大頭的陳小晶
第一章 總則
一、服務宗旨
以人為本、持續(xù)改善、全面照顧、重點關懷
二、服務理念
以科學發(fā)展觀為指導，遵循助人自助的社工理念，透過專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的社工服務，使服務對象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優(yōu)質、持續(xù)的照顧，提高晚年生活品質和生命質量。
三、服務目標
1.幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權益。
2.幫助入住老人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。
3.協(xié)助入住老人積極參與社會活動，促進與他人的互動，使其的晚年生活更為充實。
4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。
5.為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。
6.影響有關老人的社會政策及中心規(guī)章制度，改善入住老人的生活環(huán)境。
四、工作原則
1.相信老年人能夠改變
2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主動地與老年人進行有效的溝通
4.建立相互信任的工作關系
5.尊重老年人的自決權利，多肯定老年人
6.為老年人保守秘密
第二章 服務內容
一、專業(yè)輔導與轉介服務
1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，并聯(lián)絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。
2.個案咨詢輔導：為有心理情緒和行為問題的個案，提供一對一的專業(yè)咨詢和輔導，協(xié)助其解決個人、社交、家庭等問題，滿足個別化需要。
3.個案管理：針對老年癡呆癥個案、寧養(yǎng)個案及其他復雜個案，由社工、心理咨詢師、醫(yī)護
人員等構成跨專業(yè)團隊，進行綜合評估和介入，并通過個案會議定期評估服務成效。
4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務，讓他們在互動性的游戲和分享過程中，獲得潛能發(fā)展、社交康樂和解決問題。
5.心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進行個別面談或團體心理咨詢，并通過專業(yè)心理測量軟件系統(tǒng)和量表，進行有關智能、人格和心理健康等方面的測量。
6.沙盤游戲治療：這是一種應用非語言的象征方式表達潛意識中內容的心靈療法，需由專業(yè)的心理咨詢師或社工進行引導和分析。
7.音樂舒緩服務：以心理治療的理論和方法為基礎，運用音樂特有的心理、生理效應，使服務對象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經(jīng)歷音樂體驗，達到消除心理障礙，恢復或增進身心健康的目的。
8.懷緬服務：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟蹤及必要的轉介服務：對部分出院的院友進行跟蹤服務，及時反饋其意見建議;同時聯(lián)絡有關社會資源為出院院友提供必要的支援服務。
二、發(fā)展及教育服務
1.志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡院內外有熱情的人士成為志愿者，為院友提供探訪等服務。同時，加強志愿者的招募、注冊、培訓與激勵，確保服務質素。
2.老年俱樂部多元化教育課程：協(xié)調中心老年俱樂部及其學委會，根據(jù)院友的興趣和需求，合理設置養(yǎng)生保健、綜合科普、語言文學、文娛美術等多元化課程，推動“終身學習”理念。
3.自我管理與服務：支持和協(xié)調各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實現(xiàn)自我管理、自我服務的目標。
4.中國傳統(tǒng)文化教育活動：通過太極拳練習、茶文化小組、中醫(yī)保健課程、諸子百家賞析等活動，加強中國傳統(tǒng)文化教育。
5.感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務對象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達到治療目的。
6.現(xiàn)實導向：協(xié)助院友重新學習周遭的事物，處理認知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動。
