企業(yè)社會工作者扮演的角色
愛吃糖z
蘇州小熊
社會工作者是社會政策的具體實(shí)施者。因?yàn)?a href="/shehui/?bk=63" target="_blank">社會工作者的工作方法、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的多元化，社會工作者在不同的情況下扮演著不同的角色。根據(jù)長期的社會工作實(shí)踐，以服務(wù)方法的不同為標(biāo)淮，可以將社會工作者的角色歸納為以下三類：（1）直接服務(wù)的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導(dǎo)者等。治療者。即臨床工作角色。社會工作者通過分析服務(wù)對象面臨的困難或問題，為其提供直接的、具體的幫助，激發(fā)其潛能，使對象已經(jīng)受到損害的功能得以恢復(fù)。溝通者。社會工作者在實(shí)務(wù)過程中與服務(wù)對象溝通信息、交換意見、分享思想及感情，以此建立專業(yè)的社會工作關(guān)系。支持者。社會工作者通過專業(yè)的工作技巧和價值觀，對服務(wù)對象的困難予以心理上的理解和支持，并且在服務(wù)過程中鼓勵、幫助服務(wù)對象，與他們一同面對困難。指導(dǎo)者。社會工作者通過分析服務(wù)對象的問題，指導(dǎo)、協(xié)助服務(wù)對象分析自己的困境、認(rèn)清自身的問題，最后讓服務(wù)對象自己作出決定。（2）間接服務(wù)的角色。包括行政者、研究者、咨詢者、政策影響者等。行政者。社會工作者以行政者、管理者的身份出現(xiàn)，對專業(yè)活動過程進(jìn)行有效控制。行政者的角色包括實(shí)務(wù)工作行政和社會福利行政兩個層面。研究者。為增進(jìn)直接服務(wù)的有效性，使服務(wù)對象享受優(yōu)質(zhì)的社會福利服務(wù)，社會工作者有時也需要從事研究，如閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)、評估實(shí)務(wù)的結(jié)果、討論服務(wù)的質(zhì)量、調(diào)查社區(qū)的需求等。咨詢者。社會工作者向政府部門、民間組織、公眾等提供有關(guān)社會工作的資料，或者以專業(yè)人士的身份參加各種研討會，從專業(yè)角度提供咨詢意見。政策影響者。在實(shí)務(wù)過程中，社會工作者會發(fā)覺社會政策層面存在的問題，如社會資源的不足，困難群體的被忽視等，他們會本著公平正義的信念，以充分的資料和具體的目標(biāo)來爭取政府的了解和支持，最終促成社會政策的變革。（3）復(fù)合服務(wù)的角色。包括談判者、管理者、經(jīng)紀(jì)人、協(xié)調(diào)者、教育者。發(fā)言人等。談判者。社會工作者運(yùn)用專業(yè)技巧，把沖突的雙方召集起來，并代表某一方的利益，調(diào)節(jié)爭執(zhí)，化解分歧，使雙方達(dá)成一致的認(rèn)識。管理者。社會工作者在工作過程中，對整個過程進(jìn)行有效的控制，對助人的相關(guān)社會資源及信息進(jìn)行安排、協(xié)調(diào)和管理，以高效率地實(shí)現(xiàn)社會工作的過程。管理者的角色不僅體現(xiàn)在社會工作的直接服務(wù)中，也體現(xiàn)在社會工作的間接服務(wù)中。經(jīng)紀(jì)人。社會工作者把那些需要服務(wù)而又不知道去何處尋找社會資源的服務(wù)對象與其所需的資源聯(lián)系起來。協(xié)調(diào)者。社會工作者為解決服務(wù)對象的多重問題，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織所提供的服務(wù)，避免服務(wù)的重復(fù)和服務(wù)對象求助的困惑。教育者。社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和應(yīng)對問題的技能，提供信息和情感支持。發(fā)言人。社會工作者代表政府或組織機(jī)構(gòu)，向公眾、服務(wù)對象發(fā)表意見，喚起大家對社會問題的關(guān)注，尋求社會的支持等。上述社會工作者的角色，只是為了便于了解社會工作者的作用而進(jìn)行的一種分類，相互之間的界線有時候并不十分明顯。比如，作為管理者，就應(yīng)當(dāng)有協(xié)調(diào)者的作用。管理者有時作為直接服務(wù)的個案管理者，有時也可以作為間接服務(wù)中社會工作行政的管理者。社會工作者在工作時并非扮演全部的角色，有時只扮演其中的部分角色
zhuhuals2008
一.從性質(zhì)上看，共分為五種扮演角色:
（1)服務(wù)提供者：社會工作者是向求助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。還包括政策信息的提供。
（2)支持者：社會工作者面對求助者不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵、支持受助者在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，實(shí)現(xiàn)助人自助。因此，社會工作者應(yīng)成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵著，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。
（3)倡導(dǎo)者：在一定的情況下，當(dāng)受助者必須采取新的行動才能有助于走出困境時，社會工作者應(yīng)該向其倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。
