象融入社區(qū)B.引導(dǎo)孤老優(yōu)撫對象接納社會老人C.幫助社會老人接納孤老優(yōu)撫對象D.協(xié)助社會老人適應(yīng)光榮院的環(huán)境37.社會工作者小王具有貧困家庭評估工作的豐富經(jīng)驗,在對每一個新的服務(wù)對象進行評估時,小王都應(yīng)堅持的正確做法是( )。A.僅靠自己的觀察收集資料B.憑借以往經(jīng)驗得出結(jié)論C.依據(jù)初始資料完成評估工作D.擱置經(jīng)驗,“倒空”自己38.針對近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問題,救助站社會工作服科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單,有工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員,并為他們提供食物和飲品等物資,社會工作科上述工作是( )。A.機構(gòu)救助B.外展服務(wù)C.危機干預(yù)D.社會救助39.在小梅的眼中,父母相親相愛,一家人生活幸福。一年前,小梅父親失業(yè)了,經(jīng)常借酒消愁,酒后夫妻倆爭吵不休,小梅媽媽覺得日子沒法過了,與小梅父親離了婚,小梅得知父母離異后,把自己關(guān)在房間里,不吃不喝,也不和任何人說話,小梅的父母焦急萬分,求助社會工作者小李,此時小李首先應(yīng)該( )。A.確保小梅的人身安全B.聯(lián)系學(xué)校老師為小梅補課C.與小梅溝通制定工作方案D.與小梅父母討論該事件對小梅的影響40.社會工作者小王在寒流來襲時,發(fā)現(xiàn)一名棲身立交橋下的流浪人員不停地咳嗽打噴嚏,該流浪人員堅稱自己沒事,拒絕到救助站避寒,對此,小王的正確做法是( )。A.將該流浪人員送到醫(yī)院救治B.將該流浪人員送到救助站C.告知該流浪人員可隨時到救助站避寒D.請民警協(xié)助將該流浪人員送到救助站年,天津8·12爆炸事發(fā)突然,當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)第一時間趕赴現(xiàn)場開展緊急救援,他們首先應(yīng)該開展的是( )。A.及時開展危機干預(yù)B.重建社區(qū)經(jīng)濟秩序C.恢復(fù)社區(qū)生活秩序D.修復(fù)社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)42.小強剛上初中,媽媽要求他的考試成績一定要在班里名列前茅,但爸爸卻認為不應(yīng)該給孩子這么打的壓力,為此,夫妻倆經(jīng)常爭吵。小強覺得爸爸媽媽的爭吵是因為自己而引起的,變得沉默寡言,成績也下降了,根據(jù)家庭系統(tǒng)理論,小強出現(xiàn)上述問題的原因可能是( )。A.學(xué)習(xí)不夠努力B.媽媽對小強要求過高C.家庭溝通不良D.爸爸對小強要求過低43.小紅向社會工作者小李反映,最近常與媽媽發(fā)生沖突,小紅覺得自己已經(jīng)長大,但媽媽還是像對小孩那樣管自己,認為她很幼稚,容易上當(dāng)受騙,根據(jù)家庭處境化原則,小李在評估小紅的需求時,應(yīng)關(guān)注( )。A.小紅與媽媽日常的溝通狀況B.小紅擁有的能力C.小紅家庭特定發(fā)展階段的要求D.小紅自己的想法44.王女士向社會工作者小李抱怨其女兒有很多壞毛病,包括做作業(yè)拖沓,寫字速度慢,從不整理自己玩過的玩具等,為了幫助王女士聚焦問題,小李正確的做法是( )。A.讓王女士清楚地描述女兒問題的表現(xiàn)B.讓王女士清楚希望解決的問題C.協(xié)助王女士根據(jù)嚴重程度給問題排序D.???45.某初中二年級一班計劃組織一次籃球比賽,黃同學(xué)的個子不高,平時很少打籃球,李同學(xué)對黃同學(xué)說:矮冬瓜,你也參加吧。同學(xué)們哄堂大笑,黃同學(xué)對李同學(xué)心懷不滿,計劃報復(fù)李同學(xué)。社會工作者得知此事后,幫助黃同學(xué)緩解恐懼情緒,與其一起探討如何以正確的態(tài)度對待李同學(xué)的行為,以及如何以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對此事,小王這一做法的目的是引導(dǎo)黃同學(xué)( )。A.學(xué)會尊重別人B.辨識自己的情緒C.學(xué)會寬恕別人D.辨別益友與損友46.初一學(xué)生小李的父母幾年前因車禍雙亡,爺爺奶奶考微薄的養(yǎng)老金撫養(yǎng)他,盡管生活很艱辛,但爺爺奶奶非常疼愛小李,老師和同學(xué)也非常喜歡和關(guān)心他,小李有自己的理想,學(xué)習(xí)努力,成績優(yōu)秀,從抗逆力理論視角看,上述案例中,對小李健康成長最主要的影響因素是( )。