社會(huì)工作者志愿者管理
rosebonbon
江蘇友道木業(yè)
義工和志愿者是一個(gè)意思，這個(gè)三種參與社會(huì)工作的人員定義如下：
1，社會(huì)工作者(簡稱“社工”)，是指遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正為主要職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)人員。他們是現(xiàn)代社會(huì)管理與公共服務(wù)的重要力量。
2，“義工”，也稱“志愿者”,顧名思義就是義務(wù)工作，就是指基于社會(huì)責(zé)任及義務(wù)，自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、技能，為促進(jìn)社會(huì)的改善和發(fā)展，無償參與社會(huì)服務(wù)的人員。
3，社區(qū)工作者（社工）遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。
三者間的主要區(qū)別：
(1)社工是受薪人員，也就是說社工是拿工資的，而義工則是無償?shù)母冻鲎约旱臅r(shí)間、精力、金錢等，沒有任何工資等的報(bào)酬。
(2)社工有專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，比如說個(gè)案社會(huì)工作，比如說聆聽的技術(shù)等等，而從事公益事業(yè)的義工，有時(shí)候也需要一定的方法和技術(shù)，比如說醫(yī)護(hù)人員，但社工則是一種專業(yè)特有的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，這有別于其他的專業(yè)。
(3)社工要遵循嚴(yán)格的專業(yè)倫理和價(jià)值，而義工也要遵循社會(huì)的倫理和價(jià)值，但不如社工嚴(yán)格和專業(yè)。這些倫理和價(jià)值是作為一個(gè)社工人員所必須遵守的，其規(guī)定也非常嚴(yán)格，有時(shí)候甚至?xí)ハ鄾_突，或者跟社會(huì)總體的價(jià)值觀相沖突。
(4)社工需要有從業(yè)資格，就像律師需要有律師資格證書一樣。國家人事部、民政部將在每年6月實(shí)施社會(huì)工作者職業(yè)水平考試。而義工則不需要由專業(yè)資格的限制，只要是自愿的助人活動(dòng)都可以看作是義工。
(5)因此，義工所服務(wù)的范圍要比社工的服務(wù)范圍更為廣泛，包括一系列為了他人、社會(huì)而進(jìn)行的無償性的活動(dòng)。而社工則是專指專業(yè)社工人員所從事的服務(wù)活動(dòng)
PolarBella
首先，義務(wù)工作者簡稱“義工”，也稱“志愿者”,Volunteer,顧名思義就是義務(wù)工作，就是指基于社會(huì)責(zé)任及義務(wù)，自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、技能，為促進(jìn)社會(huì)的改善和發(fā)展，無償參與社會(huì)服務(wù)的人員。其次，社會(huì)工作者（簡稱“社工”）Socialworker，是指遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正為主要職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)人員。兩者的區(qū)別：社工與一般意義上從事福利性、公益性服務(wù)的人員和非專業(yè)性助人活動(dòng)人員（如社會(huì)志愿者），有著本質(zhì)區(qū)別。社工和義工，或志愿者的區(qū)別如下： （1）從上述含義可以看出，社工是受薪人員，也就是說社工是拿工資的，而義工則是無償?shù)母冻鲎约旱臅r(shí)間、精力、金錢等，沒有任何工資等的報(bào)酬。社工是一門職業(yè)，而義工從事的則是職業(yè)之外的活動(dòng)。 （2）社工有專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，比如說個(gè)案社會(huì)工作，比如說聆聽的技術(shù)等等，而從事公益事業(yè)的義工，有時(shí)候也需要一定的方法和技術(shù)，比如說醫(yī)護(hù)人員，但社工則是一種專業(yè)特有的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，這有別于其他的專業(yè)。社工開展工作之前必須進(jìn)行過社會(huì)工作專業(yè)的理論知識(shí)和技術(shù)技巧的培訓(xùn)，而社工大多數(shù)都是依托自己已有的專業(yè)，從事相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)。 （3）社工要遵循嚴(yán)格的專業(yè)倫理和價(jià)值，而義工也要遵循社會(huì)的倫理和價(jià)值，但不如社工嚴(yán)格和專業(yè)。這些倫理和價(jià)值是作為一個(gè)社工人員所必須遵守的，其規(guī)定也非常嚴(yán)格，有時(shí)候甚至?xí)ハ鄾_突，或者跟社會(huì)總體的價(jià)值觀相沖突。 （4）社工需要有從業(yè)資格，就像律師需要有律師資格證書一樣。但目前中國的社會(huì)工作還處于起步階段，或者說還不完善，社工證照制度還沒有建立，只是在上海等地有了社工資格認(rèn)證，而社工協(xié)會(huì)、民政部等在2005年9月份開始實(shí)施社工資格認(rèn)證考試。而義工則不需要由專業(yè)資格的限制，只要是自愿的助人活動(dòng)都可以看作是義工。（5）因此，義工所服務(wù)的范圍要比社工的服務(wù)范圍更為廣泛，包括一系列為了他人、社會(huì)而進(jìn)行的無償性的活動(dòng)。而社工則是專指專業(yè)社工人員所從事的服務(wù)活動(dòng)。
