米諾很努力
貝斯提克（或譯比斯臺克）的《個案工作關(guān)系》一書中提到了“個案工作關(guān)系”的定義是“有目的地協(xié)助案主達(dá)到個人與環(huán)境較佳的調(diào)適的一種個案工作者與案主之間，在態(tài)度與情緒上的動態(tài)互動”。而對這互動，他也提出了七大原則：1、個別化認(rèn)為人類都有權(quán)利做一個活生生的個人，每一個人都是獨(dú)特的個體。案主需要被當(dāng)作一個人看待。每個人的遭遇不同，不能凡事只有一種解決的辦法。依據(jù)每一個案主不同的問題，需求及目標(biāo)，運(yùn)用不同的原則和方法，協(xié)助案主做最好的適應(yīng)。2、有目的的情感表達(dá)社會工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要，尤其是消極性的感受社會工作者應(yīng)該做有目的傾聽，而不加以阻止或責(zé)難。避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用。（1）情感轉(zhuǎn)移：指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上。（2）情感反轉(zhuǎn)移：指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當(dāng)作那特定的人看待。3、適度的情感介入對于案主所表達(dá)出來的情緒或感受，能夠敏感的加以了解，并做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。個案工作關(guān)系必須冷靜，一方面保持理智客觀，要投入與案主建立的關(guān)系中，對受助者有所擔(dān)當(dāng)，也有感情投入和流露，使對方感受到溫暖與支持。目的是在建立“專業(yè)關(guān)系”，而非建立“友誼關(guān)系”。4、接納社會工作者真心誠意對待案主的一種行為，包括接納案主的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)奶刭|(zhì)，消極或積極的情緒，建設(shè)性或破壞性的態(tài)度和行為。接納與接受不同使案主覺得人格受到尊重，能夠自我接納，再經(jīng)一番自我搜索與審查之后，可以從新培養(yǎng)信心去處理自己問題。5、非評判態(tài)度。社會工作者主動對于案主提供服務(wù)，基于案主的需要，而不是依據(jù)案主是否”值得]服務(wù)。應(yīng)暫時放下自己放在案主的處境，投入其內(nèi)心世界，并從對方的觀點(diǎn)和立場，設(shè)身處地去體會和諒解案主的主觀感受。6、案主自決。承認(rèn)案主對于處理其本身的問題，有自己選擇，決定的權(quán)利和需要。激勵及協(xié)助案主適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用社會資源，發(fā)揮個人的潛能，達(dá)成自我決定，并贈強(qiáng)其社會功能。必須讓案主操縱自己的命運(yùn)，不斷成長和改進(jìn)。不應(yīng)替案主解決問題，而是協(xié)助“認(rèn)清問題”，共同找出解決問題的方法，并協(xié)助案主從中選擇一種適當(dāng)?shù)姆椒?，自己解決問題，自己承擔(dān)后果。案主的自我決定權(quán)并非毫無限制。7、保密。對于案主在專業(yè)關(guān)系中所告知或透露的私人資料，有保守秘密的職務(wù)或義務(wù)。保密不僅是社會工作的一種專業(yè)倫理，也是社會工作者與案主建立互信關(guān)系的重要因素。絕對保密VS相對保密。此七個工作原則成為往后社會個案工作者建立專業(yè)關(guān)系的準(zhǔn)則。
雨天依然美麗
七大原則1、個別化原則：將案主看成獨(dú)特的個人，重視案主對待困難和問題的個人感受與看法2、接納原則：包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，積極和消極的情緒，建設(shè)性和破壞性的態(tài)度行為，投入聆聽，既不阻止，也不責(zé)備，但不等于贊同。3、承認(rèn)原則：承認(rèn)案主作為一個人的價值，他發(fā)展的潛能以及改變的能力。4、理解關(guān)懷的原則5、非評判原則6、案主參與及自決的原則7、保密性原則望采納。
真南真北
目前，其內(nèi)容最豐富的社會工作專業(yè)倫理體系是美國社會工作者協(xié)會1999年頒布的《社會工作倫理守則》。不過在細(xì)則方面，各個國家和地區(qū)社會工作倫理守則之間有一些差異。這不僅因?yàn)楦鲊鞯氐纳鐣ぷ鲗I(yè)化水平不同，還因?yàn)榉审w系和社會制度不同，而且還有文化差異。社會工作專業(yè)倫理可以概括為如下一些方面:對當(dāng)事人主要包括:對當(dāng)事人的承諾，幫助當(dāng)事人解決問題;尊重服務(wù)對象的自決權(quán);尊重服務(wù)對象知情同意的權(quán)利;在自己能力范圍內(nèi)提供服務(wù);妥善處理工作過程中可能發(fā)生的利益沖突;尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)并加以保密;謹(jǐn)慎對待與服務(wù)對象的肢體接觸;確保服務(wù)中斷后的持續(xù)服務(wù);遵循服務(wù)終止的原則等。對同事尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等具體來說，尊重，公平和禮貌。社會工作者應(yīng)該以尊重、禮貌、公平和充分信任的方式來對待同事;處理同事的當(dāng)事人。社會工作者有責(zé)任用全部的專業(yè)知識處理同事的當(dāng)事人。對服務(wù)機(jī)構(gòu)社會工作者應(yīng)該遵守對服務(wù)機(jī)構(gòu)作出的承諾專業(yè)倫理維持專業(yè)的正直;社區(qū)服務(wù);發(fā)展專業(yè)知識對社會促進(jìn)普遍福利。社會工作者應(yīng)該促進(jìn)社會的普遍福利的增長。價值觀的作用理論作用1.社會工作價值觀是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一它既是構(gòu)建社會工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，也是社會工作專業(yè)倫理的依據(jù)。