Cathy傻丫頭
【導讀】一年一度的社工考試又在緊鑼密鼓的籌備之中了，考試時間確定在2020年10月底進行，距離考試還有一百多天，你準備好了嗎?我是社工專業(yè)出身，2016年取得初級助理社工師，2019年一次性考取中級社工師，目前致力于社工服務行業(yè)，今天我以考生的身份與大家分享一下中級社會工作者考試復習經驗。
充分分析考試科目的難易度，做到“心中有數”
1、我認為三科當中最容易的是綜合能力，主要靠理解，而且每年考試出題的難度都是相對平穩(wěn)的。這一科目需要用心的去閱讀和理解，梳理好相關的知識點，輔之一些真題，通過率就會比較高。
2、實務科目，由于我本身一直從事于社工行業(yè)，對于實務知識有一定積累，所以在這一科目所用復習時間是最少的，主要是以理論記憶為主，結合專業(yè)服務，梳理課本案例內容，最后構建通用的答題框架。
3、我認為法規(guī)與政策是最難的一個科目。這一科目是中級新增加的考試科目，當然也是我最陌生的一個科目，雖然大學有學習這一科目，但由于時間問題，加之法規(guī)與政策的不穩(wěn)定性，每年都會有所改動。而且，這門科目與其他兩門不同，必須要回歸到書本中去，加強記憶。因此，我把法規(guī)與政策放在最前面的時間段進行復習，當然用的時間也是最多的。其實對于大部分的人來說，在短時間內記憶一本書的內容，還是十分困難的，特別是在這一科目當中，里面的內容大多數涉及到數字、年份、法律法規(guī)的相關內容，所以知識點多且易混淆，所以在從復習開始之時，我就有意識的培養(yǎng)自己對數字的敏感度。
充分分析各個科目的難易度之后就是開始制定相關計劃，開始備考之旅。
制定備考計劃，實行“精細化”學習
第1階段：基礎學習和練習
在這一階段，重點是回歸課本。我每周學習每個科目的1—2章內容。雖然每年的考題千變萬化，但是萬變不離其宗，都離不開課本的相關知識點。因此在具體的學習當中，我主要是以課本內容為主，題庫為輔，每看一章內容，就做一章習題，鞏固知識點，將“看與練”相結合加深記憶。
第2階段：綜合檢測
在基礎學習與練習完成之后，我對整體的課本學習的知識點有了較為全面、細致的了解，這個階段我主要是通過上網下載往年的真題試卷進行綜合檢測前期所有章節(jié)內容所學，找規(guī)律，記錄易錯題、總結自己不會的知識點，整理成錯題本，做到查漏補缺。做真題的好處就是可以了解自身的真實考試水平在什么位置，通過率大概是多少，做到“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。
第3階段：考前復習與鞏固
這個階段已臨近考試時間，我開始進行考前復習鞏固，一方面回歸教材，簡略復習前期教材中所學的重難點，運用思維導圖和重難點作為參考本，將所學的內容重新梳理一遍，易錯的知識點進行第二輪的鞏固復習，另一方面，充分運用好前期收藏的錯題本，將出錯概率較高的題目重新做一遍，其中涉及的知識再重新復習一遍，加強鞏固。
堅持自律，高效利用碎片化時間學習
1、“每時每刻都要明確自己要做什么”是碎片化學習的關鍵。有了明確的目標，并不斷的堅持，碎片化的時間也能給我們整體化的效果。我們要為自己的零碎的時間做一個一周或是一個月的詳細的規(guī)劃，這樣才能有的放矢，有跡可循。
2、充分利用“記憶黃金時段”。比如說早上睡醒后和晚上臨睡前，是我們大腦記憶的黃金時段，早晚學習可以避免前攝抑制和后攝抑制的影響，取得事半功倍的效果。
3、任務排序、合理分配。碎片化的時間比較的零碎，所以某一時間段內需完成的任務不宜過多、過雜。應該要根據碎片化時間長短合理分配任務的多少、難易，合理有序進行，這樣也容易有成就感。
4、學會利用工具，隨時隨地學習。想寫就寫、想學就學，可以隨身攜帶一些卡片、紙條、筆記本，充分利用每時每刻，在無形中擠掉了發(fā)呆、無聊的時間，增加了學習的時間。
保持積極、放松的應試心態(tài)
考前應保持積極、放松的良好心態(tài)。要知道，考試只是對學習狀況的一次檢測，成功固然是一件好事，失敗也不必沮喪，畢竟這只是人生答卷上的一道題而已，以平和的心境對待考試才是最重要的。
有的人在報考后，可能會有考試綜合癥，考試綜合癥就是在考試前幾天甚至更長的時間內會感到焦慮與不安，頭腦發(fā)熱，以至于最后功虧一簣。因此我們需要在考前要注意勞逸結合，不過于看重考試結果，享受過程。既要學會按部就班地學習，又會享受空閑娛樂，做到有張有弛，使身心保持平衡的、健康的狀態(tài)，要對自己有信心，因為自信是走向成功的第一步!
