社會(huì)工作者工作作風(fēng)
葷淡美食家
小猴子@219
網(wǎng)格員應(yīng)具備的六種:能力語言溝通能力、事件甄別能力、觀察分析能力、協(xié)調(diào)處理能力、化解糾紛能力、服務(wù)管理能力.?（一）語言溝通能力:1、人際溝通的三個(gè)基本要素:一是溝通的內(nèi)容,即文字；二是溝通的語調(diào)和語速,即聲音；三是溝通的行為姿態(tài),即肢體語言.?2、網(wǎng)格員與群眾溝通應(yīng)注意的六個(gè)問題:一要亮明身份,讓群眾知道你是誰,干什么的.二要說明來意,主動(dòng)說明需要群眾配合你做什么.三要談吐要文明,表達(dá)要清楚,說話有理有據(jù).四要不要怕吃“閉門羹”,不厭其煩獲取所需要的信息.五要注意行為舉止,堅(jiān)決糾正行政化傾向的工作作風(fēng).六要用心聽、善于思,做好答復(fù)和耐心解釋工作.（二）事件甄別能力:1、事件甄別標(biāo)準(zhǔn):一是時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、因果關(guān)系等要素齊全準(zhǔn)確.二是引用數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確無誤.?三是注意反映情況不要隨意夸大、擴(kuò)?大、縮小,不渲染.?四是描述表述不能有悖于常理,要符?合邏輯、合情合理,前后說法一致.五是分清事件問題的性質(zhì)類別、輕重、緩急、難易程度,確定屬于那一類問題、是自行處理還是上報(bào)處理.2、事件甄別能力獲取事件信息途徑:一是入戶走訪；二是巡視檢查；三是群眾反映；四是調(diào)查研究；五是會(huì)議了解；六是分析研判；七是領(lǐng)導(dǎo)安排；八是其它收集.（三）觀察分析能力?:網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內(nèi)巡查,首先要善于觀察網(wǎng)格內(nèi)群眾的外部活動(dòng)、外來人員的基本動(dòng)態(tài)等,發(fā)現(xiàn)有異常情況實(shí)施重點(diǎn)觀察,必要時(shí)向村和公安機(jī)關(guān)報(bào)告；其次要善于做好民情分析.?（四）協(xié)調(diào)處理能力:網(wǎng)格員既是服務(wù)員,又是管理人員,對(duì)群眾的民生訴求要及時(shí)協(xié)調(diào)辦理,對(duì)反映的問題要?及時(shí)協(xié)調(diào)處理,凡是不能處理的,必須面對(duì)面解釋清楚,切?勿把矛盾引向自己,始終要讓群眾知道網(wǎng)格員是為他們辦事?的、服務(wù)的.?（五）化解糾紛能力:每個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)立專業(yè)矛盾糾紛調(diào)解員,網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)對(duì)接,對(duì)簡(jiǎn)單的、一般性矛盾糾紛進(jìn)行及時(shí)勸解,其目的就是把矛盾化解在初期,防止事態(tài)擴(kuò)大或造成嚴(yán)重的后果.?（六）服務(wù)管理能力:網(wǎng)格化服務(wù)管理的根本就是將服務(wù)延伸到最基層,網(wǎng)格員實(shí)際上就是社會(huì)工作者,代表政府在履行服務(wù)管理職能,因此要不斷提升服務(wù)管理能力,切實(shí)讓每一個(gè)地方都有人管理,每一戶人家都有人服務(wù),將黨的聲音和政府的服務(wù)管理延伸至社會(huì)最末梢,從而實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和?“基層一張網(wǎng)”的無縫對(duì)接,從根?本上解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題.
