翻滾的石榴
社工新手如何開展社會工作
作為一個社會工作專業(yè)的應屆畢業(yè)生，同時也是一個社工新手，應該如何開展社會工作呢?下面的文章提供給大家參考!
一、對于理論的初識
關于理論的認識，在校期間接觸到社會工作專業(yè)的機會更多在于理論，因此社會工作的相關理論是自己接觸到這個專業(yè)的第一道大門，我對社會工作這個專業(yè)的認識也是由此開始的。在一個月的實踐過程中讓自己更深層的認識到理論對實踐活動開展的重要指導作用。社會工作過程理論指引活動發(fā)展的方向，指出了每個階段的主要工作內容，以維護活動可以正常、有效的開展。
在一項活動開展之前，首先進行的是相關資料的收集，然后在此基礎之上進行問題的評估和需要的確認，最后進行活動的策劃。在資料收集階段，我們通過調查問卷、訪談的方法收集關于社區(qū)居民、自身的需要、存在的問題等各方面的信息;在問題評估和需要確認階段，通過對社區(qū)環(huán)境、資源系統(tǒng)、社區(qū)居民的客觀問題等因素的評估和綜合社區(qū)居民的需求情況，評估需求滿足的可行性和需求滿足的有效性，以此來確定我們提供服務和活動策劃的方向和目標;在活動策劃階段，我們依據(jù)前期收集資料進行的分析、總結，依靠社區(qū)、社工等資源系統(tǒng)，針對社區(qū)居民的合理需求，制定具有可行性、有效性的服務計劃和活動策劃。
因此，在社會工作相關理論的指導下，通過這樣一系列的工作方法，旨在確保活動開展的可行性和有效性，既可以體現(xiàn)作為專業(yè)的社會工作的專業(yè)性，也可以做到真正的服務于服務對象，幫助服務對象在一定程度上使生活得到改善和能力得到提高。
二、對于實務的初識
關于實務的認識，是在畢業(yè)后走進彩虹才算真正的接觸到社會工作的實務領域，也由此知道了真實中的實務工作和在校期間對于實務的片面認識是有多么大的差距。在實務領域中，社會工作者要面對不一樣的服務對象，面對不一樣的問題，能動的與服務對象進行分析和交流，已達到澄清事實和解決問題的目的。
經過一個多月的學習和實踐，面對具有不同性格、教育背景、家庭環(huán)境的社區(qū)居民時，面臨的問題也是多種多樣的，甚至面對同一問題各自也會有不同的看法，處理問題的時候單用一種工作方法已經不能滿足服務的需求，需要根據(jù)不同的現(xiàn)實情況選擇相應的工作方法提供服務。我們在活動策劃的過程中會用到問卷、訪談等方法來收集相關的資料，在實際的資料收集過程中發(fā)現(xiàn)使用問卷進行資料收集的方式只能獲得相對較大概念的信息，并且由于問卷的局限性，在問卷框架內不能確保羅列盡所有的可能情況，導致我無法獲取服務對象最真實、最貼切的想法。
因此，我們采用訪問的方法來收集最符合服務對象的信息和想法，為了收集某些特定的信息和資料，我們選擇架構式訪問的方法收集既符合服務對象的真實情況又符合社會工作者需要的相關信息。
在實務領域的實際操作中，我們應該依據(jù)實際的情況不同來選擇相應適合的工作方法來采取行動，已達到較高的工作效果。這就要求社會工作者在具體的助人和服務活動中不斷地理解服務對象的想法，去分析、總結和反思各種實務工作方法，形成符合本社區(qū)的相關實務工作規(guī)范。
三、對理論和實務關系的初識
經過一個多月的學習、反思和總結，更多的理解到理論知識指導實務工作，實務經驗反饋于理論知識的思路，但是在實際的工作過程中，處于真實的人際交往環(huán)境中的社會工作者，在面對不同的服務對象時，我們采用的工作方法也隨著服務對象的不同而發(fā)生相應的變化，選擇更有效率、更符合需要的方法時最好的`選擇。相比于問卷法更容易收集到服務對象的真實想法和意見。
理論是在相對比較理性的條件下建立的一整套工作方法和規(guī)范，而在實際的工作環(huán)境中，完全使用理性的思維方式去從事工作就不那么合適了，復雜的現(xiàn)實情況不斷地對一整套理性的工作方法和規(guī)范發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的打破固有的思維模式，讓一個個新的問題出現(xiàn)在社會工作者面前，而這些問題的解決僅憑理論的指導已經顯得不那么足夠了，更多的需要依賴社會工作者的實務經驗來隨機應變處理問題，這就需要社會工作者在日常的工作中更多的去學習、體會活動開展過程中各個方面的事務，并且通過分析、總結和反思形成自己豐富的實務經驗，讓自己有能力去應付復雜現(xiàn)實情況中出現(xiàn)的問題。
