社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)運(yùn)營中授權(quán)
順宏冷暖-MISS馮
小淘淘0312
社會(huì)工作行政知識(shí)要點(diǎn)
社會(huì)工作行政是社會(huì)工作間接的實(shí)務(wù)方法，強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和評(píng)估，而有效的行政則能使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)。下面由我為大家提供社會(huì)工作行政知識(shí)要點(diǎn)，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
1、社會(huì)工作行政：是社會(huì)工作間接的實(shí)務(wù)方法，強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作過程，包括目標(biāo)、政策、人事、管理、服務(wù)和評(píng)估，而有效的行政則能使服務(wù)呈現(xiàn)不同的效應(yīng)。
基德尼夫：社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過程。這個(gè)過程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。
斯基德莫爾：社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動(dòng)過程。包括執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。最常用的方法為計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動(dòng)。
2、社會(huì)工作行政的功能：a將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng);b合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù);c總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。
3、社會(huì)服務(wù)：是一系列有組織的活動(dòng)，通過社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的努力來實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策。
4、社會(huì)服務(wù)策劃：就是在沒有采取實(shí)際行動(dòng)前所進(jìn)行的計(jì)劃工作，是把目前的情況與將來的理想聯(lián)結(jié)起來，帶領(lǐng)個(gè)人和組織向理想的方向前進(jìn)。
5、策劃工作可分為三大類：⑴管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一的行動(dòng)。⑵指導(dǎo)性策劃是通過指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強(qiáng)迫性的。⑶分配性策劃的重點(diǎn)是根據(jù)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)去分配資源。
6、社會(huì)服務(wù)策劃形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。
7、社會(huì)服務(wù)方案策劃：是運(yùn)用理性的方法，通過清除了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過程中能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程。服務(wù)的推行可分三部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。
8、社會(huì)服務(wù)方案策劃分四個(gè)階段：⑴問題的認(rèn)識(shí)和分析階段：問題認(rèn)識(shí)和分析(兩種認(rèn)識(shí)方法：一是“問題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮的幾個(gè)問題：人們所關(guān)注的問題是什么?問題在哪發(fā)生?誰受這個(gè)問題影響?這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何?二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么)、需要評(píng)估(界定危機(jī)人口、目標(biāo)對(duì)象人口、求助者或受影響的人口)
⑵目標(biāo)制定階段：界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)、建立目標(biāo)的優(yōu)先次序
⑶方案安排階段：制定各種可行性方案、選擇理想的可行性方案(“篩選標(biāo)準(zhǔn)”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結(jié)果)、決定資源需求和爭取資源、制定行動(dòng)計(jì)劃
⑷考慮服務(wù)的評(píng)估:過程評(píng)估和效果評(píng)估
9、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營利組織。
10、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的.性質(zhì)：①非營利性②有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾、服務(wù)策略③主要功能是提供專業(yè)的福利服務(wù)。
11、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型
A、一般類型(依據(jù)政府、政府和第三部門交叉、第三部門的標(biāo)準(zhǔn))：⑴政府主管社會(huì)保障事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)：①獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部;②社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，如美國的健康與人群服務(wù)部;③社會(huì)福利與勞工合并的行政機(jī)關(guān)，如德國;④社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國;⑤社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，如我國的民政部、人力資源和社會(huì)保障部。⑵從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
B、中國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型：政府、群團(tuán)組織(工青婦、老齡委、殘疾人聯(lián)合會(huì)、紅十字會(huì))、社會(huì)公益類事業(yè)單位(公益一類：主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì)無償提供公益服務(wù)，如兒童福利院、救助站;公益二類：面向社會(huì)提供公益服務(wù)，如普通高校、非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)服務(wù)中心;公益三類：業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，社會(huì)化程度較高，與市場接軌，可基本實(shí)現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位)、社會(huì)服務(wù)類民間組織(政府支持的民間組織;純民間組織;契約型社會(huì)工作服務(wù)組織)。