籃球手仙道彰
社區(qū)工作人員思想教育、紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)心得“社區(qū)建設(shè)”是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)方法、依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)新的工作，大力推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，是我國城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然要求，是面向新世紀(jì)我國城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要途徑。我國的社區(qū)建設(shè)目前正在經(jīng)歷一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變過程，從以社區(qū)服務(wù)為龍頭、以社區(qū)事業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)的階段，轉(zhuǎn)向以社區(qū)體制和機(jī)制的創(chuàng)新為龍頭，以社區(qū)組織建設(shè)為重點(diǎn)的新階段。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，是做好社區(qū)居委會(huì)工作的前題。 在新的形勢(shì)下，社會(huì)成員固定地從屬于一定社會(huì)組織的管理體制已被打破，大量“單位人”轉(zhuǎn)為“社會(huì)人” ，同時(shí)大量農(nóng)村人口涌入城市，社會(huì)流動(dòng)人口增加，城市社會(huì)人口的管理相對(duì)滯后，迫切需要建立一種新的社區(qū)式管理模式——社區(qū)居民委員會(huì)， 它是在黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府的指導(dǎo)下，社區(qū)居民實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織；是實(shí)現(xiàn)人民民主的重要組織形式；是城市基層政權(quán)的重要依靠力量；是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；是三個(gè)文明建設(shè)的重要力量。 作為一名想要扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的工作者，從我開始社區(qū)工作的那一天起就首先明確了“社區(qū)居委會(huì)”的性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用，它不同于以往的“居委會(huì)” ，不能再用舊眼光來解讀或片面地定義居委會(huì)工作，只有增加了這種認(rèn)識(shí)，才能不會(huì)對(duì)社區(qū)工作存有狹隘的輕視，才能充分地肯定自我，因此對(duì)于一位社區(qū)工作人員特別是年輕人明確今后在社區(qū)居委會(huì)工作的目標(biāo)和努力方向起到了至關(guān)重要的作用。 二、提高政治、思想、職業(yè)道德以及業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，是做好社區(qū)居委會(huì)工作的保障。 作為一名社區(qū)工作者一定要具備一定的政治理論水平，旗幟鮮明地堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，同黨和政府在政治上保持高度一致，堅(jiān)持和貫徹黨的群眾路線，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想作為指導(dǎo)社區(qū)工作的綱領(lǐng)，提高密切聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。社區(qū)工作者應(yīng)樹立牢固的正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，追求為人民群眾甘做孺子牛的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，堅(jiān)持創(chuàng)新求實(shí)的發(fā)展觀。社區(qū)工作者應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔奉公、忠于職守，服務(wù)居民、努力做到上為政府分憂，下為百姓解愁。社區(qū)工作者應(yīng)具備一定程度的社會(huì)工作專業(yè)理論與知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用其說明和處理社區(qū)工作中所遇到的實(shí)際問題；具備一定程度社會(huì)工作專業(yè)方法；具備一定程度社會(huì)工作專業(yè)基本能力，包括社會(huì)調(diào)查能力、做群眾工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、社區(qū)公共事務(wù)管理能力；具備一定程度的社區(qū)工作相關(guān)知識(shí)，如法律知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等。社區(qū)工作者應(yīng)具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力、分析與綜合能力、社區(qū)服務(wù)與管理能力以及應(yīng)用現(xiàn)代化手段辦公能力等。