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第一章 總則
一、服務(wù)宗旨
以人為本、持續(xù)改善、全面照顧、重點(diǎn)關(guān)懷
二、服務(wù)理念
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循助人自助的社工理念，透過專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的社工服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的照顧，提高晚年生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。
三、服務(wù)目標(biāo)
1.幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權(quán)益。
2.幫助入住老人增強(qiáng)其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。
3.協(xié)助入住老人積極參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)與他人的互動(dòng)，使其的晚年生活更為充實(shí)。
4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。
5.為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。
6.影響有關(guān)老人的社會(huì)政策及中心規(guī)章制度，改善入住老人的生活環(huán)境。
四、工作原則
1.相信老年人能夠改變
2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主動(dòng)地與老年人進(jìn)行有效的溝通
4.建立相互信任的工作關(guān)系
5.尊重老年人的自決權(quán)利，多肯定老年人
6.為老年人保守秘密
第二章 服務(wù)內(nèi)容
一、專業(yè)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)介服務(wù)
1.機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。
2.個(gè)案咨詢輔導(dǎo)：為有心理情緒和行為問題的個(gè)案，提供一對(duì)一的專業(yè)咨詢和輔導(dǎo)，協(xié)助其解決個(gè)人、社交、家庭等問題，滿足個(gè)別化需要。
3.個(gè)案管理：針對(duì)老年癡呆癥個(gè)案、寧養(yǎng)個(gè)案及其他復(fù)雜個(gè)案，由社工、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)
人員等構(gòu)成跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行綜合評(píng)估和介入，并通過個(gè)案會(huì)議定期評(píng)估服務(wù)成效。
4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務(wù)，讓他們?cè)诨?dòng)性的游戲和分享過程中，獲得潛能發(fā)展、社交康樂和解決問題。
5.心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進(jìn)行個(gè)別面談或團(tuán)體心理咨詢，并通過專業(yè)心理測量軟件系統(tǒng)和量表，進(jìn)行有關(guān)智能、人格和心理健康等方面的測量。
6.沙盤游戲治療：這是一種應(yīng)用非語言的象征方式表達(dá)潛意識(shí)中內(nèi)容的心靈療法，需由專業(yè)的心理咨詢師或社工進(jìn)行引導(dǎo)和分析。
7.音樂舒緩服務(wù)：以心理治療的理論和方法為基礎(chǔ)，運(yùn)用音樂特有的心理、生理效應(yīng)，使服務(wù)對(duì)象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經(jīng)歷音樂體驗(yàn)，達(dá)到消除心理障礙，恢復(fù)或增進(jìn)身心健康的目的。
8.懷緬服務(wù)：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強(qiáng)院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟蹤及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：對(duì)部分出院的院友進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋其意見建議;同時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)社會(huì)資源為出院院友提供必要的支援服務(wù)。
二、發(fā)展及教育服務(wù)
1.志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡(luò)院內(nèi)外有熱情的人士成為志愿者，為院友提供探訪等服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)志愿者的招募、注冊(cè)、培訓(xùn)與激勵(lì)，確保服務(wù)質(zhì)素。