并且，社會工作專業(yè)之所以有別于其他人類服務(wù)專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標(biāo)志。2.社會工作價值觀是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)社會工作的專業(yè)使命是通過提供專業(yè)服務(wù)解困濟(jì)貧，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會功能，最終提升其生活福利水平。這樣的使命或目標(biāo)要求從業(yè)人員必須堅(jiān)信，社會能夠公平、公正地對待每一個人，能夠使每個人都有機(jī)會發(fā)展自身，追求幸福;社會工作者通過提供專業(yè)服務(wù)可以使人們尤其是處于弱勢地位的人們更好地獲得社會的理解、支持和公平對待。3.社會工作價值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容在社會工作教育和培訓(xùn)過程中，能否形成穩(wěn)固、內(nèi)化的專業(yè)價值觀，是衡量學(xué)習(xí)者是否達(dá)至教育目標(biāo)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)人在接受社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之前，其個人價值觀與社會工作專業(yè)價值觀都存在差異。我們并不要求個人價值觀與社會工作專業(yè)價值觀完全保持一致，但要求社會工作的從業(yè)人員能夠認(rèn)識到個人價值觀與專業(yè)價值觀為什么存在差異，以及如何調(diào)整可能存在的沖突。實(shí)踐作用1.社會工作價值觀是社會工作者的實(shí)踐動力社會工作本質(zhì)上屬于道德實(shí)踐。一名合格的社會工作者，會將服務(wù)對象的利益放在優(yōu)先位置。對人類的熱愛，對弱勢群體的同情、支持，對人類潛能和對專業(yè)本身的信心，激勵社會工作者克服種種困難，完成助人使命。2.通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐一般來說，倫理標(biāo)準(zhǔn)越明確具體，這樣的指導(dǎo)就越有效。雖然由于復(fù)雜的人類關(guān)系、有限的社會資源以及專業(yè)本身的獨(dú)特性，加上社會工作者自身的能力、水平等因素，社會工作實(shí)踐會面臨這樣那樣的倫理困境，但國際社會工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)踐的指導(dǎo)作用還是非常重要的。3.社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量社會工作的價值觀可以增強(qiáng)社會工作者的社會責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強(qiáng)烈的個人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值。經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，多數(shù)社會工作從業(yè)人員都能夠改進(jìn)個人世界觀和價值觀，許多人已經(jīng)把熱愛人類、服務(wù)人類當(dāng)作自己個人生活的主導(dǎo)信念。4.社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵對我國的社會公眾而言，社會工作還是一種新的專業(yè)和職業(yè)。能否達(dá)到公眾的服務(wù)期望，在多大程度上達(dá)到他們的期望，取決于社會工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神和服務(wù)效果。雖然社會工作的理論、方法和技術(shù)有助于解決問題和提升服務(wù)水平，但專業(yè)價值觀在其中起的關(guān)鍵作用是不容忽視的。社會工作者必須在服務(wù)過程中充分展示專業(yè)價值信念，才能獲得公眾的信賴和支持。
安哥拉天使
社會工作專業(yè)倫理守則基本知識
社會工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則。以服務(wù)于有需要的人群為核心目的。通過提供專業(yè)的服務(wù).來改善服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象的能力發(fā)展。下面是我為大家整理的社會工作專業(yè)倫理守則基本知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.社會工作專業(yè)倫理守則的含義
社會工作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則.主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實(shí)踐中的價值觀問題。
2.社會工作倫理守則的基本內(nèi)容
(1)服務(wù)。社會工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則。以服務(wù)于有需要的人群為核心目的。通過提供專業(yè)的服務(wù).來改善服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象的能力發(fā)展。
(2)社會正義。社會工作要盡最大努力促進(jìn)社會正義.維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難群體的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會關(guān)系的和諧發(fā)展。
(3)人的尊嚴(yán)和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對象的自尊、自信和自強(qiáng)。
