一般說來，社會工作的主要對象是指那些在生理、心理和社會的某一方面受到損害的人、群體和社區(qū)。隨著社會的發(fā)展，尤其是社會福利制度的發(fā)展，有些國家把為全社會成員服務的某些工作也納入社會工作，這可以看作是社會工作的延伸。社會工作的主要對象表現(xiàn)為：其一，是那些在生理上有某些殘缺或受到某種損害的人或群體。人類社會的交往和活動，一般是以生理上正常的人為前提的，各種競爭的規(guī)范都適用于生理正常的人。而那些由于先天或后天、自身或外部諸因素導致生理損害的人不能公平地與正常人競爭，常常處于不利的地位。有些人生活自理有困難；有些人醫(yī)治創(chuàng)傷能力不足，也有些人收入微薄、入不敷出。如果他們得不到社會的幫助，他們就有可能陷入生活和工作的困境。其二，是那些在心理上有某中障礙和創(chuàng)傷的人。隨著社會物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，人類對心理和精神的要求也越來越高，但是快節(jié)奏高效率的生活，往往使人們心理緊張和失衡，精神性疾病增多。因此，社會工作的深入發(fā)展，其重點逐漸擴大到幫助那些有心理疾病的人和群體，使得他們能夠消除心理障礙，溝通與社會的聯(lián)系。其三，是那些在社會關(guān)系上出現(xiàn)某種不適應或?qū)α⒌娜嘶蛉后w或社區(qū)。生活在社會中的人無不處在關(guān)系之中，學會處理各種關(guān)系是現(xiàn)代人生存的基本手段。家庭中的各種關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)中的人際關(guān)系等無不需要協(xié)調(diào)處理，以利于社會的穩(wěn)定。社會工作者就應該協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系，引導社區(qū)走上正常的道路。 社會工作包括哪些內(nèi)容? 第一，社會福利。廣義的社會福利是指政府和社會團體為提高社會成員的物質(zhì)和精神生活水平而采取的種種措施；狹義的社會福利則指對社會生活有困難者進行幫助。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會福利事業(yè)會越加興旺，這就需要更多的社會工作者投入到這項事業(yè)中去。社會福利主要內(nèi)容有：社區(qū)醫(yī)療保健網(wǎng)絡、祉區(qū)文化娛樂設施、勞動就業(yè)培訓與指導中心等。 第二，社會服務?，F(xiàn)代人生活的空間要求越來越高，希望能夠得到良好的社會服務，以利于工作和生活質(zhì)量的提高。因此，社區(qū)內(nèi)的社會服務項目急劇增加，社會服務質(zhì)量不斷提高。 第三，社會保險。是保障社會成員滿足基本生活需求的一項基礎(chǔ)性措施。在人的一生中，年老、傷殘、疾病等影響人的勞動能力和生活能力的因素很難避免。單靠個人去解決這些問題很困難。因此，國家通過立法，對那些喪失勞動能力以及生活能力的人提供一些幫助，是完全必要的。社會保險的種類主要有：勞動保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險等。 第四，社會救濟。也稱社會救助，指政府和社會團體對那些維持社會基本生活水平有困難者給予必要的物質(zhì)幫助。社會救濟工作的關(guān)鍵是要正確劃定被救濟對象最低生活標準，維護貧困者的基本權(quán)益。 第五，救災工作。是指國家和社會對因自然災害而遭受損失的地區(qū)和人民進行的援助、補救活動。從廣義上講也包括對自然災害的預防。 第六，社區(qū)工作。指以社區(qū)為單位，建立機構(gòu)，組織和動員社區(qū)內(nèi)的各種力量，參與社區(qū)建設，解決社會問題，提高社區(qū)成員的生活質(zhì)量，改善社區(qū)環(huán)境。 第七，社會工作教育。是指對從事社會工作的人員進行專業(yè)訓練和培養(yǎng)的一項工作。社會工作從早期的慈善事業(yè)發(fā)展到今天在大專院校設立專門的學科，說明其專業(yè)性越來越強。從事這項工作的人員，必須接受一定的專業(yè)訓練，其課程幾乎涵蓋了社會科學和人文科學的主要領(lǐng)域，并且十分強調(diào)實踐性教育。只有這樣，社會工作的科學性和有效性才能得到保證。 第八，社會工作行政、督導和咨詢。社會工作行政是指政府的社會工作立法和政府將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務的實施過程；社會工作督導是政府設立專門或兼職的機構(gòu)和人員，指導社會工作者履行職責、遵守規(guī)范、提高工作質(zhì)量；社會工作咨詢是指社會工作研究機構(gòu)和高級社會工作者接受基層社會工作者和社會工作的服務對象的咨詢。這三項工作都是為了保證社會工作以一定的質(zhì)量和效率實施的基本措施。 