蘇瀟若之蘇蘇
工作中僅僅由別人的評(píng)價(jià)來判定自己是不全面的,當(dāng)自己也沉淀下來,窺探自己的內(nèi)心,寫下自己的 自我評(píng)價(jià) ,這樣才可以不斷進(jìn)步。但是自我評(píng)價(jià)要怎么寫呢?下面是我為大家?guī)碜晕? 反思 與評(píng)價(jià),相信對(duì)你會(huì)有幫助的。 工作自我反思與評(píng)價(jià)篇一 轉(zhuǎn)眼間,我來學(xué)校已有一年零九個(gè)月了,從一個(gè)實(shí)習(xí)生到川科老員工,這段時(shí)間是我成長(zhǎng)過程中的重要?dú)v程;這一年多的時(shí)間里,在高院以及所有同事幫助與支持下,我學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多;從大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人,依賴于川科院給我機(jī)會(huì),提供這個(gè)平臺(tái),所以我從內(nèi)心深處對(duì)學(xué)校表示感激。同時(shí),我也知道自己存在很多不足,在認(rèn)真學(xué)習(xí)了勁霸老總洪忠信的講話,我積極響應(yīng)學(xué)校“對(duì)照檢查 查擺問題”的號(hào)召,對(duì)自己進(jìn)行深入剖析,反思自我,只有找出問題才能更好地解決問題! 作為教學(xué)秘書兼教師,我主要有以下反思及改進(jìn)思路: 1、工作還不夠細(xì)心:作為教學(xué)秘書,我是教師與學(xué)校各職能部門的中間人,起著傳輸紐帶的作用,但是在這上傳下達(dá)的過程中我做得不夠好,學(xué)校下達(dá)的各種文件、通知等我應(yīng)該仔細(xì)閱讀,問清相關(guān)事項(xiàng),不然總是等老師向我問起才知道這個(gè)我不清楚那個(gè)不清楚,這樣反復(fù),很影響工作效率。自從發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后,我就不斷在改進(jìn),爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握學(xué)校文件、通知等主要內(nèi)容,尤其是關(guān)鍵信息,盡可能站在教師立場(chǎng)去想可能會(huì)出現(xiàn)的問題,然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)咨詢,盡量避免傳達(dá)過程中一問三不知的情況出現(xiàn),真正發(fā)揮紐帶作用。 2、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力欠缺:從小到大,別人對(duì)我的評(píng)價(jià)都是說有些內(nèi)向,而且多年成長(zhǎng)中,與人交流也僅限與同學(xué)、父母親人等,以至于不善于與陌生人溝通交流;但 畢業(yè) 以后,來到這個(gè)社會(huì)大學(xué),接觸的都是不認(rèn)識(shí)的人,在工作過程中,我這個(gè)崗位也決定了需要跟多部門打交道,在表達(dá)過程中有時(shí)候會(huì)表述不清讓人誤會(huì)意思或缺乏重點(diǎn)讓人干著急,這樣對(duì)工作開展都非常不利。對(duì)此,我對(duì)自己要求在說話之前一定要想清楚如何去說才能讓別人最清楚你的意思,邏輯清晰,思維縝密,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,重點(diǎn)明確;此外我也需要多看,多寫、多聽,注意觀察別人如何講話,掌握技巧,提高最對(duì)語(yǔ)言的組織能力。 3、管理能力需提高:教學(xué)秘書這個(gè)崗位是一個(gè)管理崗位,但是我一直沒有行使我的管理職能;做經(jīng)管學(xué)院教學(xué)秘書時(shí),天天跟同事在一起,關(guān)系都很好,對(duì)于我的工作大家也都比較配合支持,談不上真正的管理,但現(xiàn)在是管理學(xué)部教學(xué)秘書,工作對(duì)象多了幾倍,有時(shí)候碰壁了才知道管理的重要性!以后要多向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)如何管理,堅(jiān)持自己的原則底線,必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),便于工作開展。 4、新聞寫作能力欠缺:在前來與高院 面試 的時(shí)候,高院就問過我寫作能力怎么樣,當(dāng) 時(shí)覺得自我感覺良好,后來工作了才發(fā)現(xiàn)高估自己了,每次學(xué)生交給我的稿子我都不知從何改起,最后還需要高院親自修改,不能很好地完成此項(xiàng)工作,是我一直歉疚的!但我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新聞寫稿,掌握其規(guī)律,規(guī)范用語(yǔ),積累詞匯,不斷進(jìn)步。 