在中國，事業(yè)單位分：行政支持類、社會(huì)公益類、經(jīng)營開服務(wù)類 三種。
12、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型：
⑴一般結(jié)構(gòu)類型：①直線式②直線叁謀式③職能式。⑵團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)：①問題解決型團(tuán)隊(duì)②跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)
13、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作：
⑴授權(quán)：①授權(quán)任務(wù);②授予權(quán)力;③對(duì)所授權(quán)力進(jìn)行明確的限制。⑵協(xié)調(diào)：分程序性協(xié)調(diào)(在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中)和工作性協(xié)調(diào)(在服務(wù)進(jìn)行過程中)⑶溝通(上情下達(dá)、下情上達(dá)、同事間協(xié)調(diào)、向公眾交代)
14、我國對(duì)志愿者的定義：志愿者是指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會(huì)福利服務(wù)。(身份要素包括：①根據(jù)自由的意愿作選擇②不計(jì)金錢財(cái)物的酬賞③以具體的行動(dòng)參與、投入④所作所為是滿足社會(huì)的需要。)
15、有效的志愿者管理應(yīng)依循八個(gè)步驟：⑴需要評(píng)估與方案規(guī)劃(志愿者評(píng)估/動(dòng)機(jī)評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估[組織評(píng)估:利益、風(fēng)險(xiǎn)]、服務(wù)對(duì)象評(píng)估)、⑵工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)(撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，明確工作任務(wù)、技能和工作成果)、⑶招募、⑷面談與契約、⑸迎新說明與訓(xùn)練(意義、技巧、信息)、⑹督導(dǎo)與激勵(lì)、⑺獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)、⑻評(píng)估(志愿者、機(jī)構(gòu))。
16、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源:①政府資助②民間捐助③商業(yè)交易
17、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方式：①項(xiàng)目申請(qǐng);②私人懇請(qǐng)與電話勸募;③特別事件籌資活動(dòng)：重大災(zāi)害、記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)
18、社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象:①新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者③社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生④社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。督導(dǎo)類型:①師徒式②訓(xùn)練式③管理式④咨詢式。
19、督導(dǎo)的功能: ①行政②教育③支持
20、督導(dǎo)的內(nèi)容：
⑴行政性督導(dǎo)的內(nèi)容：①社會(huì)工作者的招募和選擇;②安置和引導(dǎo)工作人員;③工作計(jì)劃與分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;⑥督導(dǎo)者扮演多種角色(緩沖器角色、倡導(dǎo)者角色、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者)。
⑵教育性督導(dǎo)的主要內(nèi)容：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí);④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí);⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
⑶支持性督導(dǎo)的內(nèi)容：①協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;②給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;④給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同。
素素V587
淺析社會(huì)工作項(xiàng)目管理模式
導(dǎo)語：社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作。它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者;預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問題;開展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。
一、研究社會(huì)工作相關(guān)項(xiàng)目管理模式的作用
1. 項(xiàng)目管理概念概述
所謂“項(xiàng)目管理”,一般情況下指的是通過運(yùn)用已有的綜合資源，基于理論知識(shí)并結(jié)合實(shí)踐的指導(dǎo)，通過科學(xué)方法獲取一個(gè)最好的可以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的相關(guān)管理辦法，并由此更好地開展組織結(jié)構(gòu)安排。
而“社會(huì)工作”之下的“項(xiàng)目管理”,指的是相關(guān)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的具體管理人員通過全方位綜合考慮，規(guī)劃社會(huì)組織未來的發(fā)展前景，從而開展全局性的發(fā)展方向和服務(wù)策略謀查，立足于項(xiàng)目化管理相關(guān)的技巧和思路，引入對(duì)應(yīng)的工具，例如WBS 等，對(duì)社會(huì)工作相關(guān)活動(dòng)以及服務(wù)中可通過項(xiàng)目化開展運(yùn)作管理的一系列服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行比較分析和全方位評(píng)估。
2. 研究意義
眾所周知，項(xiàng)目管理在中國還處在發(fā)展初期，由于國情與國外資本主義國家的差異，更多方面需要我們自己探索。在僅有文獻(xiàn)中，楊林(2012)認(rèn)為，社會(huì)工作模式探究具有十分重要的意義，一是能夠促進(jìn)社會(huì)各界對(duì)社會(huì)工作發(fā)展脈絡(luò)有更好的把握，二是能夠促進(jìn)社會(huì)工作本土化的發(fā)展，三是通過對(duì)我國社會(huì)工作現(xiàn)有的諸多模式進(jìn)行研究，由此尋找我國與國際先進(jìn)國家之間的差距，從而對(duì)我國社會(huì)工作發(fā)展的未來模式進(jìn)行明確。[1]
李琨(2014)則認(rèn)為形成有特色的本土社會(huì)工作項(xiàng)目化管理方式將成為我國社會(huì)工作組織機(jī)構(gòu)在發(fā)展日趨復(fù)雜化的社會(huì)環(huán)境下，達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的路徑聚焦所在[2].
