社會工作者日常創(chuàng)傷
帥哥啦阿妹
你的小惡魔
一、基本資料及背景
1、基本資料
張某25歲，2010年3月因?yàn)榫窠】党霈F(xiàn)問題被家人送往杭州市第七人民醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)過一段時間的治療后回到家中。曾經(jīng)患有精神疾病使張某失去了工作，和朋友也失去了聯(lián)系，家人怕他出意外，出于關(guān)心常把他一個人關(guān)在家里，不允許他外出。醫(yī)院醫(yī)生在回訪中了解到張某的情況，發(fā)現(xiàn)張某的情緒不太穩(wěn)定。張某說，自己很孤獨(dú)，大家都很害怕他，他被大家拋棄了。
2、背景資料
殘疾人作為社會的一個特殊團(tuán)體，是社會的弱勢群體，他們的問題和許多社會問題交織在一起，極其復(fù)雜。社會工作者主張根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)，優(yōu)勢與不同的背景和能力，運(yùn)用優(yōu)勢視角社會工作介入的理論、理念和技巧及加入心理學(xué)的訪談咨詢評估診斷等方法服務(wù)殘疾人，對殘疾人進(jìn)行心理援助，傷殘康復(fù)與就業(yè)扶持。以期待使其恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)中，并達(dá)到與社會的良好適應(yīng)狀態(tài)。具體在本案中，張某因?yàn)榫窠】党霈F(xiàn)問題，通過杭州市第七人民醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)鑒定后基本可以認(rèn)定為精神殘疾。殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。在整個服務(wù)介入過程中，張某本人、張某的家屬、同事、朋友、朋輩關(guān)系、醫(yī)生及醫(yī)院、社區(qū)民政委員、鄰居等相關(guān)系統(tǒng)交互作用、相互影響，整合社區(qū)內(nèi)所有資源為張某提供幫助與支持。
二、案主面臨的主要問題
在本案中，張某面臨的主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、張某自卑、缺乏安全感、孤獨(dú)的心理狀態(tài)需要改善，社會工作者應(yīng)著力增強(qiáng)其生活的自信心和積極性。
2、改善張某與父母的關(guān)系，改變家長不允許外出的簡單處理方式，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)的支持。
3、改善張某與朋友以及同事的人際關(guān)系，建立起于外界溝通的渠道。
三、問題分析
與其它群體的社會工作相比，殘疾人社會工作具有它的特殊性，這種特殊性表現(xiàn)在以下兩個方面：
1、殘疾人及其群體自身的特殊性。除了受社會或者自然條件的限制而使自己生活在困境之中外，殘疾人及其群體更由于自己的身心缺陷或損傷而難以象正常人一樣生活，他們所遭受的痛苦和不幸是雙重的。如案主張某因?yàn)榫窦膊?，?dǎo)致失業(yè)，失去親人朋友的關(guān)心，甚至連行動自由都受到限制。
2、殘疾人社會工作過程的特殊性。大多數(shù)情況下，殘疾人社會工作者通常都是身心健全者，他們一般很難具有與殘疾人相似的生活經(jīng)歷或創(chuàng)傷遭遇，因此，社會工作者在具體的實(shí)務(wù)過程中，對服務(wù)對象的“同理心”的表達(dá)以及服務(wù)需求適切性的考慮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比對其它群體的社會工作服務(wù)要困難得多。在工作中如果處理失當(dāng)?shù)脑?，對殘疾人傷害所造成的后果也更加?yán)重。正因?yàn)樯鲜鎏厥庑缘拇嬖冢瑲埣踩司透枰鐣膸椭?，更需要專業(yè)人員所提供的各類服務(wù)，對社會工作者而言，也需要社會工作者清醒地認(rèn)識到殘疾人社會工作的重要性和艱巨性。
四、服務(wù)計劃
殘疾人社會工作的方法有心理輔導(dǎo)、個案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等具體方式。在社會模式指導(dǎo)下選擇合適的行動為殘疾人提供服務(wù)非常重要。這些行動包括四個層面，它們之間構(gòu)成一系列從微觀到宏觀的介入方法。具體而言，這些行動和方法是：
1、讓殘疾人充分運(yùn)用其可以運(yùn)用的資源和能力，工作人員盡量從殘疾人及其周圍環(huán)境中去了解服務(wù)對象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習(xí)某些技術(shù)和方法去解決問題。具體的工作方法是：
(1)輔導(dǎo)，即工作人員解釋某些看法及教導(dǎo)殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。社會工作者加強(qiáng)對張某的輔導(dǎo)工作，使其充分認(rèn)識到自身的價值，努力克服自卑心理，重新建立自信心。
(2)支持，即幫助殘疾人認(rèn)識自己所處的環(huán)境里可以運(yùn)用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務(wù)，如殘疾人家務(wù)助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關(guān)。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗(yàn)和能力去面對困難。本案中的支持系統(tǒng)主要是家庭成員之間的相互支持與關(guān)懷，使張某在家庭中感受到溫暖與安全感。感受家人的接納與尊重。
(3)保護(hù)，這是一種強(qiáng)化的支持，以防止殘疾人受到傷害。保護(hù)的方式可以有多種，工作員應(yīng)該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務(wù)助理及健康護(hù)士護(hù)理和照顧病弱的殘疾人等。具體在本案中體現(xiàn)為讓張某恢復(fù)自由行動，更好地與外界接觸，更快地恢復(fù)所有社會功能。