我在十年的社區(qū)居委會(huì)工作當(dāng)中，最明顯的體會(huì)就是加強(qiáng)政治理論是指導(dǎo)社區(qū)工作的準(zhǔn)繩，一些曾經(jīng)只是在新聞報(bào)紙等媒體上頻頻出現(xiàn)的會(huì)議精神及政治名詞均要作為我們學(xué)習(xí)并要在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行的內(nèi)容，因此，我始終不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策。在工作上做到愛崗敬業(yè)，努力向身邊的前輩學(xué)習(xí)他們的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和勇于奉獻(xiàn)的工作精神；珍惜每年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)社會(huì)工作的專業(yè)理論和專業(yè)方法，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力，總之，學(xué)習(xí)將是我——一名社區(qū)專職工作者終生堅(jiān)持的原則、責(zé)無旁貸的義務(wù)，同時(shí)，我還要繼續(xù)努力、嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取早日加入黨組織，力求更好地為社區(qū)居民服務(wù)。 三、掌握社區(qū)現(xiàn)狀，是做好社區(qū)居委會(huì)工作的基石。 想要做好社區(qū)居委會(huì)工作，必須對(duì)社區(qū)的基本情況一定要做到心中有數(shù)，十年來、我先后在三個(gè)社區(qū)工作，每到一處首要的工作就是竭盡所能地將所有相關(guān)于社區(qū)概況的信息進(jìn)行“堆砌式”積累，盡快掌握社區(qū)地理位置特點(diǎn)、樓宇構(gòu)成與分布、居民構(gòu)成與分布、駐社區(qū)單位的構(gòu)成與分布、弱勢(shì)群體及其它被服務(wù)人群的具體情況及具體數(shù)據(jù)等。然后就是珍惜每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給或同事協(xié)助的任務(wù)，因?yàn)檫@些都是讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社區(qū)居委會(huì)工作實(shí)質(zhì)的機(jī)會(huì)，最后，我還在前輩的熱情幫助和悉心指導(dǎo)下努力從多種渠道了解社區(qū)的居民構(gòu)成——其遷入來源、經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位、文化程度、生活方式、性別分布、年齡分布、戶籍類別等因素，因?yàn)橐陨戏N種差異均是導(dǎo)致社區(qū)特色、居民整體素質(zhì)和參與社區(qū)意識(shí)不同的因素，同時(shí)也是導(dǎo)致一些“后遺癥”的主要原因。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 四、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，是做好社區(qū)居委會(huì)主題。 我是全區(qū)為數(shù)不多的幾個(gè)從老居委會(huì)委員做起的社區(qū)工作人員，從一九八年底工作至今，親身經(jīng)歷了社區(qū)建設(shè)發(fā)展的各個(gè)重要階段，也經(jīng)歷“非典”、“禽流感”、“汶川大地震”等重大自然災(zāi)害的洗禮。十年來自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下和社區(qū)居民的支持下，使自己從一個(gè)社會(huì)無業(yè)人員鍛煉成長(zhǎng)為一名堅(jiān)定信念社區(qū)工作者，我倍感珍惜和自豪。通過這次全區(qū)組織的“社區(qū)工作人員思想教育、紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)”，我靜下心來對(duì)我以往的工作、學(xué)習(xí)、思想等情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和回頭望，具體心得如下：1、 服從指揮、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格要求、珍惜機(jī)緣2、 月初計(jì)劃、月末總結(jié)、及時(shí)調(diào)整、提高技能3、 及時(shí)請(qǐng)示、協(xié)調(diào)關(guān)系、加強(qiáng)溝通、搞好服務(wù)4、 鞏固成果、尋找規(guī)律、總結(jié)問題、再接再厲 除此之外，我想、要做好社區(qū)居委會(huì)工作，一是在腳踏實(shí)地做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還要善于不斷總結(jié)工作方法，規(guī)范檔案管理，既要做得好、又要寫得好，宣傳得好，這對(duì)于創(chuàng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)提供了有效地材料基礎(chǔ)。