主要來自心理上的問題。社工的服務對象一般遇到家庭、情感糾紛時會選擇到社會工作機構(gòu)求助，而專業(yè)的社工服務機構(gòu)一般也就是通過心理診斷與話聊的方式，激勵求助者振作以恢復之前的自我；另外，社工在很多時候也擔當著橋梁的角色，社工服務對象有些問題自己沒有頭緒，社工需要幫助求助者理清思維，甚至需要利用社工的資源網(wǎng)絡為求助者聯(lián)系其他社會機構(gòu)（如申請低保、申請工傷），使求助者能夠盡快擺脫困境。當然，求助者千差萬別，每個人求助的側(cè)重點都不一樣，所以求助者的苦難不可能窮盡，但是他們在心理上都需要撫慰，這個是共同點。