5、缺乏授課 經(jīng)驗(yàn) 和技巧:現(xiàn)在是第三學(xué)期上課了,雖然沒有第一次站上講臺(tái)那么緊張和慌亂,但是我去聽經(jīng)驗(yàn)豐富的老師上課,覺得自己仍然有差距,如何提高課堂教學(xué)質(zhì)量,跟上老教師幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我的 總結(jié) 是唯有多讀多看多聽多做多學(xué)。正好作為教學(xué)秘書,我經(jīng)常查課,在這過程中,我也在不斷學(xué)習(xí)其他老師的授課方式,平時(shí)也與各位同事不斷交流溝通,促進(jìn)自己學(xué)習(xí)和提高,積累授課經(jīng)驗(yàn)。 6、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)有待提高:從大四下學(xué)期實(shí)習(xí)我就來到了學(xué)校,雖然身份換了,但環(huán)境還是從一個(gè)學(xué)校到另外一個(gè)學(xué)校,沒有真正經(jīng)歷社會(huì)生活,也沒有在企業(yè)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作,所以在給學(xué)生上課時(shí)我也不能給學(xué)生提供相關(guān)分享;作為一個(gè)本科生,專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),這也是自己不斷在反思改進(jìn)的地方。當(dāng)今時(shí)代知識(shí)更新?lián)Q代的周期越來越短,每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)工作要求。教師是知識(shí)的傳播者和創(chuàng)造者,更要不斷地用新的知識(shí)充實(shí)自己。從今以后我更要多看專業(yè)書籍、瀏覽行業(yè)新聞,掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài),注意業(yè)內(nèi)專家點(diǎn)評(píng),與在企業(yè)中從事 人力資源管理 的同學(xué)、朋友多聯(lián)系、交流,了解企業(yè)實(shí)際人力資源管理,結(jié)合相關(guān)實(shí)例進(jìn)行講解知識(shí)點(diǎn);如果有機(jī)會(huì)進(jìn)企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),我會(huì)爭(zhēng)取,為做一名優(yōu)秀的雙師型教師而努力奮斗。 7、 其它 問題:對(duì)學(xué)生關(guān)注比較少,心態(tài)有些消極,容易短時(shí)間懈怠,患有拖延癥等。對(duì)學(xué)生:以后我會(huì)注意其發(fā)展性、人文性,倡導(dǎo)以“主動(dòng)參與、樂于探究、交流與合作”為主要特征的學(xué)習(xí)方式,使學(xué)生能夠積極主動(dòng)地獲取知識(shí),學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)判斷、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)新等;對(duì)自己:學(xué)會(huì)愛生活、愛學(xué)習(xí),積極面對(duì)和分解壓力,克服惰性,以新觀念引領(lǐng)自己的工作。 工作自我反思與評(píng)價(jià)篇二 轉(zhuǎn)眼間,半學(xué)年過去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我順利的完成了各項(xiàng)工作,回顧這半年來,有許多值得我反思的地方,現(xiàn)將半年的工作做一個(gè)反思,促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。 一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。 服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加聽課活動(dòng),摩課等。提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng),使自己能夠更好的勝任工作,通過學(xué)習(xí),充實(shí)了自己,發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中的很多不足,為自己教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)能力的提高作好了準(zhǔn)備。 二、 認(rèn)真開展教學(xué)工作。 課前,我認(rèn)真鉆研教材、教參,認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上,運(yùn)用課件,運(yùn)用多種 教學(xué) 方法 ,精講精練,用活教材,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。