小小mini羅
社會工作者的角色問題
導語：社會工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經(jīng)驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區(qū)、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。
在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務、間接服務與合并服務。直接服務是社會工作者直接為服務對象提供的服務，間接服務是社會工作者借助于其他程序向其提供的幫助，合并服務包括直接服務和間接服務。
(1)社會工作者的直接服務角色
①服務提供者。社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供物質(zhì)幫助和勞務服務，也包括提供心理輔導，還包括政策信息的提供。由于社會工作 者首先面對的是有困難的人群，所以提供物質(zhì)、勞務和心理方面的服務和幫助是社會工作者的首要職責，并希望這些服務能夠緩解他們的困難處境。社會工作者提供 的服務不是簡單的給予，而是在充分了解服務對象需要的基礎上提供的一種服務。這種服務是平等的，而不是基于憐憫和慈善。這種服務有時是社會工作者個人可以 解決的，在許多情況下要通過聯(lián)絡其他人或政府、服務機構(gòu)才能實現(xiàn)。應該說明的是，社會工作者提供的不是簡單的體力勞動，而是復合型的服務，即它會賦予服務 以更多內(nèi)容，通過這種服務盡量使受助者獲得更大的幫助。
②治療者。社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療，所以，治療者是社會工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫(yī)學的概 念，但在內(nèi)容上卻賦予了社會工作的含義，即當某些服務對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時，社會工作者就 要幫助服務對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。
③支持者。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會 工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。這里的支持是在認真評估了服務對象的需要、能力和可能性的 基礎上做出的。支持者的角色并不是要放棄服務提供，而是要激發(fā)服務對象的能力和克服困難的信心，使二者良性互動，從而更好地、更有效地解決問題。在這里， 增強服務對象權能是社會工作者支持者角色的重要職責。
④關系協(xié)調(diào)者。人們之所以發(fā)生問題并成為社會工作的服務對象，常常是因為他與周圍的人和群體或社會組織沒能處理好關系，即他們的人際關系和社會關系失調(diào)。這種 情況在家庭、社區(qū)和工作單位中都會存在，不利于當事人的`生活和工作。在這種情況下，社會工作者就要扮演關系協(xié)調(diào)者的角色，幫助服務對象學習處理社會關系的 技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關系，并建立起協(xié)調(diào)關系。
⑤倡導者。倡導是社會工作者向服務對象提倡某種行為。在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種 合理行為，并指導他們成功。當然，這里的倡導不是不顧服務對象接受程度的強行推動，而是在認真評估了服務對象的能力和狀況，評價了社會工作者對他的支持和 效果的基礎上作出的。合適的倡導可以增強受助者的信心和勇氣。
(2)社會工作者的間接服務角色
①行政管理者。在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，即對助人過程中有一個科學的設計，并力圖使實際助人過程能合理、有效地開展。同時，社 會工作者要與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率。特別是不要出現(xiàn)意外。社會工作是一個復雜的過程，需要對其進行科學的 管理，這種管理不但對調(diào)配多種資源的社會行政工作十分重要，而且對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因為后面這些服務活動也需要在評估的基礎上進 行活動設計，而照此實施就需要管理。
②資源籌措者。資源籌措者也叫資源連接者。社會工作者要解決服務對象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物品、勞務服務等。這些資源有時社會工作者并不擁 有，為了有效幫助他人，社會工作者常常需要聯(lián)絡政府有關部門、福利服務機構(gòu)的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源， 并將它們傳遞到服務對象手中，以解決問題。為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社會工作者應該有能力爭取到相關方面的支持，否則它們就 難以開展工作。
③政策影響者。社會工作者是在政策的范圍內(nèi)開展工作的，社會工作本身也常常是在落實某些社會政策。一項符合實際的、及時的社會政策會解決許多問題。然而，我國 在某些方面還是缺乏社會政策的，有些社會政策也不完全有效。由于社會工作者直接接觸和進入政策執(zhí)行的實際過程，所以能夠發(fā)現(xiàn)某些社會政策的缺失。當社會工 作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在 這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響者的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有一定責任。
(3)社會工作者的合并角色
合并角色是指包括了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務也包含間接服務，而且也可能包括不同角色中的互相連帶的做法。比如，社會工作者作為教 育者就可能包括對服務對象的服務、行為的治療和倡導。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進服務對象的行為改變、關系協(xié)調(diào)等。實際上，社會工作者的許多角色都具有一定程 度的綜合性。
今天屬于1
