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2017年中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》解題指南
關(guān)于《社會工作實務(wù)》考試與另外兩科目不同，《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩個科目考試全部都是客觀題，包括單項選擇和多想選擇，所出試題均不會超出科目教材范圍。那么，下面是我為大家整理的中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》解題指南，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一部分：對比閱讀教材
《社會工作實務(wù)》考試與另外兩科目不同，《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩個科目考試全部都是客觀題，包括單項選擇和多想選擇，所出試題均不會超出科目教材范圍。但是《社會工作實務(wù)》考試則都是主觀題，要求考生結(jié)合給出的案例進(jìn)行分析和方案設(shè)計，因此，題目所涉及的考點范圍不僅僅是《社會工作實務(wù)》這一本書，還有可能涉及到《社會工作綜合能力》和《社會工作法規(guī)與政策》兩本書的內(nèi)容。以如下案例分析題為例：
案例：
麗芬是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對麗芬施虐，甚至毒打。麗芬是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，有一女兒，正因為麗芬生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認(rèn)為是她的錯。麗芬經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是他們都認(rèn)為要顧及面子，家丑不可外揚，大都選擇忍氣吞聲。麗芬曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助，但是卻拒絕了他們的實質(zhì)幫助。有段時間，麗芬因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。
問題：
1、根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，麗芬的無力感是怎樣形成的?
2、在優(yōu)勢視角看來，麗芬的資源主要有哪些?
3、從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。
注意：此題考點涉及的內(nèi)容包括：《社會工作綜合能力》第4章社會工作理論中的增能理論和社會支持理論，第6、7、8章的個案工作、小組工作和社區(qū)工作，《社會工作實務(wù)》第1章理論依據(jù)中的增能理論和第6章婦女社會工作的相關(guān)內(nèi)容。
由此可見，只有全面熟悉掌握三本教材的內(nèi)容，理解知識之間的邏輯關(guān)系，才能夠很好的回答《社會工作實務(wù)》科目的試題。
《社會工作綜合能力》是《社會工作實務(wù)》的理論基礎(chǔ)，其中，“價值”是社會工作的核心和靈魂;“理論”分為三個層次：人的發(fā)展理論、為社會工作的理論和介入理論;三大方法，特別是其中的介入模式是操作的指引;《社會工作法規(guī)與政策》是實務(wù)的政策依據(jù)。
而《社會工作實務(wù)》的第一章可以理解為是《社會工作綜合能力》“理論”的第四個層次，第二章的通用模式過程則是具體的助人步驟。
對于《社會工作實務(wù)》一書而言，第一、二章是全書的綱領(lǐng)，一定讀熟、記憶，后面的章節(jié)分兩個角度：對象角度：兒童、青少年、老人、婦女、殘疾人、矯正對象、優(yōu)撫對象、救助對象，一定要注意不同人群的特殊性，例如兒童的被保護(hù)性、老人的防虐待與忽視、婦女的性別平等及增權(quán)、殘疾人的被歧視等;領(lǐng)域角度：學(xué)校、家庭、社區(qū)、醫(yī)務(wù)場所、企業(yè)，要注意不同場域的資源與限制。
第二部分：尋找案例分析題出題點
回顧歷年考題，結(jié)合教材知識點，以下案例分析題的出題點是需要特別關(guān)注的：
1、根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對象的需要和問題
此類題目在歷年試題中出現(xiàn)率最高。回答此類試題需注意以下幾點：
①充分運用案例信息。
回答問題前一定要仔細(xì)閱讀題目中給出的案例，看完提出的問題后，再次反復(fù)閱讀案例，把案例中關(guān)于服務(wù)對象需要的描述充分的摘要出來，并進(jìn)行梳理做答。