2.老年俱樂部多元化教育課程：協(xié)調(diào)中心老年俱樂部及其學(xué)委會(huì)，根據(jù)院友的興趣和需求，合理設(shè)置養(yǎng)生保健、綜合科普、語言文學(xué)、文娛美術(shù)等多元化課程，推動(dòng)“終身學(xué)習(xí)”理念。
3.自我管理與服務(wù)：支持和協(xié)調(diào)各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)。
4.中國傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)：通過太極拳練習(xí)、茶文化小組、中醫(yī)保健課程、諸子百家賞析等活動(dòng)，加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化教育。
5.感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務(wù)對(duì)象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達(dá)到治療目的。
6.現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向：協(xié)助院友重新學(xué)習(xí)周遭的事物，處理認(rèn)知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動(dòng)。
7.生命關(guān)懷服務(wù)：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業(yè)的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關(guān)懷服務(wù)，以提升其生活質(zhì)素和生命品質(zhì)。
三、社交康樂活動(dòng)
1.機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。
2.點(diǎn)心制作：不定期組織院友和員工開展點(diǎn)心制作，加強(qiáng)彼此的溝通和交流。
3.生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的院友組織生日祝壽活動(dòng)，并進(jìn)行聚餐，聯(lián)系社會(huì)熱心企業(yè)派發(fā)生日禮物或慰問金。
4.節(jié)日主題活動(dòng)：在春節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、敬老月、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動(dòng)，如游園、聯(lián)歡等。
5.送樂活動(dòng)：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個(gè)園區(qū)為院友特別是體弱臥床的院友進(jìn)行慰
問演出，促進(jìn)長者群體的融合，實(shí)現(xiàn)“健老照顧弱老”的目標(biāo)。
6.外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會(huì)各界企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人來院探訪、慰問和聯(lián)歡聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)院友同社會(huì)的融合。
7.戶外活動(dòng)：組織院友前往其他機(jī)構(gòu)及社區(qū)參觀交流，或進(jìn)行小型團(tuán)體的旅游，保持院友的社會(huì)參與感。
四、介護(hù)者支援服務(wù)
1.介護(hù)技巧培訓(xùn)：協(xié)調(diào)開展有關(guān)老年人介護(hù)技巧方面的培訓(xùn)講座或小組，提升介護(hù)者的技術(shù)水平。
2.介護(hù)者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導(dǎo)、減壓等服務(wù)，保持介護(hù)者的身心健康。
3.家屬聯(lián)絡(luò)：定期開放家屬開放體驗(yàn)日活動(dòng)，加強(qiáng)同家屬的聯(lián)系與溝通。
五、靈性服務(wù)
1.教友定期聚會(huì)：本中心設(shè)有基督教聚會(huì)點(diǎn)，定期有教友組織聚會(huì)活動(dòng)。
2.祈福和助念：設(shè)有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動(dòng)。
3.齋食和放生服務(wù)：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動(dòng)。
4.宗教界人士探訪慰問：春節(jié)等節(jié)日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈(zèng)。
六、示范輻射服務(wù)
1.社工專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)安排：為周邊大學(xué)等高校社工專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)安排和督導(dǎo)服務(wù)。
2.參觀接待：接待全國各地社工機(jī)構(gòu)代表來院參觀考察。
3.課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)開展社工課題調(diào)研，組織開展了民政部資助課題研究，并在社工專業(yè)刊物或會(huì)議上發(fā)表。