2、減低殘疾人運(yùn)用資源的環(huán)境阻力和矛盾，殘疾人在求助過程中會因?yàn)橹車娜耸潞铜h(huán)境的許多阻礙與誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的'家庭成員對其應(yīng)接受怎樣的服務(wù)有不同意見、機(jī)構(gòu)人員對殘疾人情況并不了解，等等，工作員的介入就是要調(diào)解這些矛盾和澄清誤會，使殘疾人獲得應(yīng)有的支援和幫助。具體的工作方法是：
(1)調(diào)解，即工作員通過周旋以消除或減少殘疾人、家人及服務(wù)機(jī)構(gòu)人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進(jìn)各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。
(2)商議，根據(jù)殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協(xié)調(diào)以便獲得更多的社會資源和服務(wù)。
3、發(fā)堀并有效運(yùn)用社區(qū)資源在大多數(shù)情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發(fā)掘及調(diào)動更多的服務(wù)資源，以照顧殘疾人的需要。為了達(dá)成這些目標(biāo)，工作員采用的服務(wù)方法有：
(1)調(diào)動資源，具體的步驟是：
a.協(xié)助殘疾人辨認(rèn)社區(qū)內(nèi)一些潛在而有幫助的人際網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)資源，如家人、鄰居、志愿服務(wù)人士等;
b.鼓勵及激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用;
c.調(diào)動不同的可運(yùn)用的資源和支援網(wǎng)絡(luò)去幫助受助人，如針對獨(dú)居而行動不便的殘疾老人，工作員可以因應(yīng)社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源為受助人編織一個合適的支援系統(tǒng)，例如安排家務(wù)助理協(xié)助處理家居事務(wù)，調(diào)動義工人員定期探訪和組織活動，聯(lián)絡(luò)鄰居在受助人遭遇危機(jī)時提供照應(yīng)等。
(2)創(chuàng)造新資源，工作員協(xié)助發(fā)展和設(shè)立一些新的互助或支持團(tuán)體，以加強(qiáng)對殘疾人的照顧和支援。這些團(tuán)體可以有以下不同形式：
a.遭遇類似困難和問題的殘疾人所組成的互助或支持團(tuán)體，如精衛(wèi)病人與志愿者結(jié)對小組、殘疾老人互助組、殘疾婦女自強(qiáng)小組，等等;
b.一些照顧者的團(tuán)體，比如殘疾人支援小組、弱智人士家長組，等等;
c.服務(wù)性的義工團(tuán)體;
d.倡導(dǎo)性團(tuán)體，如殘疾人權(quán)益促進(jìn)會、殘疾人關(guān)注組，等等。
(3)社區(qū)聯(lián)絡(luò)，即是要與社區(qū)內(nèi)不同組織和人士建立和保持一個合作的網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，從而為殘疾人的問題解決創(chuàng)造一個良好的資源和人員環(huán)境，大致有二方面的聯(lián)絡(luò)和合作形式：
a.短期性針對某些殘疾人，事件或問題解決的聯(lián)絡(luò)和合作;
b.長期和持續(xù)性的聯(lián)絡(luò)和工作關(guān)系的建立，如定期接觸和會議，轉(zhuǎn)介，合辦殘疾人服務(wù)計劃等。論是那種聯(lián)絡(luò)和合作形式，工作員都要對社區(qū)有一個充分的了解和認(rèn)識。
4、促進(jìn)殘疾人的權(quán)益。很多時候由于社會資源的匱乏和社會人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會引起社會的關(guān)注和可以得到充分的解決，對此，社會工作者可以采取兩種方法：
(1)倡導(dǎo)，即為一些備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，它包括工作員在機(jī)構(gòu)及社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭取更佳的服務(wù)提供，及向社會建議合理的政策修訂，以改善殘疾人的困境。
(2)社區(qū)教育，社區(qū)教育的目的就是要教育社區(qū)人士通過明白和體會一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對殘疾人存有的偏見和歧視，從而爭取更多的社區(qū)人士對殘疾人扶助工作的支持和參與。社區(qū)教育包括工作員直接解釋和游說，舉辦社區(qū)教育的宣傳活動去提升社區(qū)互助和容納的氣氛。
五、服務(wù)過程和效果評估
個案工作是社會工作者用專業(yè)的知識和技能通過面對面的交流，幫助有問題的個人和家庭解決問題，預(yù)防問題的發(fā)生，更好地獲得社會資源，更好地發(fā)展。在協(xié)助過程中，個案工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關(guān)系運(yùn)用專業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個人改善環(huán)境，增進(jìn)生活適應(yīng)能力;協(xié)調(diào)社會關(guān)系，建立良性互動網(wǎng)絡(luò);調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展;以健康、成熟的心態(tài)，來認(rèn)識及面對問題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會資源和機(jī)會，來解決問題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。
