社會(huì)工作者突出表現(xiàn)的評(píng)價(jià)
土匪溫柔
queenwendy
社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系分析
在探索建立一個(gè)以社會(huì)工作專業(yè)視角為基礎(chǔ)的評(píng)估體系是十分有意義的。下面是利用社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀以及行為事件訪談法來建構(gòu)出一套績(jī)效指標(biāo)，并借助D E A 模型對(duì)績(jī)效進(jìn)行數(shù)學(xué)處理，最終利用M AT L A B 軟件對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效進(jìn)行核算。為了方便大家，我整理了社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
當(dāng)前社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估存在問題及原因分析
績(jī)效評(píng)估存在的問題
績(jī)效評(píng)估缺乏專業(yè)性
當(dāng)前社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估并沒有體現(xiàn)出社區(qū)工作是以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)社區(qū)居民之間的互助精神為追求，也沒能體現(xiàn)出社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)該調(diào)動(dòng)和利用社區(qū)資源來解決社區(qū)問題，更沒能體現(xiàn)出社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)積極參與到社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理中來和提高社區(qū)的福利水平，并促進(jìn)社區(qū)發(fā)展這些社區(qū)工作的特征。
績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不科學(xué)
社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)價(jià)存在著指標(biāo)的權(quán)重問題。依據(jù)什么給某一個(gè)指標(biāo)限定權(quán)重，哪一項(xiàng)指標(biāo)或哪幾項(xiàng)指標(biāo)尤為重要，這種重要程度如何確定，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些社區(qū)給某一指標(biāo)所賦的權(quán)重僅僅是由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)憑主觀感覺來設(shè)定，好一點(diǎn)的社區(qū)會(huì)采用德爾菲法即專家來設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重。
管理理念落后
當(dāng)前社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估僅注重過程管理，缺乏以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心和以成果為標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理。例如履行本職崗位職責(zé)情況，社區(qū)社會(huì)工作者做到什么程度算履行了本職崗位，該本職崗位的要求又是什么。如果我們根據(jù)社區(qū)社會(huì)工作的定義來看，社區(qū)社會(huì)工作的直接內(nèi)容或功能是預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)的各種社會(huì)問題，如貧困、失業(yè)、殘疾人服務(wù)、有關(guān)社區(qū)成員的物質(zhì)和精神生活服務(wù)等，那么社區(qū)社會(huì)工作者有沒有解決這些社區(qū)問題，解決問題的效果又如何，這是當(dāng)前的社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估缺少目標(biāo)管理的表現(xiàn)。
注重成績(jī)卻忽視效率
從上述績(jī)效指標(biāo)中我們僅僅可以看到績(jī)效中“績(jī)”，但是卻看不到“效”。如何在績(jī)效指標(biāo)中體現(xiàn)效率是很重要的，以上績(jī)效指標(biāo)中只有產(chǎn)出(社區(qū)社會(huì)工作者的最終成績(jī))卻沒有投入(社區(qū)社會(huì)工作者所利用的資源)。
評(píng)估主體單一性
績(jī)效評(píng)估存在主體單一性，有的社區(qū)對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估主體僅僅是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，有的只有社區(qū)居民，即少了機(jī)構(gòu)內(nèi)工作人員之間的互評(píng)以及社區(qū)社會(huì)工作者的自評(píng)。
原因分析
1社區(qū)社會(huì)工作內(nèi)容的復(fù)雜性
社區(qū)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容是相當(dāng)復(fù)雜的，我國的社區(qū)社會(huì)工作者，還要承擔(dān)著社區(qū)居委會(huì)的功能，社區(qū)社會(huì)工作者們除了提升居民的素質(zhì)以及挖掘社區(qū)居民的潛能以外還要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理等工作。這些繁雜的工作導(dǎo)致社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估難以科學(xué)制定。
2社區(qū)社會(huì)工作者的工作成果不易量化與測(cè)量