二是要廣結(jié)良友，“獨(dú)學(xué)而無友、則孤陋寡聞”我切確地認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作者和居民之間并不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是協(xié)同、啟發(fā)、幫助、支持的關(guān)系，社區(qū)居民才是社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的真正主人，居委會(huì)是居民自治組織，居民不參與、不支持，居委會(huì)就形同虛設(shè)、毫無作用。所以日常工作中向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)組織協(xié)調(diào)能力、向同事學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，向居民學(xué)習(xí)生活和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。三是明確自己的位置、自己的職責(zé)，四是明確做好社區(qū)居委會(huì)工作的唯一準(zhǔn)則就是群眾滿意度，工作干得好不好？各種主題活動(dòng)開展效果如何？居民的參與率就可以給出明確答案，因此，我在工作中時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求日常的言行舉止，注意在居民中的形象，時(shí)刻把為居民服務(wù)作為己任。我時(shí)刻提醒自己，我是居民代表選出的，我不能辜負(fù)他們的期望更不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任。在今后的工作中我會(huì)一直努力，不斷完善，力爭(zhēng)百尺竿頭，更進(jìn)一步！南關(guān)路社區(qū)于海慶二0一一年十月十八日
xiaoshu20061
一、端正態(tài)度、不斷進(jìn)取。以嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度踏實(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在工作中不斷進(jìn)取，虛心向社區(qū)里的同事學(xué)習(xí)，不斷完善自己，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量積極調(diào)整工作思路。深入群眾，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際，開展好社區(qū)的各項(xiàng)工作，特別是綜治、計(jì)育、勞動(dòng)保障、民政低保這些與廣大居民生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)，虛心聽取群眾的意見和建議，了解群眾的需求，為群眾辦實(shí)事，做好事，關(guān)心群眾的切身利益，做群眾的代言人。二、心系社區(qū)、關(guān)心群眾。本著“想居民所想，急居民所急”的原則，積極開展社區(qū)便民服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，緊緊圍繞居民群眾的需求，完善社區(qū)服務(wù)體系。加強(qiáng)城管社區(qū)隊(duì)伍管理，加大協(xié)調(diào)力度，在美化環(huán)境、衛(wèi)生保潔、公共設(shè)施維護(hù)等方面密切配合，對(duì)關(guān)系到居民群眾切身利益的問題抓落實(shí)、講實(shí)效。關(guān)心群眾的生活，將走訪、接待、座談等溝通形式做到制度化、經(jīng)?；?、長(zhǎng)效化，多關(guān)心居民群眾需要什么，多反思我能為居民群眾做些什么，積極向上級(jí)政府部門反映群眾的意見，將以“辛苦我一人，幸福千萬人”的精神，為社區(qū)居民排憂解難。三、和諧社區(qū)、豐富群眾生活。以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，推進(jìn)社區(qū)文明創(chuàng)建活動(dòng)，利用書法、繪畫等優(yōu)勢(shì)大力開展各類宣傳活動(dòng)，不斷滿足群眾學(xué)習(xí)需求，提高居民文化素質(zhì)和生活質(zhì)量。利用自身的組織協(xié)調(diào)能力及文藝特長(zhǎng)，以社區(qū)文化活動(dòng)中心為陣地、開展形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾喜愛的社區(qū)文化體育活動(dòng)，豐富居民群眾業(yè)余生活，培養(yǎng)健康情趣，促進(jìn)鄰里和睦相處，減少不必要的矛盾糾紛，努力為居民營(yíng)選積極向上、活躍生動(dòng)的社區(qū)文化生活氛圍。
桑塔盧西亞
在社會(huì)工作時(shí)計(jì)工作當(dāng)中呢，最重要的是你的人品，人要踏實(shí)，勤奮，忠誠，善良，這樣的話才可以讓更多的人認(rèn)識(shí)到你的寶貴的品格，才可以讓更多的人接受你，否則的話，你就基于這一點(diǎn)，沒有誠信的話就不可以了。所以最重要的一點(diǎn)還是人的品質(zhì)的問題。一次才是你的工作能力，工作能力，一般人通過培訓(xùn)都會(huì)獲得的。
芳寶女郎
