聽話呵呵
在面試前要作好充分準(zhǔn)備,面試的時(shí)候就不會(huì)慌亂,以下是本人參加今年面試前收集的材料,供參考。面試時(shí)要注意禮貌,如鞠個(gè)躬,面試后說謝謝,再鞠躬。 祝你成功! 面試中提問問題的種類一般是與面試內(nèi)容基本相吻合,面試內(nèi)容包括哪些,提問的問題一般也應(yīng)涉及到。當(dāng)然也有些面試內(nèi)容,如儀表儀態(tài)風(fēng)度是無需專門提出問題的,不僅由于儀表儀態(tài)風(fēng)度無法提出相應(yīng)的問題,而且由于一個(gè)人的儀表儀態(tài)風(fēng)度體現(xiàn)在整個(gè)面試過程中,應(yīng)試者的談吐、風(fēng)度、走路、坐、站立的姿態(tài)都可在觀察中評(píng)定。應(yīng)試者在整個(gè)面試過程中一般應(yīng)實(shí)事求是地回答主考官提出的所有問題,而不要故意隱瞞一些不利于自己的情況。人的心理活動(dòng)總是能夠通過人的外在的一些東西表現(xiàn)出來,如表情,肢體動(dòng)作等,如果一個(gè)人在面試中說謊或故意隱瞞一些情況,就會(huì)感到心情緊張,進(jìn)而表現(xiàn)為不敢直視主考官,目光躲閃,或者坐立不安,雙手不知如何擺放等,有經(jīng)驗(yàn)的主考官通過應(yīng)試者的這些外在表現(xiàn)很容易就能看出應(yīng)試者在說謊,這樣反而弄巧成拙,不利于應(yīng)試者。但如果應(yīng)試者如實(shí)地回答了一些明顯不利于自己的問題,反而會(huì)被主考官認(rèn)為誠(chéng)實(shí)、可靠,可以信賴。 一、應(yīng)試者個(gè)人概況 一般情況下,有關(guān)個(gè)人背景的材料已填寫在履歷表內(nèi),面試時(shí)再提問只是為了驗(yàn)證一下,或者以這些不需應(yīng)試者思考的問題開始,有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)展開思路,進(jìn)入“角色”,尤其是對(duì)那些一進(jìn)入考場(chǎng)就顯得緊張、拘謹(jǐn)?shù)膽?yīng)試者,更該先提一些容易回答的問題,幫助他樹立信心,誘導(dǎo)他正常發(fā)揮出自己的水平。這方面常問的問題有: 1?請(qǐng)介紹一下你的家庭狀況。 2?你的籍貫在哪里? 3?現(xiàn)在你住在哪里? 4?你父母分別從事什么職業(yè)? 5?你有幾個(gè)兄弟姐妹?分別在干什么? 6?你是否結(jié)婚了?妻子(或丈夫)從事什么職業(yè)? 7?你有孩子嗎?幾歲了? 8?你現(xiàn)在的生活狀況怎么樣? 9?你現(xiàn)在的居住情形怎樣?是幾居室、公房還是自宅? 對(duì)這些問題,應(yīng)試者不需怎么思考,但最重要的是一開始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài),充滿自信,口齒清楚,回答全面、完整,但又要注意盡量簡(jiǎn)潔。一開始的應(yīng)試狀態(tài)如何會(huì)直接影響到整個(gè)面試過程中的表現(xiàn)。 二、應(yīng)試者的求學(xué)經(jīng)歷 受教育的大體狀況在履歷表中已列出,提問這方面的情況是為了獲悉更詳細(xì)的情況。 1?從你的申請(qǐng)表中我了解到你進(jìn)入××(高中),畢業(yè)于××年,請(qǐng)你進(jìn)一步告訴我們一些有關(guān)申請(qǐng)表中所述的情況,并對(duì)你的高中階段作一個(gè)簡(jiǎn)短的詳細(xì)說明,尤其是那些對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件。 2?您覺得您的學(xué)校是哪一類的(必要的話,說出它是大是小,在鄉(xiāng)村還是在城市),簡(jiǎn)單地說,你高中階段過得怎么樣? 3?你學(xué)過哪些課程(一般的,技術(shù)性的或者大學(xué)先修班)? 4?在學(xué)校,你都參加過什么活動(dòng)? 5?你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾?在班上所處的位置如何?你有哪些學(xué)習(xí)習(xí)慣? 6?有哪些人或事件對(duì)你的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響? 7?你擔(dān)任過什么職位?受到哪些獎(jiǎng)勵(lì)?(或獲得過什么榮譽(yù)?取得過什么成就?) 8?讀高中時(shí)你從事過什么社會(huì)工作?假期是怎么過的? 9?高中結(jié)束時(shí)你的職業(yè)考慮是什么? 10?我注意到從××年至××年你進(jìn)入××學(xué)校學(xué)習(xí),獲得了××學(xué)位。你為什么選擇這所學(xué)校? 11?你能告訴我,在大學(xué)階段對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件嗎? 12?一般地說,你的大學(xué)生活情況如何? 13?你為什么選擇這個(gè)專業(yè)? 14?你都主修過什么課程?選修過什么課程?為什么選修這些課程? 15?你參加什么校內(nèi)團(tuán)體?是作為一般的成員,領(lǐng)導(dǎo)還是其他?你為什么參加這些團(tuán)體?有什么收獲? 16?你在大學(xué)有沒有工作經(jīng)歷?如果有,工作種類是什么?是在學(xué)校期間還是假期?每周工作多長(zhǎng)時(shí)間?你對(duì)之有什么感受? 17?對(duì)你選擇職業(yè)有影響的因素有哪些? 18?畢業(yè)時(shí)你的職業(yè)考慮是什么? 19?在大學(xué)里你最喜歡哪些課程?為什么?成績(jī)?nèi)绾? 總體來說,令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些,如,從事過什么社會(huì)工作?有什么感受?對(duì)這個(gè)問題,如果是肯定的回答,在談感受時(shí),應(yīng)著重談一談?dòng)惺裁词斋@;如果沒有參加過社會(huì)工作,應(yīng)談一談校內(nèi)課余時(shí)間或假期是如何度過的,從事了其他什么有意義的活動(dòng)。再如,你選修過什么課程?如果選修過一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程,如公文寫作,應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么,你有什么收益。再如,曾獲得什么榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)?不要僅簡(jiǎn)單地回答獲得什么,還要簡(jiǎn)要敘述一下為什么被授予這個(gè)榮譽(yù)。 三、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷 1?你曾從事過什么工作? (如果曾從事過與公務(wù)員有關(guān)的其他工作,可詳細(xì)談一談,從中吸取了些什么對(duì)公務(wù)員工作有益的經(jīng)驗(yàn)。) 2?你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么? 3?在原來單位,你擔(dān)任過什么職務(wù)? 4?在原單位你做出了哪些自己認(rèn)為最值得驕傲的成就? (除了簡(jiǎn)單列出成就外,可略為詳細(xì)談一下是如何取得這些成就的?但敘述中不能只提及自己的功勞,同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的支持都要略微提一下。) 5?你在原單位,遇到過什么困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的? (如果你當(dāng)時(shí)對(duì)問題的處理有不妥之處,還可再補(bǔ)充一下,如果你現(xiàn)在遇到類似問題會(huì)如何處理。在談?dòng)龅竭^什么困難,盡量談一下在業(yè)務(wù)上曾遇到的困難,其它方面的困難盡量少涉及或不涉及。) 6?請(qǐng)你談?wù)勀阋郧暗穆殑?wù)升遷和工資變化情況。 7?