社區(qū)社會(huì)工作者的工作成果不易量化與測(cè)量，如定期深入群眾收集民意情況，多久進(jìn)一次社區(qū)算定期深入群眾。再比如“履行本職崗位職責(zé)情況”, 本職崗位的要求是什么，社區(qū)社會(huì)工作者做到什么程度算履行本職崗位，諸如此類。
3社區(qū)管理者呈現(xiàn)非專業(yè)性
我國從事社區(qū)工作管理的大多是離退休老同志，有的還是非社會(huì)工作專業(yè)出身的學(xué)生。由于制定績(jī)效評(píng)估的工作人員來自非專業(yè)性人群，導(dǎo)致社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估漏洞百出。社區(qū)的管理層不知績(jī)效評(píng)估要解決什么，達(dá)到什么樣的效果和目的，而僅僅認(rèn)為是管理社區(qū)社會(huì)工作者的一種手段，為了評(píng)估而評(píng)估，在績(jī)效評(píng)估中大部分體現(xiàn)出對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者的行為規(guī)范，而沒有深度挖掘社區(qū)社會(huì)工作的意義。
4社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估的實(shí)施方法不恰當(dāng)
社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估方法較多，如評(píng)級(jí)量表法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、過程管理法等。但由于對(duì)這些方法缺少實(shí)質(zhì)性了解，不能較好運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)評(píng)估當(dāng)中。
構(gòu)建科學(xué)的社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
考慮到社區(qū)社會(huì)工作者自我評(píng)價(jià)的客觀性，認(rèn)為社區(qū)社會(huì)工作者之間的互評(píng)更能體現(xiàn)出客觀實(shí)際的績(jī)效效果，本文為了解決社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估主體單一性的問題，以行為事件訪談法建立社區(qū)社會(huì)工作者的'互評(píng)指標(biāo)體系：首先通過采訪社區(qū)中公認(rèn)的優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)工作者，從跟他們的談話中找出關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞能夠體現(xiàn)出一名優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)工作者所具備的素質(zhì)，把這些關(guān)鍵詞拓展成為績(jī)效指標(biāo)，并將其用于社區(qū)社會(huì)工作者之間的互評(píng)指標(biāo);接著運(yùn)用社區(qū)功能理論并結(jié)合社區(qū)居民訪談建立了以社區(qū)居民為評(píng)估主體的績(jī)效指標(biāo);然后建立D E A 模型來表示出社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效，運(yùn)用MATLAB 軟件對(duì)DEA 模型進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，從而產(chǎn)生社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估成績(jī)。
步驟1以定性研究來建立社區(qū)社會(huì)工作者之間的互評(píng)指標(biāo)
通過調(diào)閱相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)選取社區(qū)社會(huì)工作者之間的互評(píng)指標(biāo)共有三種方法。
方法1 ：訪談法
操作方法：對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者進(jìn)行訪談，請(qǐng)他們分別描述工作中三件成功和失敗的事，從中挑選出優(yōu)秀社區(qū)社會(huì)工作者的素質(zhì)特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：可深入了解對(duì)象信息;缺點(diǎn)：操作繁瑣、適用范圍小、對(duì)訪談人員要求高。
方法2 ：?jiǎn)柧碚{(diào)查法
操作方法：通過文獻(xiàn)研究和訪談等方法編制調(diào)查問卷，在大樣本的基礎(chǔ)上結(jié)合統(tǒng)計(jì)分析，篩選出要素。優(yōu)點(diǎn)：客觀性高;缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)難度大、抽樣要求高。
方法3 ：專家評(píng)定法
操作方法：利用德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法，讓專家討論各個(gè)要素的重要性，從而給出比較分析，然后根據(jù)專家的意見來確定要素。優(yōu)點(diǎn)：信息量大;缺點(diǎn)：專家組織難度大、投入大。相比之下，問卷調(diào)查法和專家評(píng)定法存在諸多弊端，因此主要以行為事件訪談法來確定一名合格的社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，從而建立社區(qū)社會(huì)工作者之間互評(píng)的指標(biāo)。運(yùn)用行為事件訪談法后篩選出來關(guān)鍵詞，并把這些關(guān)鍵詞拓展成績(jī)效指標(biāo)。這20 個(gè)績(jī)效指標(biāo)將用于社區(qū)社會(huì)工作者之間的互評(píng)當(dāng)中。⑴獨(dú)立組織大型社區(qū)活動(dòng);⑵協(xié)調(diào)社區(qū)各個(gè)組織;⑶與他人出現(xiàn)矛盾時(shí)，主動(dòng)與對(duì)方協(xié)商解決;⑷尊重社區(qū)居民并與之建立良好關(guān)系;⑸主動(dòng)結(jié)交新朋友;⑹主動(dòng)與社區(qū)居民和社區(qū)社會(huì)工作者一起分享想法;⑺與社區(qū)居民保持經(jīng)常性及良性互動(dòng);⑻提升居民素質(zhì);⑼有團(tuán)隊(duì)合作精神;⑽在社區(qū)建設(shè)中充當(dāng)監(jiān)督者角色;⑾遇到問題能控制情緒;⑿做到關(guān)心居民精神層面上的因素;⒀培養(yǎng)社區(qū)居民民主思想;⒁挖掘居民潛能;⒂以適當(dāng)方式排解負(fù)面情緒;⒃有自我反省能力并不斷學(xué)習(xí)完善;⒄嚴(yán)格恪守職業(yè)道德;⒅善于總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn);⒆從他人角度體會(huì)其情緒和感受;⒇在工作中體現(xiàn)自我。