A.個體的堅強與忍耐B.支持性人際與社會關(guān)系C.個人較好的情緒管理能力D.家人與老師的殷切期待47.班主任向社會工作者小姚反映,學(xué)生小華最近數(shù)學(xué)成績下滑,經(jīng)常無精打采,悶悶不樂,小姚通過小華的描述了解到,小華因在數(shù)學(xué)課上睡覺,老師很生氣,對他說:你這是什么態(tài)度,根本不像個學(xué)生,干脆收拾東西回家吧。他現(xiàn)在很不喜歡上數(shù)學(xué)課。針對上述情況,小姚在介入是首先應(yīng)關(guān)注的焦點問題是( )。A.小華的優(yōu)勢潛能B.老師的教育方式C.小華的學(xué)習(xí)興趣D.老師的教學(xué)方法48.在社區(qū)教育項目中,社會工作者設(shè)置了提高社區(qū)青少年踐行社會主義核心價值觀能力的內(nèi)容,此內(nèi)容屬于( )教育。A.成人B.健康生活C.公民D.家庭生活49.為響應(yīng)政府、社會組織積極參與精準扶貧的號召,某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬在綠村開展扶貧工作,為此,機構(gòu)邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家來綠村進行需求評估,該機構(gòu)此舉的目的是為了了解綠村的( )需求。A.感覺性B.規(guī)范性C.表達性D.比較性50.某社區(qū)為解決停車位嚴重不足的問題,決定建設(shè)立體停車場,相關(guān)部門就停車場的選址、建設(shè)方案、開工時間、資金問題以及后續(xù)管理等擬定了詳盡的計劃,為征求居民意見,居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的基礎(chǔ)重要位置。社會工作者上述做法,屬于推動居民社區(qū)參與方式中的( )。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動51.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛高齡老人的服務(wù),經(jīng)過需求評估,小王在計劃書中設(shè)計的具體干預(yù)措施之一,是發(fā)動所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工、保潔員等共同為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支援,上述干預(yù)旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛高齡老人的( )。A.個人網(wǎng)絡(luò)B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)D.正式支持網(wǎng)絡(luò)52.社會工作者在策劃扶貧項目的時,設(shè)計了多個可行方案,在計算每個方案的人力物力和時間成本之后,下一步應(yīng)做的是( )。A.再次確認問題B.尋找各自可行的方案C.確定評估指標D.預(yù)估每個方案的成效53.老王因急性心肌梗塞住進監(jiān)護病房,經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救,暫時轉(zhuǎn)危為安。今日,老王病情不穩(wěn)定,性情沮喪,沒有食欲,影響了治療。因此醫(yī)生請社會工作者小趙來協(xié)助工作。面對老王的情況,小趙首先應(yīng)該采取的措施是( )。A.與營養(yǎng)科聯(lián)系,為老王提供特殊餐飲B.召開家庭會議,商討老王的照顧事宜C.舒緩老王情緒,促進其對疾病治療的適應(yīng)D.介紹老王參加患者小組活動,增進其與病友的互動54.醫(yī)務(wù)社會工作者發(fā)現(xiàn),許多唇腭裂患兒渴望與同伴玩耍,但家長大多因擔(dān)心孩子被別人嘲笑而不讓其出門玩耍,孩子為此哭鬧,家長束手無策,這種情況說明家長對孩子過度保護,又不知如何安撫孩子的情緒。針對這些家長的問題和需要,醫(yī)務(wù)社會工作者適宜的做法是( )。A.幫助家長處理情緒問題B.提升家長照顧患兒的能力C.幫助處理家庭關(guān)系問題D.建構(gòu)患兒的社交支持系統(tǒng)55.社會工作者小李正在為心身疾病患者制定減壓小組工作方案,督導(dǎo)者老張?zhí)嵝研±?,在小組中除了要安排轉(zhuǎn)化患者不良情緒,改變他們的不合理認知等內(nèi)容之外,還應(yīng)安排( )加以配合。A.果敢訓(xùn)練 B.敏感性訓(xùn)練 C.放松訓(xùn)練 D.溝通技巧訓(xùn)練56.