社工站作為統(tǒng)籌社會(huì)服務(wù)，為社區(qū)居民服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)支持的存在。街道社工站將統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)、殘障服務(wù)等社會(huì)服務(wù)。并分析群眾訴求，提供專(zhuān)業(yè)支持、調(diào)配服務(wù)力量、配置服務(wù)等資源。

社工站建立后，社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)走訪(fǎng)、入戶(hù)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、參與觀(guān)察等社會(huì)工作方法，與居民建立信任關(guān)系，根據(jù)潛在服務(wù)對(duì)象和潛在服務(wù)需求，分析普遍性問(wèn)題和個(gè)別化案例，規(guī)劃實(shí)施大量特色服務(wù)項(xiàng)目和個(gè)案服務(wù)案例，變‘被動(dòng)’為‘主動(dòng)’，變‘求助’為‘援助’。

培育“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會(huì)治理共同體意識(shí)和“以鄰為伴、與鄰為善、互幫互助”的社區(qū)文化，是社工站(室)服務(wù)的重要內(nèi)容。

社工站設(shè)立目的：

設(shè)立社區(qū)工作站的目的，就是通過(guò)建立一支專(zhuān)職社區(qū)工作者隊(duì)伍，通過(guò)社區(qū)內(nèi)組織、功能和資源的整合，通過(guò)開(kāi)展社區(qū)行政管理和服務(wù)工作，保證社區(qū)居民的訴求有專(zhuān)人受理和服務(wù)，保證政府的工作有專(zhuān)人落實(shí)。

通過(guò)“議行分設(shè)”，把不屬于社區(qū)居民委員會(huì)工作職責(zé)的行政性工作分離出來(lái)，使社區(qū)居民委員會(huì)真正履行依法自治職能，更好地集中精力抓好社區(qū)自治管理，形成行政管理、民主自治、市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的社區(qū)工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。

從而走出一條“民辦公助”、“議行分設(shè)”的社區(qū)建設(shè)新路子，進(jìn)一步理順政府依法行政與社區(qū)居委會(huì)依法自治的關(guān)系，充分發(fā)揮政府管理和社區(qū)自治在城市建設(shè)中的作用。