滿足部分學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會工作[了解]:

(一)學(xué)業(yè)困境學(xué)生

1.學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生的學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

(1)學(xué)生自身原因

(2)學(xué)校因素

(3)家庭因素

(4)社區(qū)因素

2.學(xué)生遭遇學(xué)業(yè)困境往往是多因素交錯影響的結(jié)果

(1)對于一般原因引起的學(xué)業(yè)困境問題，可以以服務(wù)對象的學(xué)業(yè)進(jìn)步為中心任務(wù)，通過學(xué)生的家長、老師、同學(xué)等收集資料，判斷其問題形成的原因。通過與學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助其制定解決此問題的服務(wù)方案。

(2)對在學(xué)習(xí)障礙方面存在共性的學(xué)生，如注意力不集中、缺乏學(xué)習(xí)興趣、考試焦慮等，可以把面臨同樣問題的學(xué)生組成一個小組，讓他們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和感受，從而達(dá)到互相鼓勵、互相促進(jìn)的效果。

(3)對有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，如考試焦慮、讀寫困難等，在充分了解他們的情況后，學(xué)校社會工作者可以代表其與學(xué)校老師商談，建議采取個別化教學(xué)的方法，通過對他們降低學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方式或補(bǔ)課等方式，協(xié)助其走出困境。

(4)對因家庭問題陷入學(xué)習(xí)困境的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可與其家庭聯(lián)系，并與其家人合作，以幫助學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(二)人際關(guān)系困境學(xué)生

人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。學(xué)生人際關(guān)系困境主要表現(xiàn)為：第一，沉默寡言型，這部分學(xué)生通常自我封閉，不愛說話，也不喜歡與人打交道。表現(xiàn)在深層次上，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈θ穗H交往能力，自信心不足。第二，遭人排擠型，這部分學(xué)生通常自我意識強(qiáng)烈，對人、對事堅(jiān)持己見，容易與人產(chǎn)生誤會和爭執(zhí)。第三，行為偏激型，這部分學(xué)生通常態(tài)度傲慢，一意孤行，不服管教，經(jīng)常與同學(xué)、老師、家長發(fā)生沖突。第四，專橫霸道型，這部分學(xué)生往往憑借自己健壯的舟體、優(yōu)越的背景、出格的言行或特有的技能欺負(fù)弱小，拉幫結(jié)派，與人為敵，以此達(dá)到擴(kuò)大影響、彰顯個性、抵制權(quán)威、表達(dá)自我的內(nèi)在目的。

(1)對那些遭遇嚴(yán)重人際關(guān)系困境的學(xué)生，社會工作者可以通過多次咨詢和輔導(dǎo)，了解他們問題產(chǎn)生的原因，并和他們一起制定出解決問題的方法。

(2)對他們進(jìn)行自我肯定訓(xùn)練，并通過游戲、角色扮演等方式教導(dǎo)人際交往的良好方式。重在促使學(xué)生開放自己，學(xué)會尊重他人，接納不同意見，并學(xué)會良好的溝通和表達(dá)自己意見的方法。

(3) 一方面教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)良好的人際互動方法，學(xué)會互相尊重與幫助;另一方面采用人性化的行為規(guī)范準(zhǔn)則，以理性民主的態(tài)度來指導(dǎo)學(xué)生。同時，提供學(xué)生自我表現(xiàn)的機(jī)會，使學(xué)生從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得自我肯定。

(4)學(xué)校社會工作者可以和老師、家長以及同學(xué)多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，共同解決學(xué)生的問題。

(三)家庭生活困境學(xué)生

家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭等。這些學(xué)生主要面臨的困境有：一是情緒問題，他們?nèi)菀自馊似缫?，不被社會認(rèn)可，容易產(chǎn)生自卑心理，有很大的精神壓力;二是經(jīng)濟(jì)壓力問題，這些特殊家庭一般都會面臨一定程度的經(jīng)濟(jì)壓力;三是孩子照顧的問題，這些家庭一般都會對孩子的關(guān)注較少，有的甚至對孩子疏于照顧。

1.情感支持

學(xué)校社會工作者可以通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助學(xué)生表達(dá)心聲，宣泄情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧，幫助學(xué)生增強(qiáng)自信，發(fā)現(xiàn)自己的能力與資源;通過必要的互動練習(xí)或行為演練，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧，恢復(fù)勇氣。