社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構(gòu)中從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術人員。
1、專業(yè)化程度不夠或過度專業(yè)化。
社會工作的專業(yè)化是其發(fā)展完善的基本要求，且必須與現(xiàn)實社會的發(fā)展相適應。我國的社會工作存在不夠?qū)I(yè)．行政色彩過重問題的同時又存在著照搬西方模式，不結(jié)合我國實際而過度專業(yè)化的情況，背離了社會工作參與社會，服務社會的本質(zhì)意義。
2、將社會工作等同于慈善救助活動。
社會工作是一個綜合性的專業(yè)助人體系，它包含對弱勢群體實施救助等內(nèi)容，但這并不是社會工作的全部內(nèi)容，現(xiàn)如今社會工作的內(nèi)容內(nèi)涵早已加深擴大，遠遠超出了傳統(tǒng)的慈善、救助范圍，如果我們?nèi)怨虉?zhí)地停留在原來意義上的社會工作，那么就脫離了時代背景，背離了社會轉(zhuǎn)型期的實際需要。
3、民間組織力量不足。
民間組織力量是社會服務的重要主體力量。但由于我國長期計劃經(jīng)濟體制的影響，社會工作行政化色彩過重，政府對社會服務實行大包大攬，因而使得我國民間服務組織的力量發(fā)展緩慢，社會組織的非社會性問題突出，不能很好地發(fā)揮社會組織的功能和作用。
4、缺乏專業(yè)的社會工作人才。
專業(yè)的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設是社會工作的核心。相比于發(fā)達國家的人才良性循環(huán)狀態(tài)，我們在這方面的教育和培養(yǎng)力度遠遠不夠，培養(yǎng)模式與社會需求脫節(jié)，專業(yè)性和應用性差，在很大程度上影響了社會工作人員的實踐能力。
5、缺乏相應的督導工作。
社會工作督導是保證社會工作開展成效的不可或缺的舉措。我國社會工作的督導工作尚處在起步階段，無明確成文的督導工作職責，且目前社會工作的一線人員，非專業(yè)人士比例大，沒有接受過正規(guī)的社會工作專業(yè)教育，在服務品質(zhì)、工作動力和方法等方面亟待合理有效地督導。
annking168
努力做一名優(yōu)秀的社會工作者很幸運自己可以成為一名社會工作者，這段時間有些許開心、些許激動，但更多的是思考，面對即將來臨的新工作充滿了期待、充滿了挑戰(zhàn)。我一定盡自己最大的努力把工作干好，努力做一個讓領導放心、群眾滿意的社會工作者，那樣群眾遇到什么事，才會第一時間想到我們、信任我們、向我們反應，真正實現(xiàn)助人自助的目的。隨著社會的發(fā)展，社會各項分工細化，作為社區(qū)工作者，我們離群眾最近，我們和群眾最親。我們最能體會到群眾的心聲，我們最能了解百姓的冷暖。我們的服務就是黨和政府的服務，我們的關心就是黨和政府的關心，我們的形象就是黨和政府的形象，我們應該樹立正確的世界觀人生觀，價值觀，全身心的投入到社區(qū)建設中。在社區(qū)中，我從下面幾點嚴格要求自己：一、熱愛社區(qū) 扎根社區(qū)我認為在社區(qū)這個舞臺上，能夠體現(xiàn)自己的人生價值。我充分掌握 社區(qū)工作的流程、方法和相關政策，并將學到的知識運用到社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法，把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱、發(fā)光。憑著我的工作熱情和工作能力，憑著我有一顆善良的心，憑著我扎 實刻苦忘我的工作精神，我完全相信自己能成為一名稱職的社區(qū)工作者。有人說過：生活是一面鏡子，你對著它笑，它也對著你 笑；你對著它哭，它也對著你哭。仔細想來，難道不是這樣的嗎？我們每天面帶微笑的迎接每一位群眾，那么他們也會面帶笑容的回應我們的，作為社區(qū)工作者，就必須加強與群眾的溝通和聯(lián)系，溝通是第一位，暢通社情民意反映渠道，把群眾工作做深、做細、做實，凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。二、努力學習 適應工作 學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、 新環(huán)境的必然要求。認真學習業(yè)務知識，積極參加街道組織的各項培訓。要時刻 準備著用優(yōu)質(zhì)的服務解決群眾的難題，有一流的業(yè)務水平樹立社區(qū)服務的 新形象，讓百姓來社區(qū)辦事覺得放心、舒心、貼心。努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，投入全部的精力和熱情。我深刻的體會到，作為一名社區(qū)工作者，必須要干一行，愛一行，專一行， “責任大于能力” ，必須有較強的工作責任心，才能在自己平凡的崗位上實現(xiàn)人生價值。 不論你學歷多高，資歷多深，工作經(jīng)驗多豐富，如果沒有責任心，工作也不會做出較大的業(yè)績。而一個有責任心的人，不管有沒有資歷，有沒有工作經(jīng)驗， 都能認真負責地完成領導交辦的各項工作。在工作中不斷提高自己的自身素質(zhì)：一是要具備為人民服務的精神，這是作為社區(qū)工作者來說最重要的，態(tài)度決定一切。 首先要求我們認清自身位置，認清自身價值，這能幫助我們放平心態(tài)。其次學習社區(qū)工作相關文件，明白社區(qū)工作的重要意義，明白社區(qū)工作者存在的意義和價值。再次本著從群眾中來，到群眾中去的態(tài)度，把理論運用到實際中去。二是要熟識禮儀，就是待人接物不急不躁，來往送迎，禮數(shù)周全。不管是對社區(qū)居民，還是同事，懂禮貌都非常重要。三是語言，口齒清晰，有邏輯，畢竟在社區(qū)接觸人多，要告知，解釋的事情也多，一定要跟人說清楚，減少不必要的麻煩。這就靠平時多練，用最簡練的語言達到最好的效果。四是學習能力，思維要清晰，反應要敏捷。只有不斷的提高自己的自身素質(zhì)才能更好的為人民群眾服務。社區(qū)工作崗位雖然小，但是責任卻不小，一樣需要兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，需要問心無愧地奉獻。創(chuàng)造秀美和諧社區(qū)，爭當優(yōu)秀的社區(qū)工作者，這是 社區(qū)工作者義務，責任在肩，使命在心，我們必須去履行，我們一定能履行！我相信凡事都怕用心，不管什么事用心做就能做好。只要我們用真心一定可以換的群眾的真情，多與弱勢群體接觸，像是留守兒童、空巢老人等，有時間了進行走訪和他們多交流，關心他們的心理狀況和身體狀況，對他們進行心理梳理。你了解他們后就知道怎么做是最好的了，時刻把群眾的冷暖放在心頭，這樣群眾才會擁護我們、愛戴我們、贊許我們，這樣就會成為一名優(yōu)秀的社會工作者。
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