社工有行政線和服務(wù)線，每個機構(gòu)的運作都不同，但職務(wù)也大致相同。行政線主要負(fù)責(zé)【站點維護】【物資管理】【薪酬補貼】【人事管理】【媒體運營】【對外關(guān)系維護】，這是大類，具體細(xì)分基本都能根據(jù)大類想到。但行政線在特定時候需要兼顧服務(wù)線的工作。服務(wù)線是社工機構(gòu)的命脈，也是資源爭奪中最核心的力量（你說什么，NPO行業(yè)競爭也很激烈嗎？是的。）服務(wù)線的工作就比較輕松了，具體要做什么呢：（一）值日考勤。坐前臺做咨詢做好站點的日常事務(wù)是每一個一線都需要會的。（二）文書撰寫。文書的撰寫是社工最好玩的一個工作。根據(jù)文書套表，可以分為個案套表、小組套表和活動套表；主要包含【計劃書】【工作記錄表】【總結(jié)報告】三大文件，而文件里面需要寫的是：1.計劃書。【活動基本信息（時間地點人數(shù)人手）】【活動理論（背景理論需求）】【活動流程安排】【活動物資安排】；2.工作記錄表?！净顒舆^程】【對象觀察】【自我反思】；3.總結(jié)報告。【活動過程】【總結(jié)反思】【數(shù)據(jù)統(tǒng)計】。這個文書僅僅是三大常規(guī)服務(wù)，另外還有各種各樣的文書：和路人介紹了服務(wù)？要寫文書哦；給路人排了傳單？要寫文書哦……（三）中大型活動開展。作為一名社工，做活動是必備的技能，完全不輸給市場性質(zhì)的活動策劃。上至70歲的老人（健康講座、養(yǎng)生膳食、健體活動……），下至6歲小孩（閱讀，唱歌，彈尤克里里……），也有親子的，也有親職的……無論什么人群，總有最適合他們的活動。在參加者覺得“好玩”的背后，可能是撓破腦袋才想出來的活動環(huán)節(jié)，也有可能是和同事激辯幾次才誕生的，甚至有些幾百人的活動，從得知到執(zhí)行，整個過程的時間【不足3天】。（四）個案服務(wù)的跟進。個案服務(wù)是社工最難做，也是提高自身職業(yè)素質(zhì)最有效的一項服務(wù)。從咨詢到接案，再從接案到結(jié)案，短則幾天，長則數(shù)月，不同的人有不同的需求或面向不同的困難，而協(xié)助他們解決問題再到促進他們自身的能力提升則因人而異。（五）參觀接待。不同的項目有不同的分管部門，但同樣是要接待領(lǐng)導(dǎo)的，屬于行政性工作。（六）開會總結(jié)。分工會議、總結(jié)會議、突發(fā)會議……社工日常會面臨非常多的會議去解決非常多的問題。開了會？要寫文書哦。（七）外展宣傳。利用社區(qū)漫步的方式去親近熟悉社區(qū)是服務(wù)開展前很重要的一環(huán)，與居民打好關(guān)系，通過聊天獲取需求，再根據(jù)需求對口開展服務(wù)。平時派派傳單，做做宣傳，這個也是指標(biāo)的一部分。（八）培訓(xùn)學(xué)習(xí)。社工行業(yè)的培訓(xùn)量還是很足的。每月固定的督導(dǎo)，還有機構(gòu)的培訓(xùn)會議，還有行業(yè)協(xié)會發(fā)起的培訓(xùn)會議，為同工提供必要的技能支持。以上八點是大致的日常工作，是最常需要去完成的工作。當(dāng)然還有非常多額外的工作，像期中/期末評估需要加班加點甚至通宵；項目投標(biāo)的調(diào)查撰寫；擴展合作方資源等等這些事務(wù)都沒有歸納進去，總得來說：錢少事多壓力大，冷暖自知同行人。