2.發(fā)展支持系統(tǒng)

學(xué)校社會工作者可以把相似家庭背景的孩子組成互助或成長小組，讓他們互相支持，互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的方法。在小組中，積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓舞他們的生活勇氣，使他們看到家庭和自己的資源，學(xué)會以積極的心態(tài)面對生活。充分利用小組資源，形成社會支持系統(tǒng)。

3.挖掘社會資源

學(xué)校社會工作者要主動與相關(guān)社會機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，促進(jìn)他們了解這些家庭子女的生活處境，掌握他們在學(xué)校的表現(xiàn)與學(xué)習(xí)情況。同時，協(xié)助家長尋求社會救助，幫助特殊家庭的家長組成互動團(tuán)體、協(xié)作小組，使家庭之間資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互助解決現(xiàn)實(shí)問題。

4.開發(fā)學(xué)生潛能

學(xué)校社會工作者可以幫助學(xué)生以積極的心態(tài)看待自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，或許這些困難將他們推到了困境乃至絕境，但也會激發(fā)他們的生命動力，點(diǎn)燃生命中最旺盛的力量，反而能夠超越自己。從優(yōu)勢視角人手，開發(fā)生命的內(nèi)在力量，是學(xué)校社會工作可以著力的地方。

(四)心理狀況困境學(xué)生

在學(xué)校里，學(xué)生常見的心理狀況困境有沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等。學(xué)校社會工作者在面對此類心理狀況的學(xué)生時，可以從以下幾方面開展服務(wù)：

(1)對那些一時存在心理困擾的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可以通過與他們溝通交流，幫助他們緩解內(nèi)心壓力，舒緩情緒，協(xié)助他們恢復(fù)正常的學(xué)校生活。

(2)對于那些有著相同問題的學(xué)生，學(xué)校社會工作者可以把他們組織在一起，使他們互相溝通，交流心事，在以他人為鏡中發(fā)現(xiàn)并改正自己的問題，從而達(dá)到彼此之間互相促進(jìn)的效果。同時，還要與家長協(xié)同合作，給予學(xué)生理解和支持。

(3)通過學(xué)校宣傳，使同學(xué)們正確理解心理狀況困境并不等同于精神病，請同學(xué)們多給予理解和幫助。

(4)與學(xué)校和老師合作，對這些學(xué)生給予區(qū)別對待，使學(xué)生的壓力減少到最小。同時，對那些確實(shí)存在嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，可以把他們轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理老師或者心理醫(yī)生。

(五)特殊行為群體學(xué)生

(1)學(xué)校社會工作者可以利用個案輔導(dǎo)，探究問題行為的真正原因。針對具體原因，制訂介入計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)。

(2)學(xué)校社會工作者可以開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，讓學(xué)生在小組中發(fā)泄情緒與壓力，獲得彼此支持。同時，讓學(xué)生交流成長體會，學(xué)習(xí)成長經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)正向動機(jī)，幫助其獲得成就，提高自信心。

(3)可以通過家訪了解家長的管教方式、親子關(guān)系及家庭狀況，同時，利用家長會宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長識別和改變孩子的問題行為。

(4)學(xué)校社會工作者應(yīng)努力協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓?、校外教育機(jī)構(gòu)，取締社區(qū)內(nèi)的不良場所，防止不良因素對青少年的影響，消除暴力隱患，優(yōu)化社區(qū)文化，形成社區(qū)文明，為青少年創(chuàng)設(shè)健康、積極的社會環(huán)境。

最新中級社工考試工作實(shí)務(wù)備考資料

醫(yī)務(wù)社會工作主要方法

為了便于理解，我們還是按照醫(yī)務(wù)社會工作主要內(nèi)容的劃分方法開展進(jìn)一步的有關(guān)主要方法的討論，即把醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法分為：醫(yī)院社會工作的`方法、公共衛(wèi)生社會工作的方法和精神健康社會工作的方法三個方面。

一、醫(yī)院社會工作的主要方法：

醫(yī)院社會工作的主要方法可以根據(jù)服務(wù)活動開展的場所和內(nèi)容分為醫(yī)院門診、住院病房、出院跟進(jìn)、家庭醫(yī)療以及臨終關(guān)懷等不同的社會工作的方法。 (多選)