二、社會(huì)工作項(xiàng)目管理模式探討
1. 國外相關(guān)研究
Salamon(賽拉蒙)[3]提出任何非盈利組織在結(jié)構(gòu)方面本身就存在先天缺陷，例如運(yùn)營管理特殊化、資源供給不足、管理業(yè)余性以及家長式運(yùn)作等等，而這些不足在政府組織層面則恰好是其優(yōu)勢。因此，政府組織基于自身特征和非盈利組織存在的互補(bǔ)性，從服務(wù)成本的角度考慮，建立起與非盈利組織之間的合作并讓渡出一部分項(xiàng)目的具體管理和運(yùn)作?？巳R默和紀(jì)德倫等學(xué)者則基于組織籌集服務(wù)資金以及相關(guān)授權(quán)層面，以組織提供的實(shí)際服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為政府組織和非盈利性組織之間存在的具體的模式有4 種，分別是：政府支配模式，非盈利性組織支配模式，共同支配的雙重模式和合作模式。此外，Case Management,即個(gè)案管理模式，最早于上世紀(jì)七十年代出現(xiàn)在相關(guān)社會(huì)服務(wù)的一些研究文獻(xiàn)之中，而后到上世紀(jì)八十年代，個(gè)案管理模式則發(fā)展成美國社會(huì)相關(guān)社會(huì)組織進(jìn)行社會(huì)工作的一種十分重要的實(shí)務(wù)性服務(wù)模式。
2. 國內(nèi)研究
伴隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，中國面臨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府轉(zhuǎn)變職能的特殊社會(huì)現(xiàn)實(shí)，因此，曾由政府直接承擔(dān)的大量社會(huì)性服務(wù)，將逐步讓渡給社會(huì)組織。然而，在當(dāng)前這種轉(zhuǎn)型過渡階段，相關(guān)組織的具體“造血功能”還不健全，所以需要依托于政府的大力支持，為其發(fā)展持續(xù)“輸血”.因此，我國現(xiàn)階段開展的政府向社會(huì)組織購買服務(wù)的具體項(xiàng)目模式，相對(duì)來說是社會(huì)認(rèn)可、民眾同意的。但我們可以看到，政府向社會(huì)組織所購買的具體項(xiàng)目具備強(qiáng)烈的緊迫感和針對(duì)性，通常是立足于社會(huì)需要，根據(jù)其需求大小進(jìn)行排序的。可社會(huì)組織所提供的服務(wù)相對(duì)來說則擁有普遍性、廣泛性等特點(diǎn)，這種矛盾性使得政府購買力始終處于弱勢。同時(shí)，一味依靠政府購買，必然會(huì)妨礙中國社會(huì)組織多元化發(fā)展，限制社會(huì)組織開展多樣性服務(wù)。
此外，此類社會(huì)工作模式普遍存在政府主導(dǎo)性強(qiáng)、服務(wù)提供的系統(tǒng)性不足以及崗位設(shè)置等一系列缺陷。因此，引入國外先進(jìn)的項(xiàng)目化管理模式就被提上了日程。
如果關(guān)注近些年來我國本土發(fā)展社會(huì)工作的情況可以發(fā)現(xiàn)其中存在一條脈絡(luò)清晰的發(fā)展軌跡，那就是社工機(jī)構(gòu)與服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展相生相伴。[4]
對(duì)于社會(huì)工作而言，項(xiàng)目是具體的實(shí)務(wù)單元，社會(huì)工作相關(guān)機(jī)構(gòu)代表管理單元[5],這二者協(xié)同開展統(tǒng)一全面的項(xiàng)目化管理，可搭建起我國社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的一種創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)管理模式。在具體的管理資金、流程設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)這三個(gè)不同層面，學(xué)者王令玉[6]引入上海市的項(xiàng)目管理案例進(jìn)行研究，指出隨著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)推進(jìn)項(xiàng)目化管理進(jìn)程，將推進(jìn)社會(huì)組織成為除政府、市場外的關(guān)注民生、代表民意的第三方機(jī)構(gòu)，成為承擔(dān)社會(huì)服務(wù)的重要力量。此外，張和清教授在此基礎(chǔ)上也做出了突破，他結(jié)合云南當(dāng)?shù)厣绻C(jī)構(gòu)項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)踐提出了體制內(nèi)求生存，體制外求發(fā)展的項(xiàng)目運(yùn)作模式，依托政府部門建立社工服務(wù)站，以行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目的'總負(fù)責(zé)人，利用政府的資源和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社會(huì)服務(wù)，并根據(jù)中國體制高度組織化、政治和行政干預(yù)較強(qiáng)、成本高效率低、缺乏社會(huì)援助有效方法的現(xiàn)狀，引入民間基金會(huì)的資金援助，用以擺脫政府的控制，走上獨(dú)立發(fā)展的道路。