4.試點(diǎn)成果展示與分享：編寫本院試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)匯編，設(shè)立社工展覽室，主動(dòng)向其他機(jī)構(gòu)宣傳推廣試點(diǎn)成果。
5.督導(dǎo)及咨詢服務(wù)：為有需要的機(jī)構(gòu)提供社工督導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展。
第三章 督導(dǎo)職責(zé)
一、督導(dǎo)對(duì)社工部負(fù)有以下職責(zé)：
1.政策建議和倡導(dǎo)職責(zé)，按照無錫市社工協(xié)會(huì)(以下簡稱市社協(xié))要求定期遞交工作或政策建議報(bào)告等;
2.積極參與市社協(xié)組織的會(huì)議論壇、政策研究、培訓(xùn)及其他相關(guān)活動(dòng)等。
二、督導(dǎo)對(duì)社工機(jī)構(gòu)及用人單位負(fù)有以下職責(zé)：
1.參與機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行審核，并對(duì)機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)推廣及決策方面給予建議;
2.及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的問題和情況進(jìn)行總結(jié)及建議，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)效果;
3.配合機(jī)構(gòu)人事部門，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理及一線社工的工作進(jìn)行績效考核評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工招聘、選拔、培養(yǎng)、調(diào)崗、辭退等提出建議;
4.協(xié)助社工機(jī)構(gòu)及用人單位設(shè)計(jì)、規(guī)劃、監(jiān)督所負(fù)責(zé)服務(wù)領(lǐng)域工作程序，并根據(jù)實(shí)際需求與社工機(jī)構(gòu)及用人單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu);
5.協(xié)助機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工工作程序、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)，向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出建議及反饋;
6.根據(jù)所督導(dǎo)領(lǐng)域的實(shí)際情況，協(xié)助社工機(jī)構(gòu)制定該領(lǐng)域內(nèi)各類服務(wù)記錄表格及督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理和一線社工的工作程序。
三、督導(dǎo)對(duì)見習(xí)督導(dǎo)負(fù)有以下職責(zé)：
1.對(duì)見習(xí)督導(dǎo)的.工作進(jìn)行績效考核和評(píng)估;
2.指引見習(xí)督導(dǎo)介入督導(dǎo)助理個(gè)人成長方案的實(shí)現(xiàn)，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力; 指導(dǎo)見習(xí)督導(dǎo)具體完成對(duì)督導(dǎo)助理和一線社工服務(wù)紀(jì)錄、總結(jié)的審閱、批復(fù)等。
四、督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)助理負(fù)有以下職責(zé)：
1.培養(yǎng)督導(dǎo)助理的督導(dǎo)能力，包括指導(dǎo)、制定并跟蹤落實(shí)督導(dǎo)助理個(gè)人成長方案，協(xié)助其完善年度工作計(jì)劃等;
2.給予其適當(dāng)?shù)那榫w支持等;
3.定期安排督導(dǎo)助理個(gè)人面見督導(dǎo)和小組督導(dǎo)，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面。跟進(jìn)督導(dǎo)助理所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等;
4.根據(jù)督導(dǎo)助理的實(shí)際發(fā)展階段，適當(dāng)安排其獨(dú)立開展對(duì)一線社工的督導(dǎo)工作，提升其督導(dǎo)能力;
5.指導(dǎo)督導(dǎo)助理制定本督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)年度服務(wù)推行計(jì)劃，并予以落實(shí);
6.及時(shí)處理督導(dǎo)助理反饋的有關(guān)一線社工、服務(wù)推行等相關(guān)情況，并及時(shí)與上級(jí)部門溝通。
五、督導(dǎo)對(duì)一線社工負(fù)有以下職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)方向的整體規(guī)劃，監(jiān)督并規(guī)范其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等;
2.給予社工業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按照專業(yè)督導(dǎo)程序，定期召開社工個(gè)人面見督導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)會(huì)議，審閱、批復(fù)一線社工服務(wù)情況，并按時(shí)完成督導(dǎo)記錄;