真正要做好網(wǎng)格員，至少具備這“八有”，才能應(yīng)對(duì)網(wǎng)格工作的挑戰(zhàn):一、胸中有鄰：胸膛有愛，才能裝著鄰里，心底有鄰，才愿為鄰里服務(wù)；胸懷寬廣，才能容納千奇百怪的個(gè)性，才能理解五花八門的需求。但這不代表我們息事寧人、做和事老、和稀泥。這是一種格局，一種態(tài)度，一種工作上的寬容，只有寬容才能順利推進(jìn)工作的進(jìn)展。二、肩上有責(zé)：社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)的事，就是社區(qū)居民所需，他們擔(dān)的責(zé)，就是居民的民生，我們只有幫他們分擔(dān)、擔(dān)責(zé)，才是為廣大居民服務(wù)，才能更好創(chuàng)建美好家園、和諧社區(qū)。三、腦中有事：心中有責(zé)是抽象的動(dòng)機(jī)，只有了解居民需要解決什么事，當(dāng)下社區(qū)正在解決什么事，才能確保腦中一本賬、事事掌控中，才能將責(zé)轉(zhuǎn)化為行，所謂內(nèi)化于心，外化于行。四、眼里有光：作為黨員、網(wǎng)格員，眼睛要亮，善于在生活中、樓棟內(nèi)、居民中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，并想方設(shè)法解決問題，要善于發(fā)現(xiàn)居民中的美丑善惡，善于揚(yáng)善、勇于糾錯(cuò)，弘揚(yáng)正氣、抵制邪氣，把眼光練成正義的利劍，刺痛丑陋邪惡之念。五、心中有秤：心中有秤，就是心里要有標(biāo)準(zhǔn)，知道什么是對(duì)、什么是錯(cuò)，知道什么是個(gè)別人的自私自利，什么是大多數(shù)人的公利。不能人云亦云、鸚鵡學(xué)舌，甚至跟著少數(shù)人擾亂社區(qū)秩序、破壞社區(qū)管理。我們要按照和諧社區(qū)、美好家園的標(biāo)準(zhǔn)，去擔(dān)當(dāng)、去盡責(zé)。六、腹中有理：正所謂人上一百、樣樣不缺，社區(qū)形形色色的人都有，各種各樣的怪事都可能發(fā)生，我們首先自己要了解政策、法規(guī)、理論，所謂“腹有詩書氣自華”，這樣才能更好地去勸導(dǎo)、說服、感化、影響個(gè)別人，將少數(shù)人的特殊需求轉(zhuǎn)化為大多數(shù)人的公共利益。七、腳上有力：社區(qū)的事情頭緒多、任務(wù)重、瑣碎、面廣，僅靠幾個(gè)工作人員24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)都只能是飲鴆止渴，需要我們黨員、網(wǎng)格員發(fā)揚(yáng)風(fēng)格、沖鋒陷陣，勤動(dòng)腿，深入樓棟、深入住戶，親力親為，上門服務(wù)、面對(duì)面溝通，才能確保工作扎實(shí)、服務(wù)有效。八、血中有情：情是大愛、大義、激情、憧憬、情懷，愿我們血液中流淌著大愛、涌動(dòng)著大義、澎湃著激情、沸騰著憧憬、蒸騰著情懷。憧憬是目標(biāo)，情懷似遠(yuǎn)方，大愛如道路，大義立標(biāo)桿，激情驅(qū)動(dòng)力，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)、勇往直前、義無反顧，才能擁抱未來。網(wǎng)格員，只有了解網(wǎng)格工作對(duì)社區(qū)的重要性，才會(huì)主動(dòng)參與；只有了解網(wǎng)格工作的難度大，才能心中有數(shù)；只有了解網(wǎng)格員的標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷提升自己；只有自己有信心，才能經(jīng)受得起委屈，扛得住壓力?？酀菚簳r(shí)的，在服務(wù)他人時(shí)，也升華了自己，當(dāng)收獲季節(jié)來臨，生活的美好比蜜甜。一名普通“黃”姓網(wǎng)格兵，成為“紅”色網(wǎng)格員，有種瞬間升溫的感覺，像天氣等級(jí)“藍(lán)黃橙紅”的“紅色預(yù)警”，預(yù)示著我們網(wǎng)格戰(zhàn)友的責(zé)任更重了。只有我們所有人的熱情升溫，才能創(chuàng)建人際和諧、風(fēng)景美麗、生態(tài)文明的美好家園，才能使社區(qū)成為“柳”拂湖面、“湖”映藍(lán)天之Lake。
愛家薇薇
經(jīng)二路街道經(jīng)一路社區(qū)賈明麗一、具備勤奮好學(xué)的思想學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的主要途徑，更是適應(yīng)新環(huán)境的必然要求，在學(xué)習(xí)中，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，積極參加上級(jí)和社區(qū)組織的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到集體學(xué)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記。二是刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，利用上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)，努力掌握所必備的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到獨(dú)樹一幟。三是虛心向老同志和身邊的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們良好的工作方法和扎實(shí)的工作作風(fēng)，并學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中。四是勤奮好學(xué)的自我發(fā)展能力，日益發(fā)展變化的工作環(huán)境，日益復(fù)雜的工作對(duì)象，日益更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我發(fā)展能力。通過學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)工作方法，提高寫作能力，為較好的履行職責(zé)打下良好的基礎(chǔ)。二、具備良好的綜合素質(zhì)良好的政治思想素質(zhì)是我們做好社區(qū)工作的基本保證，也是我們社區(qū)工作者必須具備的基本要素。