每上一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,決不打無準(zhǔn)備之仗。課后,對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo),每上完一個(gè)單元,及時(shí)反思,找出自己教學(xué)中的不足。作業(yè)能做到及時(shí)批改、認(rèn)真糾錯(cuò),及時(shí)查漏補(bǔ)缺。對(duì)后進(jìn)生,課堂上多提問,多輔導(dǎo)。對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng),課后多找他們談心。經(jīng)過努力,林建藝、李子浩同學(xué)的數(shù)學(xué)成績(jī)從原來的30分提高到70分。 三、 任勞任怨完成班主任工作 在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的思想 教育 工作,通過班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛集體、愛勞動(dòng)、愛學(xué)習(xí)的思想教育,使學(xué)生養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。培養(yǎng)得力的班干部,鼓勵(lì)他們大膽開展工作,使班干部能在同學(xué)中樹立威信,成為同學(xué)的榜樣。在工作中,不利用教師的地位和權(quán)力壓制學(xué)生,而是盡力去了解每一個(gè)孩子,親近每一個(gè)孩子,尊重、理解、信任學(xué)生。本學(xué)期,雖然自己的班主任工作并不是很出色,但我相信,我們班的學(xué)生還是相信我,喜歡我的,班集體的開展還是比較順利的。 四、 反思本學(xué)期不足之處 1、 對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入,在實(shí)踐中思考得還中夠多,教學(xué)水平提高速度緩慢。 2、 課堂教學(xué)水平,與一些教師相比,差距較大。 班級(jí)管理得不夠理想。 五、 今后努力方向 1、 對(duì)差生多關(guān)心,多點(diǎn)愛心,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈蟮倪M(jìn)步。 2、 在教學(xué)上下功夫,努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。 在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲得都是充實(shí),沉甸甸的情感,讓我把自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。 工作自我反思與評(píng)價(jià)篇三 工程部—××× 根據(jù)公司近期出現(xiàn)的個(gè)別員工執(zhí)行力差、工作效率低以及部門之間配合意識(shí)差等問題,現(xiàn)對(duì)自己工作進(jìn)行反思,具體情況如下: 1、執(zhí)行力:在日常工作中嚴(yán)格按照工程管理規(guī)范要求進(jìn)行檢查施工,但有時(shí)也對(duì)施工隊(duì)要求不嚴(yán),出現(xiàn)問題;猶如安全防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等問題;工作不夠深入,工作上不夠扎實(shí),規(guī)范上不夠細(xì)致。由于日常的工作情況已大致掌握,工作一直側(cè)重于傳達(dá),安排,落實(shí),主觀上認(rèn)為這就是工作重點(diǎn),如果對(duì)實(shí)施過程做的更細(xì)致,有些事情會(huì)達(dá)到更好的效果,也導(dǎo)致有些深層次的問題不能全面掌握。 2、工作效率:在日常工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)與施工單位溝通不夠,心態(tài)有時(shí)較為浮躁,不能平心靜氣解決問題;主要原因是履行職責(zé)不到位,缺乏責(zé)任感,對(duì)待工作不夠努力,不夠細(xì),工作完成后未能做進(jìn)一步檢查,工作質(zhì)量得不到保證,甚至做無用功,工作效率低。 3、部門配合上:工程部作為公司后勤部門,主要為各車間及部門服務(wù),但我在服務(wù)上做的不夠好,全局意識(shí)不夠強(qiáng),做事只從本身工作出發(fā),在工作中有時(shí)帶有個(gè)人情緒,沒有全身心投入工作,在服務(wù)上不夠精細(xì),處理問題太表面。 出現(xiàn)以上問題主要是自己缺乏責(zé)任感,對(duì)待工作不努力;責(zé)任意識(shí),大局意識(shí)不夠強(qiáng),忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,有一種知足于現(xiàn)有水平的思惟。 