小明被診斷為患有艾滋病,不知如何讓家人和伴侶知曉此事,因而感到很苦惱,為此,小明來求助社會工作者小張。此時,小張應(yīng)采取的介入措施是( )。A.協(xié)助小明正確認識艾滋病B.與小明一起探索告知的方法C.與小明家人溝通,提供支持D.鼓勵小明接受自己生病的現(xiàn)實57、120急救車將一名暈倒的老大爺送到醫(yī)院急診科,老大爺清醒后,醫(yī)生建議其接受全面的醫(yī)療檢查,但老大爺拒絕,醫(yī)生請社會工作者小張前來協(xié)助工作。此時,社會工作者小張首先應(yīng)做的是( )。A.幫助老大爺減免醫(yī)療費用B.盡快聯(lián)系老大爺?shù)募胰薈.勸說老大爺盡快接受檢查D.詢問老大爺發(fā)病時的詳細情況58、正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓(xùn)測試,按規(guī)定他有一次參加補測的機會,如果還不能通過,就會被辭退。小李擔(dān)心不能通過補測而非常焦慮,并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會工作者小劉得知這些情況后,協(xié)助小李增強自信,提高情緒管理能力,改善了與同事的關(guān)系,最終通過了補測。在服務(wù)過程中,小劉承擔(dān)的主要角色是( )。A.調(diào)解者B.聯(lián)結(jié)者C.促進者D.倡導(dǎo)者59、社會工作者小趙發(fā)現(xiàn),部門入職2~3年的職工為未來個人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫,找不到工作努力的方向。對此,小趙打算為這些職工舉報職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準備階段,小趙正確的做法是( )。A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃C.協(xié)助組員進行自我規(guī)劃與決策D.分析評估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求60、煤礦工人老王患有砂肺病多年,呼吸困難,身體虛弱,喪失了勞動能力,老王要求企業(yè)支付醫(yī)療費用和營養(yǎng)費,但遭拒絕,于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務(wù)方案時,需設(shè)定的工作目標是( )。A.協(xié)調(diào)勞資沖突B.提升老王的身體素質(zhì)C.協(xié)助老王平衡工作和生活D.為老王提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)望采納,只整理了真題,答案請參考其他網(wǎng)站的。
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2017年社會工作師工作實務(wù)模擬備考案例題
一、案例分析題
第一題
韓斌是漢光高中的高一學(xué)生,母親在他3歲的時候去世。韓斌的父親是某小學(xué)的班主任老師,每天早出晚歸。由于父親忙于工作,家中無人照顧,韓斌讀初中時一直住校。到了高中階段,父親要求韓斌經(jīng)常回家分擔(dān)家務(wù),韓斌在學(xué)校和家庭之間來回奔波,導(dǎo)致他無暇顧及學(xué)業(yè),學(xué)習(xí)成績下滑較為嚴重。為了提高成績,他努力學(xué)習(xí),但依然表現(xiàn)平平,為此他心理壓力很大。再加上家庭經(jīng)濟收入情況欠佳,與同學(xué)交往的時候,韓斌愈到非常自卑。
【問題】
假如你是一名學(xué)校社會工作者,被安排接手該案例。請按照社會工作實務(wù)通用過程模式分析案例中的問題,并提供問題分析的理論依據(jù)。
第二題
錢玉斌今年19歲,右耳先天性耳聾。他的思想非常豐富,但不信任別人,有時想法和做法非常偏激。在殘疾人學(xué)校因為有盜竊行為而被學(xué)校開除。錢玉斌父母的關(guān)系也不是很和諧,父親在一家維修廠工作,馬上就要到退休年齡;母親已經(jīng)退休在家,較疼愛兒子。父母在兒子的教育問題上分歧較大,父親從來不愿聽取和采納母親的建議,家庭氛圍對錢玉斌的成長造成較大影響。社會工作者針對錢玉斌的情緒狀況開展了個案服務(wù)。兩個月后因服務(wù)目標已實現(xiàn),即將結(jié)案時,錢玉斌的情況曾一直很穩(wěn)定且改善明顯。不料,在結(jié)案后,錢玉斌在家里試圖自殺,后來被鄰居及時發(fā)現(xiàn)。錢玉斌后來解釋說,試圖自殺的理由是為了表達他內(nèi)心對父親的不滿,想制造一些事端嚇唬和對抗一下父親。
【問題】
1.本案例中社會工作者對錢玉斌提供服務(wù)的總目標和具體目標分別是什么?