②認(rèn)真分析題目要求。
有時題目會要求考生依據(jù)一定的理論框架做答，通常可依據(jù)的理論框架包括人類行為與社會環(huán)境理論、系統(tǒng)理論或生態(tài)系統(tǒng)理論和馬斯洛的需要層次理論。
如果是要求以人類行為與社會環(huán)境理論或系統(tǒng)理論，考生可從服務(wù)對象的生理、心理、社會需要角度，需要的環(huán)境支持角度歸納案例給出的信息。
如果是要求以生態(tài)系統(tǒng)理論，則要注意“棲息地“、”和“生活空間”的概念。
如果要求以馬斯洛需要層次理論為框架，考生應(yīng)按照馬斯洛對人類需要劃分的五個層次從案例描述中進(jìn)行摘要做答。
如果沒有具體的框架要求，考生就應(yīng)注意案例中涉及的特定服務(wù)對象。
例如，如果是兒童案例，就應(yīng)該以兒童社會工作工作一章中關(guān)于兒童的.生存、發(fā)展、受保護(hù)和社會化四種需要為框架做答。
如果案例涉及的服務(wù)對象是青少年，就要特別關(guān)注青少年的自我統(tǒng)一性需要及其個體發(fā)展的九個方面。
如果是老人案例，就應(yīng)該以老年社會工作一章中“健康維護(hù)”等八個方面的需要為框架。
如果服務(wù)對象是婦女，要特別敏感社會性別概念，除了“生命保障、生殖健康、權(quán)益和發(fā)展保障”三大需要外，要特別關(guān)注婦女的實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。
③注意“問題”概念。
“問題”的概念在這里有幾個含義：
第一，問題是指服務(wù)對象具有的心理或行為偏差，例如青少年的偷盜行為、老年人的精神抑郁等，這些問題也可以從需要的視角看待：青少年有修正行為的需要，老年人有精神治療的需要等。
第二，問題是指環(huán)境造成的對服務(wù)對象需要滿足的阻礙和傷害：例如，青少年的偷盜行為是因為家庭暴力致使孩子離家流浪所致，老年人精神抑郁是兒女虐待造成。
第三，教材中有的章節(jié)列出了關(guān)于服務(wù)對象問題的內(nèi)容，有的章節(jié)沒有，回答時要注意參考教材的內(nèi)容。例如，老年社會工作一章中就有“老年的問題”內(nèi)容，包括“疾病與醫(yī)療問題、家庭照顧問題、宜居環(huán)境問題、代際隔閡問題、社會隔離問題”
另外，要注意關(guān)于服務(wù)對象需要的試題有變換提問的可能，例如根據(jù)案例分析服務(wù)對象的哪些基本權(quán)利被剝奪，這樣的提問常見于針對兒童、老人、婦女、殘疾人等服務(wù)對象。
2、根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對象的社會處境
此類題目主要參考《社會工作實務(wù)》第二章社會工作實務(wù)通用過程第二節(jié)預(yù)估的內(nèi)容，可以提出的問題包括要求考生做服務(wù)對象的社會歷史報告、畫出家庭結(jié)構(gòu)圖和社會生態(tài)系統(tǒng)圖、分析社會網(wǎng)絡(luò)等，回顧歷年考題，曾經(jīng)出過畫家庭結(jié)構(gòu)圖的考題，其他三種方法都沒有出過，筆者認(rèn)為，此處有出題的可能。
因此，考生要熟悉并學(xué)會運用教材中預(yù)估的四種方法，學(xué)習(xí)的技巧是，你可以嘗試用這四種方法對自己做出預(yù)估。
3、根據(jù)給出的案例分析評價社會工作者的服務(wù)方案
此類問題給出的應(yīng)該是一個完整的介入案例，要求考生對工作員的介入進(jìn)行評析。此類是比較高級的題目，回答此問題，可以從服務(wù)方案的價值理念、依據(jù)的理論、實施的程序及運用的方法和技巧等層次回答。有可能試題會有具體的指引，例如要求考生從價值理念，或依據(jù)理論，或?qū)嵤┏绦?，或運用的方法及技巧等角度回答問題的具體要求。
4、根據(jù)給出的案例分析界定社會工作四個系統(tǒng)
此類問題的考點內(nèi)容在《社會工作實務(wù)》第一章的第三節(jié)。試題會有具體的要求，例如，在2013年的考試中曾經(jīng)出過依據(jù)案例列出行動系統(tǒng)的試題。很有可能再次出現(xiàn)依據(jù)案例列出目標(biāo)系統(tǒng)的試題。此類試題答案明確，易于鑒別。
5、根據(jù)給出的案例識別服務(wù)對象及環(huán)境中的資源或積極因素
此類問題出現(xiàn)極可能有“優(yōu)勢視角”的理論框架要求?；卮鸫祟}，首先要回答優(yōu)勢視角的基本觀點，然后分別從給出的案例中歸納服務(wù)對象個人和環(huán)境兩方面的積極因素。
6、根據(jù)給出的案例分析服務(wù)對象的問題成因
