社會(huì)工作 一、什么是社會(huì)工作？ 社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作。它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)工作不僅包括社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會(huì)改造方面的工作。可以從一下幾個(gè)方面理解社會(huì)工作： ⒈社會(huì)工作是一門科學(xué) ①客觀性。 ②工作方法的科學(xué)性。 ③工作過程的邏輯性。 ⒉社會(huì)工作是一門藝術(shù) ①社會(huì)工作過程是對(duì)社會(huì)工作方法和技術(shù)的靈活運(yùn)用。 ②社會(huì)工作需要細(xì)致地分析、奇妙地應(yīng)對(duì)問題。 ③社會(huì)工作常常面對(duì)新的、獨(dú)特的、特殊的任務(wù)。 ⒊社會(huì)工作是一種制度 社會(huì)工作的制度性特征 ①有一套明確的理論作指導(dǎo)。 ②有嚴(yán)密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。 ③有專門的機(jī)構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會(huì)工作者。從而確保社會(huì)工作科學(xué)、有效地進(jìn)行。 史柏林（）（西普林）的觀點(diǎn) ⒋社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè) ⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。 ⑵被社會(huì)所認(rèn)可。 ⑶具有專業(yè)權(quán)威。 ⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。 ⑸有專業(yè)文化。 王思斌的定義 “社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。更確切一點(diǎn)說，社會(huì)工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)，它不同于一般的行善活動(dòng)?！? －－王思斌《社會(huì)工作概論》p13 社會(huì)工作的國(guó)際定義： 社會(huì)工作職業(yè)促進(jìn)社會(huì)變遷與人類關(guān)系的融洽，加強(qiáng)和解放人類對(duì)福祉的追尋。社會(huì)工作借助人類行為與社會(huì)系統(tǒng)等理論幫助人類更好的與環(huán)境交流融合。它是基于人權(quán)與社會(huì)公正的基本原則而開展的。（注釋 ：社會(huì)工作以多種方式幫助人類與環(huán)境進(jìn)行著多樣化、復(fù)雜的交流。它的宗旨是促進(jìn)人類發(fā)展全部潛能，豐富人類的生活并阻止人類功能失調(diào)。職業(yè)社會(huì)工作專注于問題的解決和變化。社會(huì)工作者們正是社會(huì)變遷、個(gè)人生活、家庭與社區(qū)生活進(jìn)步的代理人。社會(huì)工作是一個(gè)融合價(jià)值觀、理論與實(shí)踐的多維系統(tǒng)） 二、社會(huì)工作之起源 1、英國(guó)伊麗莎白濟(jì)貧法（1601） 2、德國(guó)漢堡制與愛爾伯福制 3、英美之慈善組織會(huì)社 4、英美之睦鄰組織運(yùn)動(dòng) 5、社會(huì)安全制度之建立 三、社會(huì)工作者的道德操守與倫理守則 1、專業(yè)倫理的基本信念 ⑴要保持中立，不歧視，無偏見 ⑵要保密，尊重個(gè)人隱私權(quán) ⑶要尊重個(gè)人尊嚴(yán)、個(gè)人價(jià)值及案主自決 ⑷要盡職，保證服務(wù)品質(zhì) ⑸要和睦相處，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè) 2、專業(yè)倫理守則 （1）全美社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)所頒布之專業(yè)倫理守則16條 （2）社會(huì)工作者應(yīng)遵守的12條基本倫理守則 四、社會(huì)工作的理論 社會(huì)工作的理論（theory of social work） （實(shí)務(wù)理論，Practice Theories） 實(shí)務(wù)理論是用來直接實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的目標(biāo)，又叫助人模式或助人的理論架構(gòu)。 它包括：助人的理念、評(píng)估、計(jì)劃與評(píng)估。 實(shí)務(wù)領(lǐng)域：社會(huì)系統(tǒng)變遷；人格變遷（人際關(guān)系的改善）。 格林伍德（Greenwood）曾提出科學(xué)理性是描述性的，社會(huì)工作的實(shí)施理論可由兩種理論構(gòu)成。 ⒈評(píng)估理論 ⒉介入（干預(yù)）理論 五、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的過程與方法 社會(huì)個(gè)案工作 （Social Casework） 一、定義 社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域中一種主要的服務(wù)方法，在服務(wù)過程中，社會(huì)個(gè)案工作者和案主之間維持一種面對(duì)面的或是一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技巧協(xié)助案主處理其與環(huán)境的關(guān)系，從而增進(jìn)案主的社會(huì)福利。 ⒈社會(huì)個(gè)案工作者－案主； ⒉專業(yè)關(guān)系：面對(duì)面、一對(duì)一； ⒊方法：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧； ⒋目標(biāo)（功能）： 二、特點(diǎn) ⒈特征 ⒉個(gè)案工作者應(yīng)具備的素質(zhì) ⒊基本信念 ⒋個(gè)案工作的要領(lǐng) ⒌基本原則 三、個(gè)案工作的歷史發(fā)展 四、社會(huì)個(gè)案工作主要理論及模式 ⒈功能派的社會(huì)個(gè)案工作 ⒉心理暨社會(huì)派的個(gè)案工作 ⒊問題解決派社會(huì)個(gè)案工作 ⒋行為修正派社會(huì)個(gè)案工作 5、“Ps模式” 社會(huì)團(tuán)體工作（Social Group Work） 一、定義 社會(huì)團(tuán)體工作簡(jiǎn)稱團(tuán)體工作，亦稱小組工作，是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一，“它通過團(tuán)體動(dòng)力過程和團(tuán)體工作者的協(xié)助，使參與團(tuán)體的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)及社區(qū)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整體社會(huì)繁榮?！保?、徐p170）團(tuán)體（或小組）工作是繼個(gè)案工作之后于20世紀(jì)30年代開始發(fā)展起來的一種工作方法，它在40年代被美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì) (NASW)接納為一種專業(yè)工作方法，也是社會(huì)工作三大方法的支柱之一。 ⒈發(fā)展的觀點(diǎn) ⒈發(fā)展的觀點(diǎn) ⒉治療的觀點(diǎn) ⒊運(yùn)作的觀點(diǎn) 二、發(fā)展歷史 三、工作模式 社會(huì)目標(biāo)模式 治療模式 交互模式 發(fā)展模式 折衷模式 四、小組工作的基本原則： 第一、小組的形成； 第二、小組的目的和詳細(xì)目標(biāo)； 第三、工作者與小組成員之間關(guān)系建立； 第四、小組內(nèi)的個(gè)體差異和優(yōu)勢(shì)； 第五、小組動(dòng)力學(xué)（成員之間的互動(dòng)）； 第六、成員之間分享積極的人生經(jīng)驗(yàn)； 第七、資源動(dòng)員和評(píng)估。 五、團(tuán)體工作本質(zhì) 發(fā)展的目標(biāo)：提供社交和娛樂的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化和全面發(fā)展。 治療的目標(biāo)：矯治不恰當(dāng)?shù)娜烁瘛⑿袨榕c態(tài)度，提供解決特定問題的信息和途徑，恢復(fù)與發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。 社會(huì)行動(dòng)：通過團(tuán)體實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)。 社會(huì)團(tuán)體工作就是通過專業(yè)的社會(huì)團(tuán)體工作人員創(chuàng)設(shè)需要的社會(huì)團(tuán)體，并用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)體活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)上述的部分和全部目標(biāo) 社區(qū)工作（Community Work） 一、定義 Kramer & Specht ( 1983)認(rèn)為,社區(qū)工作是透過工作者使用各種工作方法, 去幫助一個(gè)社區(qū)行動(dòng)系統(tǒng), 包括個(gè)人, 小組及機(jī)構(gòu), 在民主價(jià)值觀念的指引下, 參與有計(jì)劃的集體行動(dòng), 以解決社區(qū)內(nèi)的社會(huì)問題.工作目標(biāo)是改變環(huán)境及機(jī)構(gòu)的條件.它包含兩個(gè)過程:第一社會(huì)政治過程, 第二是技術(shù)作業(yè)過程(問題分析與解決階段). 二、社區(qū)工作的三大模式 George Brager(1987)提出社區(qū)工作的三大策略: 合作策略, 運(yùn)動(dòng)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略. Jack Rothman(1987)提出社區(qū)組織實(shí)踐的三大模式: --- 地區(qū)發(fā)展 ( Locality development ) --- 社會(huì)行動(dòng) ( Social action ) --- 社會(huì)策劃 ( Social planning ) 三、社會(huì)工作實(shí)踐中的幾個(gè)概念 1、多樣性和文化多元主義 2、增權(quán) 3、倡導(dǎo) 六、社會(huì)工作的價(jià)值觀 莫拉萊斯和謝弗（1989）把社會(huì)工作價(jià)值分為三個(gè)方面。 