社會工作者家庭關(guān)系法
貪吃的晨晨
xiaxia910000
社會工作者介入夫妻離婚個案分析
家庭社會工作，是為幫助解決家庭問題，增進(jìn)家庭福利，更好的為實現(xiàn)家庭功能而進(jìn)行的社會工作，特指以協(xié)助整個家庭為主旨的社會工作。那么，下文是由我整理了介入夫妻離婚個案分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例問題以及背景
1、基本資料：本案案主周女士和潘先生均為太和鎮(zhèn)本地村民，現(xiàn)年38歲，初中文化，已婚，雙方育有一兒一女，社工接案時，案主夫婦鬧離婚，案主夫婦關(guān)系緊張。
3、案例背景：太和鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心成立于2013年11月15日，由廣州陽光社工事務(wù)中心承辦，中心秉承陽光機(jī)構(gòu)使命和愿景為社區(qū)長者、青少年、弱勢群體家庭以及社區(qū)群眾提供適切的服務(wù)。太和鎮(zhèn)家庭綜合服務(wù)中心的婚姻輔導(dǎo)項目，是一個和太和鎮(zhèn)社會事務(wù)科合作的項目，是個二級服務(wù)模式的項目，每周兩天社工駐點婚姻登記處，積極與婦聯(lián)、婚姻登記專干緊密合作，開展婚姻關(guān)系宣傳和個案咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。這個個案正是因為街道相關(guān)部門和家綜的緊密合作才得以開展。
4、案主呈現(xiàn)的問題：夫妻雙方均受到了婚姻問題的困擾，夫妻之間經(jīng)常吵架，關(guān)系緊張，甚至想用離婚的方式來解決問題。
5、服務(wù)定位以及意義：
家庭社會工作，是為幫助解決家庭問題，增進(jìn)家庭福利，更好的為實現(xiàn)家庭功能而進(jìn)行的社會工作，特指以協(xié)助整個家庭為主旨的社會工作。在本案例中，負(fù)責(zé)社工主要運用家庭治療的專業(yè)方法來對個案提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。家庭治療是一類以家庭為對象進(jìn)行的治療模式，治療師通過與全部或者部分家庭成員的治療性會談以及其他專業(yè)技術(shù)來協(xié)助家庭成員改善家庭關(guān)系，建立良性的家庭互動模式，從而從根本上解決整個家庭以及其個別成員的問題，促進(jìn)家庭的良性運轉(zhuǎn)和家庭成員的身心健康。專門針對夫妻兩個人婚姻中的問題進(jìn)行的夫妻治療是家庭治療中的一個特殊形式，也叫婚姻治療或者婚姻輔導(dǎo)，其目的是協(xié)調(diào)夫婦雙方的關(guān)系，解決其婚姻生活中的不和諧或者沖突。在本案例中，社工運用家庭治療法對案主夫婦提供婚姻輔導(dǎo)服務(wù)，在持續(xù)接觸的過程中首先引導(dǎo)案主夫婦了解雙方的溝通模式，然后再與案主夫婦分析他們受到困擾的婚姻問題，找出孕育家庭問題的內(nèi)在的結(jié)構(gòu)性因素是家庭成員的不良互動關(guān)系和溝通模式，促進(jìn)案主夫婦建立良好的互動關(guān)系和溝通模式，最終達(dá)至緩解緊張情緒和改進(jìn)夫妻關(guān)系的目的。
二、社工介入過程
1、介入目標(biāo)：社工通過與案主夫婦進(jìn)行面談，掌握了案主夫婦的基本信息，案主夫婦的問題很明確，雙方溝通不暢導(dǎo)致夫妻關(guān)系緊張，因此，負(fù)責(zé)社工在征求督導(dǎo)意見后，通過和案主夫婦溝通，將介入目標(biāo)制定如下：
1)舒緩夫妻雙方的緊張情緒
2)運用家庭治療法改善夫妻關(guān)系
介入過程和服務(wù)成效