你對(duì)工作的期望是什么? (應(yīng)主要談一下期望工作能給你帶來的發(fā)展才能的機(jī)會(huì),而不是待遇、工資等。) 8?你的工作職責(zé)有哪些? 9?我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,你能談一下在工作中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎? (錯(cuò)誤和失敗舉出一兩例即可,不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事,并要談一下事后你是如何彌補(bǔ)的,從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。) 10?每一項(xiàng)工作都有好壞兩方面,你認(rèn)為自己原來的工作令人喜愛和有價(jià)值的方面是什么? 11?你工作中最不感興趣的是什么? 12?在多大程度上您認(rèn)為命運(yùn)——你所不能控制的幸運(yùn)與不幸——影響了您的工作記錄和工作績(jī)效? (如果是不幸影響了工作記錄和工作績(jī)效,要照實(shí)回答,絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因,也要客觀分析一下主觀原因;如果幸運(yùn)帶來工作的成功,也不要縮小外界原因的影響單純強(qiáng)調(diào)是個(gè)人努力的成果。) 13?是什么原因促使您離開了原來的工作崗位? (闡明原因時(shí)不要過多強(qiáng)調(diào)一些物質(zhì)條件,比如工資太低,住房條件差等,要著重于一些與工作有關(guān)的原因,如我認(rèn)為在原單位不能發(fā)揮我的特長(zhǎng),等等。) 14?為您的上級(jí)工作,感覺如何?他(她)的長(zhǎng)處和不足是什么? 15?盡可能猜測(cè)您的主管上級(jí)所認(rèn)為的您的長(zhǎng)處和不足以及總的工作績(jī)效。 四、求職動(dòng)機(jī)與愿望 1?你選擇本單位的原因是什么? (這是個(gè)幾乎每個(gè)招聘單位都會(huì)問到的問題?;卮饡r(shí),一般來講,應(yīng)將招聘單位的情況與自身的長(zhǎng)處結(jié)合起來,同時(shí)應(yīng)盡量具體,讓人可信。如“貴單位上下級(jí)關(guān)系融洽,在這樣的環(huán)境里工作,心情一定舒暢,可以充分發(fā)揮自己的才干”;“貴單位是涉外單位,我的英語(yǔ)水平不錯(cuò),在這里工作一定能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,做出成績(jī)來”。在回答時(shí),不要以福利待遇,工作的物質(zhì)條件,工資的高額為原因,也應(yīng)當(dāng)避免說別人勸我來之類的原因。在以招聘單位的情況為由時(shí),不要使用“聽說”,“據(jù)說”等模糊語(yǔ)言。) 2?你希望單位如何安排你的工作,待遇? (在這方面,不要提出過高要求,而是應(yīng)表明自己愿意服從單位的適當(dāng)?shù)陌才?,不要單純?qiáng)調(diào)自己的要求。) 3?你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)? (這時(shí),你就可以對(duì)自己的工作作一下設(shè)計(jì),但要注意目標(biāo)和理想要切實(shí)可行,不要大而空,也不要簡(jiǎn)單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,可談一下如果被錄取,你將怎樣去工作。) 4?談?wù)勀銓?duì)將要從事的工作的認(rèn)識(shí)。 5?談?wù)勀銓?duì)本單位的了解。 6?請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況,比如,待遇、工作性質(zhì),工作滿意程度等。 五、專業(yè)知識(shí)技能 1?你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn)? (對(duì)這個(gè)問題你一定要如實(shí)回答,如果你大學(xué)的專業(yè)和你應(yīng)聘的職位沒有任何關(guān)系,如果你沒有參加過什么特殊培訓(xùn)。但是你可以明確表示你對(duì)所應(yīng)聘的職務(wù)非常感興趣,你可以在實(shí)際工作中彌補(bǔ)以前所受教育的不足。) 2?你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好? (對(duì)這個(gè)問題,不僅僅只回答對(duì)哪些課程最感興趣,還要簡(jiǎn)要說一下為什么最感興趣,通過這些課程的學(xué)習(xí),你有什么收獲,比如,為你提供了一個(gè)觀察、思考問題的新角度;拓寬了你的知識(shí)面;讓你學(xué)到一些比較實(shí)用的知識(shí),同時(shí)你還應(yīng)簡(jiǎn)單概括一下這門課所講的主要內(nèi)容,讓主考官看到你確實(shí)修過這門課,而且確實(shí)從中有所收獲。絕對(duì)不要對(duì)主考官提出的問題僅僅簡(jiǎn)單給出“是”或“不是”的回答。) 3?詢問一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。 (如果時(shí)間允許,你可以盡你所能更詳細(xì)地解釋這些專業(yè)術(shù)語(yǔ),回答有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。) 4?詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例,要求其進(jìn)行分析判斷。 (這道題不僅可以測(cè)定應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)的廣度和深度,還可以測(cè)定其分析判斷能力,口頭表達(dá)能力,邏輯思維能力,所以在回答時(shí),除了要充分運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行正確地分析判斷外,還要注意組織自己的語(yǔ)言,使回答條理清晰,用詞準(zhǔn)確,既要充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn),同時(shí)又要盡量做到言簡(jiǎn)意賅。) 5?你有什么特長(zhǎng)和具備什么資格從事該工作? 6?請(qǐng)談?wù)勀銖氖略摴ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)是什么? (這兩道題其實(shí)是一回事。回答時(shí)既要能完全表達(dá)出自己從事該工作的優(yōu)勢(shì),同時(shí)又要謙虛,絕不可狂妄自大。一些性格內(nèi)向的應(yīng)試者往往不善于表現(xiàn)自己,羞于說出自己的優(yōu)勢(shì),只等待主考官去發(fā)現(xiàn),這種心理狀態(tài)極為不利,每個(gè)應(yīng)試者都應(yīng)該恰如其分地表現(xiàn)自己?;卮痤愃频膯栴}可涉及以下幾個(gè)方面:首先,自己曾學(xué)過一些與該工作相關(guān)的課程;其次,自己曾在業(yè)余時(shí)間從事過類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),如果應(yīng)試者是曾有過工作經(jīng)歷的,可談?wù)勔郧暗墓ぷ鲗?duì)你應(yīng)聘的職務(wù)會(huì)有所幫助;再次,你掌握了一些什么該工作所需要的技能;再次,你的氣質(zhì)、性格可能更適合從事該項(xiàng)工作;最后,不要忘記你對(duì)本工作很感興趣,你有什么特長(zhǎng)可以使你能更順利地從事該工作。) 7?你曾受過與本工作有關(guān)的訓(xùn)練嗎? 8?請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)該工作的認(rèn)識(shí)、了解。 六、能力結(jié)構(gòu) 1?學(xué)習(xí)能力 (1)你認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力如何?