3.提升團(tuán)隊(duì)社工自身業(yè)務(wù)能力，策劃并組織實(shí)施各類形式的培訓(xùn)等;
4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘、聯(lián)絡(luò)相關(guān)社會(huì)資源，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目;
5.協(xié)調(diào)社工機(jī)構(gòu)、用人單位、社工、市社協(xié)等相關(guān)部門之間的關(guān)系，以促使服務(wù)的有效開展;
6.定期安排面見社工，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面，指導(dǎo)一線社工開展小組不低于一個(gè);
7.跟進(jìn)被督導(dǎo)的社工所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等。
第四章 見習(xí)督導(dǎo)職責(zé)
見習(xí)督導(dǎo)需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
1. 在督導(dǎo)指導(dǎo)下，落實(shí)完成個(gè)人成長方案;
2.在督導(dǎo)指導(dǎo)下，完善本小組的年度工作計(jì)劃，推進(jìn)服務(wù)開展及其他協(xié)調(diào)性工作;
3. 定期查房。對(duì)每個(gè)層面的老人保證一周兩至三次的查房，主要為詢問老人的生活情況，是否有情緒身體等問題，和老人進(jìn)行溝通交流;
4.與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通、交流并合作，以促進(jìn)入住老人身心健康的社會(huì)參與服務(wù);
5.志愿者的培訓(xùn)與管理以及工作指導(dǎo);
6.根據(jù)入住老人及員工的實(shí)際需求，開展第二章所規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
貝貝克2011
社區(qū)工作者的基本待遇，包括基本工資、職務(wù)補(bǔ)貼、年限補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、加班工資和值班補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼和其他待遇七部分。下文是北京市社區(qū)工作者管理辦法，歡迎閱讀! 北京市社區(qū)工作者管理辦法全文 第一條 為適應(yīng)新時(shí)期社區(qū)建設(shè)需要，建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作隊(duì)伍，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策精神，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。 第二條 本辦法所稱社區(qū)工作者，是指在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站專職從事社區(qū)管理和服務(wù)、并與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))簽訂服務(wù)協(xié)議的工作人員。 第三條 社區(qū)工作者的基本職責(zé)。 (一)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī),教育和引導(dǎo)居民遵紀(jì)守法,自覺履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。 (二)執(zhí)行黨組織的決定、決議和社區(qū)居民會(huì)議的決定、意見，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè),維護(hù)居民的合法權(quán)益。 (三)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)單位開展區(qū)域性共建活動(dòng),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)居民開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),積極培育社會(huì)組織，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量開展便民利民的社區(qū)服務(wù)活動(dòng),建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的新型社區(qū)。 (四)認(rèn)真聽取并積極反映社區(qū)居民的意見和建議，做好社區(qū)居民的思想疏導(dǎo)工作。 (五)協(xié)助政府及有關(guān)部門做好與社區(qū)居民利益相關(guān)的社會(huì)治安、公共衛(wèi)生、社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)、幫扶救助等工作。 各區(qū)(縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))可根據(jù)社區(qū)工作者的不同崗位，按照責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一原則，制定社區(qū)工作者崗位職責(zé)的詳細(xì)規(guī)定。 