步驟2以社區(qū)功能視角建立社區(qū)居民對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者的評(píng)價(jià)指標(biāo)
為完善社區(qū)社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，從社會(huì)工作專業(yè)角度，結(jié)合居民訪談形式建立以社區(qū)居民為評(píng)估主體的績(jī)效指標(biāo)。所謂社區(qū)的功能理論，就是社會(huì)福利保障功能、社區(qū)參與功能、經(jīng)濟(jì)生活功能、社會(huì)化功能，是根據(jù)社區(qū)功能理論設(shè)計(jì)的7 個(gè)一級(jí)指標(biāo)。社會(huì)工作的功能：⑴促進(jìn)居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì);⑵改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配;⑶提升居民的社會(huì)意識(shí);⑷發(fā)揮居民的潛能;⑸加強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感;⑹善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求;⑺培養(yǎng)相互關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德。社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估共分成7 個(gè)一級(jí)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建22 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。這22 個(gè)具體的指標(biāo)還需經(jīng)過篩選才能確定是否合理，是否會(huì)造成重復(fù)績(jī)效的結(jié)果。
潛變量(一)：促進(jìn)居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì)(體現(xiàn)堅(jiān)韌的態(tài)度、工作技巧、組織能力、人際交往能力)
內(nèi)涵：該維度旨在體現(xiàn)社區(qū)社會(huì)工作者的任務(wù)是由于個(gè)體化的居民一般缺乏處理社區(qū)危機(jī)問題的知識(shí)和能力?？蓽y(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者能定期舉辦社區(qū)活動(dòng);社區(qū)社會(huì)工作者辦一些類似于知識(shí)大講堂的課來提升社區(qū)居民的素質(zhì);社區(qū)社會(huì)工作者讓居民參與到管理或決策過程中
潛變量(二)：改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配(體現(xiàn)協(xié)調(diào)能力和人際交往能力)
內(nèi)涵：社區(qū)社會(huì)工作者要鼓勵(lì)有問題的居民，主動(dòng)反映和表達(dá)意見，從而使社區(qū)資源和權(quán)力達(dá)到比較合理的水平?？蓽y(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者能鼓勵(lì)有問題的居民主動(dòng)反映意見;社區(qū)社會(huì)工作者能認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)督社區(qū)建設(shè)與服務(wù);社區(qū)社會(huì)工作者向居民宣傳表達(dá)意見是一種權(quán)利與義務(wù)。
潛變量(三)：提升居民的社會(huì)意識(shí)(體現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)和表達(dá)能力)
內(nèi)涵：要使居民意識(shí)到表達(dá)意見是一種權(quán)利和義務(wù)，并使居民意識(shí)到問題并不是個(gè)人的問題，而是社會(huì)問題。可測(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)常常告訴居民，個(gè)人面臨的問題并不是由于自身原因;社區(qū)社會(huì)工作者在解決個(gè)人問題時(shí)不會(huì)大包大攬，而是讓居民獨(dú)立思考。
潛變量(四)：發(fā)揮居民的潛能(體現(xiàn)分析能力和組織能力)
內(nèi)涵：社區(qū)社會(huì)工作者促使居民的集體行動(dòng)，以此來提高居民的自我解決能力，發(fā)揮居民的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的權(quán)益。可測(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者在解決個(gè)人問題時(shí)不會(huì)大包大攬，會(huì)讓居民獨(dú)立思考;社區(qū)社會(huì)工作者不會(huì)因居民做錯(cuò)事情而責(zé)備居民;社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)讓居民利用自己特長(zhǎng)來幫助社區(qū)。