在今后的工作中我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),要努力做到善于克服消極思維,破除暴躁情緒;加強(qiáng)自身建設(shè),努力學(xué)習(xí)本職工作需要的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,精益求精工作手段和工作方式,自我加壓始終保持積極向上的精神狀態(tài),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,做好本職工作。 工作自我反思與評(píng)價(jià)篇四 通過近一段時(shí)間對(duì)自身在工作當(dāng)中的不足和缺點(diǎn)進(jìn)行反省,發(fā)現(xiàn)自己在工作中確實(shí)存在不同程度的缺點(diǎn)。下面就從現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中自身存在的問題以及下一步改進(jìn) 措施 兩個(gè)方面簡(jiǎn)要敘述。 一、工作中的不足以及造成原因 1.工作上滿足于正常化,缺乏創(chuàng)新。 造成原因:在工作當(dāng)中遇到事情,有時(shí)心浮氣躁、急于求成、平穩(wěn)有余;處理問題過于簡(jiǎn)單化、想得不周到、不全面,沒有主觀能動(dòng)性,沒有創(chuàng)新的概念,自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不夠高,重大事件的應(yīng)急處理能力不夠強(qiáng)。 2.工作當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄,過于懶散。 造成原因:作為一名共產(chǎn)黨員,工作當(dāng)中淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨,主動(dòng)性較差,以自我為中心,自認(rèn)為高高在上,總覺得是群眾有求于我,自身官僚主義較濃厚,沒有服務(wù)意識(shí)。其次,為基層服務(wù)、為基層排憂解難方面總是說得多做得少,為群眾服務(wù)缺乏主觀能動(dòng)性,仍需在實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。 3.全局意識(shí)不夠強(qiáng),缺乏組織能力,能動(dòng)性較差。 造成原因:在工作中服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)樹立的還不夠牢固,現(xiàn)實(shí)工作中不能好好團(tuán)結(jié)同事,只是埋頭單干,沒有全局意識(shí),深感組織能力的缺乏,有時(shí)工作中造成被動(dòng),從而帶來很多沒必要的損失。 二、下一步改進(jìn)措施 1.繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面,加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用,在日常工作中遇到問題多思考、多考證,從而提高自己解決實(shí)際問題能力;深化學(xué)習(xí),努力提高自己的思想理論水平,加強(qiáng)自己對(duì)事業(yè)的責(zé)任感,用新理論武裝自己的頭腦,增長(zhǎng)自己的才干,提高駕馭工作的能力,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,注重學(xué)以致用。 2.時(shí)刻牢記黨的綱領(lǐng),遵紀(jì)守法,把全心全意為人民服務(wù)宗旨放在首要位置,主動(dòng)為民排憂解難,放下身段,去掉官僚主義,做好人民公仆。 3.在實(shí)際工作中,積極主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,并聽取同事的意見。通過多問、多聽、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力,在工作過程當(dāng)中不斷摸索、探索,創(chuàng)新工作方式、方法,提高工作效率。工作自我反思 檢討書 相關(guān) 文章 : 1. 自我反省檢討書范文 2. 愛情自我反省檢討書 3. 自我檢討報(bào)告范文3篇 4. 工作中的自我反思 5. 班干部自我反省檢討書
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社會(huì)工作個(gè)案實(shí)踐及反思
個(gè)案社會(huì)工作,這是社工學(xué)生大學(xué)四年課程必修課程之一,但凡社工學(xué)生大多能脫口而出:個(gè)案社會(huì)工作,是社會(huì)工作的幾大手法之一,它定義是什么,它嚴(yán)格程序是什么等。那么,下面是由我為大家?guī)淼纳鐣?huì)工作個(gè)案實(shí)踐及反思,歡迎大家閱讀瀏覽。
一、個(gè)案社會(huì)工作基本要素
有具體目標(biāo)
工作計(jì)劃
可評(píng)估
促進(jìn)案主自我獨(dú)立解決能力提升