社區(qū)康復(fù)有關(guān)理論認(rèn)為，殘疾人社區(qū)康復(fù)是一個系統(tǒng)工程，除了涉及到殘疾人本身的身體康復(fù)、功能的發(fā)揮外，還涉及到殘疾人的社區(qū)融合，社區(qū)對殘疾人看法和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，是一個包容了殘疾人身心、生活、社交和環(huán)境等多方面內(nèi)容的概念。社區(qū)康復(fù)包括兩個部分：一是針對殘疾人群體的康復(fù)活動，主要是改變殘疾人原先的閉塞現(xiàn)狀，加強(qiáng)他們與外界的溝通和連接，包括殘疾人與殘疾人的連接、殘疾人與普通人的連接、殘疾人與康復(fù)資源的連接、殘疾人與家庭成員的連接等;二是針對社區(qū)居民的社區(qū)康復(fù)宣傳。主要是向社區(qū)村民宣傳社區(qū)康復(fù)知識，幫助他們認(rèn)識和理解殘疾人和社區(qū)康復(fù)，尊重和支持殘疾人，為殘疾人群體營造一個良好的社區(qū)環(huán)境，構(gòu)建一個充滿“關(guān)愛”、“支持”與“理解”的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。
1、構(gòu)建家庭支持網(wǎng)絡(luò)。針對殘疾人家庭之間，特別是母子(女)之間缺少溝通與交流，如孩子與殘疾人母親關(guān)系疏遠(yuǎn)，母親擔(dān)心殘疾孩子等，社工需開展殘疾人“親子小組”活動，著力改善殘疾人家庭親子關(guān)系，積極構(gòu)建家庭支持網(wǎng)絡(luò)。
2、構(gòu)建朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。社工發(fā)現(xiàn)張某特別愛好文娛活動，發(fā)病以前熱衷于跳排舞。為了實(shí)現(xiàn)殘疾人與普通人，與社區(qū)的融合，社工擬設(shè)計并建立文娛互助小組，招募的成員包括殘疾人、殘疾人家屬、普通人等三類群體，以此來增進(jìn)殘疾人與正常人之間的溝通與交流，積極構(gòu)建朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。
3、構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)康復(fù)服務(wù)，指的是通過接受過相關(guān)培訓(xùn)的社區(qū)工作者和殘疾人家屬來幫助殘疾人減輕或消除身心障礙。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民甚至是殘疾人自身對于社區(qū)康復(fù)都沒有基礎(chǔ)性的認(rèn)識，如殘疾人的確定標(biāo)準(zhǔn)、如何辦理殘疾人證、殘疾人及其家人如何幫助殘疾人進(jìn)行社區(qū)康復(fù)等，因此，社工需要大力宣傳社區(qū)康復(fù)知識，讓社區(qū)里更多的人認(rèn)識和了解殘疾人和社區(qū)康復(fù)服務(wù)，通過提升當(dāng)?shù)鼐用駥ι鐓^(qū)康復(fù)的認(rèn)識度，來積極構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。只有切實(shí)加強(qiáng)了殘疾人三級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，才能幫助殘疾人更好的融入家庭、融入群體、融入社區(qū)，才能使殘疾人感受到來自家庭、來自朋輩、來自社區(qū)的關(guān)懷和溫暖，才能為殘疾人營造一個更美好、更溫馨、更舒適的社區(qū)氛圍。
1、聯(lián)系張某的醫(yī)生，了解更多張某疾病方面的資料，并希望醫(yī)生多關(guān)注張某的病情發(fā)展，并與社工保持聯(lián)系。
2、幫助張某家人改變對精神疾病的誤解，改善家長的處理方式，讓張某的家人了解與外界溝通對于張某的重要性，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)的支持作用。
3、社會工作者為張某進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵他自我肯定、自我認(rèn)同，肯定自己的價值，增強(qiáng)其自信心。
4、社會工作者開展一系列同齡人的小組輔導(dǎo)，在活動中鼓勵張某與他人相處，增加張某交友的可能，提高其社交技巧，為他以后在社會中與人友好相處做好準(zhǔn)備。社會工作者對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估，均取得良好成效。
夏筱筱筱瞳
第一、社會工作者入榜理由：社會工作是一種助人的活動。如果說醫(yī)生的職責(zé)是為人們醫(yī)治生理上的疾病，那么，社會工作者的職責(zé)首先是幫助那些在社會生活中遇到各種困難和問題的人。更多的時候，社會工作者面對的事物都是帶有負(fù)面性質(zhì)的，比如家庭暴力或者其他家庭糾紛，鄰里紛爭等等。每天要與帶有強(qiáng)烈負(fù)面情緒的人打交道，很容易造成對心理健康的影響，心理易產(chǎn)生疲勞、焦慮。第二、餐飲服務(wù)人員入榜理由：餐飲服務(wù)人員接觸的人群比較復(fù)雜，有些客人愛發(fā)牢騷或者心情不好時便會把火撒到服務(wù)人員身上；而且服務(wù)人員工資一般都很低，工作很累。長期處于壓抑的狀態(tài)下工作生活，內(nèi)心積存的情緒垃圾多，若無處釋放很容易產(chǎn)生抑郁癥。第三、醫(yī)護(hù)工作者入榜理由：醫(yī)護(hù)工作者包括醫(yī)生、護(hù)士、治療師和其他類似的專業(yè)人員，醫(yī)護(hù)工作者不但工作時間超長、沒有規(guī)律，而且總是生死攸關(guān)。每天面對疾病、創(chuàng)傷、死亡，會從整體上影響一個人的世界觀人生觀，會使他們長期處于消極的狀態(tài)下，認(rèn)為人生充滿痛苦。而且，職業(yè)的陰影有時可以影響人的一生，比如，婦產(chǎn)科的男醫(yī)生，一般來說，婚姻生活不幸福的概率會比普通男性大很多。第四、藝術(shù)家、演藝人員、作家入榜理由：這些藝術(shù)工作者需要進(jìn)入角色的內(nèi)心世界，有時哭有時笑，情緒波動較大，有時如果接觸的是一個悲觀消極的角色，很長時間不能出戲，會給自己的心理健康帶來影響。另外，比如作家，長期的隔離會使人因內(nèi)心孤獨(dú)而產(chǎn)生焦灼。并且這些工作薪水一般不太穩(wěn)定，會使人缺乏安全感，處于焦慮狀態(tài)。
