社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式知識(shí)點(diǎn)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式就是一種用于個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)工作的基本程序和方法。下面由我為大家分享社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式知識(shí)點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、通用過程模式的理論依據(jù)

(一)通用社會(huì)工作過程模式概念

1.模式

“模式”是對(duì)現(xiàn)象所做的概括和總結(jié)，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物發(fā)展運(yùn)行的過程，是將現(xiàn)象所具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。每個(gè)模式都描述了一個(gè)不斷出現(xiàn)的問題，描述了該問題解決方案的核心要素。

2 .社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式就是一種用于個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)工作的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括，為社會(huì)工作者在助人過程中組織起助人思想和行動(dòng)、為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架，指示著助人活動(dòng)的方向，是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的適用于所有社會(huì)工作領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象的一般性的實(shí)務(wù)方法。

(二)通用過程模式的理論依據(jù)

1.人類行為與社會(huì)環(huán)境

人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論。重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識(shí)對(duì)于社會(huì)工作者的工作實(shí)施都是最基本的，是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象需要與問題的重要理論。(狼孩、學(xué)?？謶职Y、星期一上班綜合征，“人在情境中”、“人與環(huán)境”交互作用的視角)

2 .系統(tǒng)理論

系統(tǒng)論是關(guān)于研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系，是由各部分(要素)組成的具有一定層次和結(jié)構(gòu)并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體，其功能取決于它的組成部分以及這些部分之間的相互關(guān)系。

(1)人類社會(huì)系統(tǒng)的特點(diǎn)

人類社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)相互交叉，彼此滲透，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。(1+1>2 )

(2 )社會(huì)工作的系統(tǒng)視角

社會(huì)工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)超出服務(wù)對(duì)象自身問題來評(píng)估他們生活環(huán)境的復(fù)雜性，以及二者之間的關(guān)系，提出了關(guān)于系統(tǒng)的新知識(shí)，使整合社會(huì)和心理現(xiàn)象的概念成為可能，也使社會(huì)工作對(duì)環(huán)境由原先采取的靜態(tài)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向一種動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)。

①系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)

a .注重個(gè)人的整體性和完整性。強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人。通用社會(huì)工作模式強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境是交叉互動(dòng)、相互影響的，強(qiáng)調(diào)整體環(huán)境中完整的人。

b .強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。社會(huì)工作者努力了解個(gè)人與家庭、群體、組織和社區(qū)互動(dòng)的形態(tài)和互動(dòng)的規(guī)則，包括文化習(xí)俗等對(duì)人們互動(dòng)的影響。

c .注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式與非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問題，滿足需要。

②系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象問題所持的觀點(diǎn)：

a .對(duì)服務(wù)對(duì)象問題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即對(duì)問題的分析不再是一種個(gè)人歸因。

b .對(duì)個(gè)人問題的評(píng)估，焦點(diǎn)不僅在于服務(wù)對(duì)象個(gè)人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面。而且涉及與服務(wù)對(duì)象問題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。

c .服務(wù)對(duì)象問題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的，需要對(duì)問題進(jìn)行不斷的和連續(xù)的評(píng)估。

d .對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點(diǎn)。

3 .生態(tài)系統(tǒng)理論

(1)生態(tài)系統(tǒng)理論的含義

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，有機(jī)體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境間維持著持續(xù)交流的關(guān)系。人們和他們所處的環(huán)境也被視為相互依賴且彼此輔助的一個(gè)整體，人和環(huán)境在這個(gè)整體里，互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體需握有取得資源的機(jī)會(huì)，否則無法建立自己的生存空間，主張人類發(fā)展是成長中的個(gè)人與其環(huán)境間長期交流的結(jié)果，而不是單一的個(gè)人特質(zhì)因素的產(chǎn)物。

生態(tài)系統(tǒng)理論提出人類的發(fā)展公式是：D=f (P·E)，即發(fā)展是人與環(huán)境(Person in Environment )的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。

(2 )生態(tài)系統(tǒng)理論的核心概念

①生命周期

生命周期是指影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生的意義，運(yùn)用時(shí)間線方法可以重現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所經(jīng)歷的集體歷史事件。(時(shí)間線)

②人際關(guān)聯(lián)

人際關(guān)聯(lián)是指?jìng)€(gè)人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個(gè)人在未來生命周期中所發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。