潛變量(五)：培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德(體現(xiàn)有愛心、工作技巧和組織能力)
內(nèi)涵：社區(qū)社會(huì)工作者要促使居民相互交往，從中體會(huì)到互相幫助與群體的力量，這樣能夠降低居民對(duì)社區(qū)的疏遠(yuǎn)感，最終促成一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)，達(dá)到社區(qū)照顧和社區(qū)支持的目的?？蓽y(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者能通過舉辦活動(dòng)來讓居民相互熟識(shí);社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)以各種辦法來促進(jìn)居民的互幫互助。
潛變量(六)：加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感(體現(xiàn)有愛心和組織能力)
內(nèi)涵：社區(qū)社會(huì)工作者的價(jià)值在于促進(jìn)居民對(duì)社區(qū)的關(guān)注和投入，使居民的生活更加豐富和幸福，以增加居民的社區(qū)歸屬感?？蓽y(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者不僅能給予他人尊重，并且也能讓自己的行為影響他人對(duì)別人尊重;社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)給社區(qū)居民中優(yōu)秀的人才更多的自主權(quán);社區(qū)社會(huì)工作者能做到關(guān)心居民精神層面;社區(qū)社會(huì)工作者能以關(guān)懷和理解的心態(tài)看待人;社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)參與到社區(qū)建設(shè)或社區(qū)活動(dòng)中居民給予鼓勵(lì)和贊揚(yáng);社區(qū)社會(huì)工作者有身先士卒的精神。
潛變量(七)：善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求(體現(xiàn)協(xié)調(diào)能力和堅(jiān)韌的態(tài)度)
內(nèi)涵：社區(qū)社會(huì)工作者將社區(qū)資源與社區(qū)需要協(xié)調(diào)匹配，使社區(qū)資源能夠得到充分利用，使居民得到有效服務(wù)?？蓽y(cè)變量：社區(qū)社會(huì)工作者能加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，因勢(shì)利導(dǎo)開展活動(dòng);社區(qū)社會(huì)工作者會(huì)定期搭建平臺(tái)，滿足社區(qū)居民的多樣化需求;社區(qū)社會(huì)工作者能夠?yàn)樯鐓^(qū)建立多重渠道的經(jīng)費(fèi)籌措機(jī)制。
步驟3運(yùn)用社區(qū)功能理論并結(jié)合居民訪談創(chuàng)建的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證, 剔除重復(fù)指標(biāo)
根據(jù)社區(qū)功能理論設(shè)計(jì)的22 個(gè)績(jī)效指標(biāo)，存在重復(fù)績(jī)效就降低了評(píng)估的效率。為解決這個(gè)問題，首先把根據(jù)社會(huì)功能理論設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)以問卷的形式下發(fā)到社區(qū)居民當(dāng)中，調(diào)查采用隨機(jī)攔訪的方式，并且避免樣本的同質(zhì)性和重復(fù)填寫。問卷的量表采用了L i k e r t5級(jí)量度。然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的信度檢驗(yàn)來對(duì)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證性分析。
步驟4建立D E A 模型，對(duì)社區(qū)社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估成果進(jìn)行數(shù)學(xué)處理
為了避免權(quán)重給社區(qū)社會(huì)工作者評(píng)估中帶來的誤差，決定采用D E A 數(shù)學(xué)模型的手段來解決此項(xiàng)問題。
步驟5運(yùn)用MATLAB 對(duì)DEA模型進(jìn)行計(jì)算
由于D E A 模型中的約束變量是不等式的約束， 因此在運(yùn)用MATLAB 計(jì)算之前需要引入松弛變量，對(duì)線性規(guī)劃問題的研究是基于標(biāo)準(zhǔn)型進(jìn)行的，因此對(duì)于給定的非標(biāo)準(zhǔn)型線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型，則需要將其化為標(biāo)準(zhǔn)型。一般地，對(duì)于不同形式的線性規(guī)劃模型，可以采用一些方法將其化為標(biāo)準(zhǔn)型。
雁歸來無痕
社區(qū)工作者自我評(píng)價(jià)
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，我們最不陌生的就是自我評(píng)價(jià)了，自我評(píng)價(jià)具有重要的社會(huì)功能。寫起自我評(píng)價(jià)來就毫無頭緒？下面是我為大家整理的社區(qū)工作者自我評(píng)價(jià)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、思想上我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身思想政治素質(zhì)。這些年把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在首位，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神我能夠及時(shí)領(lǐng)會(huì)傳達(dá)和貫徹。