1、在醫(yī)院門診部的工作方法：

主要包括以下四個方面：預(yù)約服務(wù)、接診服務(wù)、診斷及后續(xù)服務(wù)、醫(yī)院宣傳服務(wù)。

2、醫(yī)院住院病房內(nèi)的工作方法：

(1) 住院患者的社會及心理狀況的評估;

(2) 參與病房巡診;

(3) 協(xié)調(diào)各科的醫(yī)療人員;

(4) 復(fù)雜病例個案處理，一般程序是： (初、中級重點(diǎn)內(nèi)容)

1 開案登記。在登記冊上登記患者的姓名、科別、門診或住院房號、病名及社會工作人員的姓名、開案的日期，以及依登記順序所取得的編號。

2 收集資料和初步評估。醫(yī)務(wù)社會工作者可以通過與患者家屬談話交流，收集下列的資料：患者患病及治療經(jīng)過、患者及家屬對該疾病的認(rèn)識和態(tài)度、患者的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力、患者及其家屬當(dāng)前最困擾的問題和最期待的結(jié)果等，以完成初步的評估。

3 個案記錄。完成資料收集和初步評估之后，醫(yī)務(wù)社會工作者需要填寫有關(guān)個案的記錄資料，其基本內(nèi)容包括：介紹來源、病情資料、主要問題、處置計(jì)劃以及社會工作初步評估等。

4 工作進(jìn)度記錄。

5 評估結(jié)案。

(5) 住院患者的小組工作：

患者小組;患者家屬小組;醫(yī)生與患者小組。

(6) 社會生活的復(fù)原：

由于疾病，患者不能用途原來的工作，社會工作者需要尋找社會資源給予必要的幫助，像申請經(jīng)濟(jì)援助、醫(yī)療器具和轉(zhuǎn)介相關(guān)機(jī)構(gòu)等。

3、出院跟進(jìn)的工作方法：

(1) 制訂出院計(jì)劃，主要內(nèi)容包括以下兩個方面：

1 患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療。

2 患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護(hù)理中的問題。

(2) 輔導(dǎo)家屬照顧患者;

(3) 協(xié)助家屬與患者一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)服務(wù)方案。 (無具體知識)

4、家庭醫(yī)療的工作方法：

(1) 對長期慢性病人的家庭醫(yī)療，具體做法是： (了解性多選)

1 評估長期屬性病患者及其家庭的需求，明確需要開展的服務(wù)活動;

2 擬訂服務(wù)的具體計(jì)劃，包括患者生理指標(biāo)的維護(hù)、家庭護(hù)理人員的培訓(xùn)和醫(yī)務(wù)人員的定期查訪等;

3 尋求社會資源，拓展有效的轉(zhuǎn)介程序，減輕醫(yī)生和患者的負(fù)擔(dān);

4 給予家庭照顧者必要的關(guān)懷和支持。

(2) 連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：

醫(yī)務(wù)社會工作者可以與社區(qū)或公共衛(wèi)生部門合作，加強(qiáng)與出院的患者及其家屬、社區(qū)衛(wèi)生所、 社區(qū)心理衛(wèi)生中心 的聯(lián)絡(luò)，保證患者及其家屬隨時可以獲得必要的醫(yī)療資源和服務(wù)。

(3) 尋求社會資源，減輕家屬壓力。

5、臨終關(guān)懷的工作方法：

(1) 滿足臨終患者的 基本需求 ：

雖然我為的臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)到目前為止還沒有形成共識，但臨終患者的基本需求卻不能忽視，這些基本需求包括臨終患者的生理需求和心理需求。

(2) 對臨終患者進(jìn)行 死亡教育 ：

對患者進(jìn)行死亡教育;對社會進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。

(3) 陪伴 臨終患者：

具體而言，醫(yī)務(wù)社會工作者可以開展的服務(wù)活動包括：

1 幫助臨終患者回顧生命，完成未了的事情，緩解心理的壓力;

2 安慰臨終患者，告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過最后的生命時光;

3 運(yùn)用放松技巧處理臨終患者對健康問題的焦慮;

4 讓醫(yī)生采用充足、合適的鎮(zhèn)痛藥物減緩臨終患者對死亡的恐懼和痛苦。

(4) 輔導(dǎo)臨終患者家庭：

1 家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)：醫(yī)務(wù)社會工作者可以指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)臨終護(hù)理，如設(shè)立臨終咨詢服務(wù)等，幫助家屬消除無助感，讓患者享受無論農(nóng)家樂。在開展家屬的臨終關(guān)懷服務(wù)時，非常重要的一點(diǎn)是，讓臨終患者的家屬認(rèn)識到自己已經(jīng)對患者盡心了。