(4)人類關(guān)系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時注重人際關(guān)系對個體、家庭、團(tuán)體等的福祉的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突，是促進(jìn)個人和群體社會功能完善的重要前提。
(5)正直。社會工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則。堅(jiān)持服務(wù)的導(dǎo)向，以服務(wù)對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對象的基本權(quán)利和需要。
(6)能力。社會工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí).不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對象的問題。滿足服務(wù)對象的需要，不斷改善服務(wù)對象的社會功能。同時，社會工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能.提升服務(wù)對象的人際交往、溝通和處理問題的各種能力，從而改善服務(wù)對象的福祉。
3.社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例
(1)社會工作者的`態(tài)度和行為。
(2)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任：①對服務(wù)對象的承諾/負(fù)責(zé);②自我決定;③知情同意;④能力;⑤文化敏感性與多樣性;⑥隱私和保密性。
(3)社會工作者對同事的倫理責(zé)任：①尊重;②保密性;③合作;④利益沖突與爭議的處置;⑤咨詢;⑥教育與培訓(xùn);⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。
(4)社會工作者對專業(yè)的倫理責(zé)任：①注重專業(yè)的品性;②加強(qiáng)專業(yè)評估與研究。
(5)社會工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：①社會工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場;②社會工作者應(yīng)對機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保管;③社會工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件信息和其他相關(guān)資料;④社會工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系;⑤社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
(6)社會工作者對社會的倫理責(zé)任：①促進(jìn)社會福利的發(fā)展;②促進(jìn)公共參與;③在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施;④通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進(jìn)社會正義。
4.我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容
(1)社會工作專業(yè)倫理制定的原則
①現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合。
②本土社會工作的倫理實(shí)踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。
③專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。
(2)社會工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容
①尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù)。社會工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，最大程度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。
②信任支持同事，促進(jìn)共同成長。社會工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會工作者應(yīng)主動與同事分享知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。有責(zé)任在必要時協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。
③踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。社會_丁.作者應(yīng)認(rèn)同機(jī)構(gòu)使命和發(fā)展目標(biāo)，遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，按照機(jī)構(gòu)賦予的職責(zé)開展專業(yè)服務(wù)。
④提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象。社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)誠實(shí)、守信、盡責(zé)，積極維護(hù)專業(yè)形象。社會工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。
⑤勇?lián)鐣?zé)任，增進(jìn)社會福祉。社會工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長，參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和完善，維護(hù)社會公平正義，增進(jìn)社會福祉。
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