第一步：建立專業(yè)關(guān)系：在社工與案主夫婦的面談中，社工主要運用了接納和澄清的面談技巧，通過分別傾聽案主夫婦的傾訴，一方面社工對案主夫婦的背景和近況有了基本的了解，另一方面案主夫婦的緊張情緒也得到了緩解，對于夫婦雙方的溝通起到了促進(jìn)的作用，其次，澄清技巧協(xié)助社工引導(dǎo)案主夫婦找到雙方目前最需要關(guān)注的重點，讓案主夫婦看到夫妻雙方的問題所在，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身需要改善的地方。借助了以上技巧，社工很快的通過二次的面談就和案主夫婦建立了初步的關(guān)系，為下一步將雙方的專業(yè)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。在這個過程中，社工運用了中立原則，平等對待案主夫婦雙方，讓他們都感受到信任和支持。
第二步：協(xié)助案主夫婦分析問題以及尋求問題的根源：在這一步，社工運用了家庭治療的探索技巧，分別面談，進(jìn)一步了解到案主夫婦的特性，他們的互動關(guān)系，以及其沖突情況，在這個案例中，案主女方的表達(dá)是直接開放的，希望的到丈夫的更多關(guān)注，而案主男方的表達(dá)是間接內(nèi)秀的，希望妻子理解自己，不要過多的關(guān)注自己，能夠按照自己的意思去照顧孩子和家人，比如在處理孩子的事情上，丈夫交代了妻子要去辦理，但是妻子會因為事務(wù)繁忙而經(jīng)常忘記去做，丈夫會認(rèn)為妻子沒有責(zé)任心，不關(guān)心孩子，而妻子也會覺得很委屈，我每天忙著孩子的吃喝撒拉，我最關(guān)心孩子啦，也得不到丈夫的一句好，導(dǎo)致經(jīng)常吵架而影響了夫妻之間的關(guān)系。通過社工的引導(dǎo)分析，案主夫婦意識到了問題的所在是夫妻關(guān)系緊張，也了解了問題的根源是由于溝通不暢，也引導(dǎo)案主夫婦相信只要雙方有意愿改進(jìn)溝通模式，付出努力就可以改善夫妻關(guān)系。在這個過程中，社工引導(dǎo)案主夫婦更多的`探索目前的家庭結(jié)構(gòu)和功能狀態(tài)并致力于現(xiàn)時的改變，因此社工與案主夫婦之間的信任關(guān)系進(jìn)一步得到了穩(wěn)固。
第三步：協(xié)助案主夫婦制定長短期改善目標(biāo)：在這一步，社工運用了家庭治療的診斷技巧，社工引導(dǎo)案主夫婦從問題的根源入手，制定改善的長短期目標(biāo)，長期目標(biāo)是改善夫妻關(guān)系，短期目標(biāo)是建立良好的溝通方式，促進(jìn)良好的互動關(guān)系。在這個過程中，社工協(xié)助案主夫婦關(guān)注現(xiàn)時的改變，并協(xié)助做出合適的行動計劃，社工還運用了積極賦意的原則，為案主夫婦做了未來取向規(guī)劃，畫出未來婚姻家庭生活的藍(lán)圖，增強(qiáng)案主夫婦做出努力改變的信心。
第四步：協(xié)助案主夫婦制定改善計劃：在一步，社工運用家庭治療的介入改變策略，有針對性，有計劃的引導(dǎo)和干預(yù)，社工和案主夫婦一起分析，在每次吵鬧過程中表現(xiàn)出來溝通的障礙具體有哪些，逐項列出，然后針對每一項說出自己的想法，讓雙方互相了解對方的意思，社工加以引導(dǎo)案主夫婦確定雙方可以接受的溝通方式，如丈夫說的每一件事，妻子很容易忘記未能及時去完成，丈夫認(rèn)為妻子沒有責(zé)任心，而妻子會認(rèn)為自己每天有很多事情需要去做，不是故意忘記的而感到委屈，社工引導(dǎo)案主夫婦確定：丈夫用寫紙條的方式去告知妻子要辦理的事情，妻子利用紙條記錄的方式幫助自己去完成需要做的事情。為了進(jìn)一步幫助案主夫婦建立良好的溝通方式，社工建議案主夫婦現(xiàn)場進(jìn)行了溝通方式的演練，演練后社工對案主夫婦做得好的地方給予了肯定，讓案主夫婦增強(qiáng)信心，鼓勵雙方回去后繼續(xù)運用在日常生活中鞏固下來。在這個過程中，社工運用了循環(huán)提問的原則，做一些對比，讓案主夫婦意識到差異產(chǎn)生的問題所在，促進(jìn)了案主夫婦之間的相互溝通和了解。