2 家屬的悲傷輔導(dǎo)：悲傷的個別輔導(dǎo)在不同的階段有不同的工作重點(diǎn)，醫(yī)務(wù)社會工作者在各個階段需要注意的是：麻木僵化期、追思搜尋期、瓦解絕望期、重整階段。 (多選)

二、公共衛(wèi)生社會工作的主要方法：

1、健康宣傳和管理：

(1) 健康宣傳方法：

1 健康理念的普及宣傳：運(yùn)用各種宣傳手段向公眾傳播健康理念，使人們樹立健康的意識，從而促使人們改變不健康的行為和生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。普及健康理念的具體方法包括：宣傳折頁、海報(bào)、橫幅、宣傳畫、小冊子、溫馨提示、展板、健康大課堂、咨詢服務(wù)、媒體宣傳等不同形式。對于不同的公眾，可以采用不同的宣傳方法。

2 健康教育計(jì)劃的制訂及實(shí)施：

一是制訂健康教育計(jì)劃，包括確定健康教育計(jì)劃的對象、目的、內(nèi)容、時間安排和方式等，盡可能吸引人們主動參與。

二是健康教育訓(xùn)練，即按照健康教育計(jì)劃對所選對象進(jìn)行教育訓(xùn)練，采用聽課、小組交流、參觀走訪、實(shí)地訓(xùn)練等不同形式幫助教育對象在知識、觀念和行為上達(dá)到計(jì)劃的要求。

三是健康教育計(jì)劃的評估，即教育訓(xùn)練活動結(jié)束時，由參與對象、社會工作者、訓(xùn)練人員等對訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行評估和總結(jié)。

四是新的健康教育計(jì)劃的修訂，即根據(jù)對訓(xùn)練計(jì)劃的反思和總結(jié)，對原有計(jì)劃進(jìn)行修正和調(diào)整，以便改進(jìn)健康教育訓(xùn)練。

(2) 健康管理方法： (全書重點(diǎn)) (多選)

社會工作者可以和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員一起，對個體和群體的健康問題以及健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行管理，它通常涉及4個步驟：

1 收集健康管理對象的個人健康信息。

2 進(jìn)行健康和疾病風(fēng)險(xiǎn)評估。

3 實(shí)施健康干預(yù)。通過生活方式干預(yù)、膳食營養(yǎng)指導(dǎo)、心理健康干預(yù)、運(yùn)動干預(yù)、健康教育和指導(dǎo)等個性化干預(yù)措施的綜合運(yùn)用來實(shí)現(xiàn)促進(jìn)健康的目的。

4 干預(yù)效果評估。

2、社區(qū)保?。?/p>

(1) 協(xié)助進(jìn)行兒童保?。?/p>

社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務(wù)人員為 0~36個月 的嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理，定期進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價(jià)，并且開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

(2) 協(xié)助進(jìn)行孕產(chǎn)婦保?。?/p>

對于孕產(chǎn)婦，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務(wù)人員建立保健手冊，開展至少 5次 孕期保健服務(wù)和 2次 產(chǎn)后訪視。

(3) 協(xié)助進(jìn)行老年人保健：

社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務(wù)人員對 65歲及以上 老年人進(jìn)行登記管理，對其開展健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，并且提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。

(4) 協(xié)助進(jìn)行慢性病管理：

針對 高血壓 、 糖尿病 等慢性病高危人群，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務(wù)人員進(jìn)行登記管理，定期隨訪，而且每次隨訪要詢問病情，進(jìn)行體格檢查以及用藥、飲食、運(yùn)動、心理等 健康指導(dǎo) 。

3、傳染性疾病的預(yù)防和控制：

根據(jù)傳染性疾病的傳播特點(diǎn)，社會工作者可以協(xié)助醫(yī)療服務(wù)人員對傳染性疾病進(jìn)行預(yù)防和控制，包括 傳染源管理 、 切斷傳播途徑 、 保護(hù)易感人群 等。