在何種情況下你學(xué)得快些或慢些? 2?分析能力 (2)你認(rèn)為你的分析能力如何? (除了從總體概括你的分析能力如何以外,盡量能再舉出一個(gè)例子來實(shí)際證明你的分析能力。) (3)一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每一細(xì)節(jié)呢,還是你比較毛糙? (4)你運(yùn)用哪些分析方法和工具? (5)你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別? (6)你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別? (以上兩個(gè)問題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外,還可以測(cè)定其思維能力、口頭表達(dá)能力。提一些小案例,要求其分析、判斷。) 3?判斷力 (7)你認(rèn)為自己做出決定的方式怎樣?你是果斷、迅速,但有時(shí)急躁呢,還是你想事周到但有時(shí)顯得遲緩?你是很敏感呢?還是一味忍受現(xiàn)實(shí)? (8)你最近所作的兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定是什么? (除了回答兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定之外,你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定,現(xiàn)在看來你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤,從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況,你會(huì)如何決定,為什么。) (9)去年你所作的兩個(gè)最漂亮和最糟糕的決定是什么? (10)假如A單位和B單位同時(shí)錄用你,你將選擇哪一個(gè)?(A、B是另外其他兩個(gè)單位)。 (闡明原因時(shí),盡管避免這樣一些:如,工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等,而應(yīng)盡量從這樣的一些角度:如,更能發(fā)揮我的特長(zhǎng);我對(duì)×單位的工作更感興趣;×單位更重視人才等。) 4?形成概念的能力 (11)你更喜歡接觸實(shí)在的、明確的短語(yǔ),還是抽象的、概括性的較長(zhǎng)句子結(jié)構(gòu)? (對(duì)這個(gè)問題要盡量給出一個(gè)特定的例子,然后再加以適當(dāng)?shù)慕忉尅? 5?創(chuàng)造力 (12)你的創(chuàng)造性怎樣?你的創(chuàng)造能力的最好例證是什么? 6?口頭表達(dá)能力 (13)你如何估計(jì)自己當(dāng)眾講話的能力?如果我們有關(guān)于你最近露面的錄相帶,我們會(huì)看到什么呢? (14)你怎樣描述你在集會(huì)中的角色——是你組織別人呢?還是你僅是其中一員? (15)描述你最后一次言語(yǔ)失當(dāng)?shù)那樾巍?(16)請(qǐng)描述一下你自己。 (17)請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。 (18)請(qǐng)談?wù)勀愕呐d趣、愛好。 (19)根據(jù)你的自我分析,最適合你的工作是什么樣的? (口頭表達(dá)能力可以單出題測(cè)定,也可以通過應(yīng)試者對(duì)所有問題的回答情況給定一個(gè)分?jǐn)?shù)而不再專門出題測(cè)定。在回答問題時(shí),應(yīng)試者要注意條理清晰,前后連貫,主題鮮明,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,邏輯清楚,具有說服力,引例、遣詞用句準(zhǔn)確,語(yǔ)氣、發(fā)音合乎要求,同時(shí)要注意姿態(tài)、表情,可輔以適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作。要能抓住事物的本質(zhì),分析全面,說理透徹,順暢地表達(dá)出自己的思想、觀點(diǎn)和看法。) 7?書面表達(dá)能力 (20)與他人的寫作風(fēng)格相比,你的寫作有何特點(diǎn)? (21)請(qǐng)描述一下你的寫作方法——是先打腹稿并口授一個(gè)草稿、經(jīng)過很多編輯步驟,還是其他什么方法? 8?知識(shí) (22)你最喜歡讀哪些類的書籍? (23)你常讀什么報(bào)紙?最喜歡的報(bào)紙或欄目是什么? (24)你每天有多少時(shí)間用于讀書? (25)你最近在看什么書?有何感受? (26)你每月用于購(gòu)買圖書的費(fèi)用是多少? 七、個(gè)性特征 1?激勵(lì) (1)什么能激勵(lì)你? 同樣對(duì)這個(gè)問題的回答不能著眼于工作能給你帶來的較高的待遇、較好的工作的物質(zhì)條件,當(dāng)然這些問題也不是不可以涉及到,這畢竟是滿足基本需要所必需,但更多地應(yīng)著眼于一些滿足更高層次的需要,比如,可以在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;這項(xiàng)工作可以有助于他人、有助于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展等等。 (2)去年你平均每周工作多少小時(shí)? (3)描述一下你的工作步調(diào)——快、慢還是適中,以及在什么情況下會(huì)發(fā)生變化? (4)誰對(duì)你的職業(yè)生涯有重要影響?為什么? 2?創(chuàng)始力 (5)有無這種情況,你必須做某事而此事又超出了你的義務(wù)范圍? (6)你是善于獨(dú)辟蹊徑地做很多事還是好不容易才干完幾件事? (7)你能用哪種特定方式最大限度地改變一個(gè)組織? 3?組織能力 (8)你怎樣描述你的工作習(xí)慣? (9)你的組織能力怎樣?你怎樣去組織?如有可能,你覺得你應(yīng)把哪些事組織得更好? (10)描述一種沒按預(yù)期計(jì)劃發(fā)生的情形。 (除了描述這種情形外,還要談一下當(dāng)時(shí)你又是怎樣應(yīng)付這個(gè)意外事件的,事后看來,你當(dāng)時(shí)那樣處理是否妥當(dāng)?當(dāng)時(shí)為什么要那樣處理?如果當(dāng)時(shí)的處理有不當(dāng)之處,以后如再遇到類似情況,你會(huì)怎么處理。) (11)你參加過何種組織活動(dòng),何種職務(wù)?為什么? (12)你怎樣描述你在集會(huì)中的角色?是你組織別人呢?還是你僅是其中的一員? 4?獨(dú)立性 (13)你想要和需要多少監(jiān)督? (14)你喜歡別人干涉你作出決定嗎? (15)你做出決定的時(shí)候容易受到其他人的影響或暗示嗎? (16)你喜歡一個(gè)人干事還是幾個(gè)人一塊兒去干? (17)在和別人一塊兒干事時(shí),你能堅(jiān)持自己的主張嗎? (18)你善于服從別人嗎? (19)在處理一件棘手的事情時(shí),你首先想到的是自己盡力去干,還是讓別人來幫助你? (20)你父母對(duì)你的事情干涉多嗎? 5?“履歷” (21)你平生最重要的一課是什么? (對(duì)這件事就要詳細(xì)加以描述,并且談?wù)勀銖闹杏惺裁词斋@或得到什么教訓(xùn)。) 6?情緒穩(wěn)定性 (22)你如何在重負(fù)與壓力下把握自己? (23)用情緒控制術(shù)語(yǔ)描述你自己。 (24)哪些事最易激怒你或挫敗你? (25)前兩個(gè)月你有幾次“失控”? (26)你所經(jīng)歷的情緒起伏是歸哪一類?為什么?高峰多高?低谷多低? (27)描述一種你的情緒控制不適當(dāng)?shù)那樾巍?(28)描述一種你平生最生氣的情形。 (29)你曾最難接受的批評(píng)是什么? (30)單位工作非常艱苦,你將如何對(duì)待? (31)你怎么連這樣的問題也不懂? (32)你好象不太適于在本單位工作。 (這后三道題,主考官要看的不是你回答的具體內(nèi)容,而是看你對(duì)這些明顯具有“不友好”、“挑釁性”的問題作何反應(yīng),進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性如何。) 7?適應(yīng)性 (33)近年來你的生活變動(dòng)情況怎樣? (34)你發(fā)現(xiàn)哪些組織變換得最易于和最難于適應(yīng)? (35)你改進(jìn)哪些方式才會(huì)更適應(yīng)下一種工作? (36)如果你被錄用,你將在第一周采取什么行動(dòng)? 8?人格完整性 (37)你認(rèn)為你的人格完整性如何? (38)請(qǐng)描述一、二種你覺得人格完整性受到嚴(yán)重?fù)p害的情況? (39)你認(rèn)為一種完整的人格應(yīng)主要包括哪幾部分? 9?自知力 (40)你的朋友如何看待你? (41)你認(rèn)為你的長(zhǎng)處在哪里? (42)你認(rèn)為你個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)是什么? (43)你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么? (44)你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn)? (45)你認(rèn)為你在多大程度上適于擔(dān)任本職務(wù)? (46)你認(rèn)為你的專業(yè)學(xué)識(shí)是否符合工作要求? (47)你認(rèn)為你的獨(dú)立性如何? (對(duì)這些問題的回答一定要實(shí)事求是,客觀地分析評(píng)價(jià)自己。比如,對(duì)第八個(gè)問題,如果應(yīng)試者一味地描述自己的獨(dú)立性有多強(qiáng)多強(qiáng),好象是獨(dú)立性越強(qiáng)越好,但太強(qiáng)的獨(dú)立性反而會(huì)給主考官留下一個(gè)“不好領(lǐng)導(dǎo)”的印象,這樣反而于應(yīng)試者不利。) 10?興趣愛好 (48)你喜歡什么運(yùn)動(dòng)?你會(huì)跳舞嗎? (49)你怎樣消磨閑暇時(shí)間? (50)你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎? (51)你喜歡讀什么書? (52)你最喜歡的課程是什么? (53)你有什么特長(zhǎng)? 11?性格 (54)你認(rèn)為自己的性格應(yīng)屬于內(nèi)傾型還是外傾型? (55)你對(duì)瑣碎的工作是討厭還是喜歡? (56)以下兩種情景你較喜歡哪一種:奔騰的駿馬,平靜的湖泊。 (57)你喜歡接觸一些新奇事物嗎? (58)閑暇時(shí)你是喜歡一個(gè)人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩? (59)你是喜歡還是羞于在公眾場(chǎng)合談話? (60)你容易和陌生人相處嗎? (61)你喜歡流行音樂還是古典音樂? (62)好多人在一起時(shí),你的談話多還是少? 12?品質(zhì) (63)你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么? (64)“受人之托忠人之事”,對(duì)這句話,你怎么看待? (65)你最不能容忍的個(gè)人品質(zhì)是什么? (66)你最喜歡的個(gè)人品質(zhì)是什么? (67)你認(rèn)為自己的品質(zhì)中有哪些好的方面? (68)舉出兩個(gè)人,他們的個(gè)人品質(zhì)分別是你最喜歡的和最不喜歡的。 13?工作態(tài)度、責(zé)任心、紀(jì)律性、工作風(fēng)格 (69)對(duì)委任的任務(wù)完成不了時(shí)你會(huì)怎樣來處理? (70)你對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度有何看法? (71)你目前所在單位管得嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定,你怎么辦? (72)你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎? (73)你在處理各類問題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎? (74)你認(rèn)為自己所應(yīng)聘職位的人員應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)? (75)你喜歡自己的上司是何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格? (76)你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系?為什么? 14?人生觀、職業(yè)觀 (77)你有沒有座右銘或比較喜歡的格言? (78)你對(duì)應(yīng)聘職位是否有持久的興趣,會(huì)把其視為終身職業(yè)嗎? (79)你覺得自己在原工作崗位干得最出色的一件事是什么? (80)在歷史人物中,你最崇拜的是誰?為什么? 15?果斷性 (81)你如何描述你的果斷程度? (82)請(qǐng)舉出你最近特別果斷的兩例——一例結(jié)果令人滿意,另一例則相反。 (83)你是否會(huì)常常在作出決定后后悔? (84)你是喜歡迅速作出決定還是喜歡在長(zhǎng)時(shí)間深思熟慮后作出決定? 八、人際交往 1?你的朋友和一般人相比是多還是少? 2?你的朋友如何看待你? 3?你在交友時(shí)最注重什么? 4?你喜歡和哪些人交往? 5?你參加社交集會(huì)是由于喜歡,參加還是由于萬不得已? 6?你希望在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作? 7?你認(rèn)為自己的社交能力如何? 8?你如何評(píng)價(jià)自己的熱心與熱情? 9?請(qǐng)說出一種你不得不與你討厭的人相處的情況。 10?估計(jì)一下你的同事在多大程度上認(rèn)為你是集體的一員? 11?描述一個(gè)你最難與之共事的人。 12?請(qǐng)說出一種你認(rèn)為別人錯(cuò)了而自己正確的情形。 九、未來計(jì)劃和目標(biāo) 1?如果你被錄用,你準(zhǔn)備怎樣開展工作?有什么設(shè)想? 2?如果有其他的工作機(jī)會(huì),你怎樣看待? 3?你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少五年至十年嗎?十年后你希望從事什么工作? 4?進(jìn)入這個(gè)單位,你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和不利因素是什么? 5?你準(zhǔn)備怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自己的不足? 6?你是否確定了以后的奮斗目標(biāo)?你準(zhǔn)備怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?第三章考官與面試成績(jī)的評(píng)定 參考資料:
沫卡MOKOO
再要強(qiáng)的人,對(duì)社會(huì)也會(huì)有一種恐懼心理,要想克服這種心理,一定要內(nèi)心足夠強(qiáng)大。
要有逆反心理,越是害怕的就越要面對(duì),這樣才能夠讓自己越挫越勇,勇敢去面對(duì)這個(gè)社會(huì)。其實(shí)這個(gè)社會(huì)并沒有那么可怕,是自己太高估了社會(huì),覺得這個(gè)世界太過冷漠。
其實(shí)根本就不是這樣,這個(gè)世界上有很多陌生人都很善良,愿意用一顆赤誠(chéng)之心來對(duì)待自己,所以只要用心面對(duì)這個(gè)社會(huì),社會(huì)就一定能回饋給你最好的樣子。
多和陌生人接觸,不要拒他們于千里之外,要相信陌生人總會(huì)有熟悉的那天,只要用心交流總會(huì)遇到知心的人。
多去戶外,去人多的地方,把自己放空,不要因?yàn)榭謶?,就怕出門。越是害怕,心里的恐懼就越會(huì)日益劇增,多把自己放逐到鬧市,才會(huì)慢慢融入到社會(huì)中去!