③能力

能力是指通過個(gè)人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個(gè)人有效掌控環(huán)境的能力。具體而言，此種“能力”涵蓋了從幼年生活經(jīng)驗(yàn)發(fā)展出的自我效能感，能與他人建立有效而關(guān)懷的人際關(guān)系，有做決定的能力和自信，有能力動(dòng)員環(huán)境資源及社會(huì)支持。

④角色

角色表現(xiàn)是一種互惠性期待的社會(huì)層面角色，而不是個(gè)人的角色期待，是個(gè)人內(nèi)在歷程及社會(huì)參與的橋梁，受到個(gè)人感受、情感、知覺和信念的影響。

⑤地位與棲息地

棲息地是指?jìng)€(gè)人所在文化脈絡(luò)中的物理及社會(huì)環(huán)境，地位是指?jìng)€(gè)人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。

⑥適應(yīng)力

適應(yīng)力是指在人與環(huán)境的交流過程中，人與環(huán)境間相互影響和反應(yīng)以達(dá)到最佳的調(diào)和度。

(3 )生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點(diǎn)

①微觀系統(tǒng)

微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人在親密情境下的人際關(guān)系活動(dòng)形態(tài)與角色扮演;它包括影響個(gè)人的生物、心理和社會(huì)等子系統(tǒng)。

②中觀系統(tǒng)

中觀系統(tǒng)是指對(duì)個(gè)人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會(huì)群體。中觀系統(tǒng)分為兩個(gè)層次，一為中間系統(tǒng);二為外在系統(tǒng)。

③宏觀系統(tǒng)

宏觀系統(tǒng)是指比家庭等中觀系統(tǒng)更大的群體和系統(tǒng)。影響個(gè)人的四個(gè)重要宏觀系統(tǒng)是組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和文化。各系統(tǒng)層次在更宏觀的文化環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中發(fā)生關(guān)聯(lián)。

(4 )生態(tài)系統(tǒng)理論下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的任務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)具體應(yīng)關(guān)注：

①人與環(huán)境的調(diào)和程度。即關(guān)注人與環(huán)境場(chǎng)的適應(yīng)性、互惠性、相互性和調(diào)和度，環(huán)境對(duì)人的壓力程度、人和群體的因應(yīng)策略，以及環(huán)境的問題。

②環(huán)境的品質(zhì)。環(huán)境包括物理和社會(huì)兩方面。物理環(huán)境包括人們生活的自然世界和人為世界。社會(huì)環(huán)境包括復(fù)雜的各類科層組織，以及人際間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

③生活中的問題。社會(huì)工作實(shí)務(wù)應(yīng)聚焦于服務(wù)對(duì)象與環(huán)境交流時(shí)環(huán)境是否符合其生命任務(wù)和成熟發(fā)展的需要。

(5 )生態(tài)系統(tǒng)理論下的整合社會(huì)工作實(shí)務(wù)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)不僅要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行直接的服務(wù)工作，也要對(duì)服務(wù)對(duì)象問題進(jìn)行生理、心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治動(dòng)力的全人系統(tǒng)分析與評(píng)估，同時(shí)進(jìn)行個(gè)案倡導(dǎo)、社會(huì)政策及公共計(jì)劃等宏觀的間接工作，以有效地協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其與環(huán)境間的 “調(diào)和度”。

4 .優(yōu)勢(shì)視角和增能理論

(1)優(yōu)勢(shì)視角 (能力視角)內(nèi)容

每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件， 就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。

(2 )優(yōu)勢(shì)視角的宗旨：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量 (抱負(fù)、知識(shí)、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。

(3 )優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：

①每個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們的內(nèi)在和外在資源。

②創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

③假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的抱負(fù)。

④社會(huì)工作者只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能最好地為他們服務(wù)。

⑤每一種環(huán)境都充滿資源。

(4 )優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象能力的提升，優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)是一個(gè)增能的過程，它鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的自決，支持對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。增能 “意味著幫助個(gè)人、群體、家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程”。優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作實(shí)務(wù)目標(biāo)要求社會(huì)工作者協(xié)助人們從壓抑中解放自己，社會(huì)工作者的角色并不是為他人增能，而是幫助人們自我增能。