7.生命關懷服務：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業(yè)的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關懷服務，以提升其生活質素和生命品質。
三、社交康樂活動
1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，并聯(lián)絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。
2.點心制作：不定期組織院友和員工開展點心制作，加強彼此的溝通和交流。
3.生日會：每月為當月生日的院友組織生日祝壽活動，并進行聚餐，聯(lián)系社會熱心企業(yè)派發(fā)生日禮物或慰問金。
4.節(jié)日主題活動：在春節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、敬老月、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動，如游園、聯(lián)歡等。
5.送樂活動：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個園區(qū)為院友特別是體弱臥床的院友進行慰
問演出，促進長者群體的融合，實現(xiàn)“健老照顧弱老”的目標。
6.外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會各界企業(yè)、團體或個人來院探訪、慰問和聯(lián)歡聯(lián)誼活動，促進院友同社會的融合。
7.戶外活動：組織院友前往其他機構及社區(qū)參觀交流，或進行小型團體的旅游，保持院友的社會參與感。
四、介護者支援服務
1.介護技巧培訓：協(xié)調開展有關老年人介護技巧方面的培訓講座或小組，提升介護者的技術水平。
2.介護者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導、減壓等服務，保持介護者的身心健康。
3.家屬聯(lián)絡：定期開放家屬開放體驗日活動，加強同家屬的聯(lián)系與溝通。
五、靈性服務
1.教友定期聚會：本中心設有基督教聚會點，定期有教友組織聚會活動。
2.祈福和助念：設有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動。
3.齋食和放生服務：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。
4.宗教界人士探訪慰問：春節(jié)等節(jié)日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈。
六、示范輻射服務
1.社工專業(yè)學生實習安排：為周邊大學等高校社工專業(yè)學生提供實習安排和督導服務。
2.參觀接待：接待全國各地社工機構代表來院參觀考察。
3.課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關機構開展社工課題調研，組織開展了民政部資助課題研究，并在社工專業(yè)刊物或會議上發(fā)表。
4.試點成果展示與分享：編寫本院試點經(jīng)驗匯編，設立社工展覽室，主動向其他機構宣傳推廣試點成果。
5.督導及咨詢服務：為有需要的機構提供社工督導和咨詢服務，共同推進社會工作發(fā)展。
第三章 督導職責
一、督導對社工部負有以下職責：
1.政策建議和倡導職責，按照無錫市社工協(xié)會(以下簡稱市社協(xié))要求定期遞交工作或政策建議報告等;
2.積極參與市社協(xié)組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。
二、督導對社工機構及用人單位負有以下職責：
1.參與機構服務質量評估，對有關項目進行審核，并對機構專業(yè)服務推廣及決策方面給予建議;
2.及時對團隊的問題和情況進行總結及建議，調整服務方案，優(yōu)化服務結構，促進服務效果;
3.配合機構人事部門，對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養(yǎng)、調崗、辭退等提出建議;
4.協(xié)助社工機構及用人單位設計、規(guī)劃、監(jiān)督所負責服務領域工作程序，并根據(jù)實際需求與社工機構及用人單位溝通協(xié)調，調整服務方案，優(yōu)化服務結構;
5.協(xié)助機構，對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業(yè)操守進行監(jiān)督、總結，向相關機構提出建議及反饋;
6.根據(jù)所督導領域的實際情況，協(xié)助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。