lunaseayoyo
社會(huì)工作接案基本理論知識(shí)
接案是指社會(huì)工作者開始與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)的第一步工作,包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開的溝通,包含了社會(huì)工作者如何與服務(wù)對(duì)象開展工作的知識(shí)和技巧。下面由我為大家分享社會(huì)工作接案基本理論知識(shí),歡迎大家閱讀瀏覽。
(一)接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
在接案階段,社會(huì)工作者的主要任務(wù)是:了解服務(wù)對(duì)象的求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、建立專業(yè)關(guān)系、決定是否服務(wù)、訂立初步合約。
1.接案的重要性
(1)接案
“接案”,是指社會(huì)工作者開始與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)的第一步工作,包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開的溝通,包含了社會(huì)工作者如何與服務(wù)對(duì)象開展工作的知識(shí)和技巧。成功的接案是專業(yè)助人活動(dòng)的前提。
(2)接案的意義
①澄清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方的期望和義務(wù)。
②激勵(lì)服務(wù)對(duì)象。對(duì)雙方各自角色和責(zé)任的了解能夠激勵(lì)服務(wù)對(duì)象為解決自己的問題而努力。
③促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變。如果在接案時(shí)即與服務(wù)對(duì)象建立起信任的關(guān)系,就能增強(qiáng)其參與助人過程的意愿。
④影響后續(xù)工作關(guān)系。接案過程不僅決定著求助者是否能從潛在的服務(wù)對(duì)象變?yōu)楝F(xiàn)有的服務(wù)對(duì)象,而且影響著服務(wù)對(duì)象在后續(xù)服務(wù)中與社會(huì)工作者的關(guān)系,以及參與助人過程的積極性。
⑤影響今后的互動(dòng)。接案階段的早期印象會(huì)對(duì)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象今后工作中的互動(dòng)產(chǎn)生影響。
2 .接案階段的主要任務(wù)
(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源
①主動(dòng)求助的。所謂主動(dòng)求助的服務(wù)對(duì)象,是一個(gè)人、家庭或團(tuán)體、組織、社區(qū)帶著超出他們能力之外不能解決的問題主動(dòng)前來尋求幫助。
②他人轉(zhuǎn)介的。這種服務(wù)對(duì)象可能是由社區(qū)內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)(如街道辦事處、居委會(huì))或鄰居發(fā)現(xiàn)因存在嚴(yán)重的個(gè)人、家庭或群體問題而影響到了正常的社會(huì)功能發(fā)揮,從而要求社會(huì)工作者介入來幫助他們解決問題。
③由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。社會(huì)工作者的重要工作和任務(wù)是消除他們對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的不信任甚至是懷疑,引導(dǎo)他們接受服務(wù)。(外展服務(wù))
(2)服務(wù)對(duì)象的類型
社會(huì)工作者需要在接案前對(duì)服務(wù)對(duì)象的類型進(jìn)行辨別,以便提供合適的服務(wù)。
①自愿型服務(wù)對(duì)象
自愿型服務(wù)對(duì)象是指認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)求助的,以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人。這類“自愿型服務(wù)對(duì)象”求助動(dòng)機(jī)強(qiáng),社會(huì)工作者比較容易與之建立關(guān)系,機(jī)構(gòu)的服務(wù)與他們的需要也會(huì)比較吻合。
②非自愿型服務(wù)對(duì)象
非自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象,他們是被動(dòng)接收服務(wù)的人。這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。這種服務(wù)對(duì)象雖然是被動(dòng)接受服務(wù)的人,但如果他們拒絕服務(wù)則可能會(huì)有不良后果。社會(huì)工作者要識(shí)別哪些人或者哪些群體是高危人群,主動(dòng)勸說他們接受服務(wù)。
③不自愿或被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象
不自愿或被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象是指那些依法必須接受社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的人。因?yàn)樗麄兪窃诜梢?guī)定下接受服務(wù)的,我們稱之為 “強(qiáng)制接受服務(wù)的對(duì)象”。這些服務(wù)對(duì)象如果不接受服務(wù)將依法受到相應(yīng)的“制裁”,這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中,與這類服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立,需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作,同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。
(3)了解服務(wù)對(duì)象的求助過程。前來社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的服務(wù)對(duì)象通常帶有不同的問題和不同的層次需求。一般來說,大多數(shù)服務(wù)對(duì)象來求助是在嘗試自己解決問題不果后所作的最后選擇。
(4)使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
潛在服務(wù)對(duì)象是指那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和社會(huì)工作資源幫助,但為了可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象;或者當(dāng)前服務(wù)對(duì)象并沒有求助,但可能需要協(xié)助;或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其他系統(tǒng)社會(huì)功能的正常發(fā)揮時(shí),他即成為“潛在的服務(wù)對(duì)象”?,F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象是指服務(wù)對(duì)象前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助,并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象。
(二)接案的步驟及核心技巧
1.做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱。
(1)資料準(zhǔn)備
①事先研讀服務(wù)對(duì)象資料,記下不清楚的地方,以便在面談時(shí)進(jìn)一步了解情況。
②了解其是否接受過服務(wù)。如果是其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對(duì)象,則要閱讀以前服務(wù)機(jī)構(gòu)的記錄。
③了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。
④走訪社區(qū)。通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解其社會(huì)功能及社會(huì)處境方面的情況。
(2)擬定面談提綱
提綱的內(nèi)容一般包括:
①介紹自己和自己的專長(zhǎng)。
②簡(jiǎn)要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容,雙方的角色和責(zé)任。
③介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程。
④征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見,對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望。