第五步：協(xié)助案主夫婦實施改善計劃，促進(jìn)案主夫婦完成家庭作業(yè)。在這一步，社工運用目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞具體的目標(biāo)(建立良好的溝通方式)，在確定了雙方可以接受的溝通方式后，社工和案主夫婦約定，鼓勵案主夫婦回去嘗試用新的溝通方式一周，看效果如何，一周后社工回訪案主夫婦，案主夫婦回應(yīng)，新的溝通方式很不錯，雙方一周內(nèi)沒有發(fā)生爭吵，緊張的夫妻關(guān)系得到了一定的緩解，社工給予鼓勵，給予案主夫婦肯定的回應(yīng)。
第六步：鼓勵鞏固維持成果：通過之前的嘗試，案主夫婦對夫妻之間的溝通有了改進(jìn)的動力，對于夫妻關(guān)系的改善也看到了希望，但這還不夠，案主夫婦還需要更多的動力支持，社工聯(lián)系了案主夫婦所在的婦聯(lián)工作人員以及社會社務(wù)科的民政專員，給予他們鼓勵和支持，定期給予關(guān)心。案主夫婦在多方的鼓勵和促進(jìn)下，夫妻相處有了很大的進(jìn)步。在這個過程中，社工始終堅持一個社會工作者的原則，助人自助，社工在多次的聯(lián)系個案夫婦后，發(fā)現(xiàn)雙方的關(guān)注點均放在孩子身上，在案主夫婦以后的夫妻生活中，孩子也是一個很重要的關(guān)鍵因素，夫妻相處還是需要案主夫婦運用自身的能力去做，因此引導(dǎo)案主夫婦計劃一下帶孩子外出游玩，以增進(jìn)和孩子之間的關(guān)系，同時促進(jìn)夫妻關(guān)系好轉(zhuǎn)。通過案主夫婦的努力以及多方的支持和關(guān)懷，案主夫婦的溝通方式得到了鞏固，夫妻關(guān)系得到了改善，家人關(guān)系相處得更融洽了，個案跟進(jìn)取得了比較理想的成果。
三、案例反思和啟示
經(jīng)過一段時間的跟進(jìn)，潘先生和周女士夫婦家庭個案有了比較理想的成果，取得了一定的成效，但在跟進(jìn)的過程中，負(fù)責(zé)社工有一些的經(jīng)驗和感受，希望可以和其他同行社工一起分享：
婚姻家庭輔導(dǎo)個案，尤其是夫妻關(guān)系緊張的個案，一般比較棘手，跟進(jìn)的時間也不確定，因為清官難斷家務(wù)事，負(fù)責(zé)社工要做好充分的心理準(zhǔn)備，同時也要堅持社會工作者的基本原則，讓案主增強(qiáng)自我解決問題的能力 跟進(jìn)婚姻家庭輔導(dǎo)個案，對社工有一定的考驗，社工最好有一定的婚姻生活經(jīng)驗，也要掌握眾多的有關(guān)家庭社會工作的理論靈活運用。因為在跟進(jìn)的過程中，要取得個案的信任，和個案建立良好地專業(yè)關(guān)系至關(guān)重要，如果個案不信任社工，就很難開展婚姻輔導(dǎo)工作，如果社工能夠體會婚姻生活的不易，給予案主更多的同理和支持，個案工作就有了一個好的開始，奠定了一個很好的基礎(chǔ)。 在做婚姻輔導(dǎo)個案中，讓個案夫婦認(rèn)識到婚姻生活是需要用心經(jīng)營非常重要。因為很多夫妻關(guān)系緊張大都是由于一些小事，家務(wù)事引起的，但由于夫妻之間不懂得如何妥善處理，也不知道求助其他人，而日積夜累到了無法調(diào)節(jié)的階段鬧至家庭破裂，對夫妻雙方以及孩子家人造成傷害。這一次的夫妻個案很幸運，有了社工的介入后，夫妻雙方意識到各自的溝通誤差在日常生活小事上導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張而積極改進(jìn)贏得了以后的和睦家庭生活，對孩子的影響也減低到最小。 注重多部門聯(lián)動，善用資源。在跟進(jìn)這個個案的過程中，民政和婦聯(lián)都發(fā)揮了很大的作用，民政專員首先轉(zhuǎn)介給社工，社工才有機(jī)會去跟進(jìn)這個個案，在跟進(jìn)的過程中，民政和婦聯(lián)均發(fā)揮了鼓勵和支持的作用，特別是在農(nóng)村社會工作，個案離中心比較遠(yuǎn)，社工的精力有限，婦聯(lián)就聯(lián)系了村婦聯(lián)給予日常的關(guān)心和支持，也發(fā)揮了很大的作用，當(dāng)然案主的努力也是不可或缺的。