三、督導對見習督導負有以下職責：
1.對見習督導的.工作進行績效考核和評估;
2.指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現(xiàn)，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理、實務操作等能力; 指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等。
四、督導對督導助理負有以下職責：
1.培養(yǎng)督導助理的督導能力，包括指導、制定并跟蹤落實督導助理個人成長方案，協(xié)助其完善年度工作計劃等;
2.給予其適當?shù)那榫w支持等;
3.定期安排督導助理個人面見督導和小組督導，每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等;
4.根據(jù)督導助理的實際發(fā)展階段，適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作，提升其督導能力;
5.指導督導助理制定本督導團隊年度服務推行計劃，并予以落實;
6.及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況，并及時與上級部門溝通。
五、督導對一線社工負有以下職責：
1.負責所帶領團隊業(yè)務方向的整體規(guī)劃，監(jiān)督并規(guī)范其所負責領域的工作程序及社工的職業(yè)操守等;
2.給予社工業(yè)務指導，按照專業(yè)督導程序，定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議，審閱、批復一線社工服務情況，并按時完成督導記錄;
3.提升團隊社工自身業(yè)務能力，策劃并組織實施各類形式的培訓等;
4.帶領團隊發(fā)掘、聯(lián)絡相關社會資源，拓展新的服務項目;
5.協(xié)調社工機構、用人單位、社工、市社協(xié)等相關部門之間的關系，以促使服務的有效開展;
6.定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導會面，指導一線社工開展小組不低于一個;
7.跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。
第四章 見習督導職責
見習督導需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線社工實務工作經(jīng)驗。
1. 在督導指導下，落實完成個人成長方案;
2.在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進服務開展及其他協(xié)調性工作;
3. 定期查房。對每個層面的老人保證一周兩至三次的查房，主要為詢問老人的生活情況，是否有情緒身體等問題，和老人進行溝通交流;
4.與其他專業(yè)團隊溝通、交流并合作，以促進入住老人身心健康的社會參與服務;
5.志愿者的培訓與管理以及工作指導;
6.根據(jù)入住老人及員工的實際需求，開展第二章所規(guī)定的各項服務內容。
小怡子乖乖
社會工作者崗位職責
導語：現(xiàn)在的社工大多數(shù)承擔做政府的行政性工作，當然專門的社工機構除外，一般的社工都是在社區(qū)居委會工作。核心就是本著為人民服務的精神，事事處處為群眾著想。
1、站長職責
(1) 在政府(街道辦事處)的指導和社區(qū)黨組織的領導下，主持社工站的全面工作，對社工站的工作負全責。
(2) 負責黨和國家的各項方針、政策為及上級黨委、政府的指示，決議在社工站的貫徹實施。
(3) 統(tǒng)一協(xié)調、部署社工站的各項工作，組織實施并督促檢查社工站工作計劃、各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團結、帶領社工站全體工作人員認真履行職責，保證社工站各項工作任務的落實。
(4) 以身作則，模范遵守社區(qū)各項規(guī)定和社區(qū)成員代表會議的各項決議、決定，王城各項工作任務，管理好社區(qū)的各項事務。
(5) 加強與各業(yè)務條線部門、社區(qū)各類組織和轄區(qū)單位的協(xié)調與溝通。
(6) 協(xié)調工作站人員之間的關系、協(xié)調處理日常事務，統(tǒng)一協(xié)調處理相關難點問題，定期向社區(qū)居委會或社區(qū)成員代表會議通報工作。
(7) 抓好社工站內部建設，經(jīng)常組織開展政策和業(yè)務學習，熟練掌握相關政策和業(yè)務知識，提高社工站人員的整體素質。
2、副站長職責
(1) 在社區(qū)黨組織和社工站站長的領導下，認真履行自己的崗位職責，當好站長的參謀和助手。
(2) 協(xié)助站長落實社工站各項工作任務，抓好社工站內部建設，配合制定工作計劃和工作措施。