cupid8698小博士
殘疾人的社會工作內(nèi)容
殘疾人社會工作是對殘疾人所做的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工作者運(yùn)用社會工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。下面由我為大家提供殘疾人的社會工作內(nèi)容，歡迎大家閱讀瀏覽。
一.簡介
1.殘疾人社會工作的定義
殘疾人社會工作是對殘疾人所做的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工作者運(yùn)用社會工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。
殘疾人工作的理念：平等、參與、共享。
2.殘疾人社會工作的歷史發(fā)展
1780年，瑞士人奧比(orbe)創(chuàng)立了第一家為殘疾人服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
1820年第一個殘疾人之家在德國慕尼黑成立。之后，歐美各地建立招收殘疾兒童的學(xué)校。
1922年，第一個為殘疾人服務(wù)的國際組織“國際康復(fù)會”成立，在此前后，一些國家頒布了有關(guān)殘疾人保障的政策，如1887年德國的殘疾保險法令，1935年，美國頒布的緊急救濟(jì)法。
第二次世界大戰(zhàn)以后，殘疾人社會工作得到較快發(fā)展。1948年公布的《世界人權(quán)宣言》規(guī)定：“殘疾人有接受社會保障的權(quán)利?！贝撕蟾鲊娂娏⒎ūＵ蠚埣踩说臋?quán)益。聯(lián)合國及有關(guān)國際會議其后通過了一系列綱領(lǐng)性文件。1970年公布了《弱智人權(quán)利宣言》，1975年公布了《殘疾人權(quán)利宣言》，規(guī)定殘疾人有基本生活權(quán)利、政治權(quán)利、康復(fù)權(quán)利、勞動權(quán)利、受教育權(quán)利，以及人格尊嚴(yán)、平等待遇的權(quán)利。這被認(rèn)為是繼種族解放、婦女解放、民族解放之后人類的又一次解放運(yùn)動。
20世紀(jì)80年代，殘疾人工作進(jìn)入一個新的時期。1981年殘疾人的世界性組織——?dú)埣踩藝H(DIP)成立并得 到聯(lián)合國的承認(rèn)與支持，其宗旨是呼吁各國政府采取切實(shí)措施，并動員、幫助殘疾人以平等的權(quán)利和機(jī)會參與社會生活。
"平等、參與、共享"成為殘疾人工作的新的理念。
這樣在世界范圍內(nèi)，殘疾人福利或殘疾人社會工作就大致經(jīng)歷了如下一些發(fā)展階段：
(1)文藝復(fù)興之前的不被特別關(guān)注的“自然”狀態(tài);
(2)文藝復(fù)興時期把殘疾人應(yīng)該得到特殊關(guān)懷視為尊重人權(quán)的表現(xiàn);
(3)工業(yè)革命初期及以后關(guān)心殘疾人的保障，也是殘疾人社會工作的初創(chuàng)時期;
(4)20世紀(jì)初期以來，“保障殘疾人生活幫助他們回歸社會”的理念被社會接受，成為殘疾人社會工作的發(fā)展時期;
(5)第二次世界大戰(zhàn)以后國際社會和各國政府紛紛通過立法保護(hù)殘疾人利益，可稱為殘疾人工作的立法時期;
(6)80年代以后“平等、參與、共享”成為殘疾人工作的新的理念，殘疾人社會工作進(jìn)入新的發(fā)展時期，可稱為平等發(fā)展時期。
3.殘疾人社會工作的主要內(nèi)容
殘疾疾人社會工作的主要內(nèi)容包括：
(1)康復(fù):即最大限度的恢復(fù)殘疾人的生物機(jī)體的功能或進(jìn)行功能補(bǔ)償，以增強(qiáng)他們參與社會生活的能力。在康復(fù)過程中社會工作發(fā)揮著醫(yī)學(xué)不能替代的作用，例如社區(qū)康復(fù)就是動員社區(qū)資源促進(jìn)殘疾人康復(fù)的有效活動。
(2)殘疾人教育:是殘疾人享受權(quán)利和挖掘其潛能的重要措施，在殘疾人教育方面，社會工作者可以通過學(xué)校社會工作使受教育者獲得更顯著成效。
(3)勞動就業(yè):是殘疾人得以自立并展現(xiàn)其能力的最重要環(huán)節(jié)和措施。社會工作者幫助殘疾人尋求更適宜的勞動崗位、幫助他們適應(yīng)勞動生活、維護(hù)他們的合法權(quán)益。
(4)社會工作者可以通過咨詢、介紹和指導(dǎo)促進(jìn)殘疾人的婚姻與家庭生活。
(5)在改善殘疾人生活的物質(zhì)和社會環(huán)境方面，社會工作者可以發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。
總之，殘疾人社會工作涉及到殘疾人生活的各個方面，其范圍相當(dāng)廣泛，涉及到殘疾人的康復(fù)、生存、生活、發(fā)展等各方面內(nèi)容。
二.理論方法
1.關(guān)于如何看待殘疾現(xiàn)象的理論
如何看待殘疾現(xiàn)象或者把殘疾人看成是哪種類型的人，這是如何對待殘疾人的前提條件。在這方面，社會工作者要有力地對付社會上某些人的偏見，并堅(jiān)持正確觀念去從事社會工作。
標(biāo)簽理論
標(biāo)簽理論是解釋某些偏差行為何以產(chǎn)生的理論，也是反對那些不正確地制造偏差行為的理論。這一由美國社會學(xué)家提出的理論認(rèn)為，在美國社會，某些人的行為被認(rèn)為是偏差行為，是社會上有權(quán)勢的人給弱勢者另標(biāo)簽的結(jié)果。本來，這些弱勢群體的行為站在自己的立場上看是無可指責(zé)的，但是在那些有權(quán)勢的人來說這些行為則不合規(guī)范，從而給這些行為加上“偏差”、“不正?！钡臉?biāo)簽。又由于這些人具有權(quán)勢，經(jīng)過宣傳或某些社會程序，這些加在弱勢群體頭上的“偏差”、“不正?！钡臉?biāo)簽逐漸被廣大社會所接受。然而對于提出標(biāo)簽理論的社會學(xué)家來說，有些弱勢者的“偏差”或“不正?！保c其說是真正的偏差，倒不如說是有權(quán)勢者給弱勢群體妄加標(biāo)簽的結(jié)果。有權(quán)勢者的妄加標(biāo)簽使那些可能并不屬于偏差的行為成為“偏差行為”，而且這種妄加標(biāo)簽可能真的會產(chǎn)生促成弱勢才偏差行為的后果。
三.工作方法
1.殘疾人社會工作的基本模式