社工的協(xié)助，案主的努力，加上民政和婦聯(lián)的關(guān)心支持，案主夫婦的溝通順利，夫妻關(guān)系改善，婚姻生活有了氣色，這才取得了比較好的效果。 作為本案的社工，雖然有著豐富殘障服務(wù)的經(jīng)驗，但是對于婚姻輔導(dǎo)個案來說，是初次接觸，在接案的時候心里還是七三八下的，很擔(dān)心處理不好別人的家務(wù)事，自己也就一邊學(xué)習(xí)有關(guān)的婚姻家庭理論知識，一邊摸索著去做，在多方如督導(dǎo)、中心、機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門大力的支持下，通過本項服務(wù)，帶給我很多的不同的知識和經(jīng)驗，這一次的輔導(dǎo)能夠取得一些小成效，和大家的支持是分不開的。當(dāng)社工告知案主夫婦個案即將結(jié)束服務(wù)時，對方說了一句很簡單但是印象深刻的話：“謝謝你們，如果沒有你們的協(xié)助，我們的家庭就破裂了”我想這就是對我們作為社工的一種最真實的肯定，案主在現(xiàn)實生活中會遇到各種各樣的問題，會處在各種各樣的困境中，社工不是全能的，也無法解決所有的問題，但是我們可以陪伴案主從困境中走出來，案主從中也能獲得成長的機(jī)會。
夾心大便
一、婆媳關(guān)系概述
婆媳關(guān)系，指的是婆婆與兒媳之間關(guān)系。作為社會關(guān)系的一種, 婆媳關(guān)系是一種特殊的家庭關(guān)系,它既不像夫妻那樣有著親密的姻緣關(guān)系, 又不像母女那樣有著穩(wěn)定的血緣紐帶, 與其他家庭關(guān)系相比, 親情的成分較弱[1]。雙方是通過一個男人即丈夫和兒子的角色扮演者建立的一種法律關(guān)系，彼此并不熟悉，情感基礎(chǔ)薄弱，容易產(chǎn)生矛盾和摩擦，并且屬于“冤家宜解不宜結(jié)”的關(guān)系。
依看，婆媳關(guān)系產(chǎn)生沖突的原因主要有以下幾個方面：
第一，價值觀念與生活習(xí)慣不同。社會的快速發(fā)展，人們的思維方式也隨之改變，兩代人有思想代溝也就不足為奇了。老輩人想要一種穩(wěn)定、傳統(tǒng)的生活，每天定時作息，想要家人有計劃的生活，婆婆追求的是相夫教子，照顧孫子，安享晚年。而后輩在現(xiàn)代觀念影響下，追求自由、刺激的生活，生活隨意，對人和事看法獨特，兒媳往往追求的是二人的甜蜜世界，不愿意有人干涉私生活，這種思想的不同造成雙方在生活瑣事上發(fā)生沖突。
第二，精神占有與權(quán)威爭奪。對于兩人共同愛的人，婆婆想要兒子還是那個未婚的兒子，事實與其商議，想要兒子無條件的站在自己的身邊。兒媳婦則認(rèn)為丈夫作為自己的愛人，應(yīng)該維護(hù)自己，而不是與母親一同對抗自己。在傳統(tǒng)觀念中，婆婆是家務(wù)事的主管人，負(fù)責(zé)教導(dǎo)兒媳如何勤儉持家，做好媳婦的本分，婆婆對媳婦而言具有絕對的權(quán)威。然而，現(xiàn)代觀念講求是平等，婆婆與媳婦二人地位平等，互尊互敬，一定程度上削弱了婆婆的權(quán)威，家庭地位受到動搖。
第三，情感薄弱與溝通欠缺。雙方在彼此成為婆媳之前互不了解，沒有感情基礎(chǔ)，在發(fā)生矛盾時，不會顧及對方的感受，更不會站在對方的立場上考慮，這會令矛盾擴(kuò)大甚至無法和解。而在矛盾發(fā)生時，婆媳各守一理，不能有效的溝通，有時在語言上互相攻擊，或者表達(dá)不清，這都是沖突的原因。
第四，中間人調(diào)節(jié)不力。這里中間人主要指是雙方發(fā)生關(guān)系的男人，婆婆的兒子，媳婦的丈夫，中間人與雙方有著密切的關(guān)系。婆婆不滿，可跟兒子嘮叨;媳婦有意見也可以向丈夫發(fā)泄，這時候，中介人要甘受夾板氣，要在她們中間多講道理，當(dāng)好“消防對員”，使矛盾由大化小，由小化了。如果出現(xiàn)偏袒一方的情況，便會火上澆油，激化矛盾。