⑤詢問服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時(shí)的協(xié)助。
2 .面談
(1)面談的目的
促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入到助人過程中是接案階段的重要工作,而面談則是主要的工作途徑,是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間一個(gè)面對(duì)面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程,同時(shí)也是一種有意識(shí)、有目標(biāo)的人際互動(dòng)。
(2)面談的主要任務(wù)
①界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題
a .了解服務(wù)對(duì)象尋求幫助的原因。
b .了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法。
C .了解服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)。
②澄清角色期望和責(zé)任
a .服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的角色期望,對(duì)社會(huì)工作者的角色期望。
b .社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的角色期望、社會(huì)工作者對(duì)自己的角色期望。
c .對(duì)比并找出雙方與各自想法的差異和距離。
d .協(xié)商并達(dá)成一致的看法。
③激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色
a .進(jìn)行角色引導(dǎo)。
B .訓(xùn)練并幫助服務(wù)對(duì)象逐漸接受其角色。
④促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變
接案面談時(shí)雙方的良好溝通會(huì)成為激勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象為改變態(tài)度和行為所進(jìn)行的努力出現(xiàn)效果時(shí),服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)也會(huì)得到強(qiáng)化。
(3)面談的技巧
①主動(dòng)介紹自己。主動(dòng)介紹自己在初次面談時(shí)是一個(gè)非常重要的技巧。社會(huì)工作者主動(dòng)介紹自己有利于打消服務(wù)對(duì)象的戒心和防衛(wèi),向他們說明協(xié)助的目的,主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能,自己的'工作經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng),對(duì)求助受助的看法等,這些都會(huì)有助于消除服務(wù)對(duì)象的疑慮,使他們順利進(jìn)入受助者的角色。
②溝通。溝通又稱為人際溝通,是一個(gè)人和另一個(gè)人借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)互相交換概念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過程。社會(huì)工作者在接案階段通過面談與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通的內(nèi)容包括:了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要,交流雙方對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的功能,以及社會(huì)工作者的角色的看法和期望。
③傾聽。傾聽是面談的基本技巧。傾聽技巧的運(yùn)用包括如下三個(gè)方面:第一,傾聽包括社會(huì)工作者通過身體傳達(dá)的對(duì)服務(wù)對(duì)象的專注,以及從態(tài)度上所傳達(dá)的內(nèi)心的專注。第二,面談中的傾聽不僅是為了了解情況,也是為了建立專業(yè)關(guān)系,鼓勵(lì)對(duì)方更加開放自己,以使社會(huì)工作者能更多地了解服務(wù)對(duì)象的情況。第三,傾聽時(shí)不僅要 “聽”,還要有 “參與”,與服務(wù)對(duì)象互動(dòng),對(duì)服務(wù)對(duì)象的敘述給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
(4)面談中回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的方法
①對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的了解。社會(huì)工作者要做到對(duì)服務(wù)對(duì)象的想法與反應(yīng)有透徹的了解,有的放矢地消除顧慮,這樣才能讓服務(wù)對(duì)象放下包袱,促進(jìn)雙方的溝通。
②將自己與服務(wù)對(duì)象融合。通過了解服務(wù)對(duì)象及服務(wù)對(duì)象的處境,對(duì)照自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的感受和他們對(duì)接受服務(wù)過程的感受,縮短自己與服務(wù)對(duì)象的心理距離。
③敏銳地感覺服務(wù)對(duì)象的各種情緒態(tài)度及反應(yīng)。將服務(wù)對(duì)象的感受用語(yǔ)言表達(dá)出來,使服務(wù)對(duì)象有“知我者,社會(huì)工作者也”之感,從而愿意接受幫助。
④向服務(wù)對(duì)象表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度。社會(huì)工作者愿意協(xié)助的態(tài)度是接案成功的關(guān)鍵,很多服務(wù)對(duì)象都是從社會(huì)工作者的態(tài)度中感受到了關(guān)切而增強(qiáng)他們改變決心并接受社會(huì)工作協(xié)助的。
3 .收集資料
(1)資料收集的范圍和內(nèi)容
①個(gè)人資料。包括:年齡、性別、籍貫、受教育程度、家庭情況、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等。
②身體情況 (健康、病史)。
③服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力 (心智水平個(gè)性特點(diǎn))。
④服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境 (人際關(guān)系)。
(2)收集資料的主要方法
①親自向服務(wù)對(duì)象詢問。
②向相關(guān)人進(jìn)行咨詢。
③查閱服務(wù)對(duì)象的檔案記錄。
④進(jìn)行家訪等。
4 .初步預(yù)估
任務(wù)主要是要界定并確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的問題,對(duì)照機(jī)構(gòu)功能看是否能夠處理,通過了解服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法看服務(wù)對(duì)象是否愿意由社會(huì)工作者協(xié)助,最終達(dá)成服務(wù)協(xié)議,同時(shí)確定服務(wù)對(duì)象要解決的問題的輕重與先后次序,看是否需要馬上處理一些對(duì)服務(wù)對(duì)象有嚴(yán)重影響的問題。
5 .建立專業(yè)關(guān)系
(1)什么是社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系
社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間態(tài)度與情感的互動(dòng),目的在于幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間達(dá)到更適應(yīng)的合作關(guān)系。
(2 )專業(yè)關(guān)系的功能
專業(yè)關(guān)系能夠使工作過程有計(jì)劃、有目標(biāo)、有親切感,成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。
(3 )專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)
①有一個(gè)雙方共識(shí)的目標(biāo)。
②有一個(gè)特定的時(shí)間架構(gòu)。
③社會(huì)工作者不以自己的利益為取向,而以服務(wù)對(duì)象的利益為中心。
④社會(huì)工作者是握有專門知識(shí)、具有專業(yè)倫理和專門技巧的權(quán)威。
⑤這種關(guān)系是“控制性”的。
(4 )建立專業(yè)關(guān)系的技巧
①同感。增加同感的能力可以從兩個(gè)方面入手:
a.在沒有與服務(wù)對(duì)象正式接觸前,通過閱讀服務(wù)對(duì)象資料琢磨和投入到他們的感受和所關(guān)心的事情中,借此增進(jìn)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解;