2.社會工作者可以采取什么模式介入?
第三題
某城市的一個城郊社區(qū),聚集了大量的外來人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個特殊的群體一一外來媳婦,袁莉就是其中的一員。3年前,經(jīng)人介紹,袁莉認識了該社區(qū)的男子劉某,隨后兩人結(jié)婚。袁莉原本以為嫁到這邊來,生活應(yīng)該還不錯,可是,幾年過去,生活沒有任何變化,房子依舊是租的,丈夫收入仍然很低,工作又不穩(wěn)定,還時不時和別人打牌賭博。袁莉自己在一家紡織廠打工,由于是夜間工作,沒法帶孩子。一天,袁莉?qū)嵲谑懿涣诉@里的生活了,便丟下孩子,收拾衣服回到了娘家。對于妻子的行為,丈夫很生氣,結(jié)果夫妻倆打了起來。袁莉曾想到離婚,但為了孩子,她只能強忍。目前,袁莉感到非常無助和痛苦。
【問題】
假定你是該社區(qū)的社會工作者,請針對袁莉的問題和需求,設(shè)計一份社會工作服務(wù)方案。
第四題
某社區(qū)內(nèi)的居民樓共有二十四層,是由三家單位聯(lián)合修建的,由另一家物業(yè)公司管理。居民向社會工作者反映,自五一開始,樓里的兩部電梯就都壞了,曾向物業(yè)公司投訴,所得到的答復(fù)是產(chǎn)權(quán)單位告知無維修經(jīng)費,致使電梯停運到現(xiàn)在已經(jīng)有3個多月了,仍未恢復(fù)運營。這嚴重影響了樓內(nèi)居民的正常生活,尤其是高層的老人們。
【問題】
1.本案例說明了社區(qū)社會工作的什么特點?
2.社區(qū)社會工作的目標是什么?
第五題
王女士,27歲,機關(guān)職員。有一天社會工作者小李收到王女士寄來的一封信,內(nèi)容摘錄如下:“我一直希望我的婚姻和諧美滿,渴望自己的生活過得充實。哪知期望越高,失望越大,婚后才發(fā)現(xiàn)他竟是一個大男子主義的人。家庭生活中,無論何事都得由他說了算。而且不管對與錯,他從不考慮我的意愿,為此我們爭吵過,打鬧過,但他依舊我行我素。雖然半年前我提出離婚,并搬到了單位住,但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是結(jié)束這獨自苦悶、憂慮的婚姻生活?還是……我該怎么辦呢?”