(3) 做好分管工作，幫助和指導其他工作人員做好工作。
(4) 完成社工站確定的臨時任務，接受站長的委托，召集和主持有關會議。
(5) 及時向站長反映工作中和的問題及居民(包括流動人口)的意見、要求和建議。
(6) 受街道辦事處的委托，站長不在崗期間代行站長職責。
(7) 完成上級黨委、政府、街道和站長攪拌的其他工作。
3、黨群工作崗位職責
(1) 宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
(2) 加強對社區(qū)在職黨員八小時以外的教育、管理和監(jiān)督。
(3) 指導、檢查、督促、協(xié)調社區(qū)單位團組織的建設，負責未成年人和青少年的服務與維權工作、社區(qū)青少年校外輔導及組織管理工作;指導、協(xié)調社區(qū)婦女組織工作，維護婦女、兒童的合法權益，開展“四有”、“四自”教育，做好教育、維權、服務等工作;指導、協(xié)調社區(qū)工會工作，積極開展維權服務。
(4) 加強黨員隊伍建設，做好本社區(qū)黨員(包括流動人口中的黨員)管理工作。
(5) 加強精神文明建設，做好文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作;公園和組織社區(qū)內單位黨組織和廣大黨員群眾(包括流動人口中的黨員群眾)積極參與社區(qū)精神文明共建活動;指導、協(xié)調文明樓院、文明家庭評比活動。
(6) 協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)、任務工作，指導和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式。
(7) 發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢，將社會各層面的積極性調動起來，充分利用社區(qū)單位內各種資源優(yōu)勢，推進社區(qū)兩個文明建設。
(8) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
4、民政(老齡)殘聯(lián)工作崗位職責
(1) 宣傳、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策、法規(guī)，掌握困難人群的基本情況，做好扶貧幫困、筑牢、助殘工作和婚姻登記咨詢、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作。
(2) 組織開展擁軍優(yōu)屬活動，配合民政部門做好烈屬、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作。
(3) 定期走訪社區(qū)救濟對象，幫助孤老殘幼解決生活困難，對生活自理有困難的，發(fā)動單位和居民組織送溫暖活動。
(4) 做好城市低保的申報、調查工作，做到了解、掌握政策，嚴格標準，確保不錯、不漏、不重。
(5) 協(xié)助做好殘疾人工作，了解社區(qū)殘疾人的情況，對各類殘疾人建檔立卡，為殘疾人提供各種文化、體育、娛樂服務，滿足殘疾人精神文化生活。
(6) 大力宣傳殯葬改革，積極開展破除迷信，移風易俗活動。
(7) 培育和發(fā)展社區(qū)民間組織、志愿者隊伍，積極開展各類社區(qū)服務活動，發(fā)展社區(qū)公益事業(yè)。
(8) 整合社區(qū)資源，開發(fā)功能完善的服務項目，依靠社會力量，開展無償、低償、有償?shù)谋忝窭穹栈顒印?/p>
(9) 及時向政府和有關部門反映居民對社會福利工作意見和要求。
(10) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
5、文教體育崗位職責
(1) 宣傳貫徹國家關于文化、教育、體育工作的法律、法規(guī)。
(2) 培育和發(fā)展社區(qū)群眾文化組織，利用社區(qū)文化、教育、體育等服務設施，組織群眾開展豐富多彩、健康向上的社區(qū)文化、科普和體育活動，培育壯大社區(qū)群眾業(yè)余文藝團隊。
(3) 開發(fā)利用社區(qū)資源，辦好市民學校，針對社區(qū)內不通人群結構，開展形式多樣的教育、培訓活動，創(chuàng)建學習型社區(qū)，提高居民綜合素質。
(4) 開展形式多樣的科普宣傳，舉辦科普知識講座民族志居民參加科普活動，出刊科普宣傳欄，編印散發(fā)社區(qū)科普資料宣傳品。
(5) 加強對未成年人的思想道德建設，組織轄區(qū)中小學生(包括外來務工人員子女)參加社會實踐活動。
(6) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
6、環(huán)境衛(wèi)生工作崗位職責
(1) 認真學習、貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，大力宣傳衛(wèi)生知識，教育社區(qū)居民(包括流動人口)愛護公共衛(wèi)生設施。