此類問題往往有理論視角，例如前面關(guān)于服務(wù)對象麗芬的案例分析題中提出的“根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，麗芬的無力感是怎樣形成的?”再例如，有可能給出一個青少年案例，案例中的服務(wù)對象有一些偏差行為，提出的問題有可能是“請用標(biāo)簽理論解釋服務(wù)對象問題的形成原因”?；卮鸫祟悊栴}，一定要先回答該理論的基本觀點，然后再結(jié)合案例進(jìn)行分析。因此對理論的熟悉掌握十分重要。
7、根據(jù)給出的案例回答關(guān)于“目標(biāo)”、“原則”、“特點”、“方法”、“技巧”等問題。
此類問題的回答需要對相關(guān)的“目標(biāo)”、“原則”、“特點”、“方法”、“技巧”等知識點在記憶的基礎(chǔ)上進(jìn)行陳述或描述。
8、根據(jù)給出的案例在界定問題及需要的基礎(chǔ)上提出介入策略。
嚴(yán)格地說此類問題不屬于案例分析，而是服務(wù)方案設(shè)計性質(zhì)的問題，但在歷年的考試中常在案例分析題中出現(xiàn)。
回答此類問題，往往需要首先界定服務(wù)對象的需要和問題，之后可提出服務(wù)的目的與目標(biāo)，最后提出介入策略。有時試題會有具體的要求，例如在前面麗芬的案例分析題中提出的“從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決麗芬問題的簡要策略。”那么考生就應(yīng)該從個案工作、小組工作、社區(qū)工作三個層面進(jìn)行做答。
再例如，“請用社會性別分析的方法”或“請用系統(tǒng)脫敏法”等的具體服務(wù)對象特別的方法或具體的介入模式要求，那么考生就必須依據(jù)具體要求做答。如果試題沒有具體要求，那么選擇介入策略就可以從直接介入、間接介入和綜合介入角度做答。
第三部分：注意方案設(shè)計縱向契合
回顧歷年考試，方案設(shè)計題占有五分之一的比例，但不能認(rèn)定今年沒有比例變動的可能。回答方案設(shè)計題要注意以下幾點：
1、方案設(shè)計答題要點
通用過程模式適合于所有的服務(wù)對象和不同的工作方法，但是在回答方案設(shè)計題時，不必一定完全按照通用過程的六個步驟回答。方案設(shè)計的基本構(gòu)成包括：
①服務(wù)對象需要與問題界定。根據(jù)給出的案例信息，歸納出服務(wù)對象的需要及需要解決的問題，包括服務(wù)對象個人及環(huán)境系統(tǒng)部分。
②服務(wù)目的與目標(biāo)。服務(wù)目的應(yīng)該是方向性的概括性的描述，服務(wù)目標(biāo)則是具體的需要解決的問題，要求具體明確，且能夠完成。也可以分層次設(shè)定目標(biāo)，例如社區(qū)工作中設(shè)為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。
③介入策略。直接介入：危機救助、對服務(wù)對象及目標(biāo)系統(tǒng)(要確定目標(biāo)系統(tǒng)，即需要改變的部分)的個別輔導(dǎo)(疏導(dǎo)情緒、調(diào)整認(rèn)知、修正行為等)、協(xié)調(diào)關(guān)系、提供救助、安置服務(wù)等，為服務(wù)對象開設(shè)或轉(zhuǎn)介主題小組;間接介入：環(huán)境改善、資源連接等等。
④方案執(zhí)行。這是個行動過程，這部分的內(nèi)容可以包括：工作員的主要角色、確認(rèn)行動系統(tǒng)、預(yù)計的困難及解決的策略、監(jiān)督機制等
⑤方案評估。包括用什么評估方法及如何收集評估資料等。
⑥結(jié)案。主要是針對服務(wù)對象負(fù)面情緒的處理。
2、方案設(shè)計縱向契合
方案設(shè)計中的六個部分內(nèi)容一定在一條直線上，不可偏離，也就是說，一定要依據(jù)服務(wù)對象的需要和問題設(shè)定服務(wù)目標(biāo)，再依據(jù)服務(wù)目標(biāo)設(shè)計介入策略，進(jìn)而實施策略，方案評估要核對服務(wù)目標(biāo)。
當(dāng)然對服務(wù)對象的需要和問題的界定是個關(guān)鍵，這個環(huán)節(jié)要求考生一定要仔細(xì)閱讀題目中給出的案例，梳理、歸納服務(wù)對象的需要和問題。
3、兼顧三大方法
上述主要是整合個案管理和通用過程模式提出的答題建議，如果試題要求設(shè)計小組工作或社區(qū)工作的服務(wù)方案，考生可以參照《社會工作綜合能力》中小組工作和社區(qū)工作的相關(guān)章節(jié)做答。
永創(chuàng)佳績
社會工作老年實務(wù)知識講解