第一、對(duì)人的價(jià)值偏好 相信人的價(jià)值和尊嚴(yán)是與生俱來的； 人具有能力與動(dòng)機(jī)去追求更滿意的生活 人要對(duì)自身與他人負(fù)責(zé)，除了自己之外還要想到其他人 人需求歸屬 人有共同需求也有獨(dú)特偏好。 第二、對(duì)社會(huì)的價(jià)值偏好 社會(huì)必須提供機(jī)會(huì)讓每個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)其最大的潛能 社會(huì)應(yīng)提供資源與服務(wù)，以滿足人們的需求，并避免食而無糧、教而無師、病無良醫(yī)、住無蔽身以及種族歧視等問題的發(fā)生 人人有平等機(jī)會(huì)參與社會(huì)的模塑過程 第三、社會(huì)工作的工具價(jià)值 社會(huì)工作者相信所有人均受尊敬與保持尊嚴(yán)，應(yīng)使人有最大機(jī)會(huì)決定其生活方向 應(yīng)協(xié)助每個(gè)人與他人互動(dòng)以建立滿足人人需要的社會(huì) 相信個(gè)人具有獨(dú)特性而不以刻板印象對(duì)待之。 個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、對(duì)人的尊重 重視個(gè)人改變的潛能 案主自我決定權(quán) 提供個(gè)人發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)、尋求滿足人類共同的需求、尋求提供個(gè)人足夠的資源與服務(wù)以滿足其基本的需求 賦予案主權(quán)利、平等的機(jī)會(huì) 沒有歧視、尊重多元化 對(duì)社會(huì)改革與社會(huì)正義的承諾 保密與隱私權(quán) 愿意將專業(yè)知識(shí)與技巧提供給他人等等 七、有關(guān)社會(huì)工作師的介紹: 社會(huì)工作師成為新的職業(yè)資格，《全國(guó)助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試大綱》日前已獲人事部審定通過，這意味著社會(huì)工作者首次被納入國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員范疇。 中新社援引民政部副部長(zhǎng)李立國(guó)在該考試大綱出版發(fā)行新聞發(fā)布會(huì)上的介紹說，社會(huì)工作一般指由那些掌握專業(yè)化的科學(xué)知識(shí)、方法與技能的職業(yè)社會(huì)工作者，通過為社會(huì)成員提供專業(yè)化社會(huì)服務(wù)以及相關(guān)的福利保障，調(diào)整社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)專門事業(yè)和一門學(xué)科。在編寫考試大綱時(shí)，在確保專業(yè)性的同時(shí)，盡量回避過寬、過深、過難的內(nèi)容，文字表述力求通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅?？荚嚫⒅厣鐣?huì)工作從業(yè)人員應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，有效解決實(shí)際問題的能力。 據(jù)悉，目前事業(yè)單位從事民政社會(huì)工作的有40萬工作者，全國(guó)社區(qū)從業(yè)人員約有40多萬，加上基層的民政助理員、民政干部5萬人，這些工作者都將是考試的對(duì)象。通過考試的考生將獲得人事部、民政部頒發(fā)的不同等級(jí)的職業(yè)資格證書。 項(xiàng)目背景： 目前，我國(guó)的社會(huì)工作師大多活躍在社會(huì)福利、社區(qū)矯治、司法等各個(gè)領(lǐng)域，并開始逐步向衛(wèi)生、教育、社會(huì)保障、心理輔導(dǎo)等廣大領(lǐng)域擴(kuò)展。他們發(fā)揮的維系社會(huì)良好秩序的作用如今日益得到社會(huì)的認(rèn)可。 一 職業(yè)定義： 社會(huì)工作師是指遵循助人自助的價(jià)值理念，利用各案、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的社會(huì)服務(wù)人員。 二 職業(yè)概況： 目前，我國(guó)的社會(huì)工作師大多活躍在民政、婦聯(lián)、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道辦事處等各個(gè)領(lǐng)域，并開始逐步向衛(wèi)生、教育、社會(huì)保障、心理輔導(dǎo)等廣大領(lǐng)域擴(kuò)展。他們發(fā)揮的維系社會(huì)良好秩序的作用如今日益得到社會(huì)的認(rèn)可。 全國(guó)有200多所高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，每年培養(yǎng)的社工人才約為10000人，盡管按照社會(huì)需求，這些人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用， 但實(shí)際上卻僅有10%-30%的學(xué)生選擇了相應(yīng)的社會(huì)工作，其他相當(dāng)部分則進(jìn)了機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位從事“不對(duì)口”的工作。