b.想象和感受服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的一般情況、特殊情況和目前所處的與社會(huì)工作者關(guān)心階段,問自己如果是自己會(huì)有什么感覺和想法,以此增加對(duì)服務(wù)對(duì)象的同感。
②誠(chéng)懇。社會(huì)工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。
③溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注服務(wù)對(duì)象的一切,并能夠向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)這種情感。
④積極主動(dòng)。積極主動(dòng)的態(tài)度表明社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象有興趣、關(guān)心他。
6 .決定工作進(jìn)程
(1)終結(jié)服務(wù)。在完成對(duì)問題界定的任務(wù)后,社會(huì)工作者需要作出一項(xiàng)決定,即終結(jié)服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)。當(dāng)如下情況存在時(shí),即可終結(jié)服務(wù):
①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員或缺乏具有必要技能的工作人員。
②服務(wù)對(duì)象或其問題不在機(jī)構(gòu)正式或經(jīng)常的職責(zé)、使命或功能范圍之內(nèi);社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)越。
③其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問題的特權(quán)(如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)) 。
④當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問題時(shí)。
⑤服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符;社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題;服務(wù)對(duì)象沒有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源。
(2 )轉(zhuǎn)介其他服務(wù)。轉(zhuǎn)介可以是正式的,也可以是非正式轉(zhuǎn)介。
(3 )進(jìn)入下一個(gè)助人階段。
7 .簽訂初步的服務(wù)協(xié)議
服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容包括:
(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的初步界定。
(2)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)。
(3)相互的角色期望及暫定的工作時(shí)間長(zhǎng)度。
服務(wù)協(xié)議的形式可以是書面的,也可以是口頭的,主要目的在于雙方有一個(gè)目標(biāo)與約束,以便使后續(xù)工作富有成效。
(三)影響接案成功的因素
1.社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的期望不一致
社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的期望不一致,如果雙方不能調(diào)和,就不能成功接案和提供后續(xù)服務(wù)。
2 .社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助
如果社會(huì)工作者的能力不足以提供幫助,就要將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他相關(guān)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
3 .臨時(shí)事件和外部障礙。
4 .服務(wù)對(duì)象不愿接受幫助有些服務(wù)對(duì)象對(duì)接受社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的協(xié)助存有疑慮,不信任機(jī)構(gòu)。
5 .社會(huì)文化因素
社會(huì)文化中有關(guān)求助與受助的觀念和看法也是影響能否成功接案的重要因素。很多人是由于懼怕因求助而引致的壓力和負(fù)擔(dān)而不愿接受幫助。社會(huì)工作者要對(duì)此有所認(rèn)識(shí)才能知道如何處理影響成功接案的相關(guān)的文化因素。
6 .不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題
當(dāng)服務(wù)對(duì)象需要接受不同專業(yè)的服務(wù)時(shí),社會(huì)工作者要對(duì)此進(jìn)行協(xié)調(diào),避免重復(fù)提供服務(wù),或者相互競(jìng)爭(zhēng)。
(四)接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
1.決定是否需要緊急介入
社會(huì)工作者要謹(jǐn)記,并非每個(gè)個(gè)案都是從接案開始的,遇到緊急情況時(shí),就要跳過其他階段直接進(jìn)入介入程序。社會(huì)工作者要辨別服務(wù)對(duì)象問題的迫切性和嚴(yán)重程度,從而決定何時(shí)和如何開始工作。
2 .權(quán)衡是否有能力處理問題
服務(wù)對(duì)象的需要是多方面的,接案面談使社會(huì)工作者有機(jī)會(huì)通過與服務(wù)對(duì)象的溝通交流來了解他們的需要,權(quán)衡是否有足夠能力為服務(wù)對(duì)象提供所需服務(wù)。社會(huì)工作者一方面需要審視自己的價(jià)值觀是否與服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀有沖突,另一方面要權(quán)衡自己的專長(zhǎng)是否能夠處理服務(wù)對(duì)象的問題。
3 .決定解決問題的先后次序
決定解決問題的先后次序很多時(shí)候服務(wù)對(duì)象的問題不只是一個(gè),社會(huì)工作者需要協(xié)助他們辨識(shí)問題的輕重緩急,及時(shí)滿足最迫切的需要,使服務(wù)能有效果。工作的原則是:第一,尊重服務(wù)對(duì)象意向;第二,先易后難。
4 .保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍
社會(huì)工作者要保證提供的服務(wù)是服務(wù)對(duì)象所需要的,并且不因機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對(duì)象需要的滿足,致使問題延續(xù)或者惡化。
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面試技巧面試發(fā)揮出色,可以在一定程度上彌補(bǔ)先前筆試或是其他條件如學(xué)歷、專業(yè)上的不足。許多畢業(yè)生求職失敗,都是輸在了面試上。在新晚報(bào)與吉林省人事、教育部門聯(lián)合舉辦的職業(yè)生涯規(guī)劃巡回演講活動(dòng)上,吉林省人才交流中心市場(chǎng)交流部部長(zhǎng)劉寶安向即將步入面試關(guān)口的應(yīng)屆大學(xué)生詳細(xì)講解了面試成功的十大法寶和回答考官問題的十大技巧。 技巧一:自我介紹不超2分鐘 “請(qǐng)你自我介紹一下”這道題90%以上的用人單位都會(huì)問,面試者事先最好以文字的形式寫好背熟。其實(shí)面試者的基本情況用人單位已掌握,考這道題的目的是考核面試者的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯能力、以及誠(chéng)信度。所以,面試者在自我介紹的內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致,表述方式上盡量采用口語(yǔ)化,注意內(nèi)容簡(jiǎn)潔,切中要害,不談無關(guān)、無用的內(nèi)容,條理要清晰,層次要分明。自我介紹不能超過2分鐘,最好把握在1分鐘左右。 技巧二:強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍 “談?wù)勀愕募彝デ闆r”此類問題70%的用人單位都會(huì)涉及,面試者應(yīng)簡(jiǎn)單地介紹家人,一般只需介紹父母,如果親屬和應(yīng)聘的行業(yè)有關(guān)系的也可介紹。回答時(shí)注意強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍,父母對(duì)自己教育方面的重視,各位家庭成員的良好狀況,以及家庭成員對(duì)自己工作的支持和自己對(duì)家庭的責(zé)任感。 