(2) 動員群眾積極開展本社區(qū)愛國衛(wèi)生運動沒，做到組織、制度、措施落實，責任明確。
(3) 宣傳落實有關禁犬、管犬和禁養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定;依法開展“除四害”工作。
(4) 發(fā)動居民(包括流動人口)搞好街巷里弄容貌管理和居民區(qū)容貌管理;協(xié)助有關部門管理好公廁的衛(wèi)生;指導和督促轄區(qū)單位和居民院(戶)落實市容環(huán)境衛(wèi)生工作責任。
(5) 建立社區(qū)清掃保潔員隊伍和衛(wèi)生保潔制度，定期開展衛(wèi)生檢查，督促有關部門履行環(huán)衛(wèi)工作職責。
(6) 做好防病、防疫和疫情報告工作。
(7) 指導居民植樹、栽花、種草、保護花草、樹木和綠地、綠化、美化、凈化環(huán)境。
(8) 協(xié)助規(guī)劃、建設、環(huán)保、城管部門，控制違章搭建，搞好社區(qū)創(chuàng)建;及時向有關部門反映社區(qū)居民對環(huán)衛(wèi)工作的意見和要求。
(9) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
7、綜合治理工作崗位職責
(1) 組織社區(qū)平安和法治建設，開展安全防范知識和法治宣傳教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意識。
(2) 經(jīng)過民主討論制定居民自治章程和文明公約。
(3) 組織開展群防群治，消除不安全隱患，協(xié)助維護社區(qū)治安秩序;監(jiān)督戶主安全負責制的實行，組織治安防聯(lián)合居民樓院的守護工作。
(4) 收集上報社區(qū)內各類治安穩(wěn)定信息，協(xié)助處置影響社會穩(wěn)定時間;街道來信來訪，依法公正、及時調處化解各類矛盾糾紛。
(5) 負責轄區(qū)流動人口及其落腳點的信心采集，協(xié)助做好流動人口及其落腳點的管理工作。
(6) 協(xié)助掌握刑釋解教人員、監(jiān)外罪犯、涉賭人員、邪教人員、違法犯罪青少年等基本情況，協(xié)助做好社區(qū)矯正和幫教轉化工作。
(7) 協(xié)助處置各類突發(fā)性事件，做好社區(qū)應急指揮和協(xié)調工作。
(8) 積極開展“民主法治社區(qū)”創(chuàng)建等活動，做好社區(qū)創(chuàng)建的各項工作。
(9) 加強社區(qū)交通安全管理，解決社區(qū)及其周邊道路停車、通行和涉車矛盾糾紛等問題，維護社區(qū)交通秩序。
(10) 完成街道和站長、副站長交辦的.其他工作。
8、人口計生工作崗位職責
(1) 宣傳貫徹人口與計劃生育法律法規(guī)及有關政策，宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康，家庭保健等知識。
(2) 落實轄區(qū)單位人口和計劃生育服務管理工作。
(3) 負責現(xiàn)居住地人口(包括流動人口)基礎信息的采集、變更、核對、錄入、上報工作;組織、協(xié)調、知道轄區(qū)內信息員(樓道長、居民小組長)開展信息采集、核對工作。
(4) 應用無錫市人口和計劃生育工作平臺及時準確地掌握本社區(qū)育齡婦女動態(tài)信息;做好年度出生人口預測統(tǒng)計工作。
(5) 做好生育服務證(包括流動人口生育服務證)、批準再生育一個孩子生育證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證明等各類證件的辦理和查驗，受理獨生子女父母獎勵金，農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助金，計劃生育家庭特別扶助金和公益金等計劃生育獎勵扶助金的申領。
(6) 開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育(包括婚前醫(yī)學檢查、孕前風險評估、孕前優(yōu)生檢測等)、生殖健康、家庭保健咨詢指導和服務;配合街道做好孕環(huán)情監(jiān)測、生殖道感染綜合防治和避孕方法的知情選擇工作，并向群眾提供可選擇的避孕藥具;做好訪視服務。
(7) 及時發(fā)現(xiàn)意外懷孕情況，并督促落實補救措施，防止政策外生育。協(xié)助街道查處違法生育對象，核查群眾舉報和上級交辦的計劃生育案件。
(8) 按時上報各類統(tǒng)計表，建立完整、齊全的人口和計劃生育工作檔案資料。
(9) 定期如實向社工站和上級人口計生部門匯報人口和計劃生育工作情況。
(10) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
9、勞動和就業(yè)保障工作崗位職責