除了以上四種主要原因，還有許多原因造成婆媳沖突，比如消費觀念、教育觀念、休閑娛樂方式以及家庭中的兄弟姐妹的涉入等等。
二、家庭社會工作介入的必要性
(一)家庭社會工作
家庭社會工作即社會工作在家庭中的應(yīng)用，目的是解決家庭問題，調(diào)節(jié)和改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧與穩(wěn)定。對于家庭社會工作不同學(xué)者給出了不同定義，中國學(xué)者王思斌指出，家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)[ 2]?？傮w來看，家庭社會工作包含以下要素：第一，介入對象為家庭及家庭成員。針對其問題及需要，設(shè)計服務(wù)方案進(jìn)行服務(wù);第二，介入手段依托專業(yè)知識、技術(shù)和理念。在專業(yè)的價值觀指導(dǎo)下，運用科學(xué)的方法解決問題，提供服務(wù);第三，提供服務(wù)的人是專業(yè)社會工作者。社會工作者運用所學(xué)的專業(yè)知識，以專業(yè)的身份、專業(yè)的角度提供解決方案。
(二)家庭社會工作介入的必要性
現(xiàn)今社會，“分家單過”已成為社會不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這對原本就不熟悉的兩個人來說，更是沒有足夠的時間溝通交流，更不用說建立深厚的感情，在發(fā)生沖突時無疑是雪上加霜。女性特有的心理特征，一般包括柔弱、細(xì)膩、溫情、感性等等。具體到婆媳關(guān)系中，影響最大的當(dāng)屬嫉妒心理。這種感情是一種極欲排除別人優(yōu)越的地位，或者想破壞別人優(yōu)越的狀態(tài)，含有憎恨的一種激烈的感情[3]。
傳統(tǒng)的婆媳沖突調(diào)節(jié)主要依靠家人、朋友等親近的人員進(jìn)行口頭勸解，難以徹底化解矛盾，治標(biāo)不治本。與其相比，家庭社會工作作為一門專業(yè)，對婆媳關(guān)系的介入有以下幾方面優(yōu)勢：
第一，家庭社會工作擁有專業(yè)的知識理念，可以以科學(xué)的方式解決問題，達(dá)到效益最大化，滿足案主需求。家庭社會工作不僅在情感上進(jìn)行調(diào)節(jié)，而且還會運用理性幫助建立雙方的感情基礎(chǔ)，依據(jù)具體問題，作出科學(xué)的方案。傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)手段與其相比，就像志愿者與專業(yè)社會工作者一樣，前者雖然具有高度的助人熱情卻沒有專業(yè)的技術(shù)手段，難以做到“藥到病除”，這也更突顯了家庭社會工作介入的專業(yè)性以及助人自助的專業(yè)理念。
第二，家庭社會工作注重運用家庭系統(tǒng)內(nèi)外部資源，強(qiáng)調(diào)家庭整體的和諧，而不是對單個成員的輔導(dǎo)。當(dāng)代的婆媳關(guān)系矛盾涉及經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)、家庭地位、孩子教育、家庭設(shè)施安排等諸多因素，沖突的形式更加多樣且復(fù)雜，涉及范圍較為廣泛。傳統(tǒng)的自然資源調(diào)節(jié)難以應(yīng)對多變的情況，手段顯得僵硬。家庭社會工作會綜合運用家庭內(nèi)部資源(包括人際資源，物質(zhì)資源等)與外部資源(包括基層組織機(jī)構(gòu)，法律部門等)進(jìn)行雙重介入，從案主真實需要出發(fā)，全面解決問題，在必要時借助法律調(diào)節(jié)，促使雙方得到滿意的結(jié)果。