(1)個人模式
個人模式是相應(yīng)于個體型殘疾的工作模式。個體型殘疾的理論解釋是個人責(zé)任論，即某個人的殘疾是由于其個體的原因造成的，個人要為之負(fù)責(zé)。由于殘疾的個人(或家庭)悲劇，個人也要承擔(dān)在治療殘疾中的痛苦。殘疾人在治療過程中的痛苦既是肢體上的，也是心理上的。而個人因有不幸所導(dǎo)致的肢體或其他器官的殘疾(嚴(yán)重創(chuàng)傷)，則是他由一個正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的來變化會使當(dāng)事人及其家人常常會意識到這意味著什么。這種突如其來的變化會使當(dāng)事人及其家人難以適應(yīng)。有人提出個人型殘疾的哀痛理論，認(rèn)為個人型殘疾發(fā)生之后，當(dāng)事人及其家人常常會經(jīng)歷這樣一個心理過程：震驚——懷疑或否認(rèn)——憤怒或焦躁——憂傷和沮喪。
當(dāng)殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后，當(dāng)事人、其家人、醫(yī)療工作者和社會工作者對殘疾的評估可能是不同的和有差異的。當(dāng)事人及其家人常常會把殘疾程度評價好些，即期望不會太壞。在這方面當(dāng)事人的期望成分更大些。但對醫(yī)療工作者和社會工作者來說他們則要面對現(xiàn)實(shí)，即客觀地評估殘疾事實(shí)。這樣，當(dāng)事人——家人——醫(yī)療工作者和社會者就形成了一個由期望向客觀過渡的序列。社會工作者首先面對的就是這樣一個認(rèn)知差異的狀況，并要設(shè)法彌合這種差異以幫助當(dāng)事人及其家人理智地對待現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，社會工作者常常采取漸進(jìn)溝通模式。即不但在關(guān)于殘疾程度的溝通渠道方面是由當(dāng)事者家人再進(jìn)到當(dāng)事人，而且在殘疾真實(shí)狀況的告知過程中也是漸進(jìn)的，以利于當(dāng)事人及其家人有思想準(zhǔn)備，更易于接受現(xiàn)實(shí)。
而對個人型殘疾社會工作者采取的主要是個案工作方法，社會工作者要同殘疾人及其家庭一起工作。而當(dāng)當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實(shí)之后，運(yùn)用小組工作方法促成殘疾人之間(或殘疾人家庭之間)的互相支持就是必要的。
(2)社會模式
社會模式是相應(yīng)于社會型殘疾的工作模式。社會型殘疾的理論解釋是社會責(zé)任論，即認(rèn)為某個人的殘疾是由于社會原因?qū)е碌?。社會在結(jié)構(gòu)上、制度上存在問題使得某些個人受損，因此，社會應(yīng)該為受損的個人承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，即使社會型殘疾其直接后果也是由某些個人來承擔(dān)的。即某些人因社會問題而變成殘疾，痛苦發(fā)生在這些人身上。與個人型殘疾不同的是，對社會型殘疾來說，個人所承受的痛苦和損失應(yīng)該由社會來補(bǔ)償。
由于傷殘發(fā)生在個體身上。因此，即使社會型殘疾也會造成個人的哀痛。個人哀痛理論在解釋社會型殘疾時也是用得上的。但是在度過承認(rèn)殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復(fù)、殘疾人日后生活等問題時，社會模式就表現(xiàn)出它的獨(dú)特之處：社會工作者要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導(dǎo)致殘疾的社會部門——單位、機(jī)構(gòu)乃至政府打交道，促成社會部門對致殘責(zé)任的承擔(dān)。實(shí)際上，在殘疾人社會工作的社會模式中，社會工作者所面對的是殘疾者及其家人的創(chuàng)傷，他們保護(hù)自己權(quán)益的強(qiáng)烈要求，社會部門的復(fù)雜狀況及程度，有關(guān)規(guī)則、法律及制度。社會工作者要面對這些復(fù)雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實(shí)的合理的方法，實(shí)在是相當(dāng)困難的。
2.社區(qū)康復(fù)
中國社區(qū)康復(fù)(community based rehabilitation，簡稱CBR)是近些年來在世界上廣泛流行的殘疾人工作模式和方法。1967年世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)社區(qū)康復(fù)，得到了許多國家和地區(qū)的響應(yīng)。1979年，世界衛(wèi)生組織在專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)了對社區(qū)康復(fù)的管理，并發(fā)行了《在社區(qū)中訓(xùn)練殘疾人》一書以指導(dǎo)各國專業(yè)人員。80年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動的展開，社區(qū)康復(fù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。由于社區(qū)康復(fù)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復(fù)模式。需要各方面合作共同批準(zhǔn)，于是不同組織、機(jī)構(gòu)之間的合作成為必然。在這種情況下，聯(lián)合國的國際勞工組織(ILO)、聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)、世界衛(wèi)生組織(WHO)于1994年聯(lián)合發(fā)表了《關(guān)于社區(qū)康復(fù)的聯(lián)合意見書》，總結(jié)了過去十幾年的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)康復(fù)的組織、方法與目標(biāo)，使社區(qū)康復(fù)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。