(1) 準確掌握轄區(qū)下崗、事業(yè)人員(包括流動人口中的失業(yè)人員)、退休人員、享受老居民補貼和參加居民醫(yī)保人員的基本情況。
(2) 準確掌握下崗、事業(yè)人員(包括流動人口中的失業(yè)人員)的就要和創(chuàng)業(yè)情況，并積極做好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務工作(職業(yè)介紹和職業(yè)培訓等方面的服務)。
(3) 對社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實，為上級勞動保障部門認定就業(yè)困難人員提供相關資料。
(4) 為退休人員提供服務，對特殊服務對象進行探訪和慰問，幫助特殊服務對象領取養(yǎng)老金。
(5) 建立退休人員活動室民族志退休人員開展各種有益的活動。
(6) 掌握退休人員生存情況，對領取死亡人員的喪撫費資格進行調查核實。
(7) 開展勞動保障方面的信訪、勞動爭議仲裁、勞動監(jiān)察、政策咨詢等工作，幫助參加養(yǎng)老和醫(yī)療保險人員的個人帳戶和養(yǎng)老金查詢。
(8) 積極開展建設充分就業(yè)社區(qū)活動，對事業(yè)人員實施動態(tài)管理，受理轄區(qū)內城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭申請和認定初審，并開展就業(yè)援助，幫助零就業(yè)家庭成員當月實現(xiàn)就業(yè)。
(9) 做好社區(qū)內企業(yè)的用工和退工手續(xù)辦理，并進行勞動用工監(jiān)測。
(10) 完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。
守護天使109
關于社會工作者的崗位職責（精選5篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我?guī)痛蠹艺淼年P于社會工作者的崗位職責，希望對大家有所幫助。
一、密切與受助未成年人聯(lián)系，了解和掌握他們的基本情況和需求，為有需要的受助未成年人提供專業(yè)社工服務，對他們進行心理、精神上深層次的救助保護。
二、以“助人自助”的專業(yè)精神，對有需要的受助未成年人提供輔導及支持服務，管理相關資源和信息，確保服務的有效性。
三、運用專業(yè)理念、知識、技巧，為受助未成年人提供精細化、個性化的人文關懷和服務，采取個案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法，對他們進行權益維護、心理咨詢、行為矯正等服務工作，預防解決問題，恢復和發(fā)展其社會功能。
四、支持受助未成年人自我發(fā)展，鼓勵他們自強自立，克服困難，創(chuàng)造條件讓受助未成年人自立或自我發(fā)展。
五、協(xié)助受助未成年人構建社會支持網(wǎng)絡。
六、動員和組織志愿者開展工作。管理、協(xié)調、組織、指導志愿者開展工作，并對其進行考核、評估。
七、調查研究未成年人群體的特點和狀況，提出未成年人社會工作對策和建議。
1、全面做好社工人才隊伍建設試點工作；
2、組織職工開展社工培訓和職業(yè)考試；
3、負責組織和指導各社會工作小組開展工作；
4、負責對有需求的（包括周邊社區(qū)）人員開展個案小組工作；
5、負責積極組織開展有益于兒童健康成長的各類活動；
6、負責資料的收集記錄整理分析評估工作，并對特殊的個案進行回訪；
7、負責與國內社會工作開展較好城市地區(qū)的交流合作；
8、負責組織和管理志愿者共同做好社會工作；
9、協(xié)助相關科室完成合作項目；
10、負責完成上級交辦的其他工作任務。
為切實履行區(qū)委區(qū)政府對機關工作人員的要求，加強中心工作人員及派駐部門工作人員的自身建設，提高辦事效率和服務質量，打造全區(qū)先進示范單位，特制定本工作制度。
1、全體中心工作人員必須嚴格遵守工作時間，按時上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不無故缺勤。上班時間：上午8:30-11:30,下午1:30-5:30.
2、工作時間要儀表端莊，統(tǒng)一著工裝，男士頭發(fā)不蓋耳，不留胡須；女士著淡妝，不濃妝艷抹。
3、嚴肅工作紀律，工作時間不得玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻等。
4、端正工作態(tài)度，保持良好的精神狀態(tài)，工作時間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧嘩；不得在辦公樓內吸煙、吃零食、亂扔臟物；愛護公共財物和辦公環(huán)境，保持辦公區(qū)域和餐廳衛(wèi)生；無特殊公務接待，工作日中午不得飲酒。