第三，家庭社會工作注重精神方面的幫助，幫助培養(yǎng)雙方互諒互讓的意識，幫助婆媳有效溝通，增進(jìn)情感。以往的村委會或者社區(qū)工作人員就是論事，多有批評教育之意，卻沒有從根本上解決問題，沒能及時幫助雙方進(jìn)行溝通。而家庭社會工作者會首先從人的角度出發(fā)，注重情感和思想的轉(zhuǎn)變，從內(nèi)心深處給人啟迪。
第四，家庭社會工作遵循個別化及保密的原則，保證家庭隱私不泄露，維護(hù)家庭尊嚴(yán)。在不同的家庭中，家庭結(jié)構(gòu)和家庭背景不同，所形成的家庭關(guān)系也不同，自然矛盾沖突的原因也各異。家庭社會工作者可以針對不同的家庭需要設(shè)計方案，進(jìn)行提供服務(wù)，這與傳統(tǒng)的一味的勸說妥協(xié)的調(diào)節(jié)方式相比更加多樣靈活。此外，家庭社會工作在介入時會與服務(wù)對象簽訂保密協(xié)議，遵循保密原則，不會向他人透露家庭隱私，極大的消除了服務(wù)對象的信息泄露的擔(dān)憂。
三、家庭社會工作的相關(guān)理論
家庭社會工作作為社會工作領(lǐng)域的一門具體專業(yè)，在社會工作理論基礎(chǔ)上也有適用于自己的系統(tǒng)理論，大致包含家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、家庭沖突理論、家庭溝通理論等。
(一)家庭系統(tǒng)理論
系統(tǒng)理論認(rèn)為家庭系統(tǒng)由夫妻系統(tǒng)、親子系統(tǒng)、手足系統(tǒng)等幾個子系統(tǒng)構(gòu)成，它們之間既相互聯(lián)系又相互制約，從而形成了家庭系統(tǒng)的有序運行[4]。家庭系統(tǒng)理論中的“改變機(jī)制”與“平衡機(jī)制”在家庭內(nèi)部發(fā)生沖突時，會進(jìn)行改變和調(diào)節(jié)沖突，是家庭系統(tǒng)保持平衡。
(二)家庭生命周期理論
家庭生命周期理論認(rèn)為家庭發(fā)展是有周期的'，每個周期階段都有各自的任務(wù)，只有一個階段內(nèi)的任務(wù)圓滿完成，才會順利進(jìn)入下一個階段，否則積攢的需求得不到滿足會在某個時刻發(fā)展成矛盾與沖突。
(三)家庭沖突理論
家庭沖突被認(rèn)為是正?，F(xiàn)象。家庭沖突理論認(rèn)為沖突是由于家庭成員的價值觀念、興趣愛好、生活方式及行動目標(biāo)存在差異，也因為家庭資源和權(quán)力地位的爭奪，產(chǎn)生成員間的分歧，引起沖突。家庭沖突包括情境性沖突、個性沖突與權(quán)利沖突幾種。
(四)家庭溝通理論
家庭溝通理論認(rèn)為，家庭成員間良好溝通是維系關(guān)系的關(guān)鍵，溝通可以增進(jìn)情感，明確角色。家庭結(jié)構(gòu)的復(fù)雜使成員承擔(dān)多種角色，容易造成角色緊張和角色沖突，如果不能及時的溝通，宣泄情緒，就會造成家庭矛盾。
四、家庭社會工作的介入方法
在家庭社會工作中有許多介入方法，針對婆媳關(guān)系的需要，主要介紹以下幾種方法，包括家庭個案工作、家庭小組工作、家庭服務(wù)、家庭治療四種。
(一)家庭工作——個案介入
雖然婆媳沖突的當(dāng)事人是兩個人，但是在進(jìn)行調(diào)節(jié)是可以采用個案輔導(dǎo)，針對各自的需求進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)行面對面直接單獨接觸，滿足雙方的需求，解決問題。
個案工作簡單來說就是針對個人的工作，向服務(wù)對象提供咨詢、輔導(dǎo)。個案工作是專業(yè)社會工作者運用專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù),目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題,達(dá)到個人與社會的良好的福利狀態(tài)。家庭個案工作具有個案工作的一般特點。如以案主的需要為主 、啟發(fā)案主的潛能 ，增強(qiáng)其面對問題的信心，自主地解決問題等[5]。
