，一葉一菩提
（一）社會工作者的基本角色
1. 服務(wù)提供者，為社會提供服務(wù)，服務(wù)社會。貢獻自己的力量。
2. 支持者，支持社會，把社會往好的一面推動。
3. 倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)，呼吁人們，過上更美好的生活，
（二）社會工作者的間接服務(wù)角色
1. 管理者
2. 資源爭取者
拓展材料：
①對服務(wù)對象的接納
接納不等于認同，它是指社會工作者對服務(wù)對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。
在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。
②對服務(wù)對象的尊重與包容
尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。
③注重個別化原則
每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。
百度百科——社會工作者
snowangeltan
社會工作者在社會中所扮演的角色
導(dǎo)語：社會工作畢竟是改革開放以后學(xué)習(xí)國際經(jīng)驗而引進的一項職業(yè)和專業(yè)。有一些跡象表明，實際上，政府也好，社區(qū)也好，乃至推而廣之到整個中國社會，可能并沒有想好應(yīng)該怎樣使用社會工作專業(yè)人才。
社會工作者的角色主要有直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色兩個方面。
(1)社會工作者的直接服務(wù)角色
社會工作是社會工作者針對服務(wù)對象的需要而展開的、幫助其解決和克服困難的活動。直接服務(wù)指的是社會工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動，在此過程中社會工作者的基本角色包括：
①服務(wù)提供者
社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。
②支持者
社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。
③倡導(dǎo)者
倡導(dǎo)是社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。
(2)社會工作者的`間接服務(wù)角色
社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會工作者的間接服務(wù)角色包括：
①管理者
社會工作是一個復(fù)雜的過程，需要對其進行科學(xué)的管理，這種管理不但對調(diào)配多種資源的社會行政工作十分重要，而且對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因為后面這些服務(wù)活動也需要在評估的基礎(chǔ)上進行活動設(shè)計，而照此實施就需要管理。
②資源籌措者
為服務(wù)的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責(zé)任，社會工作者應(yīng)該有能力爭取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。
③政策影響人
當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，他就可能和應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響人的角色。
④研究者
社會工作者要有效地解決問題，就必須科學(xué)地評估問題，合理地設(shè)計服務(wù)方案，準確地理解服務(wù)對象的行為，這些都需要社會工作者認真地思考問題，對面對的事實給予正確判斷，這些都是要研究問題。從這種意義上可以說，每一個社會工作者都是研究者。
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可以將社會工作者的角色歸納為以下三類： ? ?（1）直接服務(wù)的角色。包括治療者、溝通者、支持者、指導(dǎo)者等。????（2）間接服務(wù)的角色。包括行政者、研究者、咨詢者、政策影響者等。????（3）復(fù)合服務(wù)的角色。包括談判者、管理者、經(jīng)紀人、協(xié)調(diào)者、教育者。發(fā)言人等。
拓展資料
社會工作者，簡稱社工。是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會服務(wù)機構(gòu)中從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員。
應(yīng)具備的條件有：
（1）除具備社會工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社會工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。
（2）應(yīng)能熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復(fù)和發(fā)展社會功能。
承擔(dān)的使命是：
（1）社會使命:“扶弱濟貧”，以解決社會問題、滿足社會需求，維護社會穩(wěn)定，促進社會公平正義為己任。
（2）專業(yè)使命：“助人自助”，即或為處于困境中的個人、家庭、群體、社區(qū)提供專業(yè)服務(wù)和支援；或通過專業(yè)服務(wù)，整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強”。
通過扮演引導(dǎo)者角色、專家的角色、社會治療角色、計劃者角色等幫助人們發(fā)現(xiàn)問題，并采取解決問題的行動，緩解由于競爭、壓力產(chǎn)生的緊張及沖突。
參考資料：?社會工作者
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導(dǎo)語：社會工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。在個人方面有生理、心理、個人經(jīng)驗、能力等方面的原因，在社會方面有家庭、社區(qū)、工作單位和社會制度安排等方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。
在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務(wù)、間接服務(wù)與合并服務(wù)。直接服務(wù)是社會工作者直接為服務(wù)對象提供的服務(wù)，間接服務(wù)是社會工作者借助于其他程序向其提供的幫助，合并服務(wù)包括直接服務(wù)和間接服務(wù)。
(1)社會工作者的直接服務(wù)角色
①服務(wù)提供者。社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)，還包括政策信息的提供。由于社會工作 者首先面對的是有困難的人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)，并希望這些服務(wù)能夠緩解他們的困難處境。社會工作者提供 的服務(wù)不是簡單的給予，而是在充分了解服務(wù)對象需要的基礎(chǔ)上提供的一種服務(wù)。這種服務(wù)是平等的，而不是基于憐憫和慈善。這種服務(wù)有時是社會工作者個人可以 解決的，在許多情況下要通過聯(lián)絡(luò)其他人或政府、服務(wù)機構(gòu)才能實現(xiàn)。應(yīng)該說明的是，社會工作者提供的不是簡單的體力勞動，而是復(fù)合型的服務(wù)，即它會賦予服務(wù) 以更多內(nèi)容，通過這種服務(wù)盡量使受助者獲得更大的幫助。