5、規(guī)范窗口服務，對辦事人員熱情禮貌、耐心接待，不得推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作。
6、嚴格做好本職工作，對96715群眾利益訴求工作做到實時督察督辦；對社區(qū)網(wǎng)格員視頻信息輸入情況和手機24小時暢通進行隨時抽查。
7、高度重視迎檢工作，工作人員要按照迎檢責任分工各負其責，確保不出差錯。
8、周六周日值班人員由中心工作人員和視頻監(jiān)控輪班人員（注：不包括各委辦局派駐中心的工作人員），值班人員按照規(guī)定時間上下班，并做好相關記錄。
9、加強安保工作，保安要對進入中心的'人員，嚴格詢問、登記，閑散人員不得入內；對中心外部環(huán)境及車輛的停放要實時監(jiān)管；對中心內部要加強夜間巡邏，做好防火、防盜工作。
10、保潔員要對大廳公共區(qū)域隨時進行清掃，不留死角，確保干凈整潔，同時負責花卉養(yǎng)護。
11、司機要管理保養(yǎng)好車輛，保持車輛清潔安全無事故。
12、視頻監(jiān)控員要定期檢查維護系統(tǒng)設備，確保正常運行。
13、嚴肅請假制度，要事前請假事后銷假，凡請假一天以內，須向中心分管領導請假；超過一天須向中心主任請假；超過三天要形成書面材料，交由中心主任批準。
14、各單位派駐中心工作的工作人員，請假制度參照制度的第十三條執(zhí)行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請假的，需由原單位的分管領導與中心主任溝通后，交由中心主任予以批準。
中心工作人員及派駐部門工作人員違反紀律，情節(jié)輕微，首次違反給予訓誡和教育；兩次以上出現(xiàn)違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評；情節(jié)嚴重，給中心造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵；情節(jié)特別嚴重，將從重處理。
1、綜治例會制度：每季召開一次，分析治安形勢，研究綜治工作中出現(xiàn)的重大問題，安排部署一個時期的綜治工作。
2、目標管理制度：對下級的綜合治理工作實行目標管理，建立責任制，由綜治第一責任人與下級綜治第一責任人簽訂《社會治安綜合治理目標管理責任書》，進行百分量化考核，并負責組織半年檢查和年終考核，寫出責任書執(zhí)行落實通報，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)。
3、督促檢查制度：每季對本單位的綜治工作進行一次督促、檢查、指導，每半年進行一次全面工作考評，寫出工作通報；每年年終進行總考評，總結經(jīng)驗，表彰先進，鞭策后進，推動綜治各項措施的落實。
4、情況通報制度
5、定期匯報制度：每半年要寫出社會治安綜合治理工作總結，上報上級綜治辦，重大問題和重大情況要及時向上級綜治辦匯報。
6、考核評比制度：每年對各級、各部門的綜治責任制落實情況進行考核評比，獎懲兌現(xiàn)。
7、述職報告制度：各級綜合治理第一、第二責任人，每年年終都要向上一級綜治委親自寫出抓綜治工作的述職報告，由上級綜治委（領導組）結合年終綜治考核驗收，組織進行考評，寫出考評意見，作為領導干部晉職晉級的重要依據(jù)之一，存入個人綜治檔案。
8、治安形勢分析制度：每季要適當選擇各類典型案件進行分析研究，查隱患、查漏洞、查薄弱環(huán)節(jié)，完善工作措施；堅持做到"四不放過"即：不查清原因不放過、不分清責任不放過、不對責任人嚴肅處理不放過、不采取措施進行整改不放過。
1、學校要經(jīng)常與社會（居委會、派出所、法院等）取得聯(lián)系，互通情況。
2、定期邀請派出所干警到校實行法制講座，向全體師生傳授法律知識，增強法律意識，防止在校學生犯罪，加強對違法亂紀的學生的共同教育。
3、加強家長在學校安全工作中擔任的角色，包括告知學生上學放學的接送要求等以使學生家長在教育過程中發(fā)揮更重要的作用。家長應在學校安全工作中承擔義務。
4、家長在學校安全工作中要求
（1）學生的父母或者其他監(jiān)護人應當依法履行監(jiān)護職責，對學生進行安全教育、管理和保護；
（2）對學生在生活中的異常現(xiàn)象要及時向學校的教師或者相關領導反映，并積極進行解決；
（3）對學校要求家長參加的諸如家長會各種活動要積極參加，并協(xié)助老師完成相應的活動；
（4）對特殊時期，學校實行的特殊政策，家長應積極配合學校完成相應的活動；
（5）對學生在學校中發(fā)生意外事故，要配合學校及相關部門進行種種救治及善后處理事宜；
（6）在學生傷害事故的處理中，任何人不得侮辱、毆打教職員，不得侵占、破壞學校房屋、設施和設備，不得擾亂學校正常教育教學秩序。
（7）學校可通過各式各樣的方法，讓家長定期或按需要參與子女的教育過程，學校應邀請家長代表參加家長委員會或校務委員會工作。
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