第四條 社區(qū)工作者通過選任和公開招錄等方式配備，其人數(shù)由各區(qū)(縣)依據(jù)國家和北京市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作需要和社區(qū)規(guī)模確定，并報(bào)市政府主管部門備案。 (一)關(guān)于選任的社區(qū)工作者。 1.社區(qū)黨組織中的專職工作者。按照《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和《北京市城市社區(qū)黨組織工作若干規(guī)定(試行)》參加選舉當(dāng)選的、或被任命為社區(qū)黨組織成員的專職人員，與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))簽訂服務(wù)協(xié)議，辦理相關(guān)手續(xù)，納入社區(qū)工作者范疇管理。 2.社區(qū)居委會(huì)中的專職工作者。按照《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》和本市的有關(guān)規(guī)定參加選舉、當(dāng)選為社區(qū)居委會(huì)成員的專職人員，與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))簽訂服務(wù)協(xié)議，辦理相關(guān)手續(xù)，納入社區(qū)工作者范疇管理。 (二)關(guān)于招錄的社區(qū)工作者。 除上述社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)選任的社區(qū)工作者外，在社區(qū)服務(wù)站配備的專職工作人員,也納入社區(qū)工作者隊(duì)伍管理。社區(qū)服務(wù)站專職工作人員按照專業(yè)化、職業(yè)化的要求，采取公開招考的辦法錄用。招錄工作在市有關(guān)部門的指導(dǎo)下，由各區(qū)(縣)按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則組織實(shí)施。 招錄對(duì)象應(yīng)當(dāng)具備如下基本條件：(1)模范遵守國家的法律、法規(guī)，政治素質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)。(2)熱愛社區(qū)工作，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。(3)品行端正，身體健康，年齡一般在40歲以下。(4)具有大專以上(應(yīng)屆畢業(yè)生大學(xué)本科以上)學(xué)歷。(5)具有本市城鎮(zhèn)戶口。 第五條 社區(qū)工作者的待遇。 (一)社區(qū)工作者的基本待遇，包括基本工資、職務(wù)年限補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和其他待遇四部分。 1.基本工資。社區(qū)工作者基本工資分三檔，正職每人每月720元，副職每人每月640元，一般工作人員每人每月590元。 2.職務(wù)年限補(bǔ)貼。社區(qū)工作者根據(jù)所在崗位、在社區(qū)工作的實(shí)際年限享受職務(wù)年限補(bǔ)貼。各崗位起點(diǎn)職務(wù)年限補(bǔ)貼分別為：正職每人每月960元，副職每人每月845元，一般工作人員每人每月740元。在年度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)考核合格及以上等次的工作人員每年增長一次年限補(bǔ)貼，增長幅度為每人每月50元。在社區(qū)工作未滿一年的只享受起點(diǎn)職務(wù)年限補(bǔ)貼。崗位發(fā)生變化的，套新崗位職務(wù)年限補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，其年限以在社區(qū)實(shí)際工作時(shí)間累計(jì)計(jì)算。城八區(qū)從2000年第四屆社區(qū)居委會(huì)選舉產(chǎn)生當(dāng)月開始計(jì)算，其他區(qū)(縣)從2003年第五屆社區(qū)居委會(huì)選舉產(chǎn)生當(dāng)月開始計(jì)算。 3.獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金實(shí)行總額包干，按照平均每人每年3600元的標(biāo)準(zhǔn)核定總額。獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)應(yīng)由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))根據(jù)社區(qū)工作者崗位和考核情況拉開檔次。各區(qū)(縣)還可根據(jù)本區(qū)(縣)實(shí)際，適當(dāng)上浮社區(qū)工作者獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。 4.其他待遇。按照市有關(guān)規(guī)定，社區(qū)工作者參加基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，享受獨(dú)生子女費(fèi)和住房公積金。各區(qū)(縣)還可根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和社區(qū)工作實(shí)際，適當(dāng)增加其他待遇，具體項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市政府主管部門備案。 