老年社會工作就是因應(yīng)老年問題產(chǎn)生而產(chǎn)生的一種專業(yè)服務(wù)活動。它是指受專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者在專業(yè)的價值理念的指導(dǎo)下，充分運用社會工作的理論和方法，為在生活中遭受各種困難而暫時喪失社會功能的老人解決問題、擺脫困境并同時推動更多的老人晚年獲得進(jìn)一步發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。那么，下文是由我為大家分享社會工作老年實務(wù)知識講解，歡迎大家閱讀瀏覽。
例題引導(dǎo)：
老年社會工作里的身體健康方面的服務(wù)是指( )。
A.認(rèn)知與情緒問題的處理
B.精神問題的解決
C.健康服務(wù)
D.與健康照顧有關(guān)的服務(wù)
E.被虐待與被疏于照顧的處理
答案：C D。 本題考查的是老年社會工作的主要內(nèi)容，老年社會工作身體健康方面的服務(wù)包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)，因此答案為C、D。
考點詳解
老年社會工作的主要內(nèi)容
1.身體健康方面的服務(wù)
(1)健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)。
健康促進(jìn)服務(wù)即是為老年人提供與治療、康復(fù)、預(yù)防疾病有關(guān)的.服務(wù)，主要內(nèi)容包括有關(guān)慢性病的健康教育推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進(jìn)行壓力管理、鍛煉身體方案、設(shè)計防范老年人在家中的受傷的措施、提供精神健康服務(wù)、推廣預(yù)防性服務(wù)、提供跟年齡有關(guān)的疾病的信息、提供有關(guān)社會服務(wù)和后續(xù)性健康服務(wù)的咨詢等。
(2)與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。
與健康照顧有關(guān)的服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、信息咨詢等方面的服務(wù)。健康照顧服務(wù)的主要內(nèi)容包括：送餐、家庭病床、家務(wù)、探訪、電話慰問等個人協(xié)助服務(wù);出行和行動服務(wù)，包括提供手杖、輪椅和住所改造等輔助手段的提供;緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術(shù)支持;信息咨詢、轉(zhuǎn)介、代際互助、日托、營養(yǎng)配餐、房屋修繕、照顧者的休息安排、入住老人院舍等服務(wù)。
2.處理認(rèn)知與情緒問題
抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。老年社會工作者會處理老年人的一些認(rèn)知和情緒方面的問題。
在有些個案中，社會工作者幫助老年人消除產(chǎn)生情緒問題的因素。而在另外一些情況下，社會工作者要致力于改變老年人的認(rèn)知，幫助老年人適應(yīng)他無法改變的情形。
做這方面的工作要注意老年人對待介入的態(tài)度。老年人可能對認(rèn)知和情緒問題有偏見，抵觸配合社會工作者的工作。因而，幫助老年人學(xué)會識別和接納自己的各種情感狀態(tài)也是介入工作中非常重要的組成部分。
3.處理精神問題
珍惜當(dāng)下;找到往事的意義;直面自己的局限;接受生活中的好的一面和不好的一面：拓展個人愛好和同情的圈子。
4.社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立
社會支持系統(tǒng)的工作主要包括：正式支持和非正式支持。
(1)正式支持。
正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機構(gòu)和涉老組織機構(gòu)構(gòu)成。如社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機構(gòu)、社區(qū)老年中心等。
主要支持內(nèi)容：貧困救助、生活照料、危機干預(yù)、老年人權(quán)益保障。
(2)非正式支持體系的構(gòu)成。
非正式支持體系的構(gòu)成通常分成3類：第一類是家庭成員(主要是子女)對父母的養(yǎng)老支持。第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對老年人的支持。第三類是非親屬(鄰居、朋友、同事、慈善機構(gòu)、非政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等)對老年人的支持。
主要支持內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉。
(3)用家庭思維建立家庭支持。
