社會工作者 Social worker，遵循助人自助的價值理念，運(yùn)用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。 社會工作者主要任務(wù)是：（一）提供專業(yè)資料社會工作者的作用首先是向社會公眾、社會團(tuán)體、有關(guān)政府部門及其他專業(yè)提供社會工作專業(yè)的資料。社會工作作為一項(xiàng)助人的事業(yè)正式成為一種專業(yè)或一門學(xué)科是近百年的事，然而作為一門專業(yè)被引進(jìn)中國內(nèi)地也才是上世紀(jì)末的事情。作為一門年輕的學(xué)科，社會工作并不是為社會大眾所熟知。許多人不知道面臨困境時在社會上得到幫助。因此社會工作所提供的救助與服務(wù)沒有被充分利用。社會工作者的首要任務(wù)就是宣傳和幫助公眾認(rèn)識和了解社會工作專業(yè)，了解社會工作機(jī)構(gòu)。從而達(dá)到充分發(fā)揮社會工作專業(yè)功能的目的。（二）給案主提供支持與指導(dǎo)社會工作者的重要職能是給處于困境中的案主提供支持與指導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)社會中，許多人都會遇到憑自己個人的力量無法解決的問題。此時人們往往由于不安、焦慮與恐懼等不良情緒，無法正確認(rèn)識自己的真實(shí)處境，使問題得不到解決，甚至產(chǎn)生本來可以避免的更為嚴(yán)重的后果。社會工作者憑借著自己的專業(yè)知識技能，可以處于客觀的立場，給予案主以心理上的支持和關(guān)心，并且?guī)椭钢骼潇o、真實(shí)、全面的分析和評估其個人處境的相關(guān)信息資料，科學(xué)的認(rèn)識現(xiàn)實(shí)所存在的問題，給案主提示思考與解決問題的方向與思路。（三）進(jìn)行社會救助社會工作者主要的作用在于對弱勢群體給予經(jīng)常性的照顧，承擔(dān)著向其直接發(fā)放救濟(jì)物資或其他救助工作。社會上存在著相當(dāng)數(shù)量的因生理或社會原因而處于特殊情境中的弱勢群體，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、殘疾人及釋囚。這些群體搌時或永久性無法進(jìn)行基本的生活，此時社會工作者就起到照顧與保護(hù)的職能。社會工作者致力于維護(hù)他們的生存權(quán)利和正常的生活。并且盡可能地創(chuàng)造條件，保障這一部分人群得到自我發(fā)展。社會工作者承擔(dān)直接向其發(fā)放救助物資和其他形式的救助工作的同時，社會工作者還向社會公眾進(jìn)行有關(guān)宣傳，消除歧視，使弱能人士參與到正常的社會生活中來。（四）建立資源網(wǎng)絡(luò)社會工作者通過社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與制度，對社會資源與機(jī)會進(jìn)行有效的分配，建立資源網(wǎng)絡(luò)。在社會生活中，社會資源是有限的，同時由于生活環(huán)境的限制，人們往往不知道其周圍存在有什么資源，那些資源是可以為已所用的。社會工作者將社會與提供資源、服務(wù)的系統(tǒng)之間建立必要的聯(lián)系，引導(dǎo)人們使用這些資源與服務(wù)，使案主在需要時能夠充分利用資源網(wǎng)絡(luò)，滿足其需求。社會工作者還進(jìn)行社會資源系統(tǒng)之間的聯(lián)絡(luò)工作，作好各網(wǎng)絡(luò)之間的溝通，協(xié)調(diào)各種資源機(jī)構(gòu)的活動，并最大限度地節(jié)約資源，提供互動中的效率與效果。（五）化解社會紛爭社會工作者可以以最具建設(shè)性的方法和途徑去化解社會紛爭，幫助處于沖突中的系統(tǒng)達(dá)成共識。社會工作者站在第三者的地位，保持中立的立場，對沖突的各方及達(dá)成共識沒有任何既得利益，因此可以更加客觀公平的看待分析情況，不會偏袒任何一方。此時，社會工作者發(fā)揮的重要作用在于確認(rèn)對事情持異義的雙方彼此共同的基礎(chǔ)，增進(jìn)沖突各方之間的相互了解，成為他們溝通的橋梁。（六）提供信息與機(jī)會社會工作者提供信息與機(jī)會，使社會成員更有效地發(fā)揮自身的社會角色并預(yù)防問題和困難生活情景的發(fā)生。