以上就是中級社會工作者考試復習經驗分享，對于在職考生，能用來復習考試的時間是少之又少，可以將自己的碎片化時間充分利用起來，早上上班前2小時、中午下班后1小時，每天共計3個小時用于復習考試內容，形成自己的學習計劃表。制定計劃是容易的，執(zhí)行計劃卻從不簡單，真正執(zhí)行于日常才是成功的前提。最后，祝愿每一位報考社工考試的同學都能考出自己的最佳水平，順利拿證!
夢葉草2011
【導讀】對于社工考試中級實務科目來說，算是比較難的科目了，因為需要我們練習實際，但是很多考試的考生都是新手，沒有從事過相關的工作，所以想要實務考的好，還是需要不斷進行總結，盡量能夠深入實際去學習，今天給大家總結了社工考試中級實務兒童社會工作知識點，接下來我們就來一起學習一下吧。
兒童社會工作的含義：
把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作的專業(yè)方法，結合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務活動。
微觀：圍繞兒童個體本身的個案工作
中觀：圍繞家庭或團體開展的小組工作
宏觀：社會組織或社區(qū)、政策倡導等工作
兒童社會工作的主要內容：
1、促進兒童健康成長
(1)傳播理念和知識
母嬰保健(婚前保健服務、孕產期保健)、嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實踐、幼兒早教、科學育兒
(2)提供家庭支持服務
親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系
(3)開展兒童支持 服務
兒童問題服務、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導
2、補充和改善家庭狀況
(1)補充和改善家庭經濟狀況
連接現有政策資源、就業(yè)援助
(2)補充和改善家庭監(jiān)護狀況
親職教育、四點半課堂
3、救助和保護兒童
(1)兒童收養(yǎng)問題
發(fā)送信息、家庭招募、評估、培訓、適配、辦手續(xù)、送養(yǎng)、收養(yǎng)后跟蹤、評估結案
(2)家庭寄養(yǎng)服務
(3)家庭養(yǎng)育服務
4、兒童社會工作的評估
(1)評估方法
家庭走訪、實地觀察、會談、查閱文檔
(2)評估工具
服務對象信息收集的結果呈現工具
信息分析結果呈現工具
5、兒童社會工作的個案輔導—游戲輔導
無導向游戲輔導：提供完全自由的空間和氛圍，自由選擇和擺放玩具
導向型游戲輔導：人物創(chuàng)造和編故事
6、兒童社會工作的團體輔導
兒童發(fā)展性團體輔導：提供報考和教育引導
兒童治療性輔導：高風險兒童提供行為、態(tài)度和價值理念的引導和矯正等
(1)兒童社會工作的團體輔導—學校輔導課程
階段和內容
增進自我認識和了解、認識各種情緒、學會積極傾聽、學會友好合作的相處方式、學會抉擇
(2)兒童社會工作的團體輔導—離異家庭兒童
團體輔導的優(yōu)勢
不是獨特的經歷，形成團體認同;情緒問題共同處理，更容易接納;有步驟、有計劃的進行幫助組織恢復控制感。
良好的條件
目標群體的界定和評估(年齡、經歷、意愿);團體成員招募和遴選：遵循保密和民主等倫理;團體輔導的步驟(參照小組工作方法)
7、兒童友好社區(qū)建設倡導(重點對待)
(1)完善社區(qū)基本建設
(2)建設安全、益智的兒童游戲場所和設施
(3)健全社區(qū)兒童和家庭服務體系
(4)創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機制
方法：網絡媒體倡導、名人效應倡導、海報宣傳倡導、講座論壇倡導、兒童和家庭問題研究和政策研究倡導。
習題練習1：
小剛今年上小學四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學文化程度.兩人在離家很遠的地方開了一問雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經常受到父母的表揚，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學、放學、寫作業(yè)，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學習。只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈.令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，發(fā)現原來小剛每天都要去打電腦游戲.有時甚至是曠課去打。發(fā)現小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學，但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些.因為害怕被父母發(fā)現。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現后，父母非常氣憤就又打了他。小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯?？吹叫偝煽兛偸翘岵簧蟻?，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。
問題：
1.什么是兒童社會工作?這里的“兒童” 的含義是什么?