(1) 協(xié)助管理傳染源，對隔離人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)：

1 協(xié)助管理傳染病患者?！吨腥A人民共和國傳染病法》規(guī)定的甲、乙、丙三類傳染病以及不斷出現(xiàn)的各種新傳染病的防治，都需要及時進(jìn)行不同程度的隔離治療或觀察，同時填報(bào)傳染病報(bào)告卡片，讓公眾了解并遵守相關(guān)的規(guī)定。

2 協(xié)助管理病原體攜帶者。

3 協(xié)助管理接觸傳染病患者。

4 協(xié)助檢疫。

(2) 切斷傳播途徑，倡導(dǎo)健康生活方式：

傳染病的流行主要通過呼吸道、腸道、生物媒介、接觸等渠道傳播。

(3) 保護(hù)易感人群，協(xié)助進(jìn)行預(yù)防接種：

易感人群包括兒童、老人、體質(zhì)虛弱者及一些特殊工種的工作人員。醫(yī)務(wù)社會工作者可以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員宣傳預(yù)防接種。其中適齡兒童的接種包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗。

三、精神健康社會工作的主要方法：

1、在精神病院的工作方法： (多選)

(1) 針對精神病患者的工作方法： (多選)

患者健康資料的收集;初步診斷與評估; 不同治療方式的配合 (重);社區(qū)精神康復(fù)機(jī)構(gòu)的銜接。

(2) 針對精神病患者家屬的工作方法：

1 減輕精神疾病患者家屬照顧患者的壓力;

2 對精神疾病患者家屬給予輔導(dǎo)和支持：

精神患者的家屬除了需要承擔(dān)巨大的照顧責(zé)任和負(fù)擔(dān)之外，其內(nèi)心也會產(chǎn)生緊張和沖突，需要醫(yī)務(wù)社會工作者的輔導(dǎo)和支持。

一是心理教育。所謂心理教育，是指醫(yī)務(wù)社會工作者聯(lián)系一些專家和權(quán)威人士向患者家屬提供正確照顧精神疾病患者的有關(guān)知識和方法。

二是家庭治療。醫(yī)務(wù)社會工作者可以幫助精神疾病患者聯(lián)系家庭治療師，通過治療師的輔導(dǎo)和治療消除或者減輕家庭成員與精神病患者之間的沖突。

三是家庭探訪與家庭輔導(dǎo)。通過面談和家訪幫助精神疾病患者的家屬應(yīng)付日常照顧中的各項(xiàng)困難，處理家庭成員之間的壓力。

四是家庭支持小組。家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫(yī)務(wù)社會工作者的帶領(lǐng)下，各組員分享照顧精神疾病患者的各種苦和樂，學(xué)習(xí)照顧的方法，建立相互之間的支持。

五是家庭互助小組。家庭互助小組由精神疾病患者家屬自己組成， 不需要 社會工作者的帶領(lǐng)，小組成員自愿自發(fā)地分享照顧精神疾病患者的經(jīng)驗(yàn)和方法。

2、在社會健康教育咨詢機(jī)構(gòu)的工作方法： (多選)

(1) 宣傳精神健康的理念;

(2) 提供咨詢治療;

(3) 開展轉(zhuǎn)介工作。 (嚴(yán)重問題要轉(zhuǎn)介)

3、在社區(qū)精神康復(fù)中的工作方法：

社區(qū)精神康復(fù)是幫助精神疾病患者康復(fù)并且使其回歸社會的重要一環(huán)，其主要的工作方法包括連接社區(qū)的各種資源、開展康復(fù)訓(xùn)練和營造良好的康復(fù)環(huán)境等。

(1) 連接社區(qū)的各種資源：

(2) 開展康復(fù)訓(xùn)練：處理能力的訓(xùn)練;職業(yè)技能訓(xùn)練;社會角色的技能訓(xùn)練。

(3) 營造良好的康復(fù)環(huán)境： (多選)醫(yī)務(wù)社會工作者需要協(xié)助患者創(chuàng)造良好的康復(fù)環(huán)境，具體后措施包括：鼓勵患者與他人建立積極互動的關(guān)系;鼓勵患者參與團(tuán)體活動;鼓勵患者公開就業(yè)。

總之，借助精神健康服務(wù)中的正?；睦砟睿绊懮鐣?，給精神疾病康復(fù)人員提供寬松的康復(fù)和生存環(huán)境，讓他們能夠順利回歸社會。