考點(diǎn)1 社會(huì)工作的目標(biāo) 服務(wù)對(duì)象層面：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展 社會(huì)層面：解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正 文化層面：弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié) 考點(diǎn)2 社會(huì)工作的功能 功能：某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的作用及影響。 正功能（積極影響）與負(fù)功能（消極影響） 顯功能（明顯的，所預(yù)期和認(rèn)識(shí)的）與潛功能（未被預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果） 社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。 社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能：維持社會(huì)秩序、構(gòu)建社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步 考點(diǎn)3 社會(huì)工作的發(fā)展 西方： 形成：專業(yè)教育、方法和組織的發(fā)展。 發(fā)展：專業(yè)的特征及社會(huì)工作的專業(yè)化；專業(yè)方法的發(fā)展；目標(biāo)模式的變化；工作對(duì)象的拓展；多種服務(wù)模式的發(fā)展。 中國(guó)： 歷史上：缺乏專業(yè)的社會(huì)工作，但是有豐富的社會(huì)福利思想。 20世紀(jì)上半葉：1925年燕京大學(xué)設(shè)立的社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系是我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的重要標(biāo)志。 1949年以后：新中國(guó)成立之初，政府的救災(zāi)濟(jì)困、解決失業(yè)問題、改造妓女和流民、改革社會(huì)風(fēng)俗等活動(dòng)后來被看成是中國(guó)的社會(huì)工作實(shí)踐。 恢復(fù)與發(fā)展： 1979年，社會(huì)工作課程的恢復(fù) 1988年，試辦社會(huì)工作與管理專業(yè)，在制度上開啟了社會(huì)工作專業(yè)教育的進(jìn)程 1991年，成立中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì) 1994年，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)成立，推進(jìn)了我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的進(jìn)程 職業(yè)化與專業(yè)化：2006年10月，中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，指出要建設(shè)規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。中共中央十八屆三中全會(huì)作出推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、創(chuàng)新社會(huì)治理體制的戰(zhàn)略部署，指出要激發(fā)社會(huì)組織活力，正確處理政府和社會(huì)的關(guān)系，將適合由社會(huì)組織提供的公共服務(wù)和解決的事項(xiàng)交由社會(huì)組織承擔(dān)。這為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展開辟了新的前景。改革開放以來，我國(guó)的社會(huì)工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會(huì)工作教育率先發(fā)展、行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作并存、專業(yè)社會(huì)工作不斷發(fā)展的特點(diǎn)。 考點(diǎn)4 社會(huì)工作的要素 對(duì)社會(huì)工作過程的基本理解：社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程。社會(huì)工作是協(xié)同達(dá)到目標(biāo)的過程。 社會(huì)工作的基本要素：服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀、助人活動(dòng)、專業(yè)方法。 考點(diǎn)5? 社會(huì)工作的主要角色 社會(huì)工作者的特征：認(rèn)同并遵循社會(huì)工作價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；從事社會(huì)福利服務(wù)；掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法；在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)。 社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系 不同點(diǎn)：活動(dòng)方式不同，社會(huì)工作者是一種職業(yè)，志愿者是“業(yè)余”活動(dòng)；專業(yè)技術(shù)能力不同，社會(huì)工作者是受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，志愿者一般是不需要以專業(yè)能力為前提；處理問題的難易程度不同，社會(huì)工作者解決較難的問題，志愿者是一般服務(wù)；社會(huì)約束不同，社會(huì)工作者有專業(yè)守則，要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，一般的行為規(guī)范，只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。 相同點(diǎn)：助人活動(dòng)、以利他為目的；都有一定的組織形式；都是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分。 社會(huì)工作者與志愿者之間的差異并不是說社會(huì)工作者更高級(jí)，而是說社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)格。 實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者 實(shí)際社會(huì)工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員。 實(shí)際社會(huì)工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練。 實(shí)際社會(huì)工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會(huì)工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的平等關(guān)系、 實(shí)際社會(huì)工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩。 實(shí)際社會(huì)工作人員所遵循的一般是行政權(quán)利和權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。 社會(huì)工作者的主要角色 貝克總結(jié)的 直接服務(wù)角色：照顧者、勸告者、治療者、支持者 間接服務(wù)角色：研究者、行政者、咨詢者 合并服務(wù)角色：教育者、協(xié)調(diào)者、調(diào)解者、倡導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、增進(jìn)能力者。 社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、治療者、支持者、使能者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者 社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者 社會(huì)工作者的合并服務(wù)角色：多種功能的綜合角色。 社會(huì)工作者的基本素養(yǎng)：社會(huì)工作者的價(jià)值觀：人類共同意識(shí)、幫助社會(huì)弱者、樂觀看待變遷、追求社會(huì)公正。 社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)：學(xué)科知識(shí)、文化知識(shí)、心理素質(zhì)、政策知識(shí)、計(jì)算知識(shí)。 社會(huì)工作者的能力要求：溝通與建立關(guān)系的能力、促進(jìn)和使能的能力、評(píng)估和計(jì)劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)能力、在組織中工作的能力、發(fā)展專業(yè)的能力。 考點(diǎn)6 社會(huì)工作的主要領(lǐng)域 兒童及青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、矯正社會(huì)工作、優(yōu)撫安置社會(huì)工作、社會(huì)救助社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作。 社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展：從困難人群到有需要的人群；從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展。