社會工作者根據(jù)案主對社會適應(yīng)性的需要，以他們易于接受的方式，提供各種信息，教授或幫助其學(xué)習(xí)特定的社會生活技能，其中不僅包括使受助者維持和改善生存條件的基本技能、解決社會生活中各種問題的方法等等。“與其授人以魚，不如授人以漁。”社會工作者的這一種作用也充分體現(xiàn)了社會工作“助人自助”的專業(yè)價值。（七）給予意見和建議社會工作者通過給予意見或建議，防止和糾正人們的越軌行為。社會工作者通過讓人們接受正確的滾念和學(xué)習(xí)更為人與社會接受的行為方式，運(yùn)用角色塑造與價值澄清等專業(yè)方法，模塑案主的社會行為，促進(jìn)其社會化。同時，社會工作者還經(jīng)常發(fā)揮公共教育者的角色，增加社會公眾對社會狀況和社會問題的了解和認(rèn)識，預(yù)防問題的形成和發(fā)展。由于社會工作者作為專業(yè)人員而不是執(zhí)法人員和政府的行政管理人員來強(qiáng)制越軌者遵守法律和規(guī)則，他們致力于幫助那些被社會歧視為越軌者的人們獲取社會承認(rèn)與應(yīng)有的社會服務(wù)，這樣就使社會工作者的引導(dǎo)和督促易于被他們接受。（八）參與政策的制定與調(diào)整社會工作者可以直接服務(wù)于政策制定部門，參與相關(guān)政策的制定與調(diào)整。同時社會工作者還承擔(dān)貫徹一個社會機(jī)構(gòu)的政策和工作方案的責(zé)任。社會工作中的社會工作行政作為一種專門的工作方法，就是在一個社會福利組織內(nèi)為把政策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，協(xié)調(diào)所有服務(wù)活動所必需的，同時為達(dá)到特定的機(jī)構(gòu)目標(biāo)而使用的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、評估及調(diào)整各自獨(dú)立的任務(wù)、功能及活動。（九）提供政策依據(jù)社會工作者研究發(fā)展社會工作專業(yè)的知識和理論，提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，并為社會政策的制定提供研究依據(jù)。格林伍德認(rèn)為一個成熟專業(yè)應(yīng)具有五項(xiàng)基本特質(zhì)：1.一套理論體系（a body of theory）；2.專業(yè)的權(quán)威（professional authority）；3.共同信守的倫理守則（code of ethics）；4.社會和社區(qū)的認(rèn)可（sanction of the community）；5.專業(yè)的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社會工作作為一門注重理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐回歸理論的務(wù)實(shí)性專業(yè)，理論與實(shí)踐是學(xué)科發(fā)展的互為支持的兩個方面。社會工作者在解決社會問題的實(shí)踐過程中積累經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建理論體系，提高專業(yè)性，不斷完善專業(yè)本身。從而使社會工作走向成熟，達(dá)到更有效的幫助個人或群體的目標(biāo)。從宏觀上來看，社會工作者持著尊重人的價值的專業(yè)價值觀，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，以“助人”為其專業(yè)活動的核心及基本形式。通過專業(yè)活動傳播社會工作專業(yè)的價值理念，在幫助社會公眾的同時，影響著人們對利他的認(rèn)同。社會工作者的助人行為也會成為人們行動的榜樣，從而創(chuàng)造良好文明的社會環(huán)境。同時，市場經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勝劣汰，在社會競爭中弱者的基本權(quán)利很難得到保障。社會工作者關(guān)注個體生命、扶弱濟(jì)貧、為其提供救助與服務(wù)，通過再分配領(lǐng)域的調(diào)整作用彌補(bǔ)了第一次分配過程中造成的無法避免的不公正與不平等。