二、堅(jiān)持以全心全意為人民服務(wù)為工作宗旨，群眾哪里有難事我會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)，群眾哪里有矛盾我會(huì)第一時(shí)間去調(diào)解，群眾有困難我會(huì)第一時(shí)間去幫助。
三、這些年來我的工作取得了一定的成績(jī)。壩上居民吃水困難，我四處奔走協(xié)調(diào)，解決他們的吃水問題;我協(xié)調(diào)解決向山胡同堆積十多年的大垃圾點(diǎn)，使居民大快人心;為多家商業(yè)住戶申請(qǐng)下來垃圾箱，還利用休息時(shí)間到商業(yè)戶家?guī)兔?上百起居民矛盾在我的調(diào)解下，順利和解;壩上回遷的遺留問題、船舶報(bào)廢問題、旅游局大門管理問題致使部分居民上訪，這些年我一直堅(jiān)持暢通居民的信訪渠道，協(xié)調(diào)溝通多個(gè)部門并多次領(lǐng)訪，至今大部分信訪問題都已經(jīng)得到解決;壩上740戶居民的就業(yè)補(bǔ)助在我上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極的協(xié)調(diào)下，每戶得到8910元的補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)牡怯涋k理手續(xù)也全部在社區(qū)完成;經(jīng)過與上級(jí)部門多方協(xié)調(diào)，我為風(fēng)景胡同爭(zhēng)取來鋪設(shè)長(zhǎng)1500米，寬3米的方磚;為豐電街至林場(chǎng)路口鋪設(shè)了長(zhǎng)1000米，寬6米的水泥路;移民小區(qū)回遷樓嚴(yán)重漏水，在我的努力溝通下，整個(gè)移民小區(qū)的防水綠化問題得到解決。
“三無老人”李吉陽、“山洞老人”張軍長(zhǎng)通過我的協(xié)調(diào)順利體檢進(jìn)入國家福利院;幾年來我一直堅(jiān)持為空巢老人服務(wù)如幾年如一日的為付吉先老人挑水、掃雪、打掃衛(wèi)生，老人突發(fā)腦血栓，我第一時(shí)間趕到，打車給老人送到醫(yī)院，使老人的病情及時(shí)得到控制;我及時(shí)了解社區(qū)每一個(gè)殘疾人的生活需求，多次為他們申請(qǐng)?bào)w檢和康復(fù)器材，親自送精神病人付強(qiáng)到醫(yī)院辦理免費(fèi)住院;居民有符合低保條件的，我第一時(shí)間上門了解情況，幫助申辦;為了豐富居民的文體生活，我先后為移民小區(qū)和霞光園申請(qǐng)全套的體育器材并組建多支文藝隊(duì)伍、成立多個(gè)志愿者協(xié)會(huì)，“樂樂秧歌隊(duì)”在全市的秧歌大賽中獲得一等獎(jiǎng)、廣場(chǎng)舞、老年健身操跳出文明健康和諧的xxx風(fēng)采;每年社區(qū)都會(huì)組織一次和諧樓棟百家宴，不僅居民參與，周邊的個(gè)體工商戶、企事業(yè)單位也都紛紛自帶美食佳肴前來參加;通過與江蘇省計(jì)生局的溝通協(xié)調(diào)為流入居民瑪利亞的女兒辦理準(zhǔn)生證。
與大健康體檢中心協(xié)調(diào)為轄區(qū)每位育齡婦女免費(fèi)進(jìn)行價(jià)值上千元的體檢;與轄區(qū)單位資源共享方面得到了充分的體現(xiàn)，如豐滿電廠消防中隊(duì)的籃球場(chǎng)、多功能廳為社區(qū)居民免費(fèi)開放，社區(qū)工作者為消防官兵包餃子、縫被褥，體現(xiàn)了良好的“民擁軍、軍愛民”的魚水之情。松花湖實(shí)驗(yàn)林場(chǎng)為社區(qū)提供資金等基礎(chǔ)設(shè)施，為社區(qū)的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn);在20xx年的旺起鎮(zhèn)抗洪救災(zāi)中，我組織社區(qū)居民成立抗洪小分隊(duì)，幫助災(zāi)區(qū)修道抗洪;為火災(zāi)居民周大實(shí)家捐款捐物;每逢居民有婚喪嫁娶，我都趕去幫忙張羅。每逢過年過年，我都去看望社區(qū)的貧困黨員和有病住院的老黨員，給他們送去一些慰問品或慰問金。
xxx社區(qū)是豐滿街唯一一個(gè)直選社區(qū)，在20xx年9月的換屆選舉中，我以520票高票選舉。在我在任的11年當(dāng)中，社區(qū)先后獲得集體省級(jí)榮譽(yù)一個(gè)、市級(jí)榮譽(yù)10余個(gè)、區(qū)級(jí)榮譽(yù)二十余個(gè)。個(gè)人先后被評(píng)為全市先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員、助人為樂先進(jìn)個(gè)人、婦女兒童維權(quán)站先進(jìn)個(gè)人、還連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀社區(qū)干部。取得這些工作成績(jī)，我自認(rèn)為沒有辜負(fù)百姓對(duì)我的信任和希望，同時(shí)我也很感謝街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我工作的支持、理解和幫助。
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去?；仡?0xx年度，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。
1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實(shí)事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員、開辦等各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會(huì)事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財(cái)政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系，加強(qiáng)與瑞慈醫(yī)院的溝通，學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進(jìn)工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報(bào)，整個(gè)工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進(jìn)。