一是社區(qū)工作者要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和群眾意識(shí)，在工作上擺正管理與服務(wù)，權(quán)力與責(zé)任，主人與公仆的關(guān)系。二是社區(qū)工作者一定要具備一定的馬克思主義理論水平，旗幟鮮明的堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，同黨和政府在政治上保持一致，堅(jiān)持和貫徹黨的群眾路線，堅(jiān)持以三個(gè)代表思想和科學(xué)發(fā)展觀作為工作綱領(lǐng)，具有密切聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的工作作風(fēng)。三是社區(qū)工作者應(yīng)追求為人民群眾，甘做奉獻(xiàn)的高深的思想境界。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的思想路線，堅(jiān)持創(chuàng)新求實(shí)的發(fā)展觀。四是社區(qū)工作者應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公、忠于職守、不以權(quán)謀私；公平、公正、正義、敬業(yè)；上為政府分憂，下為百姓解愁。三、具備一定的工作能力一是縱觀全局的戰(zhàn)略思考能力。只有胸懷全局，才能事事處處從全局出發(fā)，正確處理好全局與局部的利益關(guān)系，才能把握住決定全局的主要矛盾。二是團(tuán)結(jié)一班人的組織指揮能力。一個(gè)集體有沒有整體凝聚力、戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵在頭。即要關(guān)心群眾、接近群眾，又要理解下屬，公正恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)下屬的能力與功過，政治上給機(jī)會(huì)，工作上嚴(yán)要求，生活家庭上多關(guān)心；善于做思想工作，充分調(diào)動(dòng)一班人的積極性，形成團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、配合默契的團(tuán)隊(duì)。這就要求我們相互尊重、相互溝通、相互幫助、共同進(jìn)步，用自己的言行和人格魅力影響大家，從心底里愿意與你共事并感到快樂。三是組織協(xié)調(diào)能力。社區(qū)工作中常常需要爭(zhēng)取上級(jí)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和轄區(qū)單位共駐共建及其他部門的支持、幫助，這都是通過彼此之間的信息交流實(shí)現(xiàn)的。因此，組織協(xié)調(diào)能力對(duì)我們工作的效率和成敗至關(guān)重要，社區(qū)工作者要善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系。四是不斷開拓創(chuàng)新的能力。社區(qū)的工作環(huán)境是客觀變化的，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)一些新情況、新問題，需要我們不斷地去尋求新的、科學(xué)的方法去解決。五是在對(duì)居民服務(wù)的時(shí)侯，態(tài)度一定要和藹可親，針對(duì)不同的服務(wù)人群，提供多方位的多元化服務(wù)，將黨和政府的惠民政策及時(shí)向居民宣傳。社區(qū)的工作是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，要求我們不斷的開闊視野、開拓創(chuàng)新，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。四、具備廉潔奉公的意識(shí)社區(qū)工作者手中或多或少、或大或小都有一點(diǎn)權(quán)利，所以要珍惜，要用好、用活、用出效益，用出口碑來，要為民服務(wù)，不謀求私利。一是大公無私的高尚情操。這就是克己奉公、吃苦在前、享受在后，時(shí)時(shí)處處想著黨和人民的利益，對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神。二是堅(jiān)持真理的無畏勇氣。社區(qū)工作者任何時(shí)候都要旗幟鮮明、堅(jiān)持原則、追求真理；任何時(shí)候都要對(duì)歪風(fēng)邪氣敢于斗爭(zhēng)、正氣凜然、鐵面無私。三是要有不謀私利、廉潔奉公、全心全意為人民服務(wù)的思想。四是要懂規(guī)矩，按照規(guī)矩、程序辦事。我們要潔身自好造就自己廉潔奉公的精神境界，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感來完成為民服務(wù)的宗旨。隨著人們生活水平不斷提高，社區(qū)居民對(duì)居住環(huán)境、生活質(zhì)量、精神文化等方面的需求日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。做好社區(qū)工作首先以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，認(rèn)真做好居民群眾利益無小事的小事服務(wù)的工作，是做好社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以，要根據(jù)居民群眾的需求，整合資源，開展多層次、多樣化的服務(wù)。我們每個(gè)社區(qū)工作者要認(rèn)識(shí)自己擔(dān)負(fù)本職工作的重要性，一定要有一顆敬業(yè)的心和扎實(shí)的工作作風(fēng)，要履行好自己的崗位職責(zé)，做好社區(qū)每一項(xiàng)工作，增強(qiáng)以人為本、服務(wù)居民的責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)居民的工作能力。多傾聽居民群眾呼聲，把居民群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí)，從而增加居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同和歸屬感。二〇一一年十月十六日