首先要確定什么是個(gè)案工作,根據(jù)參考書籍整理出四個(gè)要素,如果社工不明白他現(xiàn)在給服務(wù)對(duì)象提供的幫助(咨詢、輔導(dǎo))是不是個(gè)案工作,可問其所提供的個(gè)別咨詢或輔導(dǎo)服務(wù)是否滿足以上四個(gè)基本要素?
例如,張大爺不會(huì)使用手機(jī),前往社工中心尋求幫助,工作人員提供了耐心的幫助,教張大爺如何使用手機(jī)。討論期間同事饒有興趣的套用以上要素:目標(biāo)是教會(huì)使用手機(jī);計(jì)劃是用三節(jié)的時(shí)間;評(píng)估張大爺最后學(xué)會(huì)使用手機(jī);促進(jìn)張大爺自己用手機(jī)。接著詢問督導(dǎo):你怎么看這個(gè)情況呢?簡(jiǎn)單看以上例子,似乎完全滿足個(gè)案社會(huì)工作的要求,我不禁問社工:“社工去做,和居委會(huì)工作人員去做這個(gè)事情,有什么區(qū)別?”答:“嗯,社工更有耐心,更熱情啊!”督導(dǎo)員:“除了耐心和熱情以外,社工要怎么體現(xiàn)自己的專業(yè)價(jià)值的呢?”我們很清楚,如果要體現(xiàn)社會(huì)工作者的價(jià)值,遠(yuǎn)有耐心和熱情是不足夠的,如何體現(xiàn)專業(yè)性才是重點(diǎn)。
再看張大爺?shù)睦?,我說做社工是需要多一些好奇心的,從社工挖掘服務(wù)對(duì)象表面需求背后隱藏的需求,張大爺我們可以提供怎么的服務(wù)呢?如果區(qū)別于傳統(tǒng)的社區(qū)居委會(huì)提供的服務(wù),社工員可以多思考:什么原因令張大爺需要尋求社工幫助?這一次社工可以教會(huì)張大爺使用手機(jī),下一次呢?張大爺?shù)纳钊ψ又杏袩o他可以尋求支援的人呢?有沒有其他人可以教他等等?如果社工多一些好奇心,也許就挖掘出服務(wù)對(duì)象一些潛在需要,是社工可以去提供服務(wù)的地方,例如幫助建立資源網(wǎng)絡(luò),建立支持體系,促進(jìn)鄰里互助等等。因此,個(gè)案工作的四大要素是檢驗(yàn)個(gè)案工作最基本的四要素,非完全要素;當(dāng)各位社工在提供服務(wù),對(duì)自己所提供的服務(wù)不清楚是否是“個(gè)案”時(shí)候,可以先問自己四個(gè)問題:我現(xiàn)在提供的個(gè)別咨詢或輔導(dǎo)是否有目標(biāo)?是否有計(jì)劃?目標(biāo)是否可評(píng)估?是否最終目的是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我解決問題能力的提升,即助人自助。
二、個(gè)案工作有自己的一套工作基本程序
有一個(gè)很明確的目標(biāo):治療性/發(fā)展性
個(gè)案工作的接受服務(wù)協(xié)議
個(gè)案工作的文書記錄
背景資料
要有問題:困難是什么、要改變什么、還有什么需求等
個(gè)案過程有記錄
基本資料
協(xié)議
評(píng)估
面談/電訪記錄過程:注意跟進(jìn)與問責(zé)的作用
總結(jié):結(jié)案評(píng)估報(bào)告
同樣是為居民提供服務(wù),社會(huì)工作者與傳統(tǒng)的居委會(huì)工作員提供的幫助有什么區(qū)別?如若僅是更耐心一些,更熱情一些,社工的專業(yè)將無法得以體現(xiàn),社工所學(xué)習(xí)的工作技巧將無用武之地。社會(huì)工作者在提供個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)候,是有自己的`一套工作程序。
個(gè)案工作是社工介入個(gè)人(有時(shí)候是一個(gè)家庭)并與之互動(dòng)的一個(gè)過程。個(gè)案可分為兩類:一類是治療性個(gè)案;一類是發(fā)展性個(gè)案。治療性個(gè)案通常有明顯的問題存在,這些問題可能導(dǎo)致了個(gè)人的行為、認(rèn)知、情緒等問題出現(xiàn),或者導(dǎo)致個(gè)人與外界環(huán)境互動(dòng)出現(xiàn)阻礙,需要介入予以調(diào)整;發(fā)展性個(gè)案通常是,個(gè)案對(duì)象個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)等均衡適應(yīng),但在某個(gè)方面需要有更好的提升,而這個(gè)提升目的是為了能實(shí)現(xiàn)個(gè)案對(duì)象更高的需求,通??梢詫で笊绻f(xié)同解決,促進(jìn)發(fā)展。社工在介入過程中,首先是通過與個(gè)案對(duì)象的面談,了解服務(wù)對(duì)象的基本情況,需求、訴求、問題所在等。需要注意的是,這種談話是有介入的,介入是有目的的,而不是無目的的聊天。
例如,王奶奶近期頻繁前往社工中心尋找社工,每次拉著社工就聊上幾個(gè)小時(shí),但似乎也不是什么很重要的事情。社工表示在聊天過程中覺得王奶奶的傾訴欲望很強(qiáng)烈,只是每次只是拉家常,好像沒有什么問題需要解決,但社工也需要花費(fèi)時(shí)間,王奶奶聊夠了,然后就會(huì)離開,之后可能突然又出現(xiàn)在中心。
這種不定期的會(huì)面,是不是在提供個(gè)案服務(wù)呢?