不少社工專業(yè)的學(xué)生覺得自己“就業(yè)前景太不樂觀”了，專家認(rèn)為，造成這種“不樂觀”的主要原因在于：我們的專業(yè)化走在了職業(yè)化的前面。 社會(huì)工作人員，相當(dāng)于政府的雇員。目前，這一新興專業(yè)作為一門職業(yè)受到社會(huì)的“冷淡”，每年能被民政部錄取成為專業(yè)社工的本專業(yè)學(xué)生不過百分之一二，甚至有的學(xué)校該專業(yè)的畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率為零。社會(huì)工作專業(yè)就業(yè)率低和公務(wù)員考試的火暴從另外一個(gè)側(cè)面證明，要實(shí)現(xiàn)“大市場(chǎng)、小政府”，我們還有很遠(yuǎn)的路要走。 統(tǒng)計(jì)顯示，廣州目前有政府支付薪酬的社會(huì)工作者近2萬人，其中，廣州市市區(qū)社會(huì)工作者人數(shù)達(dá)到了8000多人。主要在協(xié)助青少年教育、婦女工作和殘疾人康復(fù)輔導(dǎo)等領(lǐng)域開展工作，以社區(qū)居委會(huì)為主要工作平臺(tái)。 盡管如此，我國(guó)很多實(shí)質(zhì)上從事社會(huì)工作的人仍面臨尷尬的境地，社會(huì)工作為專業(yè)從事社會(huì)工作的職業(yè)，目前的從業(yè)者多不具備相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)和技能；另一方面，社工的資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)剛剛起步，社工的定義尚不明朗，做著社會(huì)工作的人難以稱為嚴(yán)格意義上的社工。 社會(huì)急需大量社工，而社會(huì)工作專業(yè)的就業(yè)率又低得可憐，這兩種情況為什么會(huì)同時(shí)存在呢？一是社會(huì)專業(yè)畢業(yè)生的最大雇主――政府將工作機(jī)會(huì)給了公務(wù)員們。二是全社會(huì)的社工意識(shí)沒有形成。社會(huì)工作的學(xué)生去應(yīng)聘，十有八九會(huì)不得不跟招聘方解釋什么是社會(huì)工作。他們參加工作后，又往往被當(dāng)成護(hù)理或干脆是雜工來使用。這樣又產(chǎn)生一個(gè)問題：他們根本不知道社會(huì)工作的專業(yè)性(在國(guó)外需要執(zhí)證)，更愿意花很少的錢去找便宜的非專業(yè)勞動(dòng)力。 在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，社工體系已經(jīng)非常完善和專業(yè)，社工們是維系社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。他們?cè)陬A(yù)防犯罪特別是預(yù)防青少年犯罪、老人陪護(hù)等扶持幫助社會(huì)弱勢(shì)群體方面，已經(jīng)是社會(huì)不可缺少的一環(huán)。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，許多社會(huì)問題也隨之增加?？梢哉f，社會(huì)工作者職業(yè)涉及的面極其廣泛，醫(yī)院內(nèi)從事病人心理疏導(dǎo)工作的人員、司法機(jī)構(gòu)處理和疏導(dǎo)家庭糾紛的人員等，均屬于社會(huì)工作者范圍。按照“大市場(chǎng)，小政府”的發(fā)展趨勢(shì)，以及參照上海正在實(shí)行的“政府購買服務(wù)”等政策(由政府通過招標(biāo)，聘請(qǐng)民間服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助社區(qū)矯正人員、吸毒人員和問題青少年等邊緣人群回歸社會(huì)等)，上述社會(huì)工作終究會(huì)從民政、司法、衛(wèi)生等執(zhí)法系統(tǒng)中剝離出來市場(chǎng)化、社會(huì)化――這都會(huì)提供大量的社會(huì)工作機(jī)會(huì)。 專家預(yù)計(jì)，在未來十年內(nèi)，公民將慢慢形成社工意識(shí)，而政府也將隨之出臺(tái)配套政策。社會(huì)工作，這個(gè)新興的職業(yè)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。根據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)30余萬工作人員中三分之一學(xué)歷在大專以下。僅按上海市政府規(guī)定為全市近3000個(gè)居(村)委會(huì)配備兩名就業(yè)援助員和社會(huì)救助員一項(xiàng)，就需要6000人。 在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，從事社會(huì)工作是一項(xiàng)非常崇高和體面的工作，報(bào)酬也很不錯(cuò)。近在咫尺的我國(guó)香港地區(qū)，社會(huì)工作者收入穩(wěn)定，一般初級(jí)社工月薪在萬元萬元港幣，高級(jí)社工年薪能達(dá)到40萬元以上。