(三)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的分析范式

1.內(nèi)外影響力范式

(1)含義

內(nèi)外影響力范式是指試圖解釋為什么對(duì)相同的處境每個(gè)人會(huì)有不同的反應(yīng)行為，協(xié)助社會(huì)工作者理出其中的頭緒，它是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點(diǎn)的一種具體操作化。

(2 )內(nèi)外影響力理論的基本假設(shè)

人自身及其環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事，正是這些力量的相互作用產(chǎn)生了特定的行為。

(3 )社會(huì)工作者可以用這個(gè)分析范式協(xié)助評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要和問題，制訂干預(yù)計(jì)劃。這個(gè)分析范式還可以幫助社會(huì)工作者進(jìn)行預(yù)防性工作。

2 .社會(huì)功能發(fā)揮

內(nèi)外影響力范式是一個(gè)工具，它幫助社會(huì)工作者解釋人在環(huán)境中不能發(fā)揮好作用的一些原因。通用社會(huì)工作實(shí)務(wù)關(guān)注個(gè)人與他人的關(guān)系，把著眼點(diǎn)放在個(gè)人、群體、組織和社區(qū)在不同的社會(huì)角色上的表現(xiàn)，考察他們的功能發(fā)揮得如何，是否有效地發(fā)揮了功能。

3 .生命周期理論

生命周期理論認(rèn)為，人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個(gè)普遍的階段，每個(gè)階段都是逐步攀升的，是成長的。從生命周期理論出發(fā)，通用過程模式的社會(huì)工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素。(流浪未成年人)

4 .社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素

(1)完成生命任務(wù)的.條件與資源

①非正式(或自然)的資源系統(tǒng)

這個(gè)系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式資源系統(tǒng)能夠提供物質(zhì)與精神的幫助，幫助個(gè)人獲取和使用正式的社會(huì)資源。(借錢、照料)

②正式的資源系統(tǒng)

a .群團(tuán)組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。這些組織致力于提高人們的福利和

擴(kuò)大人們的權(quán)利，通過直接提供資源，幫助其成員與各種社會(huì)系統(tǒng)打交道。

b .社會(huì)性資源，它們是為適應(yīng)社會(huì)公共生活與活動(dòng)建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機(jī)構(gòu)，例如學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)機(jī)構(gòu)。

以上兩種資源系統(tǒng)組成了人們完成生命任務(wù)與履行社會(huì)角色的非正式和正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，也構(gòu)成了人們生活于其中的社會(huì)處境。

(2 )人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)

社會(huì)工作對(duì)問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是簡單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為，人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。一般來說，人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系有三種類型：

①人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)。

②人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)。

③資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)。

這三種互動(dòng)關(guān)注到互動(dòng)各系統(tǒng)之間聯(lián)結(jié)的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系統(tǒng)之間的關(guān)系。

(3 )個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系

個(gè)人問題不但與其所處的社會(huì)情境相關(guān)，而且與社會(huì)公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會(huì)的公共問題是以個(gè)人問題為基礎(chǔ)的。

社會(huì)工作不僅要為有需要的個(gè)人和群體提供服務(wù)和資源，而且要研究個(gè)人問題對(duì)形成社會(huì)問題的影響。將個(gè)人問題與社會(huì)問題的關(guān)系、社會(huì)問題對(duì)個(gè)人的影響反映和演繹出來是社會(huì)工作的責(zé)任。

二、社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)

(一)通用過程模式的特點(diǎn)

通用過程模式將助人過程看作是一個(gè)有計(jì)劃、有步驟的解決問題的過程，是一個(gè)系統(tǒng)的程序。

1.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程

(1)社會(huì)工作只是協(xié)助人們改變現(xiàn)狀的媒介，媒介作用的發(fā)揮離不開與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)助人關(guān)系。

(2 )改變是一種過程。改變是由量變到質(zhì)變的積累過程，是服務(wù)對(duì)象逐步形成自我改變意識(shí)，達(dá)到助人自助目標(biāo)的過程。

(3 )改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過程。改變是一種具有高度的自動(dòng)性與自發(fā)性的行為，因此，必須啟發(fā)與促進(jìn)服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺的行為。

2 .運(yùn)用綜合方法

通用過程模式在理論取向上采取綜合的立場(chǎng)，從各種知識(shí)和方法中選取最好和最適當(dāng)?shù)募右跃C合運(yùn)用。

3 .工作過程階段化

通用過程模式將助人過程劃分為邏輯上前后相連的幾個(gè)階段。通用過程模式將助人過程區(qū)分為不同階段并不意味著助人過程是截然分開的、各自獨(dú)立的。相反，分解劃分的主要目的在于，顯示助人過程中不同階段的主要特點(diǎn)。在實(shí)際工作中，不同的階段可以交叉和重疊。