這里我會(huì)與同工強(qiáng)調(diào):“面談”與“聊天”有什么區(qū)別。如果我們需要挖掘潛在的個(gè)案對(duì)象,談話的運(yùn)用是很重要的,在面談過程中,社工可以透過面談,挖掘面談對(duì)象表面需求的內(nèi)在需求,繼而促進(jìn)背后問題的解決,否則就會(huì)變成沒完沒了的一個(gè)聊天過程。因此在挖掘個(gè)案或接案過程中,提醒自己注意:社工的談話是有介入的,介入是有目標(biāo)的,不要讓談話變成閑聊。
在個(gè)案工作基本程序中有一個(gè)是簽訂服務(wù)協(xié)議,目前簽署同意接受社工服務(wù)同意書這個(gè)程序,多數(shù)社工表示服務(wù)對(duì)象同意社工提供服務(wù),當(dāng)要簽署書面文件就較難接納了。
社會(huì)工作發(fā)展較好的國(guó)家與地區(qū),人們對(duì)社工服務(wù)的概念是比較了解的,服務(wù)對(duì)象與工作人員之間是工作關(guān)系,這種工作關(guān)系有其專業(yè)的倫理要求及工作守則的制約,個(gè)案協(xié)議是工作中的程序之一。好比律師為當(dāng)事人提供法律援助服務(wù),律師與當(dāng)事人之間會(huì)簽訂協(xié)議一樣的道理。
然而,在中國(guó)傳統(tǒng)文化理念與價(jià)值觀的影響下(例如家丑不可外揚(yáng))以及內(nèi)地社會(huì)工作也才起步,社會(huì)工作本身就不被民眾所認(rèn)識(shí),有服務(wù)對(duì)象愿意掏心掏肺與一個(gè)陌生的“社工”去講訴自己或家庭的問題,并且接受“社工”介入其個(gè)人世界,已經(jīng)令社工覺得欣慰不已了。突然要求要簽訂什么協(xié)議,無疑對(duì)社工進(jìn)一步開展工作形成了很大的困擾。在實(shí)際工作中,服務(wù)對(duì)象接受社工服務(wù)一年多,自己都不知道自己是社工的個(gè)案的情況,不是沒有的,我們戲謔其為“被個(gè)案”?!氨粋€(gè)案”或許是這個(gè)起步時(shí)期難免出現(xiàn)的尷尬現(xiàn)象,但希望不要太久,而社工自身也需要清楚,職業(yè)形象定位與專業(yè)關(guān)系的建立不是一蹴而就的,也不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象抗拒,而忽略了專業(yè)工作的守則,那我們要怎么處理呢?其實(shí)針對(duì)這種情況,我們可以在工作過程中藝術(shù)的處理這種“協(xié)議關(guān)系”,真正的目的不在于是否簽訂協(xié)議,而是我們?nèi)绾蜗蚍?wù)對(duì)象傳遞“協(xié)議”的理念。
所謂個(gè)案工作協(xié)議,目的是令服務(wù)對(duì)象明晰社工的工作守則、操守、原則;明白其與社工之間是工作關(guān)系,案主與社工一起制定工作目標(biāo),案主認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)并且有責(zé)任參與并嘗試解決自己的問題,而不是依賴社工;案主需要按時(shí)參與面談,也有權(quán)利中途申請(qǐng)退出服務(wù)等。這些協(xié)議的內(nèi)容,實(shí)質(zhì)上是傳遞社工工作的理念,而非“要求”,這個(gè)社工自身需要有很好的理解,才能將此信息傳達(dá)給案主。
在實(shí)踐中,針對(duì)一些對(duì)社工服務(wù)接納較弱的服務(wù)對(duì)象,通常我們會(huì)采取口頭協(xié)議的方式,自然就不是按照《接受服務(wù)同意書》逐條照念了,這個(gè)傳遞過程是一個(gè)藝術(shù)處理的過程,社工可以根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)去與服務(wù)對(duì)象傳達(dá)這樣的信息。
另外強(qiáng)調(diào)下個(gè)案工作文書記錄的重要性。這里需要提醒社工注意,面談?dòng)涗浰l(fā)揮的問責(zé)作用:上司除了透過你的記錄跟進(jìn)你的工作以外,還需要跟進(jìn)社工在提供服務(wù)過程中,是否符合職業(yè)操守以及在其中承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任;特別是特殊情況,危機(jī)事件的跟進(jìn)與處理,社工應(yīng)該及時(shí)記錄并通知上司,督導(dǎo)員查閱社工記錄,與社工一起承擔(dān)個(gè)案工作的責(zé)任。
例如,督導(dǎo)員定期查閱一線社工的個(gè)案記錄,可能發(fā)現(xiàn)一社工最后一次記錄是半年之前,且此個(gè)案并未結(jié)案。督導(dǎo)員因此會(huì)提出疑問,緣何半年之間的個(gè)案記錄是空白的,社工是否忘記跟進(jìn)這個(gè)個(gè)案了?是否是有所跟進(jìn)但是未及時(shí)做記錄?半年時(shí)間,個(gè)案對(duì)象發(fā)生了什么等等。
有一種可能的情況是社工按照工作原則在跟進(jìn),只是忘記做了記錄。如果期間案主發(fā)生一些意外情況,有可能會(huì)追求社工的責(zé)任,因此及時(shí)的工作記錄也是保障社工員自己的需要。
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