首先，通過與案主個人及家庭建立良好的專業(yè)關(guān)系，打消顧慮，讓案主傾訴問題并允許其宣泄情感;其次，與案主分別探討婆媳矛盾的原因，確定主要因素，并制定具體服務(wù)方案;最后，在實施過程中注重案主的自身發(fā)展，尊重案主的權(quán)利與自由。在個案介入時，可以分別對婆婆和媳婦進(jìn)行服務(wù)，使雙方共同成長，認(rèn)識到自己問題，促進(jìn)其積極主動地化解矛盾。
由于婆媳關(guān)系的敏感性，案主在接受服務(wù)時，可能會難以開口表達(dá)自己的看法或想法，害怕家丑外揚。家庭個案工作的優(yōu)勢在于，單獨服務(wù)，保密性強(qiáng)，不會泄露隱私秘密，消除案主的表達(dá)顧慮，令工作者清晰、準(zhǔn)確的了解問題的根源，制定詳盡的解決方案，實現(xiàn)助人的目標(biāo)。
(二)家庭工作——小組介入
小組工作的主要特點是利用團(tuán)體的力量解決問題，促進(jìn)組員成長，實現(xiàn)助人目標(biāo)。家庭小組工作通過組織一群有共同問題及需要的成員，一起在小組工作者的帶領(lǐng)下，促進(jìn)成員之間充分互動，分享經(jīng)驗和意見，實現(xiàn)共同成長。
在處理婆媳沖突時，可以組織一群有共同需要的人，令她們在一個良好的環(huán)境中相互交流經(jīng)驗，這樣及化解了尷尬，同時也讓她們知道這種問題出現(xiàn)是正常的，增加解決問題的信心與動力。在小組中，可以利用宣傳教育的方式，提升婆婆或媳婦的認(rèn)知能力與文化素養(yǎng)，培養(yǎng)她們良好的溝通能力，讓其獲得日常生活同對方溝通的能力。
(三)家庭工作——社區(qū)介入
家庭社區(qū)工作主要利用社區(qū)內(nèi)的各種資源向家庭提供生活教育、衛(wèi)生醫(yī)療、家務(wù)管理等方面的服務(wù)，增進(jìn)家庭功能，實現(xiàn)家庭發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
針對婆媳沖突，家庭社區(qū)工作可以在以下幾方面入手：
第一，提供維持婆媳關(guān)系和諧的知識，提升思想素質(zhì)。通過開展相關(guān)教育活動，讓婆婆與媳婦參與，雙方都可以清楚的意識如何處理矛盾，解決問題。
第二，傳授家務(wù)管理技能，幫助婆婆與媳婦成為“賢妻良母”，可以共同管理家務(wù)，避免權(quán)力爭奪，擁有共同的話題，以促進(jìn)彼此交流。
第三，提供咨詢服務(wù)。在婆媳發(fā)生沖突時，可以提供及時的咨詢服務(wù)，給出最適合的解決方案或指導(dǎo)，這會避免矛盾積累，促進(jìn)家庭健康發(fā)展。
此外，在家庭社區(qū)工作中要注重家庭整體的服務(wù)，調(diào)動家庭成員參與，營造良好的家庭氛圍，有助于建立良好的家庭關(guān)系。
總之，現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型過程中，社會環(huán)境的改變是家庭矛盾復(fù)雜化，婆媳關(guān)系的矛盾與沖突也在多樣化，家庭社會工作可以很好的彌補(bǔ)傳統(tǒng)調(diào)節(jié)手段的不足，適應(yīng)多變的矛盾，滿足需求。家庭社會工作的介入不僅會以專業(yè)的手段解決問題，還會增進(jìn)家庭關(guān)系，幫助改善家庭結(jié)構(gòu)，確定家庭角色。在針對婆媳問題時，工作者可以借助西方先進(jìn)的經(jīng)驗和理論，運用專業(yè)的知識方法，具體問題具體分析，全方面解決問題，這也家庭社會工作解決問題的必然趨勢。
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