（4)管理者：社會工作者應(yīng)該對社會工作過程進(jìn)行有效控制，同時，必須對于助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率。
（5)資源爭取者：為了有效助人，社會工作者需要求助于政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿組織甚至廣大社會，爭取受助者所需要的資源，并將資源傳遞到受助者手中。
二.按途徑來分，分為兩種途徑:
(1)直接服務(wù)角色
直接服務(wù)角色指的是社會工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動，社會工作者的直接服務(wù)角色如下。
①服務(wù)提供者社會工作者作為服務(wù)提供者，提供的不是簡單的體力勞動，而常常是復(fù)合型的服務(wù)，即它會賦予服務(wù)以更多內(nèi)容，通過這種服務(wù)盡量使受助者獲得更大幫助。
②支持者社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，并且應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。
(2)間接服務(wù)角色
①管理者在社會工作過程中，社會工作者需要對該過程進(jìn)行有效控制，對助人過程有科學(xué)的設(shè)計，并力圖使實(shí)際過程能合理、有效的展開。
②資源籌措者社會工作者要解決服務(wù)對象的困難和問題，為了服務(wù)的順利開展，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及同事、自愿組織甚至廣大社會，向他們爭取服務(wù)對象及資源。
擴(kuò)展資料:
什么是社會工作者
社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。
一.應(yīng)具備的條件有:
（1）除具備社會工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社會工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。
（2）應(yīng)能熟練運(yùn)用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復(fù)和發(fā)展社會功能。
二.承擔(dān)的使命是：
（1）社會使命:“扶弱濟(jì)貧”，以解決社會問題、滿足社會需求，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會公平正義為己任。
（2）專業(yè)使命：“助人自助”，即或?yàn)樘幱诶Ь持械膫€人、家庭、群體、社區(qū)提供專業(yè)服務(wù)和支援；或通過專業(yè)服務(wù)，整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強(qiáng)”。通過扮演引導(dǎo)者角色、專家的角色、社會治療角色、計劃者角色等幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，并采取解決問題的行動，緩解由于競爭、壓力產(chǎn)生的緊張及沖突。
參考資料:百度百科-社會工作者
s290443260
導(dǎo)語：社會工作畢竟是改革開放以后學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗(yàn)而引進(jìn)的一項職業(yè)和專業(yè)。有一些跡象表明，實(shí)際上，政府也好，社區(qū)也好，乃至推而廣之到整個中國社會，可能并沒有想好應(yīng)該怎樣使用社會工作專業(yè)人才。
社會工作者的角色主要有直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色兩個方面。
(1)社會工作者的直接服務(wù)角色
社會工作是社會工作者針對服務(wù)對象的需要而展開的、幫助其解決和克服困難的活動。直接服務(wù)指的是社會工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動，在此過程中社會工作者的基本角色包括：
①服務(wù)提供者
社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。
②支持者
社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的`情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。
③倡導(dǎo)者
倡導(dǎo)是社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。
(2)社會工作者的間接服務(wù)角色
社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會工作者的間接服務(wù)角色包括：
①管理者
社會工作是一個復(fù)雜的過程，需要對其進(jìn)行科學(xué)的管理，這種管理不但對調(diào)配多種資源的社會行政工作十分重要，而且對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因?yàn)楹竺孢@些服務(wù)活動也需要在評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行活動設(shè)計，而照此實(shí)施就需要管理。
②資源籌措者
為服務(wù)的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責(zé)任，社會工作者應(yīng)該有能力爭取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。