2、奧運(yùn)及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、措施細(xì)密、安排到位。對(duì)610及信訪重點(diǎn)人頭重點(diǎn)幫教管控，對(duì)社會(huì)面的不穩(wěn)定因素逐項(xiàng)排查、逐項(xiàng)落實(shí)，整體聯(lián)動(dòng)、責(zé)任到人，確保萬無一失。
3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實(shí)事工程，區(qū)高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實(shí)工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)技防監(jiān)控平臺(tái)，在全市率先實(shí)現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋，極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，難點(diǎn)工作求得新突破。
1、認(rèn)真做好信訪工作。對(duì)老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點(diǎn)信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進(jìn)京上訪、強(qiáng)拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭(zhēng)取將問題解決在基層。
2、攻心為上，做好防范和處理邪教工作。主動(dòng)關(guān)心，為下崗對(duì)象想辦法找工作，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛，確保穩(wěn)定。
3、落實(shí)各項(xiàng)措施，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”。加強(qiáng)宣傳、落實(shí)責(zé)任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
在xxx社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的是村郵金融這一塊，幫助社區(qū)居民方便快捷的完成各項(xiàng)生活開支費(fèi)用的繳納和咨詢。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到基層社區(qū)是一個(gè)可以發(fā)揮我們年輕人生活力與創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)與長(zhǎng)處的大好平臺(tái)，隨著認(rèn)識(shí)的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強(qiáng)。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時(shí)我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會(huì)，想與同事們分享。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)上，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。我堅(jiān)持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)三個(gè)代表和科學(xué)的發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在20xx年8月通過了溫州市助理社會(huì)工作師的考試，并取得了溫州市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的資格證書。
在工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，向他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位社區(qū)居民的大力支持和協(xié)助下，我能夠把認(rèn)真學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，方便各家各戶的各種費(fèi)用一次性交納，堅(jiān)持做到零出錯(cuò)，我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，剛進(jìn)單位面對(duì)居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題、積極參加街道社區(qū)組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，也利用休息時(shí)間完成了業(yè)務(wù)教育的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取的工作精神，樹立良好的工作作風(fēng)。工作時(shí)我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地，積極肯干。耐心的回答每個(gè)來社區(qū)咨詢問題的居民，盡自己最大的力量為他們做事，并在20xx年獲得了“示范村郵站”崗位稱號(hào)，也有幸推薦“20xx年浙江省村郵先進(jìn)個(gè)人”評(píng)選。
在生活上：首先我熱愛生活，樂觀向上，用積極的生活態(tài)度面對(duì)生活中困難和問題。其次，我勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，崇尚質(zhì)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，合理的安排自己的休息、娛樂、體育鍛煉時(shí)間，養(yǎng)成珍惜時(shí)間的觀念。最后，我樂于助人，積極主動(dòng)的幫助社區(qū)居民，鄰里之間和睦友愛。