②治療者。社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療，所以，治療者是社會工作者最主要的角色之一。這里的治療借用了醫(yī)學(xué)的概 念，但在內(nèi)容上卻賦予了社會工作的含義，即當(dāng)某些服務(wù)對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時，社會工作者就 要幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。
③支持者。社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會 工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。這里的支持是在認真評估了服務(wù)對象的需要、能力和可能性的 基礎(chǔ)上做出的。支持者的角色并不是要放棄服務(wù)提供，而是要激發(fā)服務(wù)對象的能力和克服困難的信心，使二者良性互動，從而更好地、更有效地解決問題。在這里， 增強服務(wù)對象權(quán)能是社會工作者支持者角色的重要職責(zé)。
④關(guān)系協(xié)調(diào)者。人們之所以發(fā)生問題并成為社會工作的服務(wù)對象，常常是因為他與周圍的人和群體或社會組織沒能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會關(guān)系失調(diào)。這種 情況在家庭、社區(qū)和工作單位中都會存在，不利于當(dāng)事人的生活和工作。在這種情況下，社會工作者就要扮演關(guān)系協(xié)調(diào)者的`角色，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理社會關(guān)系的 技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。
⑤倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象不知如何走出困境時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種 合理行為，并指導(dǎo)他們成功。當(dāng)然，這里的倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對象接受程度的強行推動，而是在認真評估了服務(wù)對象的能力和狀況，評價了社會工作者對他的支持和 效果的基礎(chǔ)上作出的。合適的倡導(dǎo)可以增強受助者的信心和勇氣。
(2)社會工作者的間接服務(wù)角色
①行政管理者。在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效控制，即對助人過程中有一個科學(xué)的設(shè)計，并力圖使實際助人過程能合理、有效地開展。同時，社 會工作者要與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率。特別是不要出現(xiàn)意外。社會工作是一個復(fù)雜的過程，需要對其進行科學(xué)的 管理，這種管理不但對調(diào)配多種資源的社會行政工作十分重要，而且對個案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因為后面這些服務(wù)活動也需要在評估的基礎(chǔ)上進 行活動設(shè)計，而照此實施就需要管理。
②資源籌措者。資源籌措者也叫資源連接者。社會工作者要解決服務(wù)對象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物品、勞務(wù)服務(wù)等。這些資源有時社會工作者并不擁 有，為了有效幫助他人，社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機構(gòu)的負責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源， 并將它們傳遞到服務(wù)對象手中，以解決問題。為了服務(wù)的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責(zé)任，社會工作者應(yīng)該有能力爭取到相關(guān)方面的支持，否則它們就 難以開展工作。
③政策影響者。社會工作者是在政策的范圍內(nèi)開展工作的，社會工作本身也常常是在落實某些社會政策。一項符合實際的、及時的社會政策會解決許多問題。然而，我國 在某些方面還是缺乏社會政策的，有些社會政策也不完全有效。由于社會工作者直接接觸和進入政策執(zhí)行的實際過程，所以能夠發(fā)現(xiàn)某些社會政策的缺失。當(dāng)社會工 作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會問題的再次發(fā)生和減緩社會問題。在 這種情況下，社會工作者就扮演著政策影響者的角色。社會工作者對適時地制定和改善社會政策負有一定責(zé)任。
(3)社會工作者的合并角色
合并角色是指包括了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色中的互相連帶的做法。比如，社會工作者作為教 育者就可能包括對服務(wù)對象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進服務(wù)對象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。實際上，社會工作者的許多角色都具有一定程 度的綜合性。
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義工和志愿者的定義是一樣的。三者的區(qū)別如下：1、工作性質(zhì)不同。社會工作者和社區(qū)工作者是有償?shù)?，有工資。義工是無償?shù)母冻鲎约旱臅r間和精力。義工不僅僅是義務(wù)勞動，更是一件有意義的勞動。因為做義工不僅讓你發(fā)現(xiàn)所做的事情對別人有利，而且對自己也很有價值。我們所做的義工工作應(yīng)該是尋找生命價值的工作。2、服務(wù)對象不同。社會工作者的服務(wù)對象為勢群體或者某些有特殊的群體，社區(qū)工作者的服務(wù)對象為社區(qū)內(nèi)每一個人，義工的服務(wù)對象為要幫助的弱勢群體，如養(yǎng)老院，孤寡老人，殘疾人，社會救助等。3、所具備的條件不同。社會工作者和社區(qū)工作者需要一定的專業(yè)知識，和特定的技巧。而義工則不需要由專業(yè)資格的限制，只要是自愿的助人活動都可以看作是義工。社區(qū)工作者則遵循專業(yè)倫理規(guī)范。4、服務(wù)范圍不同。義工所服務(wù)的范圍要比社工的服務(wù)范圍更為廣泛，包括一系列為了他人、社會而進行的無償性的活動。而社工則是專指專業(yè)社工人員所從事的服務(wù)活動。5、功能不同，社工通過為有需要的群體和個人提供服務(wù)，促進其潛能發(fā)揮，激發(fā)其內(nèi)在的心理力量，即“助人自助”，社區(qū)工作者的功能較為廣泛，例如民警維護社區(qū)治安的功能。參考資料來源：搜狗百科-義工參考資料來源：搜狗百科-社區(qū)工作者參考資料來源：搜狗百科-社會工作者
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