2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意哪些問題?
3.如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?
答案:
解析: 答題要點 ：
1.(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作專業(yè)方法，結合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務活動。
(2)“兒童”有兩種不同的含義，一是指所有兒童，即所有未滿l8周歲的自然人 ;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問題的兒童。
2.(1)要認識兒童是有權利受到全方位的愛護和關懷的。兒童除了生理的需要外.還有很強的心理需要 ;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高。包括物質的和精神的 ;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。
(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。
(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童之間的關系。
(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務的人士之間的關系。
3.(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結構和成員關系。
(2) 了解小剛的各個成長階段的事情。
(3) 了解小剛與同學朋友以及與家庭成員的關系。
(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。
(5) 了解學校和社區(qū)對小剛的行為的影響。
(6)通過談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。
(7)建議學校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機會。
(8)建議家長順勢調整，正確引導，主動給小剛玩游戲的機會，引導他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。
習題練習2：
某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運用推動居民參與的工作方法.希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題 ：部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想參與，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他們添麻煩了.而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧。”部分老年人對自身的能力有所顧慮，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”
問題：針對上述問題，
本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務時應采取哪些策略?
并說明運用這些策略時的工作重點。
解析: 答題要點 ：
(1)部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應促進社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務.從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。
(2)部分老年人想參與，但由于家人反對，便打消了參與社會事務的動機。面對這種情況，社會工作者應邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗。同時讓他們認識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務，可以減輕子女的負擔，這與他們的生活、利益密切相關.讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。
(3)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔心自己什么也干不了。面對這類老年人。社會工作者應向其說明社區(qū)會對志愿者進行參與能力的培訓，可采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。
習題練習3：
去年夏季，高中學生王敏的家由于潮汛被淹沒，家具全被沖走了，莊稼也是顆粒無收。一家人生活陷入了困境。最為嚴重的是，王敏今年要參加高考，生活的困難讓她無法安心準備高考，復習時更是無法集q-精力。眼看王敏的狀態(tài)一天比一天差，其父母十分焦慮。怕誤了孩子前途。作為鄉(xiāng)民政科工作人員的你在組織發(fā)放救災物資時，其父母向你訴說了以上的情形。
問題：針對案例中王敏家的情形，你該怎么幫助他們?