胡文彬[7]則提出，相關(guān)社會(huì)工作具體實(shí)務(wù)在一般發(fā)展過程中包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案和跟進(jìn)等階段，開展項(xiàng)目管理是有五個(gè)具體的“過程組”結(jié)合形成，分別是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾過程組。所以我們看到，項(xiàng)目化管理基本一致于社會(huì)工作實(shí)務(wù)，我們可以以具備 5 個(gè)過程組的項(xiàng)目化管理為骨架，努力搭建一個(gè)基于中國本土特色并可以貫穿社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)營項(xiàng)目相關(guān)過程的全方位項(xiàng)目化管理模式。楊榮[8]同樣認(rèn)為與社會(huì)工作開展專業(yè)服務(wù)，項(xiàng)目管理是一個(gè)可行性選擇，她具體提出：其一是基于需求來決定社會(huì)工作組織提供的服務(wù)。要以案主具體需求為前提，提升案主生活質(zhì)量，改善其精神狀態(tài)，并確保項(xiàng)目目標(biāo)與社工服務(wù)目標(biāo)保持統(tǒng)一。其二是品質(zhì)重于形式，滿足不同案主的特殊需求，尊重差異，建立社區(qū)服務(wù)等層面的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，從而彌補(bǔ)案主社會(huì)資源的缺失。
其三是開展項(xiàng)目評(píng)估，關(guān)注項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象相關(guān)的滿意度。在評(píng)估過程中，綜合考慮評(píng)估成本并把其納入到預(yù)算中，實(shí)現(xiàn)預(yù)算和實(shí)際支出間的均衡發(fā)展。
三、研究困境與建議
當(dāng)前，我國本土社工組織無論是在項(xiàng)目管理的理論匯總或?qū)嵺`方法層面的探索都處于初期階段，從而造成社工組織開展項(xiàng)目管理相關(guān)的研究極為匱乏。綜合各位學(xué)者的研究結(jié)論，筆者認(rèn)為社會(huì)工作項(xiàng)目管理模式主要存在如下困境和研究對(duì)策：
1. 中國本土社工組織相關(guān)項(xiàng)目管理體系不健全，存在制度性空白具體開展項(xiàng)目管理工作時(shí)社工組織需厘清政府與社工組織間的權(quán)責(zé)關(guān)系，其中行政管理與專業(yè)管理誰來主導(dǎo)，如何監(jiān)督都是當(dāng)前的學(xué)術(shù)空白。我們認(rèn)為國家或政府層面應(yīng)盡快出面搭建、健全社工組織開展項(xiàng)目管理的具體實(shí)施機(jī)制，并對(duì)社工組織的相關(guān)項(xiàng)目管理進(jìn)行規(guī)范落實(shí)，將其納入到正規(guī)化管理中來。
2. 中國當(dāng)前非專業(yè)化社工人員對(duì)實(shí)施項(xiàng)目管理的阻礙作用在社會(huì)工作項(xiàng)目管理中加強(qiáng)人才建設(shè)至關(guān)重要，我們應(yīng)努力提升社會(huì)工作機(jī)構(gòu)待遇福利，吸引專業(yè)的社會(huì)工作人才。加強(qiáng)本土社會(huì)工作機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)槿绾翁幚砗眯姓芾砗晚?xiàng)目管理的不同，以及與專業(yè)社會(huì)工作者的溝通也是管理過程中重大問題。
3. 需緩解雙方價(jià)值沖突，建立社區(qū)為本的專業(yè)服務(wù)。
開展專業(yè)的社工服務(wù)，需以適合場域?yàn)榍疤幔⒘⒆阌陧?xiàng)目管理策略的具體落實(shí)。根據(jù)我國開展社區(qū)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目管理方式與社區(qū)管理結(jié)合，能有效推進(jìn)社工組織專業(yè)化發(fā)展。其可以彌補(bǔ)我國現(xiàn)存政府主導(dǎo)發(fā)展模式的不足，建立以“社區(qū)為本”的服務(wù)模式。在這一過程中，我們需考慮專業(yè)社工服務(wù)和原有服務(wù)之間的項(xiàng)目銜接問題，以及原有的政府行政化工作和社會(huì)工作之間存在的價(jià)值矛盾沖突等等。因此，我們需要尊重社工服務(wù)價(jià)值、關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，立足于專業(yè)體系的搭建，整合相關(guān)社區(qū)資源，建立支持體系，不斷提升、變革社工組織服務(wù)，并使該模式在社區(qū)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)復(fù)制和推廣。
我們需要知道，項(xiàng)目管理是一種十分靈活且具備較強(qiáng)適應(yīng)性的社會(huì)工作組織開展服務(wù)的有效管理方式，項(xiàng)目化管理的出現(xiàn)，對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營以及商業(yè)化進(jìn)程，都有著變革性的作用。引入項(xiàng)目管理模式，既可推進(jìn)社工組織提供多元化服務(wù)，滿足人們各種需求，又可拓展社工組織資源來源渠道，從而推進(jìn)社工組織本身的良好運(yùn)行與發(fā)展。當(dāng)然，項(xiàng)目化管理模式在社會(huì)工作中確屬新生事物，所以必將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，不過我們有理由相信其與社會(huì)工作的結(jié)合將會(huì)給社會(huì)治理體系帶來驚喜。
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