【問題】
請根據(jù)上述情況為王女士設(shè)計一份服務(wù)方案。
參考答案及解析:
第一題答案
按照社會工作實務(wù)通用過程模式,在接案時要事先研讀服務(wù)對象的資料,對資料進行分析。對于題中案例,可以采用“內(nèi)外影響力范式”進行分析?!皟?nèi)外影響力范式”是社會工作實務(wù)通用過程模式看待個人和社會問題的一種角度?!皟?nèi)外影響力范式”認為,社會問題的產(chǎn)生既有內(nèi)部因素也有外部因素,通常是這兩者相互作用的結(jié)果。內(nèi)部力量主要是個人的微觀系統(tǒng)(生物的、心理的和社會的),外部力量包括中觀系統(tǒng)(家庭、群體和學(xué)校)和宏觀系統(tǒng)(文化、制度、組織和委員會)。這些力量的作用對社會工作實務(wù)分析具有重要意義。
(1)運用“內(nèi)外影響力范式”分析案例的理論依據(jù)
①生態(tài)系統(tǒng)理論
生態(tài)系統(tǒng)理論認為,有機體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境問維持著持續(xù)且交流的關(guān)系。從這個意義上說,人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個整體,人和環(huán)境在這個整體里,互為對方進行持續(xù)的改變和塑造。在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下,人類被看作是通過與環(huán)境的各種因素的相互作用來發(fā)展和適應(yīng)。社會工作試圖通過對人與自然和社會環(huán)境間的功能失調(diào)的處理,來強化能力、整合治療和改變問題。生態(tài)系統(tǒng)主張,要理解個人在家庭、團體、組織及社區(qū)中的社會生活功能發(fā)揮,則需由個人和其所在環(huán)境中的不同層次之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)切人。
②系統(tǒng)理論
系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個人的影響,認為個人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會工作的系統(tǒng)視角強調(diào)超出服務(wù)對象自身問題來評估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性,以及二者之間的關(guān)系。在系統(tǒng)視角下,個人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和改變的場域,在這個場域里所有的元素都彼此相互交錯和影響?!皟?nèi)外影響力范式”是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點的一種具體操作化。
(2)運用“內(nèi)外影響力范式”具體分析韓斌所面臨的問題及原因
①從內(nèi)部影響力看,韓斌并不情愿奔波于家庭和學(xué)校之間,他對自己的`學(xué)業(yè)成績也不滿意,卻無法通過個人努力獲得改變。在與同學(xué)的交往中,他還帶有自卑心理。
②從外部影響力看:
a.家庭層面。韓斌生活在一個單親家庭,家庭經(jīng)濟困難,父親忙于賺錢養(yǎng)家,家務(wù)無人做,需要韓斌分擔(dān)家庭責(zé)任。父親想要關(guān)心韓斌,卻無暇照顧他的生活,更談不上關(guān)心他的學(xué)習(xí)問題。
b.群體層面。韓斌在與同學(xué)交往的過程中,未能從同輩群體中感受到有效的支持,反而因家庭經(jīng)濟條件較差產(chǎn)生了自卑心理。
C.學(xué)校層面。老師、學(xué)校沒有針對韓斌的特別情況,提供任何的個別幫助。
d.社會層面。韓斌沒有獲得所在社區(qū)為他或他的家庭提供的個別幫助,沒有得到來自社會環(huán)境的支持與幫助。
內(nèi)部因素和外部因素相互作用,影響了韓斌的正常生活和學(xué)習(xí),導(dǎo)致了他學(xué)習(xí)成績的下降和心理問題的產(chǎn)生,形成了韓斌目前所面臨的問題。因此,社會工作者可以利用“內(nèi)外影響力范式”來評估服務(wù)對象的問題和需要,制訂干預(yù)計劃。總的來說,韓斌很在意自己的學(xué)業(yè),想提高自己的學(xué)業(yè)成績,因此社會工作者可以圍繞這個核心開展工作,一方面能夠幫助韓斌提高學(xué)習(xí)成績,另一方面可以促進友好信任的專業(yè)關(guān)系的建立,便于其他問題的解決。
第二題答案
1.針對本案例,社會工作者對錢玉斌提供服務(wù)的總目標和具體目標分別為:
(1)總目標
幫助錢玉斌順利走出困境,解除個人突發(fā)事件所造成的情緒困擾,改變現(xiàn)階段平衡失調(diào)的狀況;健全心智,形成完善的思維模式和行為方式,強化心理承受能力,學(xué)會信任他人,逐漸培養(yǎng)和促進其解決問題的能力。
(2)具體目標
①教導(dǎo)錢玉斌認識到突發(fā)事件對他人的危害性及其自身行為的偏頗性和極端性;
②強化錢玉斌的心理承受能力,提高其解決各種問題的能力;
③引導(dǎo)錢玉斌用開闊的眼光看待自己和身邊的事,包括身體上的殘疾與身邊一切不符合自己心愿的事件;
④引導(dǎo)錢玉斌在思想上走向成熟,學(xué)會理解和體諒,改善與父母的溝通技巧;
⑤協(xié)助錢玉斌父母掌握恰當(dāng)?shù)慕逃绞?,學(xué)會進行情境分析,幫助他們改變愛的方式,改善與孩子的溝通技巧,形成良好的家庭氛圍。