解析:答題要點 ：
由于王敏家目前最大的問題是王敏的學習問題，故應開展以下服務 ：
(1)耐心安慰王敏及其父母，讓他們不要擔心。
(2)和當地教育局、學校領導聯系，安排王敏轉入有住宿條件的學校，在那里參加集中復習迎接高考。
以上就是2020年社工考試中級實務兒童社會工作知識點總結，大家趕緊學起來吧，社工考試在10月，所以我們還有復習的時間，現階段大家還是要做好復習工作，一定要善于總結，加油!
我許你一世安好
2017年中級社會工作者考試《社會工作實務》解題指南
關于《社會工作實務》考試與另外兩科目不同，《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩個科目考試全部都是客觀題，包括單項選擇和多想選擇，所出試題均不會超出科目教材范圍。那么，下面是我為大家整理的中級社會工作者考試《社會工作實務》解題指南，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一部分：對比閱讀教材
《社會工作實務》考試與另外兩科目不同，《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩個科目考試全部都是客觀題，包括單項選擇和多想選擇，所出試題均不會超出科目教材范圍。但是《社會工作實務》考試則都是主觀題，要求考生結合給出的案例進行分析和方案設計，因此，題目所涉及的考點范圍不僅僅是《社會工作實務》這一本書，還有可能涉及到《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩本書的內容。以如下案例分析題為例：
案例：
麗芬是普通的農村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習慣，而且酒后經常對麗芬施虐，甚至毒打。麗芬是家庭的經濟支柱，有一女兒，正因為麗芬生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。麗芬經常和同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都選擇忍氣吞聲。麗芬曾無奈之下向婦聯和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質幫助。有段時間，麗芬因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。
問題：
1、根據增能社會工作的假設，麗芬的無力感是怎樣形成的?
2、在優(yōu)勢視角看來，麗芬的資源主要有哪些?
3、從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。
注意：此題考點涉及的內容包括：《社會工作綜合能力》第4章社會工作理論中的增能理論和社會支持理論，第6、7、8章的個案工作、小組工作和社區(qū)工作，《社會工作實務》第1章理論依據中的增能理論和第6章婦女社會工作的相關內容。
由此可見，只有全面熟悉掌握三本教材的內容，理解知識之間的邏輯關系，才能夠很好的回答《社會工作實務》科目的試題。
《社會工作綜合能力》是《社會工作實務》的理論基礎，其中，“價值”是社會工作的核心和靈魂;“理論”分為三個層次：人的發(fā)展理論、為社會工作的理論和介入理論;三大方法，特別是其中的介入模式是操作的指引;《社會工作法規(guī)與政策》是實務的政策依據。
而《社會工作實務》的第一章可以理解為是《社會工作綜合能力》“理論”的第四個層次，第二章的通用模式過程則是具體的助人步驟。
對于《社會工作實務》一書而言，第一、二章是全書的綱領，一定讀熟、記憶，后面的章節(jié)分兩個角度：對象角度：兒童、青少年、老人、婦女、殘疾人、矯正對象、優(yōu)撫對象、救助對象，一定要注意不同人群的特殊性，例如兒童的被保護性、老人的防虐待與忽視、婦女的性別平等及增權、殘疾人的被歧視等;領域角度：學校、家庭、社區(qū)、醫(yī)務場所、企業(yè)，要注意不同場域的資源與限制。