但是這并不意味著否定了理論的作用和獨特地位，在實踐過程中，理論知識指導實務工作的進行，理論從大方面出發(fā)、從結構出發(fā)、從工作方法出發(fā)等等，為實務工作的開展提供了指導方針，對活動前進的方向起了引導作用，對實務活動正常的運行起了維護作用，但是在實務過程中，理論的指導并不應當拘泥于具體的形式，而是需要依據(jù)實際情況的發(fā)展選擇合適的行為和策略來解決問題、消除困難。
實務經驗的積累讓我們對下一步服務活動的開展有了更為明確的認識和更為合適的思考，并且在長期的工作過程中不斷的深化、不斷的改善，通過分析、反思、總結為具有可行性和有效性的指導性理論，進而形成符合實際情況開展的工作規(guī)范和工作方法，并在下一步的服務開展的過程中不斷的去驗證、改善和發(fā)展。
starcraftgod
第一，基本的關系建立技巧社會工作者在服務中一方面需要綜合運用支持性、引領性、影響性技巧，另一方面也要結合實際環(huán)境注意以下內容。一是適當自我披露。適當自我披露有利于信任關系的加強，但要留意界限，避免混淆工作關系和朋友關系。二是跟進正面反應。留意對方的反應，若出現(xiàn)抗拒、回避或負面回應，則維持簡短交談。三是由淺入深。由打招呼或對方關注的事展開話題，慢慢貼近服務對象的生活，再逐漸深入。四是讓對方感受到被關心、被重視。比如營造舒適環(huán)境，關注對方近況等。五是時機的選擇。好時機一般為活動前后，服務對象一個人閑著的時候。彩燈連接分割線第二，有效的傾聽技巧有效傾聽是個案專業(yè)關系建立的首要環(huán)節(jié)，是指社會工作者能清晰地從服務對象的話語中分析其需要、體驗和事實。需要。服務對象前來求助，是因為有未被滿足的需要，但有時候表面問題并非服務對象真正的需要?！靶枰辈坏扔凇跋胍保鐣ぷ髡咝鑿姆諏ο蟊磉_的“想要”中分析出背后的“需要”，這樣社會工作者才能明確服務方向，進而建立良好的專業(yè)關系。體驗?！绑w驗”就是服務對象的主觀經驗，包括對事件產生的想法和經歷這些事情的感受等，體驗一般包含情緒。如“我今天非常生氣，因為我趕不上最早的班車”，“非常生氣”就是體驗。理解服務對象的體驗有助于社會工作者更精準地回應服務對象的感受，進而建立信任和安全感。事實?！笆聦崱奔捶諏ο笏洑v的事件，多為服務對象的行為。社會工作者能夠準確地從服務對象的話語中分析出哪些是事實，有助于快速了解服務對象的真實情況，有效回應其困擾。需要、體驗和事實是聆聽框架的鐵三角，只有快速地從服務對象的話語中分析出這三個元素，社會工作者才能精準回應其感受、了解其困擾、明晰服務目標，有效建立安全感和信任感，進而建立專業(yè)的服務關系。彩燈連接分割線第三，深化與服務對象關系的三個策略在基本專業(yè)關系建立基礎上，要進一步鞏固和深化專業(yè)關系，可從以下三個途徑實現(xiàn)。一是行為-目的-需要，即從服務對象的行為分析其背后的目的，并從目的出發(fā)發(fā)掘其未被滿足的需要。比如服務對象A努力工作、儲蓄，只是為了去韓國整容（行為），從而找到男朋友，并受到朋友重視（目的）。社會工作者可以引導服務對象看到其行為與目的背后未被滿足的需要可能是性、 受關懷（親密關系）、受重視、自尊感等。準確分析和回應服務對象的需要，能有效深化雙方之間的專業(yè)關系。二是選擇-原因-價值，即從服務對象的選擇中分析背后原因，并找到行為背后的正面價值。比如服務對象B決定把留守在家的孩子轉學過來。社會工作者可以這樣回應：孩子可以繼續(xù)在老家讀書，但你為了增加和孩子相處的時間，改善親子關系，所以選擇把孩子接過來讀書，你很在乎孩子的健康成長，對親子關系的和諧也非常有責任心。這樣的回應能幫助服務對象看到自己行為的正面價值，進而深化專業(yè)關系。三是努力-成果-自豪，即讓服務對象回溯自己感到自豪的經驗，引導他分析曾經付出的努力及取得的好結果，再進一步協(xié)助服務對象找到自豪的經驗。比如服務對象C為大學時獲得獎學金感到自豪，社會工作者可以引導他回想自己曾經為了獲得獎學金付出了什么努力、取得何等獎勵，鼓勵他結合目前的困擾或服務目標，面對困難、追求自己的理想。與服務對象建立專業(yè)關系是一個貫穿整個服務過程的工作，不僅需要綜合運用專業(yè)技巧，還要兼顧服務對象的實際情況。此外，有效傾聽并準確分析服務對象話語中的事實、體驗和需要是建立良好專業(yè)關系的關鍵，在此基礎上可通過深化關系的策略進一步發(fā)展信任的、富有安全感的專業(yè)關系。
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