社區(qū)工作者中，社區(qū)黨組織書記、社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)服務(wù)站站長，享受正職待遇;社區(qū)黨組織副書記、社區(qū)居委會(huì)副主任、社區(qū)服務(wù)站副站長，享受副職待遇;其他工作人員，享受一般工作人員待遇。交叉任職人員，按照“兼職不兼酬、就高不就低”的原則，享受相應(yīng)待遇。 (二)社區(qū)工作者通過國家社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，獲得社會(huì)工作師職業(yè)水平證書的，自完成登記注冊(cè)當(dāng)月起，每人每月增加職業(yè)水平補(bǔ)貼80元;獲得助理社會(huì)工作師職業(yè)水平證書的，自完成登記注冊(cè)當(dāng)月起，每人每月增加職業(yè)水平補(bǔ)貼50元。各區(qū)(縣)可根據(jù)實(shí)際，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)提高職業(yè)水平補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。 (三)在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)中全職從事社區(qū)工作的離退休人員，享受相應(yīng)的生活補(bǔ)貼，其標(biāo)準(zhǔn)參照本條第一款規(guī)定的職務(wù)年限補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金執(zhí)行。 (四)招錄的社區(qū)工作者，男年滿60周歲、女年滿55周歲，辦理退休手續(xù);通過選任方式產(chǎn)生的社區(qū)工作者，可根據(jù)工作需要，至本屆任職期滿后再辦理退休手續(xù)。社區(qū)工作者退休后納入社會(huì)化管理，按照《北京市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)定》(市政府令第183號(hào))及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第六條 社區(qū)工作者的管理。 (一)實(shí)行服務(wù)協(xié)議制度。根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法規(guī)，由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))與符合條件的社區(qū)工作者簽訂服務(wù)協(xié)議。社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)成員實(shí)行一屆一簽;社區(qū)服務(wù)站專職工作人員服務(wù)協(xié)議期限由各區(qū)(縣)研究確定。《北京市社區(qū)工作者服務(wù)協(xié)議》文本由全市統(tǒng)一式樣，各區(qū)(縣)根據(jù)需要，可在協(xié)議文本中做出補(bǔ)充規(guī)定。 (二)建立考核評(píng)議制度。社區(qū)工作者服務(wù)期間實(shí)行年度考核評(píng)議制度。由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導(dǎo)各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))職能科室等參加的考評(píng)委員會(huì)，每年年終對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行年度考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次?？己艘陨鐓^(qū)工作者的年度工作任務(wù)完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)。根據(jù)年度考核結(jié)果，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)社區(qū)工作者實(shí)施獎(jiǎng)懲。 (三)完善教育培訓(xùn)制度。按照專業(yè)培訓(xùn)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,建立健全社區(qū)工作者的教育培訓(xùn)機(jī)制。市有關(guān)部門負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，組織編寫培訓(xùn)教材和師資培訓(xùn)。根據(jù)全市統(tǒng)一安排，區(qū)(縣)組織社區(qū)工作者每年參加一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果計(jì)入社區(qū)工作者工作檔案，并作為年度考核評(píng)議的依據(jù)之一。 (四)健全檔案管理制度。街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))應(yīng)健全完善社區(qū)工作者的工作檔案，建立數(shù)據(jù)庫。檔案內(nèi)容包括：社區(qū)工作者本人的基本情況、在社區(qū)工作起始時(shí)間、崗位變化情況、考核評(píng)議、培訓(xùn)和表彰等情況。城八區(qū)社區(qū)工作者的工作檔案從2000年第四屆社區(qū)居委會(huì)選舉產(chǎn)生時(shí)開始建立，其他區(qū)(縣)的從2003年第五屆社區(qū)居委會(huì)選舉產(chǎn)生時(shí)開始建立。 社區(qū)工作者檔案關(guān)系由所在區(qū)(縣)指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理。 (五)實(shí)行彈性工時(shí)制度。為方便居民群眾利用工休時(shí)間在社區(qū)辦理相關(guān)事務(wù)，社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站可實(shí)行彈性工時(shí)制。在確保滿足群眾服務(wù)需求和保證每周工作時(shí)間不少于40小時(shí)的前提下，可根據(jù)實(shí)際情況，確定相對(duì)靈活的上下班時(shí)間和各班次的工作人數(shù)，安排好工休時(shí)間和節(jié)假日工作值班。 (六)探索職業(yè)資格制度。適應(yīng)社區(qū)工作專業(yè)化、職業(yè)化需求，逐步建立健全職業(yè)資格制度。社區(qū)工作者特別是新招錄的社區(qū)服務(wù)站工作人員，一般要持有國家社會(huì)工作者(社會(huì)工作師、助理社會(huì)工作師)職業(yè)水平證書或北京市社區(qū)專職工作者執(zhí)業(yè)資格證書(有效期內(nèi));已在社區(qū)工作者崗位工作未取得職業(yè)水平證書的人員，應(yīng)鼓勵(lì)他們通過崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育等方式取得職業(yè)水平證書。 第七條 社區(qū)工作者的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。市、區(qū)(縣)黨委、政府對(duì)在社區(qū)建設(shè)中做出顯著成績的優(yōu)秀社區(qū)工作者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)社區(qū)工作者的工作實(shí)績和群眾評(píng)價(jià)，對(duì)工作業(yè)績突出、居民群眾滿意度高的社區(qū)工作者，分層次、分系統(tǒng)地進(jìn)行評(píng)選表彰，充分調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)工作者的積極性。 第八條 目前已在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)從事社區(qū)管理和服務(wù)的專職人員，其簽訂的聘用合同繼續(xù)有效，可按照本辦法有關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)待遇(其待遇從2008年1月1日起調(diào)整)。自下屆換屆選舉后，符合本辦法有關(guān)規(guī)定的人員，統(tǒng)一實(shí)行服務(wù)協(xié)議制度，享受本辦法規(guī)定待遇。 目前已在社區(qū)服務(wù)站工作的相關(guān)人員，可按照本辦法第四條第二款有關(guān)規(guī)定參加公開招錄，符合條件的，錄用為社區(qū)工作者，并與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))簽訂服務(wù)協(xié)議，享受相應(yīng)待遇;未達(dá)到招錄條件的，或通過在崗培訓(xùn)、逐步使之達(dá)到條件，或通過轉(zhuǎn)崗進(jìn)行妥善安置。各區(qū)(縣)要根據(jù)實(shí)際，制定具體過渡辦法。 第九條 在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)中兼職從事社區(qū)工作的人員，也應(yīng)給予一定補(bǔ)貼。其待遇和相關(guān)管理規(guī)定由各區(qū)(縣)根據(jù)具體情況研究確定。 第十條 社區(qū)工作者待遇經(jīng)費(fèi)由區(qū)(縣)財(cái)政負(fù)擔(dān)。 第十一條 各區(qū)(縣)可根據(jù)本辦法制定具體實(shí)施細(xì)則。本辦法施行后，國家另有規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十二條 本辦法自發(fā)布之日起試行?！侗本┦猩鐓^(qū)專職工作者管理意見》(京人發(fā)〔2002〕89號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》(京民基發(fā)〔2005〕298號(hào))，自本辦法試行之日起，自行廢止。 社區(qū)工作者崗位職責(zé) 一、工作人員準(zhǔn)時(shí)上崗，按規(guī)定著裝，儀表整潔，嚴(yán)格無菌操作。 二、主動(dòng)熱情耐心細(xì)致地接待每一位咨詢者，收集信息資料，加強(qiáng)居民健康檔案管理，定期與社區(qū)衛(wèi)生中心互通信息。 三、對(duì)行動(dòng)不便需要出診的病員，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員安排服務(wù)，對(duì)社區(qū)危重病人應(yīng)聯(lián)系轉(zhuǎn)、住院手續(xù)。 四、認(rèn)真做好本職工作，積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 五、保持室內(nèi)安靜整潔，同時(shí)做好消毒隔離工作。 六、每天下班前做好安全保衛(wèi)工作。 七、發(fā)生緊急情況，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)猜您感興趣： 1. 北京市社區(qū)管理辦法 2. 2016-2017年北京社區(qū)工作者待遇新政 3. 北京市志愿者管理辦法 4. 北京市志愿者管理辦法試行 5. 居委會(huì)規(guī)章制度范文 6. 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