家庭體系工作主要包括四部分：一是幫助家庭“解除羈絆”;二是識別成功的家庭應(yīng)對技能：三是幫助老人及家人把有沖突的需求排出先后順序;四是為老人制訂行動方案。
(4)促進(jìn)老人的社會融合。
促進(jìn)社會接觸，設(shè)計活動方案，開展社區(qū)活動項目，促進(jìn)融合。
5.處理老年特殊問題
(1)虐待和疏于照顧問題
措施：保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪、提供救助性服務(wù)、發(fā)展支持性服務(wù)、改變和調(diào)整環(huán)境。
(2)喪親問題
措施：提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益、提供相關(guān)資訊、作喪親輔導(dǎo)。
(3)臨終關(guān)懷
措施：減輕疼痛和癥狀、協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題、提供喪親后續(xù)服務(wù)。
(4)自殺
自殺評估。要掌握分析，直接線索、間接線索、行為線索。
干預(yù)措施。設(shè)定一個短時間能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，可能幫助老人緩解感受到的壓力。主要干預(yù)措施包括清除眼前危險、做安全約定、重新確認(rèn)承諾、緬懷往事治療、動員外部環(huán)境資源等手段。
考點分析老年人社會工作主要是以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。相關(guān)考點在往年試題中所占分值一般。考生應(yīng)注意從年齡、老年期劃分標(biāo)準(zhǔn)、身一心一社老化等三個角度全面掌握老年人需要和問題，特別關(guān)注老年社會工作注意事項，理解老年人需要評估、身體健康等方面服務(wù)、處理認(rèn)知與情緒問題、處理精神問題、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)、處理老年特殊問題等內(nèi)容。加強對老年人問題和需要評估、個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、機構(gòu)照顧等基本方法的透徹認(rèn)識。
本章歷年出題情況如下：2009年，單選4題、多選2題;2010年，單選5題、多選1題;2011年，單選5題、多選1題;2012年，單選3題;2013年，單選3題、多選1題;2014年，單選3題、多選2題;2015年，單選5題、多選2題。
每日一練(初級 多選)抑郁癥如不能及時治療，有可能會導(dǎo)致老年人嘗試自殺以求解脫因( )帶給自己的痛苦。
A.長期的疾病
B.長期悲哀
C.遠(yuǎn)離社會
D.感到無目標(biāo)
E.感到毫無價值
(中級 案例分析)社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。
1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法?
2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。
貪吃的pinko醬
2017年社會工作師考試時間已經(jīng)確定了，為6月17日和18日，那么好有近兩個月的考試，考生們對于社工考試試題的題型了解多少呢？這些題型的分布是怎樣的？下面為大家解答。在說社工考試試題的題型之前，我們先來看看社會工作者考試的科目有哪些：社會工作考試分為了兩個科目，一個是社會工作實務(wù)，還有一個就是社會工作綜合能力。對于初級社會工作者考試來說就只有這兩個科目，但是如果是中級社會工作者考試的話，還需要考一門社會工作法規(guī)與政策，下面為大家詳細(xì)的介紹一下這些社工考試試題的分值與題型。社工考試試題的題型總的來說可以分為了三種，一個是單選題、多選題，還有一個就是綜合題。對于綜合題只是在中級社會工作者考試的社會工作實務(wù)中出現(xiàn)的。對于初級的社工考試試題，只有單選題和多選題，他們的分布式單選題60道，而多選題20道，只是多選題是2分一個，而單選題是一個一分。不算是哪一個科目的社工考試試題，試卷的滿分都是100分。而且除了中級社會工作實務(wù)的綜合題目之外，其他的社工考試試題都是一樣的分值分布，也就是單選題60個，每一個一分，多選題20個，每一個兩分。中級社會工作實務(wù)的社工考試試題只有綜合題，一共是5個，考試的時間為150分鐘，而其他的所有考試時間都是120分鐘。對于社工考試試題，就為大家講解這些，當(dāng)然具體的考試題型以及分值的分布，考生們請以拿到的試卷為準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)社會工作者證問答知識庫