4 .工作任務(wù)階段化

在通用過程模式中，助人的每一階段對(duì)服務(wù)對(duì)象都是重要的，都有與之相聯(lián)系的具體任務(wù)，社會(huì)工作者完成每一項(xiàng)任務(wù)也都需要專門的技巧。一個(gè)階段的任務(wù)完成不好，會(huì)影響到完成下一個(gè)階段任務(wù)的完成。

5 .整合的價(jià)值觀

通用過程模式整合了社會(huì)工作的核心價(jià)值觀，在每一階段的工作中都強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納。整合的社會(huì)工作價(jià)值有助于社會(huì)工作者專業(yè)責(zé)任的履行。

(二)運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的 (危機(jī)介入)。

通用過程模式假定，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都有面對(duì)面地接觸，服務(wù)對(duì)象參與所有工作階段。

2 .工作過程可能是螺旋式的。

盡管通用過程模式的各階段有先后順序，但這并不是說必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。助人過程是螺旋式上升的，而不是直線式的，社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步進(jìn)行跟進(jìn)。

3 .模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考。

通用過程模式為社會(huì)工作者的工作方向提供重要的信息和引導(dǎo);它只能作為助人過程中的路標(biāo)，而不能將其看做是全部真實(shí)立體的助人場(chǎng)景。

三、通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

(一)通用過程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)

1.改變媒介系統(tǒng)

“改變媒介”是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，他是在 “問題—解決”的改變過程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。

在很多情況下，服務(wù)對(duì)象的改變媒介并不只是社會(huì)工作者，而是由與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的具有不同專長的助人者所組成，形成一個(gè)“改變媒介系統(tǒng)”。這個(gè)媒介系統(tǒng)通過有組織的、結(jié)構(gòu)性的工作，達(dá)到助人改變的目標(biāo)。

2 .服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)

(1)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指：社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。

(2 )社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的服務(wù)對(duì)象的類型

①自己主動(dòng)求助的。

②鄰居、熟人、朋友介紹的。

③其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。

④有關(guān)司法機(jī)構(gòu)要求的。

(3 )“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”與“潛在的服務(wù)對(duì)象”

①當(dāng)服務(wù)對(duì)象前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。(求助治療網(wǎng)癮的母親)

②當(dāng)服務(wù)對(duì)象沒有求助，但可能需要社會(huì)工作的服務(wù)，或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會(huì)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在的服務(wù)對(duì)象”。

3 .目標(biāo)系統(tǒng)

(1)目標(biāo)系統(tǒng)是指為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。

(2 )服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)

服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不總是為達(dá)到改變目標(biāo)而要被改變的系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)并不一定就等于目標(biāo)系統(tǒng)。一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，而且具有時(shí)效性。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)是一致的，有時(shí)是不一致的，有時(shí)還可能是交叉的

4 .行動(dòng)系統(tǒng)

(1)含義

行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者，這些人是與社會(huì)工作者一起進(jìn)行改變努力的行動(dòng)系統(tǒng)。

(2 )改變媒介可以與一個(gè)或幾個(gè)行動(dòng)系統(tǒng)一道工作，完成不同的改變?nèi)蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)不同的目標(biāo)。

(二)四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

1.四個(gè)基本系統(tǒng)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。

2 .四個(gè)基本系統(tǒng)使社會(huì)工作者懂得需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。社會(huì)工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。

3 .行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。

4 .由于社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，所以與一個(gè)系統(tǒng)工作所需的知識(shí)和技巧，不一定適用于其他系統(tǒng)。

5 .組織也是一個(gè)系統(tǒng)。組織作為一個(gè)系統(tǒng)在改變過程中常常扮演重要的角色。

社會(huì)工作者除了與個(gè)人、群體、社區(qū)工作以外，組織也會(huì)成為社會(huì)工作者處理問題時(shí)的改變目標(biāo)。這要求社會(huì)工作者需要具備與組織工作所需的知識(shí)，同時(shí)也懂得如何推動(dòng)組織的改變。

6 .因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者也需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。