第二部分：尋找案例分析題出題點
回顧歷年考題，結合教材知識點，以下案例分析題的出題點是需要特別關注的：
1、根據給出的案例分析服務對象的需要和問題
此類題目在歷年試題中出現率最高。回答此類試題需注意以下幾點：
①充分運用案例信息。
回答問題前一定要仔細閱讀題目中給出的案例，看完提出的問題后，再次反復閱讀案例，把案例中關于服務對象需要的描述充分的摘要出來，并進行梳理做答。
②認真分析題目要求。
有時題目會要求考生依據一定的理論框架做答，通?？梢罁睦碚摽蚣馨ㄈ祟愋袨榕c社會環(huán)境理論、系統(tǒng)理論或生態(tài)系統(tǒng)理論和馬斯洛的需要層次理論。
如果是要求以人類行為與社會環(huán)境理論或系統(tǒng)理論，考生可從服務對象的生理、心理、社會需要角度，需要的環(huán)境支持角度歸納案例給出的信息。
如果是要求以生態(tài)系統(tǒng)理論，則要注意“棲息地“、”和“生活空間”的概念。
如果要求以馬斯洛需要層次理論為框架，考生應按照馬斯洛對人類需要劃分的五個層次從案例描述中進行摘要做答。
如果沒有具體的框架要求，考生就應注意案例中涉及的特定服務對象。
例如，如果是兒童案例，就應該以兒童社會工作工作一章中關于兒童的.生存、發(fā)展、受保護和社會化四種需要為框架做答。
如果案例涉及的服務對象是青少年，就要特別關注青少年的自我統(tǒng)一性需要及其個體發(fā)展的九個方面。
如果是老人案例，就應該以老年社會工作一章中“健康維護”等八個方面的需要為框架。
如果服務對象是婦女，要特別敏感社會性別概念，除了“生命保障、生殖健康、權益和發(fā)展保障”三大需要外，要特別關注婦女的實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。
③注意“問題”概念。
“問題”的概念在這里有幾個含義：
第一，問題是指服務對象具有的心理或行為偏差，例如青少年的偷盜行為、老年人的精神抑郁等，這些問題也可以從需要的視角看待：青少年有修正行為的需要，老年人有精神治療的需要等。
第二，問題是指環(huán)境造成的對服務對象需要滿足的阻礙和傷害：例如，青少年的偷盜行為是因為家庭暴力致使孩子離家流浪所致，老年人精神抑郁是兒女虐待造成。
第三，教材中有的章節(jié)列出了關于服務對象問題的內容，有的章節(jié)沒有，回答時要注意參考教材的內容。例如，老年社會工作一章中就有“老年的問題”內容，包括“疾病與醫(yī)療問題、家庭照顧問題、宜居環(huán)境問題、代際隔閡問題、社會隔離問題”
另外，要注意關于服務對象需要的試題有變換提問的可能，例如根據案例分析服務對象的哪些基本權利被剝奪，這樣的提問常見于針對兒童、老人、婦女、殘疾人等服務對象。
2、根據給出的案例分析服務對象的社會處境
此類題目主要參考《社會工作實務》第二章社會工作實務通用過程第二節(jié)預估的內容，可以提出的問題包括要求考生做服務對象的社會歷史報告、畫出家庭結構圖和社會生態(tài)系統(tǒng)圖、分析社會網絡等，回顧歷年考題，曾經出過畫家庭結構圖的考題，其他三種方法都沒有出過，筆者認為，此處有出題的可能。
因此，考生要熟悉并學會運用教材中預估的四種方法，學習的技巧是，你可以嘗試用這四種方法對自己做出預估。
3、根據給出的案例分析評價社會工作者的服務方案
此類問題給出的應該是一個完整的介入案例，要求考生對工作員的介入進行評析。此類是比較高級的題目，回答此問題，可以從服務方案的價值理念、依據的理論、實施的程序及運用的方法和技巧等層次回答。有可能試題會有具體的指引，例如要求考生從價值理念，或依據理論，或實施程序，或運用的方法及技巧等角度回答問題的具體要求。
4、根據給出的案例分析界定社會工作四個系統(tǒng)
此類問題的考點內容在《社會工作實務》第一章的第三節(jié)。試題會有具體的要求，例如，在2013年的考試中曾經出過依據案例列出行動系統(tǒng)的試題。很有可能再次出現依據案例列出目標系統(tǒng)的試題。此類試題答案明確，易于鑒別。