技巧三:用樂群性愛好點(diǎn)綴形象 “談?wù)勀愕臉I(yè)余愛好”是合資企業(yè)、民企樂于問這道題,因?yàn)槠髽I(yè)主要想通過此題了解面試者的性格是否開朗,是否具有團(tuán)隊(duì)精神。所以面試者千萬不要說自己沒有業(yè)余愛好,也不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。談愛好時(shí)最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)等一個(gè)人做的事,這樣可能會(huì)令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻,最好能有一些如籃球、羽毛球等,在戶外和大家一起做的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”自己的形象,突出面視者的樂群性和協(xié)作能力。 技巧四:不忘本令考官難忘 “你最崇拜誰?”是近兩年用人單位愛考的一道題。面試者回答時(shí),不宜說自己誰都不崇拜,或者說崇拜自己,也最好不要說崇拜一個(gè)虛幻的、或者不知名的人,更不能崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。面試者所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系,說明自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 技巧五:座右銘與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān) 通過提問座右銘用人單位就可以判斷面試者是否具有發(fā)展前途。面試者不要說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘,也不應(yīng)說那些太抽象的座右銘,更不宜說太長(zhǎng)的座右銘。座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì),或者和本專業(yè)、本行業(yè)相關(guān)的一句話,比如“只為成功找方法,不為失敗找借口”。 技巧六:說與工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn) 當(dāng)考官問到你的缺點(diǎn)時(shí),面試者不能說自己沒缺點(diǎn),也不能把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn),但更不能挑嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn),或者說令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)??梢哉f出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn),甚至是一些表面上看是缺點(diǎn),從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 技巧七:盡量回避待遇問題 考官問到“你為什么選擇我們公司?”時(shí)就試圖從此題中了解面試者求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度,面試者最好不要說太多待遇好等,可以說“我十分看好貴公司所在的行業(yè),我認(rèn)為貴公司十分重視人才,而且這項(xiàng)工作很適合我,相信自己一定能做好。” 技巧八:遇到提問陷阱采用迂回戰(zhàn)術(shù) “如果我錄用你,你將怎樣開展工作”這是一道陷阱題,如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,以免引起不良的效果。面試者可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?!? 技巧九:回避回答對(duì)上級(jí)具體的希望 “你希望與什么樣的上級(jí)共事?”通過面試者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出面試者對(duì)自我要求的意識(shí),這既是一個(gè)陷阱,又是一次機(jī)會(huì)。面試者要好好把握此機(jī)會(huì),最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望,多談對(duì)自己的要求,如“做為剛步入社會(huì)新人,我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。” 技巧十:盡量體現(xiàn)機(jī)智、果敢和敬業(yè) “你是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),如何能勝任這項(xiàng)工作?”此題的回答應(yīng)體現(xiàn)出面試者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”
牛奶泡泡韻
首先你要知道你自己不亂,這個(gè)社會(huì)就不會(huì)亂。社會(huì)并不是每個(gè)人都這么亂,你是一個(gè)什么樣的人,就會(huì)跟怎么樣的人相處。如果你是一個(gè)很老實(shí)的人,那么你每天都會(huì)踏實(shí)的生活,肯定不會(huì)去招惹到社會(huì)那些壞人。只要你自己做好自己,就不要害怕這個(gè)社會(huì)有什么人會(huì)做傷害你的事情,學(xué)會(huì)去做好自己,就不用害怕什么了。
還有這個(gè)社會(huì)不管多么邪惡,你還是要出來這個(gè)社會(huì)工作的。不要總是杞人憂天,對(duì)這個(gè)社會(huì)充滿恐懼。你可以想想社會(huì)有那么多有愛心的人,想想那些收養(yǎng)小動(dòng)物的人,那些會(huì)獻(xiàn)血的人,那些會(huì)去做志愿者的人。
想到這些會(huì)覺得這個(gè)社會(huì)還是美好的,并沒有想象中那么恐怖。學(xué)會(huì)勇敢踏出來,你就會(huì)覺得這個(gè)社會(huì)還有很多美好事物在等著你。你可以去哪個(gè)你喜歡的城市旅游啊,旅游可以讓你知道這個(gè)世界還是好人多的,通過大自然給你的力量,慢慢就會(huì)消除恐懼了。
如果你是對(duì)這個(gè)社會(huì)的工作競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生恐懼。這個(gè)時(shí)候你要知道只有在社會(huì)最底層的人才需要擔(dān)心的問題。一個(gè)人有了金錢就有了地位,他還會(huì)害怕什么。發(fā)生什么事情有很多人脈可以去幫助你。你現(xiàn)在只要讓自己努力起來,過自己想要的人生,在奮斗過程中你就會(huì)覺得這個(gè)社會(huì)也是很美好的,至少它能給你帶來一份好的工作,讓你在生活上面得到改善。
BeiJing我的愛
心態(tài)平等,對(duì)待用人單位也是,并不是奢求一口飯吃,另外,找工作肯定會(huì)碰壁很多的,別覺得自己比較特殊,要了解到自己也是個(gè)平凡人,心態(tài)擺正了就好。。。無疑會(huì)給自己很大自信
詹姆斯尐雪
找個(gè)男朋友或女朋友,很大幾率可以消除大部分的害羞感。要是你只是面試時(shí)緊張。那就可以叫幾個(gè)朋友多去去ktv大聲唱歌就行了。主要是克服自己心里認(rèn)為別人在注意你,就ok。簡(jiǎn)單說,就是想到做,就要去做。只要不違反法律、道德什么的,呵呵,多嘗試就行了。以前我就是這樣的。
深圳吃吃
好像很多人都會(huì)有這樣的心理,即使是我現(xiàn)在還沒有畢業(yè),但一想到自己很快就要畢業(yè)了,就要步入社會(huì)了,一想到這些,也會(huì)很恐懼。這種恐懼,來源于我們對(duì)社會(huì)的一知半解。不是完全不了解,也不是完全了解,就是處于一個(gè)模糊的狀態(tài),于是越發(fā)恐懼。但是,我們不是巨嬰,也不能做巨嬰,我們都有長(zhǎng)大成人,獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候。
有些人到了大三快大四的時(shí)候,突然意識(shí)到自己快要步入社會(huì)了,一害怕,就跑去考研。因?yàn)榭佳芯褪且粋€(gè)最名正言順的逃避社會(huì)的借口。我不是說所有考研的人都是這樣的,但我真的遇到了很多這樣的人。而這種人,三年前他害怕步入社會(huì) ,三年后讀完研究生,他還是會(huì)害怕社會(huì),害怕工作。因?yàn)樗麑?duì)未來沒有規(guī)劃。
要克服這種心理,你要做的第一件事,即使明確自己所處的地位,自己的態(tài)度,以及自己的立場(chǎng)。你將要步入社會(huì)了,你將在社會(huì)中扮演一個(gè)怎樣的角色,你想好了自己步入社會(huì)后的規(guī)劃了嗎?如果你要去銷售崗,你要如果一步一步從跑銷售到成為銷售主管,到銷售經(jīng)理,到脫穎而出,坐上你要坐的位子。想清楚了這些,你還會(huì)恐懼步入社會(huì)嗎?不會(huì),你會(huì)躍躍欲試,你會(huì)萬分期待。
只有當(dāng)你看清了一個(gè)東西的真面目的時(shí)候,你才會(huì)消除對(duì)它的恐懼。社會(huì)也一樣,只有你看清了社會(huì),你才能克服恐懼。
而要怎么看清社會(huì),每個(gè)人都有每個(gè)人的辦法。但相同的是,都需要經(jīng)過努力和思考。
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