在經(jīng)過了四年的工作學(xué)習(xí)，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢融入這個(gè)社區(qū)，并且和居委會(huì)的同事們，社區(qū)居民的相處也越來越融洽。我知道我在思想上、工作上、學(xué)習(xí)上及生活上或多或少的存在一些不足，但是我會(huì)不斷的鞭策自己，我一定好好保持自己的優(yōu)點(diǎn)，在缺點(diǎn)上下工夫，時(shí)刻自我檢討，并時(shí)時(shí)處處地深思熟慮，努力從一言一行中，盡量克服自己的缺點(diǎn)，改變自我，不斷提升自我，做一名合格的優(yōu)秀團(tuán)員，并爭(zhēng)取做日后做一位有所作為的社會(huì)工作者，融入群眾中去，真誠的為人民服務(wù)，積極取得更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)過程中，社區(qū)的負(fù)責(zé)人給我們介紹社區(qū)狀況，帶我們參觀了社區(qū)的狀況，在參觀的同時(shí)，社區(qū)的負(fù)責(zé)人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況，比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。了解社區(qū)工作的方法很多，開始接觸的實(shí)地觀察就是一個(gè)方法。透過仔細(xì)的觀察，能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察，知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在?dāng)?shù)鼐用褡非蠼?jīng)濟(jì)收入的時(shí)候，一些細(xì)節(jié)被忽略了，給社區(qū)管理造成了一定的難度。如xx學(xué)校側(cè)門外的同心路，是以小吃、超市、文具店等為主的街道，外來零散的攤販，散布在各個(gè)角落。走到同心路，攤位之間的空隙不大。這樣，各個(gè)攤位之間，衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾，可是，攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的'任務(wù)。
在社區(qū)實(shí)習(xí)的過程中，我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們?cè)谏鐓^(qū)人員的指導(dǎo)下，制訂了一份針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調(diào)查。而后，我們?cè)L問了正因社區(qū)的居民，依據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容隨即調(diào)查了一些店鋪，我們通過分析得出了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告，把我們?cè)诒究浦袑W(xué)的社區(qū)調(diào)查和社會(huì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容用在了實(shí)習(xí)中。
而后，剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用社區(qū)工作，我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作，社區(qū)的工作人員給我們講解了社會(huì)保險(xiǎn)的繳納的困境，這讓我們的社會(huì)保險(xiǎn)開辦情況有所了解，也增加了社會(huì)保險(xiǎn)宣傳和收繳的知識(shí)。
作為社會(huì)保險(xiǎn)工作，這是關(guān)系居民切身福利的一項(xiàng)工作，其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣，包括收繳失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務(wù)內(nèi)容的咨詢，每一天社區(qū)工作人員都會(huì)接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會(huì)反復(fù)地宣傳國家政策和方針。
此外，通過真正地接觸社區(qū)工作，我們了解了社區(qū)發(fā)動(dòng)的一個(gè)動(dòng)向：即是文明。正因社區(qū)盡管建立時(shí)間不長(zhǎng)，但是，它也積極配合國家的宏觀的社會(huì)發(fā)展方針，積極地進(jìn)行各種工作的整治，將文明xxx社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向，創(chuàng)文明、爭(zhēng)先進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭來反思自己的實(shí)習(xí)所得，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內(nèi)容可以運(yùn)用在實(shí)踐中，理論和實(shí)踐結(jié)合起來，讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內(nèi)涵。而且，在參觀實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗(yàn)的是工作人員的一種耐心引導(dǎo)的態(tài)度，某些簡(jiǎn)單的社區(qū)事務(wù)可能不需要很多的技巧，但它需要更多良好的態(tài)度去引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)自己的社區(qū)和自己肩負(fù)的權(quán)利和義務(wù)。在實(shí)際的工作中，社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權(quán)自居，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關(guān)系的建立。
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