5、根據給出的案例識別服務對象及環(huán)境中的資源或積極因素
此類問題出現極可能有“優(yōu)勢視角”的理論框架要求?；卮鸫祟}，首先要回答優(yōu)勢視角的基本觀點，然后分別從給出的案例中歸納服務對象個人和環(huán)境兩方面的積極因素。
6、根據給出的案例分析服務對象的問題成因
此類問題往往有理論視角，例如前面關于服務對象麗芬的案例分析題中提出的“根據增能社會工作的假設，麗芬的無力感是怎樣形成的?”再例如，有可能給出一個青少年案例，案例中的服務對象有一些偏差行為，提出的問題有可能是“請用標簽理論解釋服務對象問題的形成原因”?；卮鸫祟悊栴}，一定要先回答該理論的基本觀點，然后再結合案例進行分析。因此對理論的熟悉掌握十分重要。
7、根據給出的案例回答關于“目標”、“原則”、“特點”、“方法”、“技巧”等問題。
此類問題的回答需要對相關的“目標”、“原則”、“特點”、“方法”、“技巧”等知識點在記憶的基礎上進行陳述或描述。
8、根據給出的案例在界定問題及需要的基礎上提出介入策略。
嚴格地說此類問題不屬于案例分析，而是服務方案設計性質的問題，但在歷年的考試中常在案例分析題中出現。
回答此類問題，往往需要首先界定服務對象的需要和問題，之后可提出服務的目的與目標，最后提出介入策略。有時試題會有具體的要求，例如在前面麗芬的案例分析題中提出的“從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。”那么考生就應該從個案工作、小組工作、社區(qū)工作三個層面進行做答。
再例如，“請用社會性別分析的方法”或“請用系統(tǒng)脫敏法”等的具體服務對象特別的方法或具體的介入模式要求，那么考生就必須依據具體要求做答。如果試題沒有具體要求，那么選擇介入策略就可以從直接介入、間接介入和綜合介入角度做答。
第三部分：注意方案設計縱向契合
回顧歷年考試，方案設計題占有五分之一的比例，但不能認定今年沒有比例變動的可能。回答方案設計題要注意以下幾點：
1、方案設計答題要點
通用過程模式適合于所有的服務對象和不同的工作方法，但是在回答方案設計題時，不必一定完全按照通用過程的六個步驟回答。方案設計的基本構成包括：
①服務對象需要與問題界定。根據給出的案例信息，歸納出服務對象的需要及需要解決的問題，包括服務對象個人及環(huán)境系統(tǒng)部分。
②服務目的與目標。服務目的應該是方向性的概括性的描述，服務目標則是具體的需要解決的問題，要求具體明確，且能夠完成。也可以分層次設定目標，例如社區(qū)工作中設為過程目標和任務目標。
③介入策略。直接介入：危機救助、對服務對象及目標系統(tǒng)(要確定目標系統(tǒng)，即需要改變的部分)的個別輔導(疏導情緒、調整認知、修正行為等)、協調關系、提供救助、安置服務等，為服務對象開設或轉介主題小組;間接介入：環(huán)境改善、資源連接等等。
④方案執(zhí)行。這是個行動過程，這部分的內容可以包括：工作員的主要角色、確認行動系統(tǒng)、預計的困難及解決的策略、監(jiān)督機制等
⑤方案評估。包括用什么評估方法及如何收集評估資料等。
⑥結案。主要是針對服務對象負面情緒的處理。
2、方案設計縱向契合
方案設計中的六個部分內容一定在一條直線上，不可偏離，也就是說，一定要依據服務對象的需要和問題設定服務目標，再依據服務目標設計介入策略，進而實施策略，方案評估要核對服務目標。
當然對服務對象的需要和問題的界定是個關鍵，這個環(huán)節(jié)要求考生一定要仔細閱讀題目中給出的案例，梳理、歸納服務對象的需要和問題。
3、兼顧三大方法
上述主要是整合個案管理和通用過程模式提出的答題建議，如果試題要求設計小組工作或社區(qū)工作的服務方案，考生可以參照《社會工作綜合能力》中小組工作和社區(qū)工作的相關章節(jié)做答。
優(yōu)質社會工作者證問答知識庫