2.社會工作者在介入時可采取的模式有:
(1)心理社會治療模式
心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。
(2)理性情緒治療模式
理性情緒治療模式是從服務(wù)對象的理性、情緒和行為等方面著手,徹底消除服務(wù)對象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。
(3)危機介入模式
危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作,目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響。
本案例中,社會工作者需要重新評估錢玉斌的心理和情緒狀態(tài),通過心理社會治療模式以及理性情緒治療模式,使錢玉斌逐步改變偏激心理和極端情緒,發(fā)展良好的心理狀態(tài)和理性情緒,正確對待周圍的人和事。還需要通過危機介入模式,緩解錢玉斌的父母、鄰里在錢玉斌試圖自殺這一危機事件中產(chǎn)生的恐慌、緊張心理。
第三題答案
(1)問題的陳述與分析
外來媳婦是城市人口結(jié)構(gòu)中的特殊群體,為了留在城市生活,大都是經(jīng)人介紹結(jié)婚。像袁莉這樣的外來媳婦,她們嫁人的家庭大都較為貧困,所以婚姻基礎(chǔ)薄弱。家庭成員在生活習(xí)慣、語言交流甚至文化上存在很多差異,這些都可能讓她們比較難融入當(dāng)?shù)氐纳睢0咐?,袁莉的丈夫不僅不體諒、不關(guān)心袁莉,還打罵她,這使袁莉內(nèi)心的期待和現(xiàn)實相矛盾,以致引發(fā)婚姻危機。
(2)方案設(shè)計
根據(jù)上述案例中外來媳婦袁莉的需求,社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下:
①方案目標
協(xié)助袁莉提高適應(yīng)城市生活的能力,幫助袁莉建立社會支持網(wǎng)絡(luò),通過自助和互助解決遇到的困難,改善家庭關(guān)系,整合社區(qū)資源,切實維護自身合法權(quán)益。
②方案實施策略
a.運用個案工作和家庭治療方法
第一,協(xié)助袁莉和其丈夫重新認識、分析面臨的處境和造成困難的原因,對于婚姻狀況冷靜思考和重新判斷,從而作出正確的選擇;
第二,學(xué)習(xí)夫妻溝通的技巧,改善婚姻關(guān)系,走出家庭困境,增強家庭功能。
b.運用增能理論,開展外來媳婦發(fā)展性和支持性小組
第一,幫助外來媳婦認識到她們的無力感并非是由個人造成的,而是在與外在社會環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗、宏觀環(huán)境的障礙使她們面臨目前的處境;
第二,通過小組成員之問的交流和互動,鼓勵她們表達內(nèi)心的真實感受,傾聽其他組員的聲音,學(xué)會發(fā)現(xiàn)和欣賞自身的優(yōu)勢,吸納小組成員處理情緒和困難的經(jīng)驗;
第三,通過協(xié)助袁莉?qū)ふ疑鐣Y源,擴大社會交往,構(gòu)建新的社會支持網(wǎng)絡(luò)和互動體系,發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢,增強自身對抗環(huán)境和解決問題的力量。
C.定期開展外來媳婦沙龍等小組活動
將沙龍作為外來媳婦交流的平臺,形成自助和互助的支持網(wǎng)絡(luò),提高外來媳婦適應(yīng)大城市的能力,促進外來媳婦的共同成長。
d.開展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)
學(xué)習(xí)和掌握一技之長,協(xié)助袁莉等外來媳婦增強社會適應(yīng)能力。
e.通過社會性別意識介入
整合社會資源,暢通利益訴求渠道,協(xié)助外來媳婦維護自身合法權(quán)益。
③方案執(zhí)行
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
④方案評估
包括袁莉等外來媳婦對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
第四題答案
1.社區(qū)社會工作的特點主要包括:①以社區(qū)為對象;②重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題;③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題;④強調(diào)社區(qū)參與,關(guān)注人的發(fā)展;⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運用。
本案例說明的是社區(qū)社會工作重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題的特點,集體性問題主要是指社區(qū)居民,無論男女老少都不得不面對的問題。這些問題擾亂了居民的日常生活秩序,給他們造成了諸多的不便與困擾。社會工作者通常會敏銳地發(fā)現(xiàn)這類與居民切身利益高度相關(guān)的問題,從這些問題入手,鼓勵居民交流、溝通、協(xié)商、達成共識,共同參與解決問題,保障居民的Et常生活秩序,維護居民的共同利益,促進社區(qū)的團結(jié)和凝聚。
2.社區(qū)社會工作的目標包括:
(1)促進居民參與,解決社區(qū)問題