第九，國際社會工作。社會工作在各國的發(fā)展使人們逐漸感到加強國際交流的必要性，于是出現(xiàn)了一些國際社會工作組織。他們組織各國社會工作者相互學習，交流經(jīng)驗，探討學術(shù)。尤其注重研討在各文化傳統(tǒng)相異、社會發(fā)展速度不一的國家里開展社會工作的可能性。國際社會工作還重視對各國社會工作者的教育訓練，交流信息、交換學生，以便促進世界各地的社會工作水平的提高。 目前，社會工作已經(jīng)積累了哪些成熟的方法? 第一，個案工作。是指社會工作者以個人或家庭為工作對象，運用現(xiàn)代社會科學和人文科學的基本知識，在與工作對象溝通的過程中，‘了解其在社會生活中遇到的問題，幫助其發(fā)掘自身解決問題的潛能，調(diào)適個人與他人、個人與環(huán)境的關(guān)系，增強個人適應社會生活的能力。社會個案工作是社會工作最基本的方法。這是因為社會工作的出發(fā)點和最終歸宿是人，而社會則是由人組成的，研究個人的問題，挖掘個人的才能，提高個人的素質(zhì)最終將導致社會整體素質(zhì)的高揚。反之若忽視對人的問題的研究，尤其是人際關(guān)系的調(diào)適，社會的和諧和社會的穩(wěn)定將無從談起。 因為社會個案工作的對象是個人和家庭，不同于其他研究對象，所以人的特殊性、人的尊嚴、人的隱私等問題被擺到了突出的位置。在著手開展社會個案工作時，尤其要注意遵循以下幾個基本原則：其一，接納原則，即社會工作者應無論對象的性別、種族和信仰，無論自己的好惡與否，一律平等地開展工作。其二，個體原則，即時刻注意工作對象是一個活生生的人，他們每個人的思想和行為是有差異性的，要防止模式化。其三，溝通原則，即強調(diào)個案工作者與案主的信任和交流，便于社會工作者深入研究。其四，保密原則，隨著工作的進展，必然會越來越多地了解案主的隱私，這有利于分析案主，但必須做到絕對的保密，這也是社會工作者基本職業(yè)道德。其五，案主自決原則，個案工作者不能包辦案主行為，案主問題的解決最終還得通過案主自身。 第二，團體工作。社會團體工作以社會各種群體為研究對象，注意人類的群體特質(zhì)，探討群體中人們互動模式及相互關(guān)系，引導個人與群體的協(xié)調(diào)，消除群體內(nèi)個人之間的各種障礙，最后提高群體活動的質(zhì)量，增強群體的吸引力和凝聚力。在社會生活中，人并不是孤立的，人或多或少地要與群體打交道，在群體中生活。沒有群體生活質(zhì)量就不可能有個人生活的質(zhì)量。社會工作的群體從廣義上講包括正式群體和非正式群體，從狹義上講專指那些有特殊困難的群體。 社會團體工作的基本方法有：其一，群體討論，讓群體成員交流彼此的看法，逐步形成群體共識；其二，群體游戲，加強群體之間的互動，引發(fā)群體成員的興趣，增進群體的親和力；其三，群體競賽，培養(yǎng)群體成員的團隊意識，增強群體成員的榮譽和信任感。 社會團體工作的主要目標有：其一，增進群體成員的社會參與。健康的人格必然包括對社會的參與，而讓群體成員更多地參與群體活動是為了更好地參與社會做準備，提高群體成員的集體活動能力。其二，建立群體的合理結(jié)構(gòu)。一個群體有了一個比較合理的結(jié)構(gòu)，有利于群體活動的延續(xù)和深入，也有利于群體生活質(zhì)量的提高。 第三，社區(qū)工作。社區(qū)工作是指社會工作者以社區(qū)為工作對象，建立社區(qū)協(xié)調(diào)、服務機構(gòu)，調(diào)查和研究社區(qū)中存在的問題，組織社區(qū)成員參與社區(qū)的建設，培育社區(qū)成員的社區(qū)歸屬感，從而改善社區(qū)成員的生活質(zhì)量。 社區(qū)工作的基本程序是： 其一，組織社區(qū)調(diào)查。社會工作者在實施社會工作時，必須先清楚地了解社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀，為今后的工作奠定基礎(chǔ)； 其二，制訂社區(qū)計劃。一個良好社區(qū)必然有一個良好的計劃，這既使社區(qū)工作者有了一個工作的藍圖，又使社區(qū)成員能激發(fā)起對社區(qū)的關(guān)注和歸屬； 其三，建立社區(qū)機構(gòu)。這是建設社區(qū)的基本措施，是落實社區(qū)計劃的根本保證； 其四，協(xié)調(diào)社區(qū)力量。社區(qū)內(nèi)有各種各樣的個人和組織，為了建設好社區(qū)必須把這些力量的積極性調(diào)動起來，協(xié)調(diào)一致地讓他們發(fā)揮各自的作用； 其五，解決社區(qū)問題。社區(qū)內(nèi)的各種問題要有計劃有步驟地逐步解決，這樣才能提高社區(qū)成員對社區(qū)建設的自信心； 六，實施社區(qū)評價。社區(qū)建設是否成功，要組織社會工作專家和社區(qū)成員進行綜合評估。評估之后，要進一步確立新的目標，繼續(xù)使社區(qū)工作有新的發(fā)展。