實(shí)際上，社區(qū)康復(fù)的理念可以追溯到更遠(yuǎn)。前文所述英國的社區(qū)照顧實(shí)際上是社區(qū)康復(fù)的實(shí)踐。在發(fā)達(dá)國家，由于院舍照顧的康復(fù)模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會的社區(qū)康復(fù)。社區(qū)康復(fù)顯然與關(guān)于殘疾人的全面康復(fù)和發(fā)展的觀念有關(guān)。但是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復(fù)卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費(fèi)的短缺有直接關(guān)系。發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后但社區(qū)資源豐富，而且發(fā)展中國家的社區(qū)尚未受到西文工業(yè)國家那么嚴(yán)重的沖擊。因此，這些國家的社區(qū)康復(fù)有較強(qiáng)的社會支持條件。社區(qū)康復(fù)的基本點(diǎn)是社區(qū)支持、社區(qū)參與，其結(jié)果也是社區(qū)受益。進(jìn)行社區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。在社區(qū)資源的組織、動員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡(luò)提供的資源、社會機(jī)構(gòu)提供的資源和正式組織(政府)提供的資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復(fù)。在這方面，社會工作者應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會環(huán)境。
3.解決殘疾人問題的方法
殘疾類型不同、殘疾程度不同、家庭和社會用于解決殘疾問題的資源不同，解決殘疾人問題的方式、方法也不同。從解決殘疾人問題的場所(也是一種理念)的角度來看。殘疾人工作方法可分為院舍取向的和社區(qū)取向的。從所要解決的具體問題的角度看，殘疾人工作的方法包括治療(康復(fù))、發(fā)展(教育、培訓(xùn)和支持就業(yè)等)。
(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)——社會康復(fù)
對于殘疾人來說，在醫(yī)院或康復(fù)機(jī)構(gòu)中對其進(jìn)行治療康復(fù)十分重要。雖然就其技術(shù)而言治療康復(fù)主要是醫(yī)務(wù)工作者的工作，但是社會工作者也可以為有效地治療、康復(fù)做出貢獻(xiàn)。在治療、康復(fù)活動中，社會工作者與醫(yī)務(wù)工作者相互配合。醫(yī)院或機(jī)構(gòu)中社會工作者所做的康復(fù)工作稱為社會康復(fù)。
社會康復(fù)是從社會因素著眼，通過建立有利于殘疾人康復(fù)的社會條件來對殘疾人進(jìn)行幫助的活動。它與醫(yī)療康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)共同形成全面康復(fù)的基本內(nèi)容。社區(qū)康復(fù)的措施有些是針對殘疾人及其家庭的，以個案工作為主，以小組工作輔;有些則涉及法律和制度，涉及殘疾人離開醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)后的存在環(huán)境，因而同社區(qū)康復(fù)相連結(jié)。
康復(fù)機(jī)構(gòu)中的社會康復(fù)臨床個案工作包括如下內(nèi)容：
A,對住院患者的個人生活史、家庭情況和患者所在單位的狀況及其生活的社區(qū)環(huán)境進(jìn)行了解，掌握患者存在的社會、家庭問題及其背景，從而幫助其解決住院期間的困難。
B,對患者的致殘?jiān)蚧虿∫蜻M(jìn)行認(rèn)真調(diào)查分析，從而對涉及的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、勞動條件和家庭倫理道德等問題進(jìn)行專題或綜合研究，以適當(dāng)干預(yù)。
C,和有關(guān)醫(yī)生、護(hù)士密切配合，協(xié)助他們解決殘疾人的非醫(yī)學(xué)問題，如對殘疾人做心理輔導(dǎo)，通過談話減緩殘疾人的心理負(fù)擔(dān)。
D,組織患者參與共同活動，減少他們的'孤獨(dú)感，促成患者間的互相支持;組織患者走出醫(yī)院和機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)他們與社會的聯(lián)系;組織適當(dāng)?shù)奈幕Ⅲw育及其他活動，展示他們的機(jī)能，減少自卑感，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。
E,對患者出院后的生活環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，幫助建立有利于殘疾人生活的社會環(huán)境。
F,依據(jù)國家法律和有關(guān)規(guī)定，為殘疾人爭取合法權(quán)利，保護(hù)其利益。
由上述可以發(fā)現(xiàn)，社會康復(fù)的工作領(lǐng)域是廣泛的。它可以促進(jìn)殘疾人的康復(fù)和在出院后順利地進(jìn)行社會生活。
4.殘疾人社會工作的方法
關(guān)于殘疾人工作方法的理論探討
(1)供養(yǎng)理論
在各種社會中，對于殘疾人，特別是失去勞動能力的殘疾人的最初的、甚至認(rèn)為是最好的辦法是把他們養(yǎng)起來。他們的家人或社會通過對殘疾人的的供養(yǎng)而表示對殘疾人的責(zé)任和愛。在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的社會，這種供養(yǎng)幾乎只限于完全喪失勞動能力的殘疾人，但在發(fā)達(dá)社會，對殘疾人供養(yǎng)的范圍在擴(kuò)大。盡管不同社會對殘疾人供養(yǎng)的內(nèi)容和水平有不同，但是一般說來，這種供養(yǎng)大多限于經(jīng)濟(jì)方面，或者物質(zhì)方面，而對他們的精神需求、對他們的能力估計不足。盡管對于殘疾人，特別是嚴(yán)重喪失勞動能力的殘疾人來說經(jīng)濟(jì)上的供養(yǎng)是完全必要的，但這并不是對殘疾人進(jìn)行關(guān)照的全部。僅從社會工作的基本價值觀念——人的需要的多樣化的、人是有潛能的——來看，簡單的供養(yǎng)理論就有不少缺點(diǎn)。在供養(yǎng)理論(觀念)的指導(dǎo)下產(chǎn)生了以經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)提供為主的殘疾人工作的實(shí)踐。