9月8客館
社區(qū)工作者處在基層工作第一線，工作特點(diǎn)具有鮮明的社會(huì)性、群眾性、公益性，其所作所為在一定程度上影響著黨和政府在人民群眾中的形象， 要從以下五個(gè)方面努力提高自身的素質(zhì)： 一是在政治素質(zhì)方面，要樹立遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)定走建設(shè)有中國特色社會(huì)主義道路的信念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策； 二是在思想素質(zhì)方面，要樹立正確的世界觀、人生觀和社會(huì)工作價(jià)值觀，以愛崗敬業(yè)、淡薄名利、無私奉獻(xiàn)的精神投入社區(qū)工作； 三是在工作作風(fēng)方面要堅(jiān)持深入群眾，密切聯(lián)系群眾，同群眾打成一片，認(rèn)真傾聽和反映群眾的呼聲，為民排憂解難。同時(shí)，要養(yǎng)成良好的民主作風(fēng)，善于團(tuán)結(jié)和依靠群眾做好社區(qū)工作; 四是在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，要刻苦學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)的基本知識(shí)，從理論與實(shí)踐的結(jié)合上探索和積累社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，具有開創(chuàng)社區(qū)工作新局面的思維能力； 五是在職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律方面，要熱情服務(wù)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，秉公辦事，不謀私利，不循私情，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，維護(hù)廣大居民的合法權(quán)益。
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隨著社區(qū)發(fā)展的不斷推進(jìn)，浙江大學(xué)城市學(xué)院發(fā)現(xiàn)社區(qū)干部在工作的過程中面臨的挑戰(zhàn)和壓力也在不斷增加，新形勢(shì)的不斷變化，說明社區(qū)工作者在這個(gè)過程中需要不斷進(jìn)行自我調(diào)整，需要不斷提升工作能力，應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的工作上的新情況。社區(qū)工作是在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。作為社區(qū)最接近社會(huì)基層、最能體會(huì)人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法律法規(guī)。社區(qū)雖小，但是在構(gòu)建和諧社會(huì)工作中是不可或缺的，社區(qū)工作在服務(wù)人民、建設(shè)人人全面發(fā)展的社會(huì)具有重要意義和價(jià)值。社區(qū)干部作為基層重要的力量，在待遇上也在不斷地提升。雖然社區(qū)工作者屬于街鎮(zhèn)社區(qū)工作者服務(wù)站聘用的工作人員不屬于公務(wù)員編制也不屬于事業(yè)編制。但是在很多省市都已開放了針對(duì)社工崗位定向招考進(jìn)公務(wù)員和事業(yè)編的渠道，給足了社區(qū)干部的發(fā)展空間。讓社區(qū)干部在社區(qū)鍛煉的同時(shí)也讓社區(qū)干部進(jìn)入事業(yè)單位和公務(wù)員崗位打通了渠道。比如北京2019年的招考計(jì)劃要求：具有北京市戶籍，年齡在45周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，具有5年以上社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。本科及以上學(xué)歷的，近5年至少有一次年度考核等次為優(yōu)秀。社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)變得尤為重要了。社區(qū)干部的工作對(duì)于個(gè)人的發(fā)展 變得尤為重要。浙江大學(xué)城市學(xué)院在社區(qū)干部的培訓(xùn)上也在不遺余力地努力著。在社區(qū)工作者的培訓(xùn)上，針對(duì)工作技能，工作規(guī)范，職業(yè)道德等設(shè)計(jì)社區(qū)工作各方面的內(nèi)容都有系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系。打造社區(qū)干部培訓(xùn)的品牌教育基地，將教學(xué)融入社會(huì)的各個(gè)方面。服務(wù)于社會(huì)，提升于個(gè)人。
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