③政策影響人
當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，他就可能和應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響人的角色。
④研究者
社會工作者要有效地解決問題，就必須科學(xué)地評估問題，合理地設(shè)計服務(wù)方案，準(zhǔn)確地理解服務(wù)對象的行為，這些都需要社會工作者認(rèn)真地思考問題，對面對的事實(shí)給予正確判斷，這些都是要研究問題。從這種意義上可以說，每一個社會工作者都是研究者。
|煙、易戒
社會工作者的扮演角色 社會工作者的主要角色 (一)基本角色(直接服務(wù))：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者 (二)間接服務(wù)角色：管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者 基本知識點(diǎn)： 1、社會工作者的基本含義p32 社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，從事職業(yè)性社會(福利)服務(wù)的人員。 社會工作者主要分為兩大類型：一線社會工作者和社會工作行政人員 社會工作行政人員：對專業(yè)社會服務(wù)進(jìn)行設(shè)計、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持的社會工作者 2、社會工作者的一般特征p32 (1)認(rèn)同并遵循社會工作的價值準(zhǔn)則 社會工作的基本價值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會公正，在我國表現(xiàn)為全心全意為受助者服務(wù)的思想，以助人為目的 (2)是從事社會福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚 服務(wù)是社會工作職業(yè)活動的本質(zhì) (3)掌握一定的社會工作專業(yè)方法 (4)在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 受專業(yè)組織的監(jiān)督 3、社會工作者與志愿者的關(guān)系 相同之處：都是助人活動、以利他為目的`;都有一定的組織形式;都是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分 不同之處： (1)活動方式不同：職業(yè)-業(yè)余 (2)專業(yè)技術(shù)能力不同 (3)處理問題的難易程度不同 (4)社會約束不同 社會工作與志愿者之間的差異并不說明社會工作者更加高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴(yán)格 4、實(shí)際社會工作者與專業(yè)社會工作者 (1)概念：p34 (2)實(shí)際社會工作者與專業(yè)社會工作者的不同之處：干部-專業(yè)人員;未受專業(yè)訓(xùn)練-專業(yè)訓(xùn)練;自上而下-平等;政治色彩-比較少政治色彩;行政權(quán)威-專業(yè)權(quán)威 5、社會工作者的角色概念：社會工作者作為現(xiàn)代社會職業(yè)的承擔(dān)者所應(yīng)扮演的角色，是社會服務(wù)過程中應(yīng)有的行為模式p35(是一整套行為規(guī)范，反映責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、社會期待) 6、服務(wù)提供者角色p35 (1)社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人。 (2)服務(wù)類型：心理咨詢和意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù) (3)提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé) 7、社會工作者的基礎(chǔ)知識：學(xué)科知識、政策知識、技術(shù)知識、文化知識 (1)學(xué)科知識：哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等 (2)政策知識： 政策是政府制定的、涉及社會財富和公共利益分配的制度性安排 社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優(yōu)惠以促進(jìn)社會公正的制度安排，社會政策或社會福利制度是社會工作得以開展的重要基礎(chǔ) 對社會工作者來說，了解和掌握社會政策是開展工作的前提。 國際上社會政策的基本領(lǐng)域：就業(yè)、社會保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護(hù) (3)技術(shù)知識：調(diào)查研究、口頭和文字表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用等 (4)文化知識：自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文知識 8、社會工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力 ※社會工作者的心理能力包括：遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;要富有同情心但又不感情化 ;
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