(2)回歸社會論
回歸社會理論是一些學(xué)者針對將殘疾人封閉起來進(jìn)行供養(yǎng)和照顧而產(chǎn)生的弊病而提出來的。20世紀(jì)50年代，美國社會學(xué)家戈夫曼在研究關(guān)護(hù)精神病患者的庇護(hù)所后指出，由于庇護(hù)所中精神病患者處于不良的同伴關(guān)系和“關(guān)護(hù)”關(guān)系之中，精神病患者的病情沒有好轉(zhuǎn)，有的反而加重了。這里所指的不良同伴關(guān)系是精神病患者之間的長期的共同生活、他們之間的具有強(qiáng)烈刺激性的互動。“關(guān)護(hù)”關(guān)系是指庇護(hù)所的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對精神病患者的消極的、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制精神病患者的行為。這種關(guān)系之所以被認(rèn)為是不良關(guān)系，是因?yàn)樗鼈兂３２荒苁咕癫』颊叩那闆r好轉(zhuǎn)，相反，由于這些互動的刺激，精神病患者的病情可能會加重，而這種加重是將精神病患者封閉起來的結(jié)果。在戈夫曼看來對精神病患者的服務(wù)應(yīng)該檢討上述庇護(hù)護(hù)所式的做法，而應(yīng)使精神病患者處于積極的社會關(guān)系這中，其基本方法就是走出封閉。
在英國，當(dāng)政府將老人、殘疾人(精神病患者)收養(yǎng)于各種社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧，以顯示其對國民的福利責(zé)任承擔(dān)發(fā)展到較高程度之后，一些學(xué)者的調(diào)查同樣發(fā)現(xiàn)這種院舍式照顧對殘疾人、老人生活的消極影響。于是改變院舍照顧這種既昂貴、效果又不好的福利模式的呼聲占居上風(fēng)，讓殘疾人、老人回到他們熟悉的社區(qū)中去接受照顧模式的普遍選擇，并得到其他國家的廣泛響應(yīng)。
社區(qū)照顧是使殘疾人、老人等福利服務(wù)對象回歸社會的典型模式。
(3)增能理論(empowerment)
許多關(guān)于殘疾人、老人的供養(yǎng)及照顧理論在把服務(wù)對象看作是脆弱的一群時，忽視了人是有潛能的、是可以改變的這一社會工作的基本價值觀念。增能理論則站在人的發(fā)展的立場上，認(rèn)為通過一定的方法殘疾人可以在一定程度上恢復(fù)他失去的機(jī)體的、社會的功能，并有助于他們進(jìn)入一般的、正常的社會生活。增能不但在于增強(qiáng)其原本喪失的機(jī)體的功能，而且可以增強(qiáng)他們的生活信心，甚至可以減輕他們對社會的“拖累”。增能理論是以人的發(fā)展理論為基礎(chǔ)的，它關(guān)注于人的基本價值的實(shí)現(xiàn)。按照增能理論的理解，增能的方式也是多種多樣的。比如康復(fù)可以使殘疾人已喪失的功能得以恢復(fù)，教育和培訓(xùn)可以發(fā)掘他們的潛能，外界生活、活動條件的改善可以減少他們表現(xiàn)自己能力的障礙，等等。
上述關(guān)于殘疾人社會工作方法的探討并不是全面的，但它們反映了殘疾人社會工作發(fā)展變化的基本取向。
5.職業(yè)康復(fù)
職業(yè)康復(fù)是通過幫助殘疾人就業(yè)來促進(jìn)他們康復(fù)和發(fā)展的方法。通過就業(yè)殘疾人不但獲得獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位和收入，而且可以通過勞動使殘疾人原已失去的某些器官的能力得以某種程度的恢復(fù)。此外就業(yè)還可增強(qiáng)殘疾人的效能感和自信心，使他們?nèi)谌肷鐣睢Ｒ虼?，職業(yè)康復(fù)是一種有綜合意義的對殘疾人進(jìn)行康復(fù)和幫助其發(fā)展的方法，在方法取向上也是治療和發(fā)展的統(tǒng)一或整合。
在一個社會中，特別是在社會勞動力相對富余的社會中，殘疾人的職業(yè)康復(fù)并不那么簡單。幫助他們找到(或創(chuàng)造)合適的勞動崗位不但需要社會工作者的努力，也需要政府的社會政策的支持。在政府社會政策的支持下，社會工作者在殘疾人的職業(yè)康復(fù)中要做如下一些工作：殘疾人就業(yè)前的咨詢和評估，殘疾人的治療和訓(xùn)練，就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持。就業(yè)咨詢是就殘疾人的從業(yè)心理、他們對職業(yè)和崗位的興趣、殘疾人對從業(yè)后的勞動報酬及保護(hù)條件進(jìn)行咨詢，解答他們的問題，使其有充分的信心。評估則要對殘疾人的身體狀況、技能素質(zhì)與可能從事的職業(yè)的要求進(jìn)行比較，看殘疾人是否適合這些工作。一旦確認(rèn)殘疾人適于某項(xiàng)工作，還要對他們進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。這不但包括對殘疾人的心理訓(xùn)練，也包括技能訓(xùn)練，目的是使能較為順利地適應(yīng)崗位的要求，增強(qiáng)殘疾人的工作信心。當(dāng)殘疾人上崗工作之后，社會工作者還應(yīng)進(jìn)行跟蹤式隨訪，及時了解殘疾人就業(yè)后遇到的問題，并設(shè)法解決。這既包括繼續(xù)對殘疾人做發(fā)展性工作，也包括幫助他們建立良好的工作環(huán)境，還包括解決某些制度上的問題。
殘疾人社會工作主要內(nèi)容
一、發(fā)展本土視野下的殘疾人社會工作服務(wù)
1、確立殘疾人社會工作的新理念
將殘疾人社會工作納入公共服務(wù)體系，構(gòu)建多元治理機(jī)制下新型殘疾人社會工作。