社會工作者認為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民,相信居民有能力處理與他們?nèi)粘I蠲芮邢嚓P(guān)的問題,例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等,居民所暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧,因此社會工作者的重要任務(wù)是幫助居民建立參與解決社區(qū)問題的信念,樹立信心,傳授解決社區(qū)問題的知識和技巧,發(fā)現(xiàn)居民的潛能,培育居民的領(lǐng)導(dǎo)能力,推動居民參與集體行動,群策群力解決社區(qū)問題,改善居民的自我形象,提升居民和社區(qū)自決和自立的能力。
(2)改善社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)意識
社會工作者認為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式。
①對外關(guān)系。是指社區(qū)通過與政府機構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系,表達居民的意見和訴求,爭取資源,解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。
②對內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系,如居委會、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司,社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關(guān)系,合力解決社區(qū)問題,促進社區(qū)凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系,包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等,社區(qū)工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作,促進社區(qū)居民之間的互惠、互助,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德,促進社區(qū)歸屬感的建立。
(3)挖掘社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求
社區(qū)資源包括社區(qū)的人力、財力和物力資源,社會工作者可通過資源的配置工作,來滿足社區(qū)居民的需求。在此過程中社會工作者通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合資源和管理資源的工作,一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持,提升專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,另一方面保證資源的有效運用,避免重復(fù)和浪費的工作。社會工作者在挖掘資源過程中,應(yīng)做到:
①重視挖掘社區(qū)中的人力資源,如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者工作等;
②重視社會政策研究工作,通過對相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析,為社區(qū)居民和服務(wù)對象尋求政府資源的支持;
③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作,通過推動轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作,推動社區(qū)建設(shè),促進社區(qū)和諧。
第五題答案
(1)問題陳述及分析
王女士在婚姻生活中面臨夫妻關(guān)系緊張的問題,她對丈夫不滿并有和他離婚的念頭。
(2)方案設(shè)計
①方案目標
a.總體目標。使王女士的家庭更加圓滿幸福,實現(xiàn)她的家庭功能的充分發(fā)揮。
b.近期目標。讓王女士能很好地應(yīng)對婚姻生活中出現(xiàn)的危機,讓她具備有效的方法來應(yīng)對或是軟化丈夫的大男子主義思想。
②方案實施策略
a.對王女士進行認知調(diào)解,讓她對其與丈夫的關(guān)系進行理性的重新審視;
b.建議王女士不要把離婚作為解決婚姻問題的唯一手段,充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機構(gòu);
c.為王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢服務(wù);
d.與王女士的丈夫進行溝通,充分了解王女士家庭問題的根源、始末,鼓勵王女士的丈夫做出行為改變,使王女士明白家庭是由兩個人共同組成的,學(xué)會傾聽妻子的意見,共同解決問題;
e.勸說王女士的丈夫與王女士進行深刻的溝通,協(xié)助兩人達成共識,緩和家庭矛盾,開始新的家庭生活。
③方案執(zhí)行
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
④方案評估
包括王女士及其丈夫?qū)Ψ?wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
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