2、進(jìn)一步完善殘疾人社會工作的法律地位和法律框架
3、實(shí)現(xiàn)殘疾人工作機(jī)制的創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)格化的服務(wù)模式
4、加強(qiáng)對殘疾人社會工作專業(yè)服務(wù)組織和人才隊(duì)伍建設(shè)
5、構(gòu)建全社會“友善”的殘疾人價值觀
二、政策層面：保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系
1、殘疾人社會保護(hù)政策體系建設(shè)
2、殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障
3、實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃
三、服務(wù)層面：殘疾人康復(fù)服務(wù)
1、教育康復(fù)及其主要內(nèi)容
（1）針對殘疾人群體
一是開展人與環(huán)境互動的教育；二是針對不同殘疾提供差異化的“補(bǔ)償性”功能訓(xùn)練；
（2）針對殘疾父母或監(jiān)護(hù)人、家屬等工作
（3）針對社會組織、殘疾人服務(wù)組織和各類愛心人士的工作
2、職業(yè)康復(fù)及其主要內(nèi)容
（1）殘疾人身體、心理和職業(yè)能力狀況；
（2）職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)；
（3）適應(yīng)性培訓(xùn)、心理功能的調(diào)整及正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)；
（4）引導(dǎo)從事適當(dāng)職業(yè)；
（5）提供特殊安置的就業(yè)機(jī)會；
（6）就業(yè)后跟蹤服務(wù)。
3、社區(qū)康復(fù)及其主要內(nèi)容
（1）開展殘疾預(yù)防工作
三級預(yù)防體系：一級預(yù)防是指預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；二級預(yù)防是指防止傷害后出現(xiàn)殘疾；三級預(yù)防是指防止殘疾后出現(xiàn)殘障。
（2）開展康復(fù)評定和建檔工作
（3）開展具體的康復(fù)服務(wù)
集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能，實(shí)施“治療—康復(fù)—服務(wù)”整合性服務(wù)。
殘疾人工作的主要內(nèi)容
1、本土化視野下的服務(wù)
①確立殘疾人社會工作的新理念；
②完善殘疾人社會工作法律地位和法律框架；
③實(shí)現(xiàn)殘疾人工作機(jī)制創(chuàng)新，網(wǎng)格化服務(wù)模式；
④加強(qiáng)殘疾人社會工作專業(yè)服務(wù)組織和人才隊(duì)伍建設(shè)；
⑤構(gòu)建“友善”的殘疾人價值觀。
2、政策層面：保障殘疾人合法權(quán)益
①殘疾人社會保護(hù)政策體系建設(shè)
②殘疾人民生權(quán)利和人身權(quán)利保障
③殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃教育康復(fù)：
3、服務(wù)層面：殘疾人康復(fù)服務(wù)
(1)教育康復(fù)
針對殘疾人群體的教育康復(fù)：人與環(huán)境互動教育、提供差異的補(bǔ)償性功能訓(xùn)練；
針對殘疾人父母、監(jiān)護(hù)人或親屬等：提供心理支持、普及康復(fù)知識、提升康復(fù)技巧、幫助社區(qū)建立社會支持系
針對社會組織、殘疾人組織和愛心人士：宣傳、培養(yǎng)和教育，提升殘疾人工作者的專業(yè)知識和技能；
(2)職業(yè)康復(fù)
職業(yè)咨詢：對殘疾人進(jìn)行分析并給出行動方案；
職業(yè)評估：評定殘疾人的工作能力和職業(yè)適應(yīng)；
職業(yè)培訓(xùn)：就業(yè)前和上崗前有針對性培訓(xùn)；
就業(yè)指導(dǎo)：提供個人實(shí)際情況，提供勞動市場信息等；
職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療-康復(fù)-發(fā)展”三種功能的方法；
(3)社區(qū)康復(fù)：
①開展殘疾的預(yù)防工作，建立三級預(yù)防機(jī)制：一級預(yù)防致殘性傷害和殘疾發(fā)生；二級防止傷害后出現(xiàn)殘疾；三級防止殘疾后出現(xiàn)障礙即康復(fù)；
②開展康復(fù)的評定和建檔工作
③開展具體的康復(fù)服務(wù)：整合社區(qū)的資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度的恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)是集教育、職業(yè)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體的，實(shí)施“治療-康復(fù)-服務(wù)”整合性服務(wù)；
方可可同學(xué)
社工職業(yè)身份可能會遇到倫理方面的道德挑戰(zhàn)。
社會工作者在助人過程中倫理難題一方面反映了人類社會不同文化、心理認(rèn)知和制度之間的矛盾，另一方面也反映了社會工作實(shí)踐中服務(wù)對象自決與專業(yè)干預(yù)之間的張力。倫理難題的原因是目標(biāo)的沖突、價值觀的沖突、利益的沖突、身份與角色的沖突。
簡介：
社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。
應(yīng)具備的條件有：除具備社會工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社會工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。
應(yīng)能熟練運(yùn)用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復(fù)和發(fā)展社會功能。
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